Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Саяногорск (Республика Хакасия)
2 января, 19:54

Если вы не согласны на копейки — с вами не дружат

Событие OSG 24-434060. 23.12.2024 произошло ДТП, повреждены: фара,бампер,колесный диск. 25.12 поданы документы в приложении, чуть позже в этот же день предложена выплата 120 тыс.р. От выплаты отказались, колесный диск оригинальный A2134013200 цвет 7х44 можно найти только у дилера ,53450р. + окрас бампера + замена диодной фары (со слов дилера - дорого,в наличии нет,только под заказ с предоплатой). В автотеке уже есть расчёт по автомобилю ,только там сумма 300тыс.р. В момент подачи заявления было указано, что в течении 2-х рабочих дней свяжется персональный менеджер. До настоящего времени 02.01.2025 менеджер даже не назначен, хотя рабочих день в уходящем году было достаточно. Кратко о звонках в поддержу : звонки в никуда,разговоры ни о чем. У всех операторов разная информация ,сегодня,например,один из них сообщил, что вообще-то у вас предложена сумма и пока вы от нее не откажетесь,вам не будет назначен ПМ. Конечно,данные слова с реальностью не имеют ничего общего. И стоит ли говорить обо всех обещаниях,что вот сегодня (28.12,29.12,30.12,02.01..) вам точно назначат и точно свяжутся. В целом резюмируя, если вы не соглашаетесь на первое предложение, то т-страхование, как приличный мужчина не спешить делать второе предложение. И разговор с поддержкой переходит в плоскость «как по закону положено,так и будет» ,в целом никого не против, но как испаряется ваша лояльность так и исчезнет лояльность ваших клиентов. В пример поставлю другое ДТП с другим автомобилем в апреле,пострадал только бампер и омыватель фары,предложили 28тыс с копейками,выплату получили сразу,ремонт вышел 30тыс, т.е. собственных около 2тыс было вложено как плата за лояльность и оперативность. Но если вы не соглашаетесь на уже объективно меньшую сумму,то вы уже не добрый клиент компании,а текущий убыток и затягивание процесса лишь один из способов уклонения от обязательств.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    02.01.2025 21:04
    И еще несколько моментов по данной ситуации,с 28.12 представители компании не могут ответить будет ли компенсирована оплата за услуги аварийного комиссара (6 тыс.р),виновник ДТП не смог оплатить,пришлось оплачивать за свой счет. А также не предоставлена калькуляция,хотя такая просьба озвучивалась неоднократно. Чтож,вероятно такие глобальные вопросы решаются только на селекторе всего руководства и дивизионов.
  • Т-Страхование
    02.01.2025 21:44
    [quote][b]user-703213112321[/b] пишет:И еще несколько моментов по данной ситуации,с 28.12 представители компании не могут ответить будет ли компенсирована оплата за услуги аварийного комиссара (6 тыс.р),виновник ДТП не смог оплатить,пришлось оплачивать за свой счет. А также не предоставлена калькуляция,хотя такая просьба озвучивалась неоднократно. Чтож,вероятно такие глобальные вопросы решаются только на селекторе всего руководства и дивизионов.[/quote] Спасибо за дополнение. Проверим консультации и обновим ответ на отзыв.
  • Автор отзыва
    04.01.2025 13:01
    И вновь обещание связаться в течении суток не сбылось. По заявлению поддержки, ПМ не покладая рук трудятся с 02.01.2025,но вероятно, сутки считаются по Венерному времени (243 земных дня). Сегодня,04.01,снова дали обещание связаться в течении суток)
  • Т-Страхование
    11.01.2025 13:28
    Здравствуйте. Простите, что не связались с вами в обещанный срок. Для нас важен качественный сервис, поэтому не оставим ситуацию без внимания, проверим наши консультации и примем меры, чтобы не допускать подобного в будущем. В первом расчете колесный диск был учтен без каталожного номера. Когда мы получили фото диска, пересчитали сумму выплаты в большую сторону. Данные по расчету в Автотеку мы не передаем. 5 января персональный менеджер связался с вами и сразу отправил калькуляцию. На следующий день мы с вами подписали соглашение и перевели сумму возмещения. 13 января приедет наш представитель, заберет у вас оригиналы чеков. После этого возместим расходы за аварийного комиссара.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.01.2025 18:46
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получила хорошую выплату быстро. В полном объёме. Страховой агент рассказала о подробностях начисления вместе с оценкой автомобиля на доступном языке. Данной выплаты хватило на ремонт автомобиля после серьёзной аварии.25.06.2025 была сама авария,…
14 июля, 16:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай , через несколько часов обратился в т-страхование где и делал полис. Через приложение заявил о страховом случае, загрузил фото и в течении нескольких часов со мной связались. Обращение выпало на субботу и пришлось подо…
14 июля, 15:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ХХХ 0***7 Событие OSG-25-590744 Газель WB утром во дворе оторвала левое зеркало, пришлось оформлять ДТП и обращаться в страховую.. и опыт оказался очень положительным :) Хотел бы выразить благодарность сотруднику Т Страхования Галине Р.…
14 июля, 13:45
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машина застрахована в Т-Страховании. Обратилась по страховому случаю, в связи с дтп. В аварии я пострадавшая сторона,в мое авто въехал грузовой миксер. После посещения группы разбора связалась со страховой. Оперативно ответили, менеджер Ксения М.…
14 июля, 12:17
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день Не компания, а один обман! Делаю расчет на прошлой неделе, ввожу данные и выдаем стоимость 15900. Хотя предложения в других страховых компаниях 11500?!? Уточняю, разница большая, возможно что-то не так внесла. Пишу в чат и пожалел…
14 июля, 09:05
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сразу после аварии г. Москва, рн Строгино, 01.07.2025г. обратилась в страховую. Вопрос решили быстро. Сумму выплатили максимальную. До этого не было аварий, но слышала от знакомых, что Т- страхование хорошо платит. Это действительно так. Из минусов, …
13 июля, 19:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился 11.07.25 по случаю дтп (пострадавший) по осаго,в течение пяти минут направил все документы на рассмотрение,на следующий день прислали выплату,с которой я был не согласен. На помощь пришла Галина Р. Которой я переслал видео повреждения авто,…
13 июля, 17:07
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.07.2025г обратился в Т-страхование из-за наступления страхового случая по ОСАГО. Это мой первый опыт по оформлению страхового случая и соответственно я думал, что это будет долгая волокита, но реальность превзошла все ожидания. Я был приятно у…
13 июля, 14:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Особенно понравилось обслуживание Галины Р. по страховому случаю OSG-25-540068 от 24.06.2025. Через несколько дней связалась со мной и очень быстро нашла решение и оптимально рассчитала компенсацию, выплата пришла на следующий день после подтверждени…
13 июля, 12:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП. 04.07.2025. Другая машина наехала на мою стоячую машину. Далее было оформление ДТП и пр. После этого настало самое время оформления страхового случая. Всю работу по страховому случаю сотрудники «Тинькофф Банка» выполнили на «…
13 июля, 12:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В июле 2025 года попытался застраховать свой только что купленный автомобиль. Как обычно зашел на сайт Тиньков. Обратился в поддержку на всякий случай, что бы уточнить набор нужных документов, так как автомобиль еще не был зарегистрирован на меня. …
13 июля, 10:44
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию по страховому случаю, максимально быстро отреагировали и оперативно рассчитали ущерб и сумму выплаты. Сумма выплаты показалась маленькой, после чего назначенный конкретно по моему случаю сотрудник Виктория меня грамотно прокон…
13 июля, 06:16
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасный сервис ! ОСАГО выплатили с 10 раза после неоднократных обращений, как это работало, как на рынке ??? КАСКО вообще не оформили после того, как сами же предложили ! Худшая страховая ! ОСАГО от 2024 года, каско дата 12.07.2025 не оформили по мес…
13 июля, 00:03
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
9 июля я обратился в премиум-поддержку Тинькофф Страхование для оформления трёх полисов ОСАГО. Переписка длилась более двух с половиной часов, в течение которых меня переключали между операторами, которые не вникали в суть вопроса, не читали начало п…
12 июля, 14:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
С 9 по 12 июля 2025 года я обращался в премиум-поддержку Т‑Банка по вопросам оформления ОСАГО. Вместо помощи получил марафон шаблонов, равнодушия и бесконечного «ожидайте». Ни персонального менеджера, ни ответственного, ни решений. Вот примеры тип…
12 июля, 14:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мы обратились в Т-Страхование по страховому случаю. 06.07 попали в аварию в городе Ковров, в нашу машину с второстепенной дороги въехало такси. На месте заполнили европротокол и сразу заявили о страховом случае в приложении Т-банка. Всё очень удобно,…
12 июля, 14:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Москве 10.07 случился страховой случай по небольшому ДТП(мелкая притертость во дворах), однако пострадало не мало деталей. Отправил фотографии всех повреждений и при более детальном осмотре отправлял дополнительно через чат в приложении. Далее …
12 июля, 13:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность менеджеру Т-Страхования Галине Р. за оперативное и безукоризненное решение моего обращения в страховую компанию. 4 июля я попал в небольшое ДТП, из-за которого, как оказалось, мой автомобиль получил скрытые повреждения …
11 июля, 20:47
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Спасибо Ольге! обратился в чат поддержки Т-Банка 11.07.25 в 14:00 по Москве. проконсультировала меня по всем вопросам,помогла подобрать лучшее предложение по КАСКО с наиболее выгодными условиями, в процессе общения была добра и ответила на все, интер…
11 июля, 15:29
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В апреле этого года случилась авария по вине другой стороны, обратился в свою страховую на которую и пишу данный отзыв (т - страхование) ну и собственно решение данного вопроса тянет до сего дня, далее к сути проблемы , изначально формой возмещения б…
11 июля, 05:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался в поддержку, так как старые машины система плохо страхует. Да провозились весь день, но ребята из поддержки сделали вообще все что возможно. Как итог, я получил "сложный" полис в течении дня, который вероятно не смог бы оформить онлайн нигд…
10 июля, 20:23
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
06.10.2023 произошло ДТП — по вине другого водителя сгорел мой автомобиль (не полностью). Его страховщик — АО «Т-Страхование» (Тинькофф) — отказался платить, хотя: 11.12.2023 получил и сразу же направил в Т-Страхование справку о ДТП. Получил отказ…
10 июля, 19:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По вопросу страховой выплаты по ОСАГО, заявку оставили в приложении, после чего нам позвонил менеджер Михаил М. С ним мы обсудили все вопросы по отправке необходимых документов. Михаил М. Сопровождал нас в течение всего времени, отвечая на возникшие …
10 июля, 18:53
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай наступил как всегда, откуда его не ждёшь! Водитель с малым опытом вождения, не предоставил преимущество транспортному средству, двигающему с права, и допустил столкновения! Конечно, первые минуты, шок! Но открыв приложение ТБанка, з…
10 июля, 15:43
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию после наступления страхового случая через мобильное приложение Т-Банк. Менеджер Стелла объяснила порядок действий, рассказала по процедуре, сопровождала на протяжении всего времени. Обратилась в 27.06.2025, а 08.07…
10 июля, 13:43
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть