Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
starstarstarstarstar
Максим, Екатеринбург (Свердловская область)
13 января, 11:16

Невозможно получить гарантийное письмо

Вчера поехал в травматологию с травмой пальца. Приём травматолога покрывался автоматически, но для рентгена нужно гарантийное письмо. В чате заявку на гарантийное письмо, по словам оператора, обрабатывают до 3-х дней, а по телефону, указанному на сайте, звонки буквально сбрасывают через минут 5 ожидания лол. Через минут 40 попыток дозвониться до страховой, в чат прислали номер регионального отделения, но по этому номеру тоже минут 10 никто не отвечал (но хоть не сбросили). Соответственно оплачивать рентген пришлось самому, откуда и вопросы, зачем вообще нужен этот дмс, если по нему нельзя простейшие исследования покрывать. При этом даже если страховая всё же пришлёт гарантийное письмо, то в клинике его не примут, поскольку клиника принимает письма не позднее даты проведения исследования. Этот дмс у меня от работодателя, если бы оформлял самостоятельно - выбрал бы что то другое.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    13.01.2025 14:14
    Добрый день! От лица компании приносим извинения за данную ситуацию и ожидание ответа. Считаем необходимым заметить, что сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. По имеющейся информации с Вами связались наши сотрудники и урегулировали вопрос. Хорошего Вам дня!
  • Администратор Народного рейтинга
    23.01.2025 09:33
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Придумали альфа страховать экраны. Да так чтобы всем удобно было: сфоткал с телефона экран в зеркало, оплатил с мобильного счета, повязал автоматически IMEI и готово. Типа застрахован. Да еще и 150 рублей в месяц всего.  Все для людей... Застрахов…
25 июля, 14:05
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Взяла в рассрочку телефон ,навязали гарантию от Альфа на данный продукт, сказали без него не выдадут рассрочку!Что уже сомнительно,пояснили вернуть деньги можно написав заявление,что я и сделала и отправила его в главный офис !прошел уже месяц, где д…
22 июля, 21:08
Другое
starstarstarstarstar
С 27.06.2020 я клиент вашей компании, нахожусь в тяжелом состоянии в связи с проблемами с позвоночником, 29.06.2020 я позвонила вам с просьбой отправить врача на дом и дать больничный, ваши сотрудники отправили мне фельдшера из больницы РЖД, которая …
7 июля, 08:35
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые ЮЛ, добрый день!Если Вы решили, что хотите для своего предприятия и своих сотрудников добра, то обходите Альфе-страхование!Вы покупаете у АС дмс ( не Дешево...)Далее первые несколько месяцев все хорошо. А потом Ваши  «памятки» начинают меня…
1 июля, 09:52
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Уже третью неделю пытаюсь расторгнуть GAP страховку (№ [u]4392W/215/[/u][u]G0***9/20[/u]  ) ... Эту страховку на 16.2 тыс всего на 1 листочке просто подсунули при покупке автомобиля... И это официальный дилер Рено... При чем видимо так спешили что ещ…
25 июня, 19:10
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В СК Альфастрахование мной было направлено заявление о расторжении навязанного мне при автокредитовании договора страхования GAP № 0790W/215/G03764/0 с комиссией в размере 25 000 рублей. Пакет документов (заявление, копия договора, паспорт, реквизит…
10 июня, 08:56
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
После карантина захотелось в деревню. А в деревне клещи. И на сайте альфастрахование 01 июня был оформлен полис, внесена оплата с помощью банковской карты.  (полис вступал в действие с 6 июня - на пятый день - ну отлично). Чек об оплате тут же приш…
4 июня, 15:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мне не согласовали проведение анализов IgE на аллергены домашняя пыль h1, эпителий и перхоть кошки и собаки,клещ домашней пыли d1 и d2.   Дело в том, что у меня бывают периодически проблемы с дыханием, которые меня раньше особо сильно не беспокоили…
1 июня, 12:51
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! С 2018 года оформляю страховку от клеща, являюсь страхователем для 6 человек. В этом году, оформляя страховку на 7 дней раньше окончания предыдущего полиса - 21.05.2020, у одного застрахованного мной человека слетел год рождения. Увидев…
28 мая, 06:22
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте, от работы много лет назад выдали дмс от альфастрахования. И постоянно приходится выпрашивать, то приём врача, то обследование, вот, например, вчера я была у гинеколога, она прописала обследование - кольпоскопию и написала диагноз - кист…
15 мая, 20:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Когда вы берете страховку у страховой компании (не буду перечислять какой - это не реклама), то за месяц до окончания полиса вам придет смс, сообщение на электронную почту и позвонит специалист с предложением перезвонить. Но вы этого никогда не дожде…
14 мая, 21:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
обратился 08.05.20 в офис по адресу Острякова проспект, 5г г.Владивосток по вопросам осаго.  1. Отвратительное поведение Зам.директора ( как она представилась). Обращение к клиентам с просьбой ( хотя просьбой это сложно назвать , скорее приказ какой…
8 мая, 03:50
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Купив телефон в магазине М.видео в стоимость чека была добавлена страховка от Альфа-страхования. Детально изучив страховые случаи решили это пустой тратой денег. Так как в падение летающий объектов на телефон я слабо верю. Позвонив в контактный центр…
27 апреля, 16:05
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Взяли кредит на машину, вместе с ним навязали страховку жизни (удалось вернуть) и помощь на дороге от этой ооо"Альфа Ассистанс". На звонки отвечает не грамотный оператор перенаправляет вызовы. Деньги не возвращает в период охлаждения. Не обращайтесь …
24 апреля, 23:37
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. При взятии кредита в банке, мне дополнительно застраховали банковскую карту и квартиру, так как мне не нужны эти страховки, то я решил от них отказаться в период охлаждения. Я отправил 2 заявления на 2 полиса с пакетом необходимых докуме…
8 апреля, 10:12
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Сотрудники поддержки - Отдел продаж, отдел страхования ничего кроме перевода звонков на другой отдел не знают и не умею. Только, что положил трубку, после того как меня 7 сотрудник спросил в чем мой вопрос - разговор длился с 15:11 31 мин. 11 сек. И …
4 апреля, 15:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Покупал автомобиль, дилер навязал страховку GAP. Изучал этот вопрос заранее и знал, что в течение 14 дней можно будет отказаться с возвратом страховой премии, поэтому особо не сопротивлялся. 21 марта был заключен страховой договор, 23 марта заказн…
3 апреля, 10:24
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Договоры страхования №383/А324AS05**** и №383/А324AS05****. 6 марта 2020 года направили заявление на расторжение договоров страхования со всеми необходимыми документами, пришел ответ от почты что документы приняты. После этого тишина, н…
24 марта, 09:22
Другое
starstarstarstarstar
К великому сожалению работодатель выбрал данную страховую компанию. Такого хамства, не желания работать я не видел ни разу. Первый раз обратился 31 декабря с температурой 39,3. От страховой компании получил ответ о согласовании анализа мочи и кро…
21 марта, 09:27
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Я застрахована в данной компании по программе ДМС не первый год. И с каждым днём впечатление все хуже. Расскажу про самые яркие: 23.12.19 мне потребовалась помощь гематолога (было очень плохое состояние, уровень гемоглобина по результатам анализов…
9 марта, 05:17
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
27 февраля через сайт https://www.alfastrah.ru было заполнено заявление на страхование гражданской ответственности по программе "Добрые соседи", в тот же день оплачена страховая премия в размере 1650 рублей, на мою почту пришел кассовый чек от Альфас…
5 марта, 06:33
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Моя история началась с посещения профильного врача в одной из клиник. После обследования обнаружилось серьезное заболевание, которое требует определенного лечения. В частности ЭлектроЛазерная стимуляция, массаж, и ударно-волновая терапия. После назна…
3 марта, 09:00
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
В Росбанке умудрилась получить полис Всё включено, в о делении про этот полис ни чего не говорят, просто вручают, и даже не предупреждают, что это другая фирма. Соответственно из-за этого хотела отказаться но упу тила 14 дневный срок, а теперь в возв…
22 февраля, 14:08
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформила кредит на телефон в офисе билайн и тут не заметно не предупредив оформили Комплексную защиту в Альфастраховании. Написала письмо о возврате страховки на след день, в течении 5 дней пришло уведомление о том что моё письмо банк п…
16 февраля, 18:20
2 услуги
starstarstarstarstar
Обращаюсь этим отзывов , в первую очередь, в отдел качества компании. Пользуюсь вашим полисом второй год и все больше становлюсь недовольной системой записей к врачам. Я записалась к неврологу по поводу сильной боли в позвоночнике, который болит …
14 февраля, 16:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть