Завышение КБМ и навязывание услуг

Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 25.02.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». 04.03.2025 В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.

Расчёт полиса на следующий период до сих пор не предоставлен. Срок моего полиса истекает через 2 дня. Страховщик избирательно отвечает на мои вопросы: некоторые вопросы игнорирует. Пояснение страховщиком размера КБМ противоречиво и несоответствует действительности. Жду официального ответа от страховщика.

Уважаемый клиент! Сотрудники страховых компаний не имеют технической возможности самостоятельно изменять в полисе ОСАГО коэффициент КБМ. Информация о КБМ синхронизирована , страховая история конкретного клиента по всем страховым компаниям содержится в АО «Национальная Страховая Информационная Система» В ряде случаев для корректировки КБМ требуется внесение изменений в договор страхования и заключение дополнительного соглашения. Например, при замене паспорта или водительского удостоверения, или при смене фамилии. Страховая компания обновляет данные в полисе страхования, эти данные передаются в АИС страхования в сроки, установленные Банком России, и сведения мгновенно обновляются в личном кабинете пользователя на сайте АО "НСИС". Только при таком порядке не возникает расхождений между данными в АИС страхования и в информационной системе страховой организации и в договоре страхования. В соответствии с ФЗ-40 об ОСАГО, ст.15. п.8 и п.9 8. В период действия договора обязательного страхования страхователь незамедлительно обязан сообщать в письменной форме страховщику об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования. 9. При получении от страхователя сообщения об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) предоставленных при заключении этого договора, страховщик вносит изменения в страховой полис обязательного страхования, а также в АИС страхования не позднее пяти рабочих дней с даты внесения изменений в страховой полис обязательного страхования. Если водитель менял ВУ, персональные данные и своевременно не проинформировал об этом страховую компанию согласно требованиям ФЗ-40 об ОС АГО, ст.15. п.8 и 9, то данные страховой истории не синхронизировались, следовательно , при оформлении пролонгации или нового полиса не произошло наследования КБМ. Как мы поняли из Вашего обращения, Вы направили запрос в НСИС. После того, как КБМ будет восстановлен, можно обратиться в страховую компанию для перерасчета премии. Управление качества обслуживания клиентов