Абсолютно неклиентоориентированная СК

Уважаемый клиент, здравствуйте! По факту размещенного Вами негативного отзыва была инициирована проверка действий сотрудников и партнеров, участвующих в процессе урегулирования заявленного события. По результатам проведенной проверки сообщаем следующее. Нарушений в ходе урегулирования и/или действий представителя экспертной организации выявлено не было. У Компании отсутствуют действующие договоры со СТОА о проведении восстановительного ремонта в отношении транспортных средств с годом выпуска старше семи лет. В соответствии с требованием действующего законодательства данная информация размещена на сайте компании и в сети интернет. Тем не менее нами были опрошены другие СТОА, с которыми у компании имеются договорные отношения, о возможности проведения восстановительного ремонта автомобиля. Однако по результатам опроса согласия на проведение ремонта в соответствии с требованиями Федерального закона № 40 получено не было. В этой связи страховое возмещение было произведено в денежной форме. Обращаем Ваше внимание, что стоимость устранения ущерба рассчитана на основании единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в соответствии с требованием законодательства об ОСАГО. Фактов, свидетельствующих о нарушения со стороны экспертной организации, Вами представлено не было. В случае выявления в процессе ремонта скрытых повреждений Вы можете самостоятельно произвести осмотр в условиях СТОА и направить нам требование с экспертным заключением, выполненным в соответствии с единой методикой и подтверждающее его обоснованность, которое будет обязательно рассмотрено. Сожалеем, что процесс урегулирования заявленного события доставил Вам неудобства и вызвал негативные эмоции. С уважением, команда "Абсолют Страхование"

Добрый день! В пункте 16.1 статьи 12 ФЗ N 40 перечислены основания для страховой выплаты. Каким подпунктом пункта 16.1 статьи 12 ФЗ № 40 руководствовалась СК, осуществляя страховую выплату? Отсутствие у СК договоров со СТО не является основанием для отказа в восстановительном ремонте согласно Определению Верховного Суда РФ от 24 мая 2022 г. N 19-КГ22-6-К5. Не собираюсь здесь доказывать свою правоту, для этого есть суды. Делюсь опытом общения с вашей СК.

Спасибо за ваш отзыв. «эксперт подсовывает на подпись пустой бланк, при этом забалтывает глупыми вопросами» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите дату осмотра? 30.01.2025 Оценку засчитали.

26.11 прибыл в офис ООО “М-Р”. Сотрудник дал подписать Акт осмотра ТС без указания повреждений. При этом задавал мне вопросы, всячески отвлекая от документа. Далее, выйдя на улицу, сотрудник произвел фотофиксацию повреждений автомобиля, и мы попрощались. Позднее от СК пришел подписанный мной Акт осмотра ТС, в который вписали повреждения, и Экспертное заключение, составленное на основании этого Акта. Повторюсь, что в отзыве я оцениваю деятельность СК, а не экспертной организации, а именно: неклиентоориентированность, которая выражается в односторонней замене восстановительного ремонта страховой выплатой (вопреки требованиям клиента, указанным в заявлении).