Отвратительное обслуживание

Обходите эту страховую компанию стороной 9.01 у меня началась сильная боль в боку, обратилась в Зетта страхование, сперва мне согласовали не очень внушающую доверие больницу, попросила согласовать Бангкок госпиталь, так как туда они уже направляли. Согласовали Я поехала на прием, так как подозрение были на камни в почках, то направили в урологию. На приеме врач сказал, что нужно сделать КТ что бы понять не застрял ли камень, на что страховая отказала и сказала что такое согласование занимает день. Весь остаток дня, я промучалась с болью. На утра ответа от них тоже не было, постоянно твердили, что делали какие-то дозапросы, при этом непонятно почему их не сделали, когда начинали согласование согласовали только к вечеру следующего дня 10.01, и того двое суток идёт согласование человеку который мучается болью. Говорят вы можете поехать и заплатить сами, мы потом вам компенсируем. Спойлер нет, они даже по собственным гарантийным письмам не платят вечером 10.01 у меня случается новый сильный приступ, на что мне говорят, езжайте в клинику мы согласовали вам КТ и прием Когда я приехала, меня направили в неотложку из-за сильных болей Там мне согласовывают стационар и медицинские манипуляции. Утром же когда мне согласовывают операцию так как камни застряли в мочеточнике, мне пишут что ваш лимит по хроническим заболеваниям только 1000 долларов То есть мне согласовывали и присылали гарантийные письма на манипуляции, а утром говорят, что платить не будем, нам жаль, мы в отдел качества отправили все, но платить не будем Пожалуйста, поберегите свои нервы и деньги, купите полис в другом месте, эта страховая мало того что игнорировала меня все время пока я корчилась от боли, а также не выполняет свои же гарантийные письма

Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! Мы сожалеем, что ситуация, указанная в Вашем обращении, привела к недоверию в отношении Страховой компании. От лица Компании приносим свои извинения за доставленные неудобства относительно сроков рассмотрения Ваших обращений по страховым случаям. На основании поступившей от Вас информации, с целью осуществления контроля, Страховщиком было инициировано проведение проверки. Сотрудники Компании связались с Вами, пояснили всю ситуацию, так же принесли извинения за доставленные неудобства и недопонимание. На настоящий момент для Вас согласована оплату услуг сверх страхового лимита , так же у Вас запрошены реквизиты для оперативного возмещения расходов. Ваше обращение находится на контроле у соответствующих специалистов. Надеемся на Ваше понимание и желаем скорейшего выздоровления! С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.