Выплаты по страхованию ОСАГО

19.04 произошло дтп. По расчётам страховой компании страховая выплата составляет 126 600 (сумма была значительно занижена). Написала претензию в офисе. Пришёл отказ. Перевели эту сумму. Сделали независимую оценку. По независимой оценке сумма страховой выплаты 203000, УТС 52000. В офисе написала претензию, приложила оригинал независимой экспертизы, с просьбой доплатить разницу и оплатить услугу независимой экспертизы. В личный кабинет нашу экспертизу не загрузили. Прислали ответ в котором написано: "Согласно проведенному экспертному исследованию сумма доплаты за восстановительный ремонт транспортного средства составляет в размере до 171000. Так же обращаем ваше внимание, что будут возмещены заявленные расходы расходы на проведение независимой экспертизы (оценки) и УТС." В результате доплатили 44000 и всё. По горячей линии утверждают, что в эту сумму входит и УТС и расходы за экспертизу. В письме пишут одно, по телефону говорят совершенно другое. Буду писать досудебную претензию.