Мой опыт обращения в ООО СК "Сбербанк страхование жизни"

[quote][b]Татьяна2509[/b] пишет:Бесполезна я трата нервов и времени. Они меня водят за нос уже 2месяца с выплатой по страховому случаю  (недобровольной потери работы ) Доброго времени суток! Я параллельно с отзывом на www.banki.ru написала и отправила жалобу в ЦБ РФ. Благодарю за коммент.[/quote]

Добрый день, pismo.anapa! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Дополнительно, сообщаю, что денежные средства перечислены на Ваши реквизиты 11.07.2018г. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С Уважением, Юлия.

[i]Добрый день![/i] Вынуждена обращаться в Вам повторно! Первичное обращение расположено в отзывах от 02.07.2018 г.        Так, при получении потребительского кредита в ПАО Сбербанк 05.06.2018г. мне было дополнительно  оформлено ("в обязательном порядке") заявление на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика в Юго-Западном банке в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" на сумму 34 276,00 рублей и Страховой полис "Защита близких ПЛЮС" серии 0301 № [url=tel:2520706480]2520706480[/url] от 05.06.2018г.  на сумму 1 490,00 рублей.     09.06.2018 года ещё [u]в  период охлаждения[/u] мною был собран пакет документов  в виде письменного заявления об отзыве своего заявления  на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья от 05.06.2018 и о расторжении Страхового полиса "Защита близких ПЛЮС" вышеуказанной серии и номера с приложенными копиями документов на которые я ссылалась в своем обращении.    Заявление о расторжении от 09.06.2018 г. с копиями документов было отправлено в тот же день по почте России ценным письмом 1 класса с описью вложения и уведомлением о вручении. Согласно трек-номеру №35344093252448 данное письмо было получено сотрудниками страховой компании 18.06.2018г. в 08:35 утра по Московскому времени.    На данный момент (16.07.2018г)  11 июля 2018 года мне была возращена только сумма,  уплаченная по Страховому полису "Защита близких ПЛЮС" серии 0301 № [url=tel:2520706480]2520706480[/url] от 05.06.2018г.  на сумму 1 490,00 рублей. И получено смс уведомление от адресата "Sberinsur" о возврате суммы по договору  [url=tel:2520706480]2520706480[/url] (т.е. на сумму 1 490,00 руб.). И всё!      Об отзыве своего заявления  на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика в Юго-Западном банке в ООО СК "Сбербанк страхование жизни"и возврате суммы 34 276,00 рублей - упорное молчание, ни отказа, ни возврата я не получила, хотя денежные средства были списаны сотрудником Сбербанка сразу же после подписания кредитного договора и заявления на участие добровольного страхования жизни и здоровья.    Считаю, что игнорируя мое заявления об отзыве своего заявления  на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья от 05.06.2018,  сотрудники ООО СК "Сбербанк страхование жизни" грубо нарушают как п. 8 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У, так и мои конституционные права.    Прошу разобраться в сложившейся ситуации.    С большим уважением и надеждой на скорейшее разрешение мой проблемы, клиент ПАО Сбербанка.

Добрый день, pismo.anapa! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни».  Позвольте предоставить комментарии по Вашему обращению. Сообщаю, что у Вас оформлена программа добровольного страхования жизни, здоровья заемщика.  Согласно Условий, участие в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления предоставленного в подразделение ПАО Сбербанк при личном обращении.  При этом возврат денежных средств, внесенных в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае его подачи в течение 14 календарных дней.  Заявление на расторжение Вы направили в период охлаждения (14 календарных дней) в ООО СК "Сбербанк страхование жизни", мы направили информацию в ПАО Сбербанк, так как расторжение данной программы страхования производиться на стороне Банка. Надеюсь, что предоставленная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Если у Вас возникнут вопросы по Договору страхования, Вы можете задать их:  путем направления письма по электронной почте (cs@sberinsur.ru); позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95.  С Уважением, Юлия.