Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс 2 услуги
, Екатеринбург
4 июля, 16:21
Действительно новые правила или наглость сотрудника?
Страхую авто в данной компании с 2015го года. Как обычно примерно за месяц мне позвонил сотрудник и дал расчет на продление. За прошлые года я знаю, что при самостоятельном расчете через сайт цена получалась дешевле, так и покупал полисы все 3 раза. Но сейчас, видимо, не судьба: сотрудник наотрез отказался оформлять тот расчет, который сделал я сам, ибо, как он выразился, "действующие клиенты могут оформить полис по "льготным" условиям только через месяц после его окончания". На сайте в целом и при оформлении полиса в частности ничего подобного не отражено, да и не было такого 3 прошлых года.
При звонке на 8-800 на вопрос "При оформлении КАСКО через калькулятор на сайте имеет какое-нибудь значение, действующий я клиент или новый?" сначала ответили, что вообще без разницы, мол, оформляйте, приезжайте, платите деньги и радуйтесь, а потом, когда объяснил ситуацию, показания резко поменялись и мне предложили оставить телефон, что бы со мной связался отдел по работе с клиентами.
В общем что происходит - непонятно, возможно здесь будут какие-либо комментарии.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс04.07.2018 19:05Добрый день, k*******@mail.ru. Мы благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим Вам извинения за доставленное волнение. Мы уточним детали Вашей ситуации и вернемся с консультацией к Вам.
Ренессанс06.07.2018 11:10Александр, добрый день. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание ответа. Мы выясняем обстоятельства ситуации, о которой Вы написали. Пожалуйста, уточните номер Вашего договора. Эта информация необходима нам для того, чтобы мы могли получить корректные сведения для Вас.- Автор отзыва06.07.2018 11:16[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Александр, добрый день. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание ответа. Мы выясняем обстоятельства ситуации, о которой Вы написали. Пожалуйста, уточните номер Вашего договора. Эта информация необходима нам для того, чтобы мы могли получить корректные сведения для Вас.[/quote] Свои извинения можете оставить себе, мне от этого не легче. Номера договора у меня под рукой нет, есть номера расчетов: - RFD-290518-221 был сделан менеджером - LND-020718-901 был сделан мной За 3 года безаварийной езды подарил вам более 100 тыс. руб., а в ответ плевок в лицо. На данный момент вопрос со страховкой закрыт, застраховался у ваших конкурентов. С вашей компанией более дел иметь не желаю и никому не стану советовать.
- Автор отзыва12.07.2018 10:14[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Александр, добрый день. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание ответа. Мы выясняем обстоятельства ситуации, о которой Вы написали. Пожалуйста, уточните номер Вашего договора. Эта информация необходима нам для того, чтобы мы могли получить корректные сведения для Вас.[/quote] Ну и ? Как продвигается "выяснение обстоятельств" ?
- Ренессанс13.07.2018 14:05[quote][b]k*******@mail.ru[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Александр, добрый день. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание ответа. Мы выясняем обстоятельства ситуации, о которой Вы написали. Пожалуйста, уточните номер Вашего договора. Эта информация необходима нам для того, чтобы мы могли получить корректные сведения для Вас.[/quote] Ну и ? Как продвигается "выяснение обстоятельств" ?[/quote] Здравствуйте! Мы выясняем информацию по поводу Вашего вопроса. Очень скоро мы ответим Вам. Еще раз приносим Вам наши глубочайшие извинения за то, что заставляем Вас так долго ждать.
- Автор отзыва17.07.2018 12:12[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]k*******@mail.ru[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Александр, добрый день. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание ответа. Мы выясняем обстоятельства ситуации, о которой Вы написали. Пожалуйста, уточните номер Вашего договора. Эта информация необходима нам для того, чтобы мы могли получить корректные сведения для Вас.[/quote] Ну и ? Как продвигается "выяснение обстоятельств" ?[/quote] Здравствуйте! Мы выясняем информацию по поводу Вашего вопроса. Очень скоро мы ответим Вам. Еще раз приносим Вам наши глубочайшие извинения за то, что заставляем Вас так долго ждать.[/quote] Долго еще ждать то ? Так вся молодость пройдет. Выясняют они, нуну))
- Автор отзыва17.07.2018 12:13[quote][b]ser23[/b] пишет:Аналогичная ситуация. После 4-х лет безубыточного страхования Каско в этой компании мне предложили продлить полис по сумме существенно выше, чем по расчету на сайте. Предложение было в расчете от компании NRF-160518-817. При этом также сотрудник отказался оформить тот расчет, который был сделан самостоятельно на 5тыс. дешевле на сайте, т.к. я текущий клиент и пролонгация возможна только на тех условиях, что они мне предлагают. По цене, рассчитанной самостоятельно на сайте, могут купить только новые клиенты или нужно ждать месяц, пока не закончится "период охлаждения". Маразм какой-то! Логика странная - безубыточных клиентам с известной историей они предлагают условия хуже, чем новым клиентам с неизвестной историей. В итоге КАСКО у них покупать не стал.[/quote] Угу, так же ушел к конкурентам, которые через дорогу сидят.
- Ренессанс17.07.2018 13:44Добрый день. Приносим Вам наши извинения за столь долгое ожидание ответа. К сожалению, при продлении полиса снизить его стоимость технически невозможно, так как предложенная стоимость минимальная по действующим тарифам. Полис действительно может быть оформлен по стоимости, рассчитанной на сайте, как новый полис, однако это возможно только через 30-31 день с момента окончания срока действия полиса. [s][/s]Мы сожалеем, что Вы решили прекратить сотрудничество с нами. Желаем Вам всего хорошего.
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Добрый Всем день , подходило время для переоформления полисов КАСКО и ОСАГО . Мне позвонили из компании Ренессанс и предложили продлить полисы у них . Помня , что сейчас нужно всё проверять , спросил ФИО звонившего и должность , мне сразу , без пауз …
2 октября, 11:10
Отзыв проверен
2 услуги
С 2012 года являюсь клиентом компании "Ренессанс", пользуюсь услугами оформления ОСАГО и до 2020 г. оформлял КАСКО. Могу оставть только положительные эмоции от общения с данной компанией. Дважды были обращения по КАСКО, все рассмотрели быстро, ремон…
10 сентября, 06:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хочу выразить благодарность компании Ренессанс страхование за удобство обслуживания и скидки. Зимой был страховой случай( помяли крыло) все решилось быстро, подача документов во ватсаппу. Я доволен качеством ремонта и всего за 2 дня.При оформлении …
5 сентября, 19:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В последние 3 года страхую машину в Ренессансе, очень удобно, так как пролонгациях проходит без посещения офиса. За это время был один страховой случай, в мою машину въехала машина и все это произошло на трамвайных путях. Соответственно в первые 5 ми…
3 сентября, 18:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Отличная компания, страхуюсь уже много лет. Каско очень гибко настраивается. Осаго электронное оформляется за 15 минут. И в списке присутствуют даже редкие автомобили из америки, которых у нас и не встретишь и в других страховых их не страхуют. Отлич…
3 сентября, 18:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я клиент ренессанса уже как 3 года. Конечно, не думал, что могу попасть в аварию, так как стаж вождения уже более 15 лет. Но как оказалось всякое в жизни бывает. Дтп случилось 7 января 2021 года. Я ехал по главной, выезжал на перекресток что на перес…
16 мая, 22:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Я несовершеннолетняя и оформить полис не могу, также мои родители ничего на мой номер не оформляли.
В 15:36 приходит смс от renins.ru с текстом: "Чтобы подтвердить (подписать) заказ ***** на сумму 8 084,28 p. используйте код электронной подписи: *…
25 апреля, 14:31
Отзыв проверен
2 услуги
В ренессанс самые адекватные условия, по-моему и честные сотрудники. До этого оформлял полис КАСКО и ОСАГО в другой страховой, за время страхования там попадал в дтп дважды - ни разу не помогли, всегда отказы по той или иной причине. В Ренессанс приш…
23 апреля, 14:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Ситуация стандартная - на парковке кто-то оставил небольшую вмятину на моей тойоте и быстренько уехал. Это произошло на парковке у магнита , который по адресу дачный посёлок Красково, Егорьевское шоссе, 1к1,я в это время была в самом магазине. В этот…
20 апреля, 18:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Повредил бампер, 11 января 2021г., запчастей, на СТО на которое направили, нет не предвидится. В денежной выплате отказывают. В апреле, после независимой оценки пойду в суд. Не пойму, зачем страховать каско в этой компании? Если это бесполезно? Сего…
28 марта, 12:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Никогда бы не подумала, что иметь договора по ряду объектов страхования в одном месте - это очень удобно!!!!!Являюсь постоянным клиентом компании уже длительное время. Каждый год компания предлагает индивидуальные условия по страховой премии, которые…
22 марта, 12:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
[url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1615544149/72686318/33649077.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1615544149/72686318/33649077.jpg[/url] Поменял ВУ, попытался внести изменение в электронное осаго и столкнулся пустой тратой времени и нервов которую …
12 марта, 13:25
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день! Пишу отзыв поскольку потратила целый день на общение в чате с компанией Ренессанс г. Санкт-Петербург. в данной компании оформлены два электронных полиса КАСКО и ОСАГО. Когда я их оформляла считала, что это очень удобно и в нынешних реали…
5 марта, 18:32
Отзыв проверен
2 услуги
Уведомили заранее, но не были навязчивы. Все очень быстро и внимательно, направление к официальному дилеру БМВ.
Направление подали дистанционно и без ожиданий, обращался лично как собственник. Автомобиль страхую в Ренессанс уже 7 лет, за это врем…
1 марта, 11:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
1 мая 2020 г. произошёл страховой случай, виновником которого была я. Повреждения обоих автомобилей было незначительными. Поэтому был оформлен Европротокол. Я сразу информировала страховую компанию о случившемся ДТП. По электронной почте страховая ко…
17 февраля, 23:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Обслуживаюсь в данной страховой уже не первый год, поэтому с уверенностью могу высказать своё мнение о ней. До Ренессанс было много других известных страховых компаний, но не у всех соотношение цена-качество были на должном уровне. В Ренессанс все ин…
17 февраля, 14:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Работаю с Ренессанс Страхование более 5 лет. Страхую машину по ОСАГО и КАСКО. Год назад произошел страховой случай. Обратился по КАСКО за направлением на ремонт в выбранный мной центр. Все вопросы решал по электронной почте. Удобно, быстро . Подъезж…
17 февраля, 10:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
19 января в 7.30 утра попали в небольшое ДТП, на дороге была снежная каша и автомобиль не затормозил. В итоге задели по касательной впереди стоящую машину, оказался поврежден бампер, противотуманка и разбита фара, на месте составили европротокол, без…
17 февраля, 01:44
Отзыв проверен
2 услуги
Уже много лет страхую автомобили в Ренессанс Страхование и вот относительно недавно случившееся происшествие показало, что выбор вполне правильный.
Май 2020г, классика - на трассе прилетел камень прямо в лобовое, не сильно, но на самом видном месте,…
16 февраля, 23:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
25 августа 2020 года произошло ДТП с участием моего автомобиля. Я позвонила по номеру телефона, указанному в пластиковом полисе каско и сообщила о случившемся. Сотрудники страховой компании очень оперативно отреагировали на мой звонок, разъяснили мне…
16 февраля, 22:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Застрахован в этой компании и по ОСАГО и по Каско. В октябре прошлого года, случилось несчастье и в меня въехал автомобиль и скрылся с места ДТП. Пришлось подождать пару месяцев для получения справки с места ДТП. И настал тот момент хождения по стра…
16 февраля, 20:57
Отзыв проверен
2 услуги
Летом попал в неприятное ДТП, не я виновник. Думал, что из - за карантинных ограничений все затянется на долго. Но на мое удивление Ренессанс Страхование довольно быстро направили на осмотр. Девушка, принимавшая информацию о ДТП, кстати долго ждать …
16 февраля, 20:48
Отзыв проверен
2 услуги
Изначально выбор страховой был связан со стоимостью полисов. Я страховал машину по КАСКО и ОСАГО и Ренессанс предложил наиболее оптимальные условия по соотношению цена-качество - набор услуг. По итогу клиент Реннесанс уже больше 6 лет. И по итогу ни …
16 февраля, 20:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Нужен был полис КАСКО, решил сам поискать. Нашел сайт страховой компании Ренессанс. Зашел, посмотрел отзывы и тарифы.
Сам заказал через интернет полис КАСКО, а потом и ОСАГО. Для полиса КАСКО выбрал опцию отменяемой франшизы. Сначала франшиза б…
16 февраля, 19:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
На протяжении 12 лет я страховал свой автомобиль Land Rover Discovery 3, по ущербам КАСКО и ОСАГО, в страховой компании Группа Ренессанс Страхование. Выбор компании был сделан по совету автомобильных одноклубников. Каждое обращение в компанию, начина…
16 февраля, 19:04
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Премия Сравни для ЮККИ
2
НастяДи
Внимание, новости про мороженое)))
3
Злой макрушник
Борьба с дропперством выходит на новый уровень
2
стетхем
цитаты джейсона стейтема
5
Свой Банк
Как мошенники меняют подход — и как бизнесу им противостоять
1
Denkuz000
Как я стал миллионером за 3 года!
11
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
cat in the rain
Ещё сегодня День васильков)
4
walledlan
альфа банк проблема с переводом пенсии
3
НастяДи
Внимание, новости про мороженое)))
3
Ещё 53 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование