Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
starstarstarstarstar
Екатерина, Москва
19 декабря, 14:34

Отсутствие информирования со стороны АО СОГАЗ

Компания АО "СОГАЗ", являющаяся Компанией, взаимодействующей с Министерством обороны РФ по вопросам страховых выплат и единовременных пособий военнослужащим действительно вводит граждан в заблуждение. Если срок рассмотрения и перечисления страховых выплат регламентирован на федеральном уровне, то такой же срок выплат единовременных пособий уволенных военнослужащих в отношении военнослужащих отсутствует на федеральном уровне, чем и злостно пользуется АО "СОГАЗ".  Представители Компании монотонно сообщают, что срок выплаты не регламентирован, соответственно это дает право АО "СОГАЗ" рассматривать документы "месяцами и годами". Однако такого не может быть, поскольку у любой страховой компании есть внутренние регламенты и нормативные документы, регулирующие ее деятельность и сроки рассмотрения любых документов. АО "СОГАЗ" не исключение, однако представители Компании отказываются обозначать данный срок, ссылаясь то на 15 дней, то на 30 дней, то на 60 дней, то на бесконечность (в зависимости от того, на какого оператора попал). Однако, стоит отметить, что согласно информации с сайта "провыплаты.рф" (https://xn--80ad1akecev1fe.xn--p1ai/) установлено, что выплата производится в срок до 30 дней с момента получения всех корректно оформленных документов. При этом, на сайте в части сроков нет разделений на страховую выплату и единовременное пособие. Эта информация касается всех выплат, производимых АО "СОГАЗ" военнослужащим. Данный сайт является официальным источником информации - на него же ссылается автоответчик при звонке в АО "СОГАЗ". Таким образом, со в действиях АО "СОГАЗ" усматривается противоречие и уклонение от предоставления информации. Более того, при запросе подробного статуса рассмотрения документов по военнослужащему АО "СОГАЗ" не предоставляет никакой конкретики, ссылаясь на стандартный ответ "на рассмотрении, срок не регламентирован".
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Екатерина
    Автор отзыва
    19.12.2024 15:59
    Дополняю обращение. Документы на военнослужащего З-ва А.С. поступили 18.11.2024 г. На дату 19.12.2024 г. (уже за пределами 30 дней) АО "СОГАЗ" сообщило, что с документами все в порядке, они просто на рассмотрении, в ожидании, в очереди. Уважаемое АО "СОГАЗ", данные денежные средства нужны на операцию уволенному военнослужащему. Он ходить не может. Если почитать свидетельство о болезни, то можно увидеть статью, по которой был уволен участник СВО. Отсутствие федерального срока на данную выплату не дает ни малейшего права на затягивание общепринятого разумного срока в 30 календарных дней. Даже в судебной практике (Верховным судом РФ в своих Постановлениях и Пленумах) и в ГК РФ установлен разумный срок в 30 дней.  Затягивание срока более 30 дней является ничем иным как злостным злоупотреблением права, что запрещено законодательством РФ. Поводы злоупотребления права проверяются надзорными органами, такими как ЦБ РФ, Прокуратура РФ, Минобороны РФ, а также являются поводами для огласки в СМИ, а именно, что уполномоченная организация намеренно затягивает федеральную выплату уволенному участнику СВО, с тяжелейшим ранением, приведшим к увольнению и инвалидности, лишая его тем самым права и возможности восстановиться, провести операцию и вернуться к полноценной жизни. Полагаю прекрасный сюжет для новостных каналов и tg-каналов, не правда ли? Уважаемое АО "СОГАЗ" очень жду от Вас в ближайшее время исполнение обязанности по перечислению единовременной выплаты военнослужащему З-у А.С.
  • Екатерина
    Автор отзыва
    19.12.2024 21:18
    Уважаемое АО «Согаз»! у данного участника СВО на 24.12.2024 назначена операция по замене сустава, которую необходимо оплатить из данных денежных средств и рассчитывалось, что Вы перечислите данную сумма в положенный срок до 30 дней. Своим затягиванием и тем, что вы нашли «лазейку» в законе в части сроков вы грубейшим образом лишаете бывшего военнослужащего участника СВО восстановления после тяжелого ранения!  Имейте хоть какое-то уважение к данной части населения, если уж назначены органом, ответственным за выплаты по СВО! обращения здесь и звонки Вам будут поступать в отношении З-а АС ежедневно и по несколько раз до момента получения выплаты.  для сведения: запрос о проверке и просьба об ускорении ситуации направлены сегодняшним числом в ЦБ РФ и Прокуратуру РФ.
  • Екатерина
    Автор отзыва
    20.12.2024 09:28
    Отдельно стоит обратить внимание АО "СОГАЗ" на то, что с периодичностью в 1-2 года между Министерством обороны и АО "СОГАЗ" заключается Соглашение к государственному контракту, предметом которого является осуществление выплат военнослужащим единовременных пособий, предусмотренных ч. 8 и ч. 12 ст. 3 Федерального закона от 07.11.2011 N 306-ФЗ "О денежном довольствии военнослужащих и предоставлении им отдельных выплат". На 2024 г. между Министерством обороны и АО "СОГАЗ" имеется такое Соглашение. АО "СОГАЗ" обязано безвозмездно производить в период действия Соглашения проверку документов и выплату единовременных пособий в размерах и на условиях, установленных частями 8 и 12 статьи 3 Федерального закона от 7 ноября 2011 года N 306-ФЗ "О денежном довольствии военнослужащих и предоставлении им отдельных выплат", и в порядке, определенном приказом Министра обороны Российской Федерации от 6 мая 2012 г. N 1100; осуществлять выплату единовременных пособий в течение 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ со дня получения документов, необходимых для принятия решения об указанной выплате (п. п. 3.1.1 и 3.1.2). Данные положения подтверждаются многочисленной судебной практикой за 2024 г. по искам к АО "СОГАЗ". Таким образом, да, срок выплаты единовременного пособия ФЗ N 306-ФЗ не предусмотрен. Но предусмотрен Государственным контрактом и Соглашениями между Министерством обороны и АО "СОГАЗ". АО "СОГАЗ" пользуясь тем, что открытого доступа граждан к Гос. контракту и Соглашениям к нему нет злостно вводит военнослужащих-участников СВО и членов их семей в заблуждение касательно отсутствия сроков выплат единовременных пособий.  Полагаю, сложившаяся ситуация является нарушением прав военнослужащих, в частности З-а А.С.  Идет 32 день после принятия документов, а выплаты так и нет, учитывая, что АО "СОГАЗ" само подтверждает, что поступившие документы находятся в полном порядке.  Уважаемое АО "СОГАЗ" - жду комментариев по ситуации. И выплату в кратчайшие сроки.
  • СОГАЗ
    23.12.2024 12:27
    Здравствуйте, автор! АО «СОГАЗ» выполняет обязательства по выплатам страховых сумм и компенсаций, предусмотренных Федеральным законом от 28 марта 1998 г. № 52-ФЗ «Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, сотрудников войск национальной гвардии Российской Федерации, сотрудников органов принудительного исполнения Российской Федерации» и Указом Президента РФ от 3 августа 2023 г. N 582 «О мерах по обеспечению обязательного государственного страхования жизни и здоровья граждан Российской Федерации, пребывающих в добровольческих формированиях» Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Предлагаем Вам направить обращение на sogaz@sogaz.ru с указанием полного ФИО+дата рождения. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Екатерина
    Автор отзыва
    23.12.2024 13:53
    Обращение направлено на почту sogaz@sogaz.ru от 23.12.2024
  • Администратор Народного рейтинга
    24.12.2024 12:03
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 28.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день! 5 мая 2025 года приобрела полис Новое поколение в отделении банка с лимитом 1 млн Сегодня 2 июня 2025 года обнаружила, что лимит по данной программе расширили до 2 млн Большая просьба дать возможность клиентам доплатить разницу в стоимо…
2 июня, 15:12
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Со мной связался якобы представитель Согаз по вопросу продления ипотечного страхования. Я захотел убедиться, что это не мошенник, а реальный сотрудник Согаз. 27.05.25 в 12:22 позвонил 88003330888 с вопросом, мол, зная телефон и имя сотрудника могу…
27 мая, 13:03
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Погиб боец сво. Погиб в октябре прошлого года. Мать все еще не может получить выплаты. Причина по которым выплаты все еще не поступили это не соответствие фамилий погибшего и матери. При подаче документов было потерянно свидетельство о браке. Кто и…
26 мая, 08:49
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я военнослужащий контрактной службы. В Августе 2024 года попал в автомобильную аварию не по своей причине, но не суть. Первые проблемы по страховке начались ещё с решением степени тяжести! В итоге с Москвы подтвердили тяжелую и заверил…
15 мая, 11:53
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Компания Согаз подала на нас иск в суд по затоплению квартиры нижних соседей.Решением суда,мы обязаны выплатить денежную сумму по суброгации.В судебном решении нет никаких реквизитов. Неоднокиатно обращались на горячую линию,в о…
6 мая, 17:34
Другое
Другое
starstarstarstarstar
19 марта 2025 привезла два заявления на страховые выплаты по тяжести ранения и по инвалидности моего сына, который находился в госпитале Красногорска. Сын, защищая Родину,стал инвалидом 1 группы по зрению. Все документы к заявлениям были заверены…
3 мая, 15:45
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.04.2025 пришли документы вам от воинской части . Делаю запрос на что мне отвечают, что документы не поступали. Хотя есть трек номер что доеументы пришли и их вручили. Статус не как не узнать. И сотрудники не чего не говорят , только предлогают сде…
1 мая, 21:50
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.04.2025 военкомат сформирован пакет документов для осуществления выплаты пособия по увольнению с военной службы и страховой выплаты по тяжёлому ранению. 17.04.2025 мною лично пакет документов был направлен в Москву, в АО согаз ! Сегодня 25.04.2…
25 апреля, 18:50
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую СОГАЗ по программе "Новое поколение. Комплекс", номер договора 803-86*****24 от 18.04.2024. Нас отправили в Доктис. Там не согласовывают нужного врача, а так же ведение беременности и роды в одной и той же больнице, ссы…
21 апреля, 16:13
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Первично отправляли документы по страховой выплате в связи с инвалидностью участника СВО от военкомата. Согласно трек-номеру получен пакет документов был 10.02.25. Несколько раз обращались за статусом документов. Ответ один: документы не поступали. …
20 марта, 17:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.03.25 мужу звонит один сотрудник нормально объясняет, вежливо разговаривает В это время мне звонит другой сотрудник женского пола и разговаривает абы как🤦🏻‍♀️ уважаемое руководство компании пересмотрите свой штат сотрудников, это ужас. Почитайте …
17 марта, 17:38
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уважаемые сотрудники, сколько можно брить всех с выплатами по увольнению военнослужащих? До каких пор это будет продолжаться?! Моего мужа уволили без его ведома, он узнал только через 2 месяца почти что его уволили, уволили с тем пакетом документов ч…
15 марта, 13:14
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
14. 02. 2025 мы приобрели полис "Новое поколение. Комплекс" в банке ВТБ. Нас проконсультировали, что временная франшиза составляет 181 день со дня приобретения полиса. Такая же информация ДО СИХ ПОР указана на сайте втб: "на момент око…
10 марта, 14:41
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой отзыв направлен на предупреждение военнослужащих и их семей о том, как СОГАЗ незаконным образом нарушает Федеральное законодательство в целях затягивания сроков выплат с последующим отказом по истечению срока выплат. Речь идет о страховой выпл…
17 февраля, 14:58
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хочу поделиться опытом сотрудничества с недобросовестной страховой компанией АО «СОГАЗ» и АО «Почта Банк». 07.10.2024г я обратился в Почта Банк для подачи заявки на денежный кредит, после подачи для меня было только одно предложение от сторонней к…
5 февраля, 16:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
При оформлении потребительского кредита в Газпромбанк, который оформил мой брат , тут же прикрепили страховая СоГас , которая взяла мало того что бешеные комиссии за страховку от 415000 тр , страховка 98000тр но как указано в договоре при потери рабо…
5 февраля, 05:25
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В сентябре 2024 года столкнулась с неприятной ситуацией в своей квартире. В одно прекрасное утро, 9 сентября обнаружила, что из потолка в ванной капает вода. Поначалу я подумала, что это просто небольшая утечка или муж очень аккуратно мылся, но вода …
3 февраля, 16:11
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Выплаты по смерти по СВО ждем уже 3 месяца , в военкомате говорят ожидайте , на сайте говорят информации не поступала , ожидайте 30 дней , для рассмотрения информации , написали 12.11 .2024 заявление , погиб 28.10.2024 ни детям ни свекрови никаки…
27 января, 22:36
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день АО СОГАЗ! Мой муж мобилизованный, получил тяжелое ранение, требуется непрерывный курс реабилитации, может вы мне ответите где взять 800 тыс на курс? Документы на выплату пособия по увольнению с категорией "Д" ваша компания получила 25.12…
24 января, 16:19
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Полный пакет документов о страховом случае, к Вам поступили и взяты в работу 23.12.2024 г, прошло уже больше 30 календарных дней, что является нарушением законодательства РФ, выплат так и нет. Я участник СВО, инвалид по военному заб…
24 января, 11:55
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В июне я обратилась в клинику «О-т» на Казанской улице через программу ДМС от СОГАЗ. Для записи я позвонила на горячую линию СОГАЗ. Оператор уточнил, в какой клинике я хочу получить услуги, и помог подобрать удобное время. Согласование прошло операти…
23 января, 14:52
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Отправил пакет документов на выплату по тяжести ранения (тяжелое) ценным письмом с уведомлением. 16.12.2024 документы были получены 17.12.2024 приняты в работу. Сегодня 20.01.2025 - выплаты так и не были получены. Никто из специалистов не связался…
20 января, 13:22
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здраствуйте. В 07.10.2024 года мне к сожалению одобрили кредит в почта банке, где навязали страховку автоматически от этой компании СОГАЗ, по истечению месяца по определенным причинам непрозрачности условий банка, я решил его закрыть, и 07.11.2025 я…
17 января, 09:40
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Мне категорически не понятна политика компании.  Вместо того, чтобы улучшать работу, вы покупаете отзывы на фриланс биржах. Как так? А может быть нанять больше специалистов коллцентров, чтобы люди не ждали согласование, вися на телефон…
13 января, 15:19
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В январе 2025 года обратилась к гинекологу. В связи с наличием кист яичников и хронического цистита, доктор назначила различные исследования, в т.ч. УЗИ, анализы крови (общий, на гормоны, на дефициты витаминов), кольпоскопию и другие. Страховая к…
13 января, 13:13
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть