Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алена, Москва
25 декабря, 09:25

Ренессанс добавила седых волос

09.12.2024г попала в двойное ДТП. 10.12.2024 на официальном сайте оформила первое ДТП, второе-сайт не дал, кое как дозвонилась на гор.линию. Оператор заявку приняла. Пришло смс, что 18.12.2024 будет произведен осмотр специалистом СК. [b]Но, 16.12.2024[/b]г мне на электронку приходит : Калькуляция по первому ДТП и Соглашение. Пишу в чат на офиц*ом сайте и мессенджере: как такое возможно? Без осмотра вашего эксперта, по фото грязной машины, которая только после аварии, Вы мне присылаете уже Калькуляцию? Пишу  отказ от страховой выплаты, выбираю РЕМОНТ. Приходит ответ: Вы указали свои реквизиты. Хотя, в чате я сразу же написала, что я буду выбирать Ремонт авто, а не денежную выплату. Что при оформлении через ваш сайт, без указа реквизитов, сайт не дает оформить! 18.12.2024 оценщик СК отправил в страховую Акт осмотра+доп осмотр, который я сделала в автосервисе.  23.12.2024г я, потратила 3 часа!!!! своего времени, чтоб дозвониться. Меня постоянно переключали с одного оператора на др. это мне надо было постоянно всем объяснять ситуацию и спрашивать, на каком основании Вы мне насчитали мизерную выплату?  Вы увидели Акт осмотра вашего эксперта? Ребята, это нонсенс! Первая девушка с отдела урегулирования убытков говорит, документов нет. Но я могу вам сейчас посчитать и сказать , какая выплата будет у вас по 2 ДТП! Как это возможно? После разговора с ней, меня еще 2 раза переключали, На 3 раз специалист в папке увидел Акт осмотра и уверила, что передаст всё ДРУГИМ СПЕЦИАЛИСТАМ,  на что я ответила, чтоб не забыли, что я выбираю РЕМОНТ авто. В результате вечером следующего дня, мне приходит выплата за 1ое ДТП, [b]КАЛЬКУЛЯЦИЮ КОТОРУЮ МНЕ СДЕЛАЛА 16.12.2024 БЕЗ ОСМОТРА ЭКСПЕРТА! [/b]23.12.2024 я запросила копию акта о страховых случаях. Во всех чатах тишина. Жду 3 дня, которые полагаются по закону, для предоставления мне данных док-ов. Эта СК - САМОЕ ХУДШЕЕ ЧТО БЫЛО В МОЕЙ ЖИЗНИ!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    25.12.2024 09:52
    Здравствуйте, Алёна. Приняли в работу ваше обращение.
  • Алена
    Автор отзыва
    26.12.2024 11:12
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте, Алёна. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Эпопея продолжается у меня с данной СК! 25.12.2024 я оставила отзыв на данном сайте. Мне пришел ответ: что мое обращение принято в работу. 26.12.2024 мне приходит *ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ* где приложена калькуляция от [b]16.12.2024, т.е ДО ОСМОТРА ЭКСПЕРТОМ И БЕЗ ДОКА С АВТОСЕРВИСА! [/b]Ответьте пожалуйста, что за издевательство идет с вашей стороны? Прошу отправить мне полный пакет с прилагаемыми документами: Акт осмотра и экспертизы( калькуляции) основанной на АКТЕ ОСМОТРА от [b][i][u]18.12.2024[/u][/i][/b] а не по фото грязной машины от 16.12.2024!
  • Ренессанс
    26.12.2024 16:48
    Здравствуйте, Алёна. У вас два страховых события. По первому событию (001GS24-104143/ УО-1786273) от 9 октября была произведена выплата на основании предоставленных вами фотоматериалов без предоставления оригиналов документов. Расчет выплаты произведен по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. Страховой акт и результаты осмотра направили вам сегодня. Выплата по этому случаю была произведена по причине невозможности организовать ремонт вашего автомобиля в рамках требования закона об ОСАГО. Закон предъявляет конкретные требования к станции, на которую выдается направление на ремонт по ОСАГО: 1. Станция должна находиться не более 50 км от места ДТП или места регистрации. 2. Срок ремонта не должен превышать 30 дней (включая поставку запчастей). Кроме этого, станция должна иметь возможность закупать запчасти по стоимости установленной ЦБ. В текущей рыночной ситуации сроки поставки запасных частей, особенно по выгодным ценам, существенно увеличены, и станции не готовы брать на себя эту ответственность. В случае, когда у Страховщика нет возможности выдать направление на ремонт, производится денежная выплата. По второму событию (001GS24-109754/ УО-1835610) от 9 декабря был произведен осмотр экспертом и подавались оригиналы документов. Акт осмотра и копию заключения независимой экспертизы также вам отправили. Документы по этому случаю были поданы 18 декабря и пока находятся на рассмотрении. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Алена
    Автор отзыва
    26.12.2024 17:06
    Вы себе слышите? ВЫ ЧИТАЕТЕ ДОКУМЕНТЫ? У ВАС КАКИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ РАБОТАЮТ? У меня было двойное ДТП, которое [b]произошло 09.12.2024[/b] ОДНОВРЕМЕННО С РАЗНИЦЕЙ 2-5 СЕКУНД! Документы были поданы 10.12.2024 ПО ЭТИМ ДВУМ ДТП!  СВЕДЕНИЯ+ПРОТОКОЛЫ! 18.12.2024 г был осмотр вашим специалистом экспертом, который [b]18.12.2024 года вам же и отправил АКТЫ ОСМОТРА ПО ЭТИМ 2 ДТП+ Я ПРИЛОЖИЛА ДОКИ С АВТОСЕРВИСА! Может Вам и вашим сотрудникам надо быть более внимательнее? В[/b]ы, логику включите, даже если по вашим словам у меня было ДТП 09.10.2024 - то выплата пришла 25.12.2024 !!! НЕ ЗАТЯНУЛИ ЛИ ВЫ ВСЕ СРОКИ?  НЕ НАРУШИЛИ ЛИ ВСЕ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА?
  • Ренессанс
    26.12.2024 17:26
    [quote][b]user-30798934226[/b] пишет:Вы себе слышите? ВЫ ЧИТАЕТЕ ДОКУМЕНТЫ? У ВАС КАКИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ РАБОТАЮТ? У меня было двойное ДТП, которое [b]произошло 09.12.2024[/b] ОДНОВРЕМЕННО С РАЗНИЦЕЙ 2-5 СЕКУНД! Документы были поданы 10.12.2024 ПО ЭТИМ ДВУМ ДТП!  СВЕДЕНИЯ+ПРОТОКОЛЫ! 18.12.2024 г был осмотр вашим специалистом экспертом, который [b]18.12.2024 года вам же и отправил АКТЫ ОСМОТРА ПО ЭТИМ 2 ДТП+ Я ПРИЛОЖИЛА ДОКИ С АВТОСЕРВИСА! Может Вам и вашим сотрудникам надо быть более внимательнее? В[/b]ы, логику включите, даже если по вашим словам у меня было ДТП 09.10.2024 - то выплата пришла 25.12.2024 !!! НЕ ЗАТЯНУЛИ ЛИ ВЫ ВСЕ СРОКИ?  НЕ НАРУШИЛИ ЛИ ВСЕ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА?[/quote] Алена, вам отправили все калькуляции и отчеты независимой экспертизы по обоим случаям. У вас остались еще какие-то вопросы?
  • Алена
    Автор отзыва
    26.12.2024 17:36
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-30798934226[/b] пишет:Вы себе слышите? ВЫ ЧИТАЕТЕ ДОКУМЕНТЫ? У ВАС КАКИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ РАБОТАЮТ? У меня было двойное ДТП, которое [b]произошло 09.12.2024[/b] ОДНОВРЕМЕННО С РАЗНИЦЕЙ 2-5 СЕКУНД! Документы были поданы 10.12.2024 ПО ЭТИМ ДВУМ ДТП!  СВЕДЕНИЯ+ПРОТОКОЛЫ! 18.12.2024 г был осмотр вашим специалистом экспертом, который [b]18.12.2024 года вам же и отправил АКТЫ ОСМОТРА ПО ЭТИМ 2 ДТП+ Я ПРИЛОЖИЛА ДОКИ С АВТОСЕРВИСА! Может Вам и вашим сотрудникам надо быть более внимательнее? В[/b]ы, логику включите, даже если по вашим словам у меня было ДТП 09.10.2024 - то выплата пришла 25.12.2024 !!! НЕ ЗАТЯНУЛИ ЛИ ВЫ ВСЕ СРОКИ?  НЕ НАРУШИЛИ ЛИ ВСЕ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА?[/quote] Алена, вам отправили все калькуляции и отчеты независимой экспертизы по обоим случаям. У вас остались еще какие-то вопросы?[/quote] Да, остались! Мне отправили калькуляцию за 16.12.2024!!! А осмотр вашим экспертом был 18.12.2024!!!! Два ДТП произошло 09.12.2024 в одно время в 11:05. О страховых случаях я заявила 10.12.2024!!! Пожалуйста, прочитайте суть проблемы и решите ее!     [b]09.10.2024 У МЕНЯ НЕ БЫЛО НИ КАКОГО ДТП!!! [/b]
  • Алена
    Автор отзыва
    26.12.2024 18:09
    client@renins.com я вам отправила на указанную электронную почту документы: Сведения о ДТП и Постановления о первом ДТП. УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ДАТУ ДТП! Еще раз прошу внимательно посмотреть документы от [b]ВАШЕГО ЭКСПЕРТА  по двум ДТП ОТ 18.12.2024[/b]! Г
  • Алена
    Автор отзыва
    26.12.2024 18:13
    отсутствие договоров с СТО у страховщика нельзя считать безусловным основанием, чтобы менять форму возмещения ущерба на денежную.
  • Ренессанс
    26.12.2024 21:13
    [quote][b]user-30798934226[/b] пишет:client@renins.com я вам отправила на указанную электронную почту документы: Сведения о ДТП и Постановления о первом ДТП. УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ДАТУ ДТП! Еще раз прошу внимательно посмотреть документы от [b]ВАШЕГО ЭКСПЕРТА  по двум ДТП ОТ 18.12.2024[/b]! Г[/quote] По случаю 001GS24-109754/ УО-1835610 акт осмотра и копию независимой экспертизы сегодня в 11:17 отправили вам. Это по результатам осмотра эксперта.
  • Алена
    Автор отзыва
    27.12.2024 01:36
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-30798934226[/b] пишет:client@renins.com я вам отправила на указанную электронную почту документы: Сведения о ДТП и Постановления о первом ДТП. УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ДАТУ ДТП! Еще раз прошу внимательно посмотреть документы от [b]ВАШЕГО ЭКСПЕРТА  по двум ДТП ОТ 18.12.2024[/b]! Г[/quote] По случаю 001GS24-109754/ УО-1835610 акт осмотра и копию независимой экспертизы сегодня в 11:17 отправили вам. Это по результатам осмотра эксперта.[/quote] Я, увидела, что Акты были отправлены не полностью. Где акты за первое ДТП 001GS24-104143? Страховой случай от 09.12.2024?
  • Администратор Народного рейтинга
    27.12.2024 17:35
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.12.2024 17:36
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Был очередной звонок со стороны Ренессанс Сотрудница (имя назвать отказалась) узнав что я уже приобрел полис в другой страховой начала хамить. В ходе разговора дошло до угроз, таких как передачи моих данных для осуществления спам-звонков, так и моей…
6 июня, 13:41
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.05.2025, зафиксировали ДТП, оформили его , так мы пострадавшие направили возмещение по ОСАГО , во первых ставили выплату поменяли на ремонт , но это не так важно , сотрудник вроде объяснил что у них ремонт в приоритете и потом можно поменять на вы…
4 июня, 15:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было оформить полис осаго, сравнил цены во всех страховых, самым выгодным оказалась компания Ренессанс. Цена ниже на 30% от конкурентов, быстро заполнив данные и оплатив онлайн, получил готовый полис на почту в течение пару минут, а также бонус…
1 июня, 22:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис через сайт банки ру. После оплаты сразу все пришло. Впечатление хорошее. Полис начнет действовать после окончания действия старого, в целом доволен. Банки.ру обещали еще бонус в 1500 баллов, жду ответ от них. Спустя неделю бонусы ещ…
1 июня, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис через сайт банки ру. После оплаты сразу все пришло. Полис начнет действовать после окончания действия старого, в целом доволен. Ренесанс обещали еще бонус в 1000 баллов газпрома, в виде топливной карты, жду ответ от них. Посмотрим. …
31 мая, 04:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила оформить осаго через приложение «банки.ру», так как меня привлекла акция:получение банкимани при оформлении полиса осаго. При заполнении всех данных, как известно, вылезли некоторые страховые со своими ценами на этот продукт. Так вот, ренессан…
30 мая, 18:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Угораздило меня сэкономить денег, и взять осаго по дешевле, "какая разница" подумал я... Так вот за низкой ценой скрывается низкая ответственность. В общем долго время без дтп прервалось именно с этой компанией, к моему несчастью дважды...…
29 мая, 21:12
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
У меня в Ренессансе застразован автомобиль уже несколько лет: осаго и каско. На днях я поменяла регистрационные номера. Хотела изменить через личный кабинет (несколько раз, двое суток) - выдает ошибку, что сервис временно недоступен. Попробовала …
29 мая, 21:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу страхового случая (ОСАГО). Получилось зарегистрировать страховой случай и вызвать осмотр. Осмотрщик приехал, все бегло осмотрел, на скрытые повреждения или на уточнение моментов, был ответ: «у меня нет времени». Поставили галку в…
29 мая, 18:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
27.05.2025 Попытался внести изменения в полисе ОСАГО, в связи с аннулированием ЭПТС , через сайт не чего не получилось из-за не большой разницы в мощности, обратился на горячую линию, оператор Анастасия оперативно помогла в ситуации скинула рабочий п…
28 мая, 11:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошло ДТП 18.04.2025, мы пострадавшие ,второй участник полностью признал вину , составили европротокол, все документы направили в страховую , страховая направила специалиста, он приехал и осмотрел машину, позже пришло письмо о калькуляции на п…
28 мая, 10:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.05.2025 надо было оформить полис ОСАГО. На сайте банки.ру выбрал раздел осаго, заполнил необходимые данные, сайт выдал подборку вариантов, просмотрел несколько вариантов, выбрал тот которы понравился, оплатил через систему быстрых платежей, тут же…
28 мая, 09:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сдавала машина задом и врезалась в мою правую дверь. Вмятина получилась серьезная. У виновницы тоже был полис ОСАГО, составили вропротокол. Я обратился в страховую компанию для возмещения ущерба. Сотрудники Ренессанса были вежливы и компетентны, быст…
27 мая, 18:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Как удачно я попала на Банки.ру когда решила оформить Осаго Первое это удобство. Все сразу заполнила и сервис выдал множество страховых компаний. Тогда я уже выбирала по цене и условиям. Ренессанс дает дополнительное страхование из пункта КАСКО…
27 мая, 14:11
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Крайне разочарован обслуживанием и не рекомендую. Столкнулся с нарушением моих прав как застрахованного лица: при обращении по страховому случаю компания не учла реальные повреждения, зафиксированные в результате ДТП, и отказалась направлять автомоби…
27 мая, 08:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Помяли и поцарапали левую дверь на моей Skoda Yeti. Виновник скрылся, но свидетели запомнили номер машины. Удалось его найти и обратиться в страховую по осаго. В Ренессанс предоставила все доказательства и документы. Мне признали случай страховым…
26 мая, 11:43
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Вот снова пишу сюда. Суть в чем. 19.05.2025 по страховому случаю УО-2211565 пришло уведомление по смс о том что документы на выплату готовы. Мне только оставалось подписать. Ознакомившись с документами сумма меня устроила и я всё подп…
26 мая, 08:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховку ОСАГО 25.05.2025 по Московской области. Отличная страховая компания - вызывает доверие, много офисов по всей России! Понятный сайт, самостоятельно и оперативно можно оформить полис. Пользуюсь услугами данной компании вот уже бо…
25 мая, 10:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
XXX042*****50 УО-2232546 21.04.25 я потерпевший в дтп. 22.04.25 заявил страховой случай, случай простецкий таксист со двора в меня, заявил на денежное возмещение. 25.04.25 осмотр авто и подача документов 24.05.25 до сих пор статус 'расчет…
24 мая, 18:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не везет мне что-то в последнее время с парковками, за год второй раз раз царапают машину, в этот раз передний бампер с левой стороны. Хорошо хоть, что у виновника было ОСАГО. Я позвонил в Ренессанс, мне подробно объяснили, какие документы нужны.…
23 мая, 18:47
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Спасибо Ренессанс страхованию за недорогую и надежную страховку моего авто! В этом мне помог сервис банки.ру. Банки ру очень удобное приложение, здесь есть все банки и страховые компании! Не нужно лазить по сайтам и искать достоверный источник сра…
23 мая, 16:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Въехали в правую часть автомобиля, в результате: вмятина на две двери и помятое крыло. Конечно, расстроился, но у виновника был полис ОСАГО, так что хоть какая-то надежда на возмещение. Оформили европротокол и я позвонил в Ренессанс для фиксации…
22 мая, 20:06
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Меня притерли во дворе, когда другой автомобилист выезжал с парковочного места. Пострадал бампер с правой стороны (притертость). Но спасибо честному водителю, который признал вину и позвонил. Составили европротокол и я подала заявку на выплату в …
22 мая, 18:11
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял осаго через банкиру Все быстро за 3 минуты **Отзыв о Банке Ру** Банк Ру – это удобный и надежный финансовый партнер! Мне нравится простой и понятный интерфейс мобильного приложения, быстрые переводы и выгодные тарифы. Служба поддержк…
22 мая, 15:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасное отношение!Обходите стороной данную компанию, не вздумайте страховаться здесь! Произошел страховой случай 07.04.2025 УО-2175865 не по моей вине, машина находится у меня в лизинге, после принятия всех документов, был зарегистрирован страховой с…
22 мая, 11:39
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть