Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Константин, Москва
23 декабря, 14:53

Как я набрал премиумов от Т-Банка, получил от них страховку, но не получил по страховке ничего

Привет!  Моя абон. плата по Т-Банку = 4990р\мес, и 1990р\мес, итого 7000 О чем я не спорил: 1. Проходы в залы ожиданий или пропали, или никогда не сработали для меня (ну ок) 2. Вклады до 24,35% это должны быть такие вклады, которые мне с доступными кнопками в приложении так и не удалось достичь (ну ок) 3. Кэшбек за страхование это конечно круто (а у меня еще 5(!) полисов, кроме шестого подарочного от вас, который про мое здоровье), но сама цена этого страхования выше где-то на 25-30% чем обычный прайс Благодарю за то что кэшбек в общем и правда выше, за связь почти не плачу, даете гб на весь мир, это правда удобно. Ну и люблю я Т-Банк, пользуюсь давно, но коль мы подошли к границе где лояльность и прагматизм вступили в схватку, давайте прагматично. 1. 30.11.24 я провел за рулем порядка 5 часов, устал, по приезду на место отдыха я увидел собаку машущую хвастом, протянул ей руку чтобы она понюхала её, но вместо этого она схватила её и хотела вырвать её себе. Собака не дикая, но прививки ей никто ни от чего не ставил (я уточнил 10 раз), живет собака на улице, на частной территории. Травмпункт села Майма, получил помощь, получил прививки, начал получать, получил ценные указания и пару документов 30.11 Начал делать перевязки примерно 2 раза в день, из них только 2 перевязки 2 повышенной сложности по цене 450 рублей я выставил вам по страховке. Вам рекоммендуют делать перевязки часто тк раны обычно гниют, пасть собаки обычно всего содержит разные инфекции 30.11.24 Покупаю в аптеке все что назначили, попадаю на бесплатный приём еще в селе Манжерок, делают перевязку и дают рецепт на антибиотик 30.11.24 Докупаю еще антибиотик, бинты и тд Далее по датам не помню точно: возвращаюсь в Барнаул, иду к хирургу на осмотр (я прикреплен к больнице в Москве и да я пошел платно), оплачиваю хирурга, оплачиваю такси до парковки где есть мое авто, оплачиваю перевявзки Итого: Моих затрат порядка 2000 рублей я запросил- Такси до клиники, не до паркинга, ок- Назначение на бинт- Зачем хирург если 30.11 вы были у врача- Пришлите разбивку чека? (как, если в онлайн банке её нет)- Оформляя страховку вы соглашаетесь с условиями- Вам выдают чек бумажный в аптеке  1. Все текущие страховые полисы закончатся и более продлять я их не буду. 2. С обоих премиумов я уйду 01.2025 3. Вклады переведу в альфу 01.2025 4. Услуги на 90% результат труда ваших сотрудников, это вы продали мне их, но как я увидел – услуги не работают. Нужен бумажный чек от человека который еле двигает рукой, другой рукой тащит пакет с йодом и бинтами и думает как бы ему не откинуться и не больна ли бешенством собака?2каско, 2осаго, 1 страховка жизни, и 7000*12 месяцев, думаю с этих стредств куплю йод сам.Спасибо.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    23.12.2024 15:45
    Здравствуйте. С подключенным сервисом Premium вам доступно 2 бесплатных прохода в бизнес-зал в течение расчетного периода. Если у вас они не отображаются или не сработали на проходе, пожалуйста, напишите нам в чате поддержки или здесь в комментариях о ситуации подробнее, чтобы мы смогли проверить, в чем дело.  Вклады сейчас предлагаем с доходностью до 24%. В момент открытия вклада вы можете включить опцию «Непополняемый вклад», чтобы получать увеличенный доход. Также у вас будет максимальная ставка, если оставлять проценты на вкладе. Подробнее о вкладах рассказали на нашем сайте в разделе "Помощь". Когда решите открыть его, пожалуйста, напишите нам в чате поддержки. Расскажем, как получить максимальную выгоду.  Мы стараемся придерживаться средних цен на страховки, сохраняя высокое качество сервиса. На стоимость страховки влияют множество факторов. В возмещении затрат не отказывали. Решение о выплате принимаем на основании Правил страхования и запрашиваем только те документы, которые нужны для рассмотрения. Вынести решение по случаю не по Правилам мы не можем, поэтому запросили у вас документы. Вы отказались от урегулирования, поскольку передумали отправлять нам подтверждающие сведения.
  • Константин
    Автор отзыва
    23.12.2024 16:25
    Данный ответ никак не связан с запросом онлайн банка бумажных чеков, и отказом от возмещения на этом основании. Данный ответ также никак не связан с тем что сотрудник страховой компании берет на себя обязанности врача и уточняет почему не написали бинт и условных хлоргексидин в назначение врача, но были куплены. Это все есть у меня в переписке в в******* с сотрудником страховой компании.  Я отказался от регулирования тк мне не понравился процесс, но сегодня я инициирован возмещение снова, о результате я напишу новый отзыв.
  • Константин
    Автор отзыва
    23.12.2024 16:28
    и да, все подтверждающие сведения были отправлены, отказался я по причине требований у меня бумажных чеков и вопросов "почему нет разбивки чека" я не могу ответить почему в вашем онлайн банке нет разбивки чека тк я не владею этой технической информацией, я также не могу ответить почему я должен сохранить бумажный чек, тогда как по закону я могу сослаться на онлайн чек (вашего же банка, или есть сомнения что этот чек сделали вы?). Тот факт что в чеке могла или не могла быть позиция по которой я просил возмещения – другой вопрос, я предлагаю вам обратиться в контролирующие инстанции на счет этого, если допустим я мошенничеством занимаюсь на основании 2 тыс рублей. В общем чтобы прекратить этот спор я инициировал возмещение снова, далее будем смотреть. Со своей стороны я предоставлю всю инфу. Хотя она есть в в****е и на почте вашего сотрудника Даниила.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.12.2024 09:29
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки с сотрудником страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 29.01.2025 Письмо получили. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Т-Страхование
    26.12.2024 17:49
    [quote][b]user-43198658763[/b] пишет:и да, все подтверждающие сведения были отправлены, отказался я по причине требований у меня бумажных чеков и вопросов "почему нет разбивки чека" я не могу ответить почему в вашем онлайн банке нет разбивки чека тк я не владею этой технической информацией, я также не могу ответить почему я должен сохранить бумажный чек, тогда как по закону я могу сослаться на онлайн чек (вашего же банка, или есть сомнения что этот чек сделали вы?). Тот факт что в чеке могла или не могла быть позиция по которой я просил возмещения – другой вопрос, я предлагаю вам обратиться в контролирующие инстанции на счет этого, если допустим я мошенничеством занимаюсь на основании 2 тыс рублей. В общем чтобы прекратить этот спор я инициировал возмещение снова, далее будем смотреть. Со своей стороны я предоставлю всю инфу. Хотя она есть в в****е и на почте вашего сотрудника Даниила.[/quote] Мы запрашиваем сведения на основании Правил страхования. Изменить их формат или рассмотреть событие без полного комплекта документов не можем. Возмещаем только те, затраты, которые указаны в документах. Подробнее о выплате рассказали на нашем сайте в разделе "Помощь".
  • Константин
    Автор отзыва
    27.12.2024 09:18
    [quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-43198658763[/b] пишет:и да, все подтверждающие сведения были отправлены, отказался я по причине требований у меня бумажных чеков и вопросов "почему нет разбивки чека" я не могу ответить почему в вашем онлайн банке нет разбивки чека тк я не владею этой технической информацией, я также не могу ответить почему я должен сохранить бумажный чек, тогда как по закону я могу сослаться на онлайн чек (вашего же банка, или есть сомнения что этот чек сделали вы?). Тот факт что в чеке могла или не могла быть позиция по которой я просил возмещения – другой вопрос, я предлагаю вам обратиться в контролирующие инстанции на счет этого, если допустим я мошенничеством занимаюсь на основании 2 тыс рублей. В общем чтобы прекратить этот спор я инициировал возмещение снова, далее будем смотреть. Со своей стороны я предоставлю всю инфу. Хотя она есть в в****е и на почте вашего сотрудника Даниила.[/quote] Мы запрашиваем сведения на основании Правил страхования. Изменить их формат или рассмотреть событие без полного комплекта документов не можем. Возмещаем только те, затраты, которые указаны в документах. Подробнее о выплате рассказали на нашем сайте в разделе "Помощь".[/quote] Благодарю за ответ. Подчеркну – практически все доп услуги, которыми я пользуюсь в тбанке – это услуги проданные мне или подаренные мне. Когда ваш сотрудник уговаривает меня перейти на премиум (за который в сумме я плачу 7 тыс руб в месяц), он не говорит "мы онлайн банк, но в случае чего мы будем просить у тебя бумажный чек", а говорит он другие слова. Я по-прежнему считаю и я готов далее отстаивать свою позиции, бумажные чеки, а так же разбивка в выписке (которую я вообще никак не контролирую) – это не мое дело, это ваше дело. Я знаю что я не мошенник и ничего сверх того что потратил на страховой случай не указал, это ваша работа как ОНЛАЙН банка, сделать инфраструктуру при которой я, получающий опыт онлайн банкинга не должен думать о бумажных чеках.  Цитируемый мною ответ – это ваш официальный ответ? (я сделаю скрин и буду использовать ваш ответ при дальнейшем разбирательстве).
  • Константин
    Автор отзыва
    03.01.2025 11:11
    апдейт от 3 января,  я оформил заявление которое надо было заполнить и подписать (хотя все эти данные у банка есть, но философия онлайн сотрудничества сразу меняется на бюрократию когда речь идет о том чтобы оплатить мне, а не получить средства от меня). Сейчас я ожидаю 15 дней решение по-поводу моей страховки, о том что будет далее я напишу здесь.  У меня также был звонок со специалистом, риторика совершенно отличается от того когда нужно продавать услугу мне, теперь риторика иная "договор страхования", т-страхование сразу отделяется от самого банка говоря по телефону о нём как "это банк, я могу передать банку, банк, банк, банк", то есть, иная структура не имеющая к нам (к страхованию) вроде никакого отношения, любые адекватные вопросы "как же так вот гниет рука вот нужен бинт" разбиваются об "как человек я вас понимаю, но вот договор страхования", ну что же сказать, буду держать в курсе.
  • Константин
    Автор отзыва
    03.01.2025 11:11
    да все скрины, все записи разговоров и тд я готов предоставить чтобы сервис банки.ру не думал что я сочиняю или что-то такое.
  • Константин
    Автор отзыва
    10.01.2025 12:54
    Обновление от 10.01.24 Менеджер теперь пытается проверить печати на моем загранпаспорте, если ему плохо видно их он уточняет у меня, хотя все даты 100% там должны быть, он запрашивает посадочные талоны, от 26.03.24 или от 19.07.24, хотя, я понятия не имел что меня укусил собака в конце года и конечно никакие посадочные я не хранил, тем не менее, это делается, и делается не для того чтобы допустим убедиться обманщик я или нет, а чтобы не платить.  я прямо спросил его "вы понимаете что делаете  сейчас все чтобы составить картину того чтобы не платить, при этом вы могли бы просто позвонить в больницу и узнать что хирург не работал в день укуса, или что в аптеке терминал не позволяет делать разбивку на купленные позиции", нет, идет просто история того чтобы все сложить так чтобы отказать. Хотя у человека есть ПАСПОРТ, фото каждой страницы, он все равно снова и снова запрашивает какие-то маловозможные документы. Для себя я точно решил, когда будет отказ я подам в суд, если надо будет – дойду до любой инстанции, вся команда на моей стороне уже готова. Это не онлайн банк с философией клиентоориентированности, это просто банк, не надо наделять его тем, чем он не обладает. (как делал я и ошибался)
  • Константин
    Автор отзыва
    20.04.2025 12:22
    Добрый день. Держу в курсе, на официальную претензию от юриста банк не ответил, игнор. Средств и времени для юриста у меня не нашлось и мы ничего не уладили с банком (хотя я должен был далее подать в суд). Имейте это ввиду, юристы не бесплатные. Банк согласился вернуть порядка 1700-2000 рублей, а не около 15000 рублей, менеджеры банка резко стали врачами и не дали возврат средств допустим за "перевязку сложности 2", это когда гниет под ногтем от укуса собаки, но т-банк все равно лучше чем хирург знает надо ли это оплатить. Я опасался и опасаюсь за жизнь после укуса собаки, но т-банку это не важно, ему важно что счет не разбит на категории и это значит что не будет оплачена и половина счета – весь счет т-банк не оплатит, хотя там бинты и антибиотики, а зачем, ведь если врач устно сказал "пасть уличной собаки наполнена разными инфекциями", но не зафиксировал – значит т-банк не оплатит. Теперь я имею ввиду что банк резко станет поликлиникой и сам решит что он покроет страховкой, а что нет, потому что, ну а как еще. Ты такой сидишь с рваной рукой и думаешь как бы бешенством не заболеть, сидишь в селе далеко от дома и цивилизации, тебе врач сказал делать так и ты делаешь, потому что страх тебя ведет и ты точно не знаешь что должно быть записано в бумагах, но т-банк точно знает, потому что точно не оплатит тебе страхование жизни. Круто! Спасибо за лояльное отношение, теперь это взаимно. Т-банк такой один, 100%.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
В связи с наступлением страхового случая-заграницей необходимо было вызвать скорую помощь и пробыть в больнице.  небольшой и логичный перечень документов предоставили онлайн через приложение, в ближайший рабочий день запрос был уже обработан сотру…
31 октября, 21:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Никогда не страховал здоровье. Теперь знаю  как это работают не на словах. Поехали семьей в отпуск на машине из Санкт-Петербурга на Юг, предварительно застраховавшись в Т-Банке, всю семью. В Краснодаре ребенок подвернул ногу. Обратились в ближа…
19 сентября, 18:53
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю данную компанию, так же сотрудников. Я остался доволен, как всё прошло. У меня был страховой случай, чуть приболел в туре.Мне оказали медицинскую помощь по страховке, так же возместили потраченные средства. Предоставели поликлинику, которая…
18 сентября, 12:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Отдыхали в Турции. Заболели кишечной инфекцией. Обратились к страховой. Оператор оперативно ответила в вацапе, предложила воспользоваться услугами телемедицины или поехать в больницу. Выбрали онлайн консультацию врача. В течение десяти минут позвонил…
4 июля, 10:27
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Ежегодная страховка по ипотеке была решена за пару минут не только выгодно , так ещё и кэш солидный. А самое главное если вдруг где-то ошибка (было разок у Сбера потом 2 недели с ними мучился из за того что сами же не правильно ввели данные и не прин…
6 апреля, 09:03
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Страхую в Тинькофф страхование машину не первый год. 2 квартиры страховала недвижимость и жизни по ипотеке. Отличное обслуживание. Обращалась так же за выплатой по осаго в прошлом году, просто прекрасно, быстро, четко, все решили! выплатили, мы даже …
27 февраля, 19:10
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Оформил все необходимые мне полисы страхования (ОСАГО, ипотека) в Тинькофф приложении с помощью оператора. Во первых, очень привлекательный ценник, во вторых, мега удобно оформлять новые и продлять старые. Документы присылают на эл.почту в течение ми…
12 января, 11:48
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Всегда выбираю страхование через банк Тинькофф. Во-первых всегда получаю классный кэшбек за оплату, во-вторых у них отличные цены, в сравнении с другими банками, в-третьих всегда можно выбрать или отказаться от других пунктов. Так например, в стра…
15 декабря, 14:53
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Уже 2 года оформляем все страховки в Тинькофф, и для путешествия и для ипотеки. Основной критерий что это быстро, удобно, в телефоне оформляется за 5 мин, специалисты всегда на связи. Периодически есть акции и скидки, из-за чего получается более выго…
14 декабря, 12:45
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Выбрал Тинькофф Страхование, т.к. являюсь клиентом Тинькофф Банка уже много лет. Оформлял полисы для машины, для путешествий, для ипотеки. Делал и на себя, и на детей, и на других людей. Всегда это было удобно, быстро и без нареканий с моей стороны. …
7 декабря, 11:04
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Много лет являюсь клиентом Тинькофф Банка. За это время оформлял через Тинькофф Страхование полисы для машины, для путешествий, для ипотеки. И на себя, и на детей, и на других взрослых. Всегда это был быстрый процесс без заморочек. Удобно, что всё мо…
7 декабря, 10:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Уже второй год подряд оплачиваю страхование ипотеки и жизни через Тинькофф. Больше всего мне нравится то, что процесс занимает меньше 5 минут, идти никуда не надо, но самое главное то, что страховой полис автоматически подгружается в Домклик. Поми…
31 октября, 13:58
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Покупала полис страхования своего путешествия в банке Тинькофф и осталась очень довольна. Рейс задержали более чем на 6 часов, по прилёту, написала в чате банка Тинькофф о случившемся, мне назначили менеджера  Алёну, с которой мы общал…
30 октября, 09:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь сервисами тинькофф уже больше 2 лет, нравится что есть вся экосистема, начиная от дебетовой карты заканчивая мобильной связью и страховкой во время путешествий, к сожалению получилось так что пришлось ей воспользоваться (попала в ухо вода и…
5 октября, 10:35
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
За границей у ребенка случилась аллергия и высыпания. В течении часа с нами связался врач по видеосвязи, предоставил всю необходимую информацию по лечению. По возвращению написал запрос на компенсацию расходов на медикаменты, менеджер Лилия все опера…
4 октября, 19:07
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность всей команде Страхования Тинькофф! С момента наступления страхового случая и до возмещения средств все прошло на высшем уровне ! Операторы все внимательные , отзывчивые , компетентные. В путешествия только с Тиньк…
29 сентября, 13:02
Не влияет на рейтинг
10 услуг
starstarstarstarstar
Многие знакомые пользуются Тинькофф сервисами и я решил попробовать несколько! Короче- ставлю 5 и жду свои честно- заработанные 500 рублей за душевный отзыфф! Мира Вам, друзья!💋😉🤗🤞5
8 сентября, 12:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Был на отдыхе в городе Краснодар, пользуюсь Тинькофф премиум, получил ушиб ноги, обратился в чат поддержку Тинькофф, получил контакты поликлиник куда обратиться,  создали чат в мессенджере, очень удобно,  в поликлинике провели узи и диагностику, дали…
4 сентября, 14:49
Не влияет на рейтинг
8 услуг
starstarstarstarstar
Вопросы решают очень быстро и оперативно. Все вопросы можно решить через приложение Тинькофф. Это удобно когда ты находишься за границу. Операторы на связи пока не решен вопрос. Операторы всегда подсказывает все по шагово. В целом рекомендую все Тинь…
3 сентября, 10:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В поездке вынужден был экстренно обратиться за медициной помощью. В тот же день уведомил страховую компанию, которая зафиксировала обращение. По возвращению в Россию со мной связался менеджер страховой для получения всех необходимых документов. К…
31 августа, 12:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Все оперативно сделали, допустил ошибку, при оформлении полиса страхования в путешествиях и буквально сразу внесли корректировки. Давно пользуюсь Тинькофф страхованием и на данный момент все ок. Цены на много выгоднее, чем в других страховых компания…
14 августа, 08:40
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Подхватил лихорадку денге в Таиланде. Связался со страховым менеджерем. Никаких проблем с медобслуживанием не было. Никаких лишних вопросов, лишних денежных трат, никаких авансовых платежей. Приемы у врача, анализы, медикаменты, госпитализация не пон…
11 августа, 10:55
Отзыв проверен
7 услуг
starstarstarstarstar
Ежегодно использовал страхование жизни,здоровья в Тинькофф и всё устраивает легко просто надёжно. Рекомендую!  По каско и осаго не в курсе езжу без страховки ) Но в будущем планирую попробовать страховку КАСКА и ОСАГО в Тинькофф  Думаю что нужн…
29 июля, 17:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Ввсе прошло отлично работа идеально никаких задержек все как только нужно было получить все пришло пришло пришло из ничего такого никаких общих проблем не возникало спасибо за все, что они работаютют, работают очень прекрасно, пользуйтесь услугами, н…
20 июля, 03:35
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая сотрудники Тинькофф страхование оперативно выходят на связь и оказывают всю необходимую помощь. Я и моя семья уже несколько лет используем Тинькофф страхование жизни и здоровья в путешествиях зарубежом и в России. …
16 мая, 17:04
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть