Невозможно продлить полис КАСКО

Name: Т-Страхование радует своих клиентов
Item: Т-Страхование
Rating: 5

Приобрел в Т-Страховании полис КАСКО номер 887*****48 сроком с 21/02/2024 по 20/02/2025 с ограничением пробега в 12 тыс. км. Перед оплатой уточнил, что будет при перелимите пробега. Представители страховой ответили, что нужно будет просто доплатить небольшую сумму и делается это быстро. Наступил декабрь 2024 и пробег превысил лимит в договоре. Дальше началась целая эпопея, чтобы просто продлить действующий полис и убрать ограничение на пробег. С середины декабря по сей день проблема до сих пор не решена. Через чат сотрудники пишут, что возникла техническая проблема и требуется дополнительное время. Никто из компании не может решить проблему и проявить клиентоориентированность. Просто заводят инциденты без реального решения проблемы. Это просто ужасно, что спустя почти месяц такая технологическая компания не может решить такой простой вопрос и банально прислать ссылку на оплату. Боюсь представить, что будет не дай Бог при наступлении реального страхового случая. Если это прочтут представители компании, прошу посодействовать в решении вопроса.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Дмитрий
Автор отзыва
15.01.2025 12:14
Ничего не происходит, кроме отписок ваших сотрудников 1) в конце декабря закончился пробег в рамках каско 2) команда Т-банк не смогла внести изменения в полис, сославшись на технический сбой. Все жто продолжалось 3 недели 3) по вашей вине мне пришлось расторгнуть договор, чтобы заключить новый полис 4) команда Т-банка не смогла внести правильные формулировки при расторжении, сославшись на технические сложности (снова) 5) с моей стороны была произведена оплата каско, которое уже действует с сегодняшнего дня, при этом полис получить я не могу Сотрудники утверждают, что необходимо провести осмотр 6) о необходимости осмотра, до оплаты никто озвучил Более плохого клиентского обслуживания я честно говоря еще не встречал
Т-Страхование
17.01.2025 10:48
Здравствуйте. Мы столкнулись с технической проблемой, когда стали вносить изменение в ваш полис. Стараемся оперативно помогать клиентам. При этом иногда нам нужно дополнительное время, чтобы все уладить. О сроках ответа всегда сообщаем. Простите, пожалуйста, что долго не получалось скорректировать Каско. В качестве альтернативного решения предложили вам расторгнуть полис и выпустить новый, указав в нем нужные условия по ограничению пробега. По итогу договорились об этом и оформили новую страховку от 15 января.
Администратор Народного рейтинга
21.01.2025 10:45
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Страховой случай

КАСКО без действия: первый страховой случай, полный игнор. За что я платил 4 года?

Прошло уже 40 дней с момента страхового случая, и, к сожалению, страховая компания «Т-Страхование» не проявила никакой инициативы. Официальный дилер до сих пор не позвонил, не назначил осмотр, не предложил никакой конкретики — тишина.. Такое ощуще…

Невозможно продлить полис КАСКО

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско