Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Новосибирск
3 июля, 08:15

САО «ВСК» нарушает указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У не только по срокам выплаты страховой премии, но и по сумме возврату страховой премии.

[b]1-й отзыв: [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10257/]САО ВСК г. Новосибирск не желает исполнять указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У[/url][/b] [b]2-й отзыв:[/b] 16.04.2018 г. я оформил кредитный договор с АО «БИНБАНК» Новосибирский №2 по продукту «Кредит наличными», сотрудники банка обманом вынудили заключить договор страхования здоровья и жизни с САО «ВСК» Полис № Т0302/598/61905649. Сумма страховой премии по договору 17 732 р. 19.04.2018 г. в филиале САО «ВСК» г. Новосибирск, улица Гоголя, д. 42 сотруднику Б-ко И.А. мной было подано заявление о расторжении договора. Сумма возврата 17586.25-озвучивалась сотрудником Б-ко И.А., полис № Т0302/598/61905649 она у меня забрала, сказав что он уже не действителен, и мне не пригодится 23.04.2018 г. Деньги не пришли 10.05.2018 г. Деньги не пришли 21.05.2018 г. Деньги не пришли 24.05.2018 г. деньги не пришли 24.05.2018 г. отправлена претензия на адрес электронной почты info@vsk.ru-тишина Написали отзыв на сайте Banki.ru 24 мая 2018 г-25.05.2018 г. Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК» ответила 28.05.2018 г. мною было подана официальная претензия №4-1.5/0222 от 28.05.2018 г. на бумажном носителе в САО «ВСК» г. Новосибирск, улица Гоголя, д. 42 30.05.2018 г. был осуществлен частичный возврат денежных средств сумма-424.00 рублей. По условиям договора страховщик был обязан выплатить 17586.25 руб. согласно правилам страхования САО «ВСК» №167/1 и указанию Банка России от 20.11.2015 N 3854-У. Никаких формул и дополнительных условий возврата страховой премии в договоре прописано не было. На мои вопросы почему получилось 424.00 руб., представитель компании ответил: «В Вашем случае речь идет о частичном возврате. Размер и срок возврата страховой премии устанавливаются полисом (договором страхования) и/или Правилами страхования.» За детализацией расчета попросили обратиться в офис компании. 09.06.2018 г. я написал заявление № 4-1.5/0241 на выдачу копии расторгнутого договора и расчет возврата суммы страховой премии. Документы так и не отдали на 29.06.2018 г. 09.06.2018 г. копии договора страхования с САО «ВСК» Полис № Т0302/598/61905649 были получены мною от сотрудников АО «БИНБАНК» Новосибирский №2 18.06.2018 г. обратились за консультацией к юристу ГРИАСТА Г. Ас-ву. Он изучив подробно все документы-посоветовал написать Исковое заявление в Мировой суд. Так как в данном случае нарушаются мои права Согласно Указания Банка России от 20.11.2015 года N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» от страховки можно отказаться. Что было и сделано мною в течении срока охлаждения 19.04.2018. Согласно ГКРФ обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Возврат страховой премии производится в течение 10-ти рабочих дней с даты получения Страховщиком заявления об отказе от Договора страхования. При этом должна быть возвращена страховая выплата с удержанием страховщиком ее части пропорционально фактическому сроку действия страховой защиты.  [b]Договор расторгнут 19.04.2018. Через 40 дней!!! 30.05.2018 г. был осуществлен частичный возврат денежных средств. [/b]В данном случае выходит что 3 дня стоило для меня в САО «ВСК» 17 162 р., а оставшиеся 362 дня 424,00 руб. 03.07.2018 г. мною было подана официальная претензия №7-1.5/0286 от 03.07.2018 г. на бумажном носителе в САО «ВСК» г. Новосибирск, улица Гоголя, д. 42 В случае неисполнения  требования в кратчайшие сроки и в добровольном порядке, буду вынужден обратится 19.07.2018 в Мировой суд
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    07.07.2018 13:54
    Уважаемая Татьяна! Ваше обращение находится на рассмотрении у ответственного сотрудника. Вернемся с ответов в течение 3-5 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК»
  • Автор отзыва
    17.07.2018 16:05
    Детализация расчета оказалась бумага в которой написано, что мне ничего не вернется, на основании п.3ст.958 ГК РФ и много много отписок. Никакого расчета нет.  Через 3 месяца выдали бумажку, и о Чудо, сотрудники САО «ВСК» г. Новосибирск Гоголя 42 прозрели, то все твердили что -"да! все вернется за минусом тех дней что действовал договор", считали и называли сумму к возврату 17586.25 искренне удивлялись и сочувствовали, что мы до сих пор не получили своих денег. Понадобилось 3 месяца, чтобы узнать настоящие условия страхования и расторжения договора!!! Нигде в договоре не прописаны условия к которым ссылаетесь Вы, я имею ввиду п.3ст.958 ГК РФ и др. пункты ГК РФ к которым Вы меня направляете. Почему так распределена сумма не понятно и почему такое соотношение, тоже об этом не написано в договоре. Сотрудники при расторжении условий не озвучивали.   Сотрудники АО «БИНБАНК» Новосибирский №2 при оформлении кредита так же не озвучивали данные условия к которым ссылаетесь Вы. И они тоже два месяца молчали, и потом в грубой форме сказали: "вам ничего не вернется, т.к. ВСК изначально составило договор, при котором мы останемся с носом" Я считаю дело не в компетенции сотрудников данных компаний, а это введение в заблуждение клиента по сговору с целью получения выгоды, между банками и страховыми компаниями.  Читаю отзывы, постоянно люди сталкиваются с такими проблемами, говорят одно, на деле выходит другое. Где прозрачность сделки? почему мы клиенты должны дарить деньги-а потом еще платить проценты за такие подарки? Как изучить все договора и бумажки при оформлении кредита, если на оформление уходит 10-20 минут? И только юридически подкованный человек сможет понять все условия и то при наличии свободных пары часов...  Сотрудник чья подпись стоит на всех документах при расторжении в Новосибирске не работает))) с гордостью заявили мне в филиале на Гоголя, и кто занимался расторжением не понятно...  Сталкивались уже с Вами не по своей воле, Ваш клиент был виновником ДТП, натерпелись по выплатам по Каско... Теперь страхование жизни. Ни кому не посоветуем сотрудничать с Вами. Одно разочарование от САО «ВСК»
  • Автор отзыва
    17.07.2018 16:08
    извиняюсь не по Каско, а по Осаго были проблемы с выплатами
  • Автор отзыва
    17.07.2018 16:19
    17.07.2018 никакого ответа от ответственного сотрудника нет. И наверное не будет, так как вручили бумажку, где всё "объяснили" Большая ошибка с моей стороны была связаться с Вашей страховой. Ни при каких условиях при оформлении кредита не берите в придачу договора страхования. Пообещают все вернуть, введут в заблуждение. Никакие деньги не вернутся, отпишутся. Не зря наверное юристы деньги получают... Через два месяца сотрудник банка в котором брал кредит открыла глаза-что данная супер акция, несет выгоду только страховой. И если бы отказался от страховки выросли бы проценты на несколько пунктов, а так просто деньги подарили
  • Автор отзыва
    18.07.2018 12:15
    нет, оставшуюся сумму не выплатили, написали что они свои обязательства выполнили по договору и все выплатили. 424,00 руб. вот что нам положено с их слов...
  • Автор отзыва
    23.07.2018 16:45
    Сегодня получил ответ на свою жалобу в ЦБ /писал 29.05.2018/ от Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Сибирском федеральном округе. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/ura.gif[/img]напишу вкраце Страховщик неверно истолковал пункт 4 Указания-/к которому ВСК отсылают меня, что якобы на основании его нам деньги не вернуться./ Возврату подлежит полная сумма уплаченной страховой премии. Рассматривается вопрос о возбуждению в отношении Страховщика дела об административном правонарушении. Так же Управление приняло решение о направлении в адрес Страховщика предписания о об устранении нарушений. О чем это говорит-ребята не опускайте руки!!! три месяца писали, ездили не зря, надеемся предписание ВСК выполнит без похода в суд и в ближайшее время Ответить с цитированием
  • Автор отзыва
    23.07.2018 16:46
    Сегодня получил ответ на свою жалобу в ЦБ /писал 29.05.2018/ от Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Сибирском федеральном округе. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/ura.gif[/img]напишу вкраце Страховщик неверно истолковал пункт 4 Указания-/к которому ВСК отсылают меня, что якобы на основании его нам деньги не вернуться./ Возврату подлежит полная сумма уплаченной страховой премии. Рассматривается вопрос о возбуждению в отношении Страховщика дела об административном правонарушении. Так же Управление приняло решение о направлении в адрес Страховщика предписания о об устранении нарушений. О чем это говорит-ребята не опускайте руки!!! три месяца писали, ездили не зря, надеемся предписание ВСК выполнит без похода в суд и в ближайшее время
  • Автор отзыва
    14.08.2018 14:43
    13.08.2018 ВСК выплатила оставшуюся сумму страховой премии 17 586.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобретая телефон в Мвидео была добавлена услуга страхование жизни от компании вск стоимость страховки 16тыс, девушка менеджер при оформлении сказала отказаться можно в офисе без проблем в течение 14дней это период охлаждения.По звонку в офис Г Крас…
21 декабря, 07:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Был взят потребительский кредит к которому было обязательное страхование жизни и здоровья от страхового дома ВСК за 60 т.р, наступила смерть, страховая прислала отказ на страховую выплату. Пришло письмо что уже начисляются немаленькие проценты. Креди…
19 декабря, 10:36
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
6 декабря 2022г были приобретены страховки по недвижимости и от несчастных случаев и болезней для дальнейшей сделки купли продажи жилья в ипотеку. Сделка не состоялась, пошли возвращать страховки, а нам сказали вы не можете их вернуть, точнее деньги …
12 декабря, 10:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрёл товар в онлайн магазине м.Видео, телевизор стоит 45.999р, автоматом туда добавились 2 страховки вск по 14.500р~, к этому моменту вернемся, как добавились. Все одобрено, вот ваш платеж, нажимайте далее, далее приходите в офис м.видео с паспор…
18 ноября, 16:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мы столкнулись с самой ужасной страховой компанией!!!! Это просто какие-то хамы и вруны! Мы купили в эльдорадо холодильник в кредит, где как и всем, нам навязали страховку жизни и здоровья, какой-то взрослый+ пакет. В итоге, по непредвиденным обст…
10 ноября, 13:08
2 услуги
starstarstarstarstar
Приветствую! 10.09.2022 я заключил договор потребительского займа с ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс». 25.09.2022 кредит был полностью досрочно погашен. К кредиту была подключена страховка (сертификат NSA, услуги оказывает ООО "СК Консалтинг",…
15 октября, 18:32
5 услуг
starstarstarstarstar
Оформляю полисы страхования в ВСК уже более 5 лет.Сервис нравится, все удобно, пользуюсь 5 видами страхования в этой компании. Работаю с менеджерами удаленно, чтобы избегать очередей, не помню когда уже был в офисе. Электронный сервис очень удобен и …
12 октября, 12:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
22.08.2022 года взяла кредит и как обычно навязали страховку! 29.08.2022 года по почте России я отправила ВСЕ документы (которые мне сказали отправить в филиале ) в САО все г. Москва ул Островная 4. 05.09.2022 САО вск получили их, 07.09.2022 я получи…
29 сентября, 20:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я очень не довольна работой страховой компании вск.  Я как поняла они не хотят выплачивать деньги, за лечение. Меня кусал клещ, лечение оплачивала сама, сумма небольшая 700 рублей. Когда у меня принимали заявление, 22 июня, сказали, что деньги придут…
5 августа, 14:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день, оформляла рассрочку и навязали услугу страхования жизни от ВСК. Номер сертификата ***22 от 21.06.2022. После оформления страховки, прочитала договор страхования, но не была точно уверена,что я правильно поняла куда обратиться, чтобы…
17 июля, 16:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала автокредит в банке сроком на 7 лет, обязательное условие кредитования: страховка. Окей, застраховались на случай инвалидности или смерти. Через 1,5 года закрываю кредит полностью, разрываю договор. 26.04 отправляюсь в вск, чтобы написать заявле…
1 мая, 08:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я, заключил 2 договора страхования № **85 и поли № ***86 от которых я намерен отказаться, но меня возмутил тот факт, что я не могу это сделать в своем городе Санкт-Петербурге, то есть купить могу где угодно, а отказаться никак не могу, только письмом…
25 апреля, 20:18
2 услуги
starstarstarstarstar
Было приобретено страхование жизни и здоровья для ипотечного кредитования.  В период до истечения "периода охлаждения" было составлено заявление не расторжение и возврат денежных средств(25.03.2022) в офисе компании по адресу: ул Вербная д.27. По …
25 апреля, 18:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В общем шарашкина контора. 14.02.2022 пришел в офис ВСК, чтобы расторгнуть полис страхования, там мне сказали что в Офисе теперь не расторгают, только по почте россии либо через электронную почту, к слову на столе у них было очень много распечатано и…
8 марта, 10:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал технику в кредит в онлайн магазине М видео. При оформлении кредитного договора было навязана страховка, сотрудник объяснил что напишите заявление на расторжении и деньги вернут обратно, но когда я обратился в офис ВСК заявление не приняли, сказа…
26 февраля, 20:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Каждое обращение это боль. Хотя по страховому случаю обращаюсь впервые. Отдать заявление на страховую выплату только по QR коду, хотя при входе в здание и в любой кабинет ни кто не мешает, да же если нет маски. Нужно записываться, но записаться то же…
10 февраля, 16:45
2 услуги
starstarstarstarstar
2.02.2022 приобрела телефон в эльдорадо на сумму , впарили страховку  на сумму 29160 , о чем меня не оповестили  Сегодня (4.02.22)отдала заявление о прекращении договора страхования по адресу г.Омск , Красина 6 Оценку пока не ставлю , ожидаю возв…
4 февраля, 09:36
2 услуги
starstarstarstarstar
ВСК ведёт себя ужасно. Погасила кредит досрочно, направила заявление на расторжение в связи с полным досрочным погашением кредита. И началось: 26.12 ВСК получила заказное письмо с документами 28.12 канцелярия зарегистрировала 10.01 я позвонила …
25 января, 11:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
14.02.2021 брала кредит в "Азиатско-Тихоокеанском Банке" сроком на 5 лет (60 месяцев) и оформил страховку по этому кредиту в ВСК. Номер договора страхования **25 от 14.02.2021г. Страховая премия составила 81075,95[b] руб. [/b]Кредит был досрочно пога…
14 января, 18:03
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я, Т-ва Екатерина Ю., Заключила с ПАО «МТС-Банк» кредитный договор № ПННРСТ 45****/810/20 от 09.12.2020 г. В рамках этого кредитного договора со мной был заключен договор страхования с САО «ВСК» и выдан ПОЛИС ОФЕРТА СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ ЗАЕМЩ…
11 января, 18:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
21.07.2021 оплатили страховку жизни и здоровья в размере 19.437.95 рублей! В ноябре 2021 закрыли ипотеку и подали на возврат денежных средств! И нам вернули за 3.5 месяца 1457.85!!!1400 рублей всего! Только сейчас стала читать отзывы о данной комп…
24 ноября, 17:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла рассрочку на товар. Условия рассрочки предполагали, что будет включено страхование от ВСК (2 страховки). Я позвонила в ВСК и уточнила смогу ли я отказаться от страховок и вернуть средства. Мне ответили - да. "Сроки рассмотрения заявления и …
12 ноября, 16:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В сентябре 2020 года мой отец оформлял кредит и к нему был оформлен полис страхования от несчастных случаев и болезней. 27 декабря 2020 года мой отец умер от Covid-19, произошло это в госпитале. 11.01 я обратилась в страховую, для того, чтобы сооб…
9 сентября, 23:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
12.08.2021 было отправлено письмо почтой об отказе страховки в период охлаждения мной, было оформлено 2 полиса страхования, за один полис вернули деньги, за второй просили реквизиты, в чем проблема была отправить деньги за оба полиса сразу, для чего …
1 сентября, 12:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
05.08.2021 подала заявление о расторжении договора страхования в связи с полным досрочным закрытием кредита. Собрав все необходимые документы для расторжения договора и возврата неиспользованной страховой премии. Подавала документы лично в офисе в г.…
17 августа, 17:25
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть