Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Мед
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Москва
9 января, 21:25

Жесть, как она есть

Ресо-Мед хороша до тех пор, пока у тебя не возникли проблемы Сменила компанию перед операцией по онкологии - компания,в которой я была застрахована,прекратила деятельность Прямо через дорогу был офис Ресо-Мед, я пошла и оформила переприкрепление. Все было неплохо года три - я спокойно обслуживалась в поликлинике. В прошлом году мне пришлось дважды сменить арендуемое жилье. Учитывая факт наличия онкологии и инвалидности, сразу после первого переезда я пошла и прикрепилась к поликлинике по месту пребывания. Но пришлось переезжать повторно - и тут начался цирк коней, поскольку по новому адресу в нарушение п.2 ст.21 Закона 323-ФЗ отказывались прикреплять в связи с использованием права на смену мед.учреждения. Я вспомнила о наличии страховой и обратилась туда для решения своих проблем.Наивная. Сотрудник отдела прав застрахованных написал мне после долгих требований ответа отписку. Когда я позвонила исполнителю, он ответил "Ну что же вы хотите - вы же использовали свое право" На вопрос,как мне,онкологическому больному и инвалиду получать медицинскую помощь, учитывая почти двухчасовую дорогу в один конец, он сказал, что это не его проблемы. О моем праве на смену мед.учреждения в связи с переездом мне рассказали юристы фонда помощи онкобольным. Я поехала на прием к главврачу поликлиники, к которой хотела прикрепиться (в тот момент она была на ремонте и главврач находился в одном из филиалов), на прием не попала. Но сотрудники филиала прикрепили меня к ним, предупредив,что в конце года будет реорганизация и они будут переподчинены другой мед. организации. Учитывая мои вводные и приближающийся период сбора документов для переосвидетельствования по инвалидности, я согласилась. В конце прошлого года поликлиника,обслуживающая адрес моего проживания, открылась, мне порекомендовали написать заявление и прикрепиться к ним, что я и сделала. В ЕМИАСе появилась запись о смене лечебного учреждения, мне даже в предыдущей поликлинике отказались закрывать больничный - сказали, что я у них больше не обслуживаюсь.  Вчера вечером решила записаться к врачу. Захожу в ЕМИАС и обнаруживаю, что... я прикреплена к прежней поликлинике, а прикрепление к поликлинике шаговой доступности аннулировано 5 января. В поликлинике сегодня мне сказали, что мое прикрепление аннулировала СТРАХОВАЯ в связи с несовпадением данных. Звонок на горячую линию страховой был эпичным - сначала мне сказали, что страховая не участвует в процессе прикрепления, а когда я упомянула о смене адреса, мне ответили "Ну вот видите,дойдите до офиса и обновите данные" Я не против,но офисы в районе моего проживания работают до 18-00. Оператор горячей линии на просьбу подобрать мне ближайший офис к улице Госпитальной (м.Лефортово) предложила проехаться на Бауманскую или Авиамоторную (москвичи меня поймут) и посоветовала написать обращение на сайте Мне кажется, отмена прикрепления - это самоуправство со стороны страховой. И если им так необходимы мои данные, можно было направить мне письмо - ну типа тех, что посылают мне о необходимости диспансеризации По-видимому, завтра буду жаловаться в департамент здравоохранения
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    10.01.2025 09:59
    Спасибо за ваш отзыв. «Сотрудник отдела прав застрахованных написал мне после долгих требований ответа отписку» — автор, укажите дату данных событий? Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 04.03.25 Оценка засчитана.
  • Автор отзыва
    11.01.2025 14:09
    Ответ Ресо-Мед №24/11704/о1 от 09.09.2024. В четвертом абзаце русским по белому написано, что "Договор аренды/найма жилого помещения не является документом, подтверждающим факт смены места жительства или места пребывания" (да, это цитата). Вот ведь, оказывается, новое слово в юриспруденции. И в разговоре мне было сказано, что, мол, вы вот договор аренды оформили, а сами по этому адресу не живете, а поликлиника вас прикреплять должна. На данный момент ситуация развивается следующим образом. Вчера мне перезвонили по вопросу моего устного обращения на горячую линию. По-видимому, мое обращение было зафиксировано тоже довольно своеобразно, потому что представившийся мне Александром Н. сотрудник поначалу сообщил мне, что повода для беспокойства нет, поскольку поликлиника, к которой меня прикрепили, продолжает действовать и сменилась только вывеска. Что несколько не так, поскольку врачей, к которым я ходила на прием ранее, нет в ЕМИАС никак доступных, ни как недоступных для записи. Мне пришлось объяснить еще раз проблему и причину моего обращения. Александр Н. посмотрел историю моих прикреплений, увидел там открепление от 5 января и сказал, что мне нужно изложить проблему в письменном виде. Страховая запросит от мед.учреждений мои заявления о прикреплении и, если я действительно не просила открепить меня от поликлиники шаговой доступности, то это открепление будет отменено. Единственное, что меня огорчает, что срок решения проблемы был обозначен в 30 календарных дней. Мне сейчас была назначена процедура обследования глазного дна и было сказано, что нужно прийти с сопровождающим, который сможет меня после этого отвести домой, т.к. после процедуры я буду видеть намного хуже нынешнего состояния. А ехать слепой по метро (а, напомню, нынешняя мед.организация в 4 станциях метро от моего дома) почему-то очень не хочется. Звонок в Депздрав пока отложен
  • Автор отзыва
    14.01.2025 14:21
    Как интересно. А мой  развернутый комментарий скрыт  до проверки фактов или для того, чтобы написать "отзыв не засчитан в связи с отсутствием ответа автора"?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Другое
starstarstarstarstar
После принятия поправок в Закон о рекламе звонков от коммерческих компаний стало гораздо меньше, видно штрафы пугают. Но не всех это видимо пока коснулось, на протяжении часа несколько звонков от компании Ресо-Мед ( один звонок оператор видимо…
10 июля, 16:01
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мой полис ОМС в связи с прекращением деятельности Медстраха был переведен в Ресо-мед, о чем я узнала, когда заболела. Никто меня не предупредил, что полис нужно переоформлять. Ну нужно так нужно. Я нашла телефон СК в интернете и позвонила, чтобы …
19 марта, 13:56
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ресо-Мед хороша до тех пор, пока у тебя не возникли проблемы Сменила компанию перед операцией по онкологии - компания,в которой я была застрахована,прекратила деятельность Прямо через дорогу был офис Ресо-Мед, я пошла и оформила переприкрепление. Вс…
9 января, 21:25
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Переоформляла полис на ребенка (N 779238977*****21) на госуслугах, меняла с МО, на г. Москва. 18.11.24г. Пришло подтверждение, что полис оформлен и можно прикрепляться к поликлинике. Но я не могу этого сделать, т.к. до сих пор полис не…
21 ноября, 11:42
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сотрудники затягивают согласование неделями, не смотря на сроки 3-5 дней. Вместо подтверждения в виде гарантийного письма присылают обычное электронное. Врач назначил определённое количество процедур. Страховая уменьшила кол-во прцоедур. Видимо по…
27 мая, 10:45
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
После установления отцовства нужно было поменять ребенку фамилию и отчество, с чем обратилась в пункт Ресо Гарантии в городе Раменское. Заявку приняли в мае 2023 года сделали полис, все отдали, при обращение в поликлинику выясняется что у ребенка …
15 мая, 13:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
03.11.2023 подал в данную страховую компанию заявление для  актуализации полиса ОМС на новорожденного ребенка (номер полиса был получен на «госуслугах», номер полиса 77896797******81), страховщица дала выписку из единого регистра застрахованных лиц с…
10 ноября, 15:48
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Перешла в Ресо-мед года полтора назад. сейчас решила обратиться в поликлинику и оказалось, что мой полис приписан к поликлиникам в другом городе Московской области. оставила обращение на сайте компании 2 недели назад и тишина. Они ведь отвечают по за…
31 августа, 13:24
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хорошая компания Рекомендую  👍🙃🙃рекомендую
26 августа, 22:44
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась с остеохондрозом. Сделали КТ. По показаниям КТ лечение получить не удалось. Физиотерапевтические процедуры и иглоукалывание мне запрещены. Остается только лечебная гимнастика и массаж.  И только массаж мне дает облегчение. Лечебную гимнаст…
30 октября, 11:39
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Сегодня пыталась оформить ОМС через страховую компанию Ресо-мед офис расположен по адресу Бориса Пастернака 25, женщина которая вела прием очень медлительная  каждого человека принимала по 30-40 минут, создала огромную очередь, простояв…
27 февраля, 18:57
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в отдел РЕСО МЕД  ..15.01.2020г По адресу г.Москва ,ул.Удальцова 16,столкнулась с человеком представляющим ваше страховое агенство В-ва О. С.  с самого порога грубое отношение  на приветсвие не ответила настроена агрессивно.На мою тактичну…
15 января, 23:26
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Вчера у меня истёк срок временного ОМС, позвонив самостоятельно не дождавшись смс о готовности полиса, я узнала что полис не готов до сих пор, хотя прошло более 40 дней. Очень хотелось бы, чтобы компания соблюдала сроки изготовления полисов. Из ответ…
27 ноября, 10:36
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть