Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Влада, Нижнекамск (Республика Татарстан)
13 января, 23:19

Не выплачивают деньги после ДТП

Прошло полтора месяца после ДТП. Попросила направление на ремонт. Выплатили какую-то незначительную сумму без пояснений и тишина. Оставляла десятки заявок, кроме «мы с Вами свяжемся», «отправим в СМС номер Вашего менеджера», «отправим ответ по электронной почте» ничего не было. За всё это время добилась одного звонка, после которого мне на электронную почту направили письмо, где написано, что у них нет договора с СТОА. Но оно есть у них в списке на сайте. Чудеса. Но за ту сумму, которую они выплатили, в городе ни один сервис за ремонт не берётся.  Прошу разъяснения в чате, там уже знакомое " мы вернёмся с ответом позже». Составила с юристом претензию, отправила почтой. Спустя пару недель поступила выплата от банка 1100 рублей! И снова без объяснений. И снова пытаюсь с ними связаться и 100ый раз читаю «мы позже вернёмся с ответом». Особенно радует, когда они пишут, что ответят до конца дня или в течение 2 часов, но ничего не происходит. Какой-то сюр и заговор. Честно, не ожидала такого отношения от этой компании. Ничем я такого отношения к себе не заслужила, в ДТП вообще не виновата. Зато их агенты каждый раз силком пропихивают кредитные карты и в чате поддержки эти сообщения про кредит приходит через день. Придётся судиться. Никому не рекомендую, все нервы закончились за эти полтора месяца.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    14.01.2025 15:24
    Здравствуйте. Сначала мы пробовали организовать ремонт. Все станции отказались от него, поэтому пришлось сделать выплату. Мы соблюдаем сроки урегулирования. По ОСАГО у нас есть 20 дней на принятие решения. Получили ваше заявление о страховом случае 2 декабря и 18 числа перевели вам деньги. 30 декабря вы прислали нам претензию. На нее мы ответили 10 января и сделали доплату без учета износа. Выплату рассчитали по Единой Методике, утвержденной Центральным банком. Она учитывает стоимость деталей по каталогу Российского Союза Автостраховщиков. Проверить цены запчастей вы можете на [URL=https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices]официальном сайте[/URL]. Сервисы используют свои расценки, поэтому ремонт может быть дороже. Мы не можем сделать доплату разницы. Поскольку информации о новых повреждениях не получали, свои обязательства по договору считаем выполненными в полном объеме. Проверим свои консультации и сроки ответов по обращениям. Примем меры, если выявим ошибки. Спасибо за обратную связь! В чате можем предлагать оформить тот или иной продукт, который может вас заинтересовать. Это не связано со страховым случаем. От таких предложений можете отказаться. Сообщите нам, пожалуйста, в комментариях к отзыву или напишите в чате, если пожелаете это сделать.
  • Влада
    Автор отзыва
    14.01.2025 16:47
    Добрый день. А для чего тогда вообще эта страховка нужна? В данном случае именно в вашей компании?  Я пострадавшее лицо, с меня за ремонт просят в 2 раза больше той суммы, чем мне перечислили. Я её не с неба взяла, такую сумму. И за все эти месяцы моих ожиданий вот этих разъяснения от вашей службы поддержки я так и не дождалась. Это первое объяснение за полтора месяца. Я только сегодня писала всё тот же вопрос в поддержку, но кроме "мы вернёмся с ответом позже" ничего не было. Кто работает в аоддержке? Компетентный специалисты или школьники?  И как мне поступать дальше? Через суд?
  • Т-Страхование
    14.01.2025 17:17
    [quote][b]user-790214431072[/b] пишет:Добрый день. А для чего тогда вообще эта страховка нужна? В данном случае именно в вашей компании?  Я пострадавшее лицо, с меня за ремонт просят в 2 раза больше той суммы, чем мне перечислили. Я её не с неба взяла, такую сумму. И за все эти месяцы моих ожиданий вот этих разъяснения от вашей службы поддержки я так и не дождалась. Это первое объяснение за полтора месяца. Я только сегодня писала всё тот же вопрос в поддержку, но кроме "мы вернёмся с ответом позже" ничего не было. Кто работает в аоддержке? Компетентный специалисты или школьники?  И как мне поступать дальше? Через суд?[/quote] Здравствуйте. При расчете выплаты используем Единую Методику, как и остальные страховые компании. В нем учли все повреждения, а о дополнительных вы не сообщали. Увеличить расчет не готовы. По урегулированию предоставили вам всю дополнительную информацию в ответе на отзыв. По оставленным заявкам на консультацию свяжемся и ответим на оставшиеся вопросы. Не оставим без внимания сроки ответов и проверим свои действия.
  • Т-Страхование
    14.01.2025 17:25
    Уточнили информацию и дополним, что завершили урегулирование страхового случая. По вашему обращению отправили официальный ответ. Связываться по телефону не требуется.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.01.2025 11:13
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отвратительно, ужасно Не дает оформить ОСАГО Почти новая машина, водитель с мин КБМ, на эту машину даже КАСКО оформлено в т страховании, но оформить ОСАГО Т страхование не дает. 10 (!) дней общения с поддержкой и нулевой результат. Мы все п…
10 мая, 10:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
07.05.2025 произошло страховое событие номер OSG-25-361573- водитель сзади не выдержал безопасную дистанцию и допустил столкновение с моим автомобилем. В приложении сообщил о страховом случае, приложил фотографии. За несколько часов была просчитана в…
10 мая, 09:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Более 10 лет покупаю у данной компании все полисы - ОСАГО, КАСКО. За все это время по КАСКО ни разу не обращался, по ОСАГО одно обращение на сумму ~5000р. Раньше все было нормально, цены адекватные. В прошлом году отдал за ОСАГО 13.000р, в этом …
9 мая, 13:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
1 мая 2025г. произошло дтп, полис Т-Банка, оформили европротокол, отправили фото и документы через приложение Т -Банка в страховую компанию, через 15 минут был получен ответ о предложении получить компенсацию, на которое я согласилась, деньги поступи…
8 мая, 20:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Неоднократно обращалась в чат техподдержки с этим вопросом, так и не сделали ничего до сих пор. Я пролонгировала страховку на мотоцикл. Вместо пролонгации старого нормального оформили новый недействительный полис. В полисе, который мне прислали в…
8 мая, 17:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по поводу страхового случая OSG-25-336730. 28 числа произошло ДТП в г. Ижевск на перекрестке Берша и Союзной. В приложении заявила о страховом случае, со мной связалась Юлия Д. Все доступно объяснила, консультировала, когда у меня были про…
8 мая, 16:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность сотруднику страховой компании Ольге К. Обратилась по страховому случаю, так как 02.05.2025г. попала в ДТП в г. Краснодаре. Как только отправила все документы о ДТП в чат банка, в течении получаса мне перезвонила Ольга К.…
8 мая, 16:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю 2.05.2025 по полису ОСАГО ХХХ 052*****72. По телефонному номеру оператор оперативно и четко разъяснил действия, которые нужно предпринять сразу после аварии. Далее общение со страховой компанией было максимально пр…
8 мая, 16:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.05.25 попал в ДТП, обратился в страховую для возмещения ущерба по страховому событию OSG-25-342505, т.к. не был виновником аварии. После подачи заявки в приложении Т-страхование со мной связался представитель банка Дмитрий, четко и понятно объясни…
8 мая, 16:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по вопросу возникновения страхового случая, а именно ДТП в районе города горячий ключ краснодарского края, 04.05.2025 в 12 часов 30 минут. Загрузил все документы в приложении, в течение суток посчитали ущерб, во вторые …
8 мая, 11:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса ХХХ 040*****74, страховой случай OSG-25-303300. Стоял в пробке никого не трогал и вот прилетело сзади чудо российского автопрома. Ну что ж день думаю потерян и следующий тоже, потому что пока проедешь эти страховые пока очереди да и ра…
8 мая, 09:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую со страховым событием OSG-25-355037 Иномарка VW Tiguan, движущаяся слева от меня, не уступил мне дорогу на дворовой территории по правилу правой руки и въехал в переднюю часть автомобиля, думал что морока со страховой будет дол…
7 мая, 21:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.04.25 произошел страховой случай, в мою машину стоячую на въезала ОКА )) Сначала растерялся , так как в таких ситуациях еще не был, но зайдя в приложении Т-Страхования, понял как действовать. Составил сам европротокол. Отправил фото документов в с…
7 мая, 19:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая. Попал в ДТП. Сначала обманывают клиентов по срокам. Втюхивают доп услуги. Операторы просто до невозможности глупые( не все, большинство). Поднимают нервы глупы вопросами внятно ничего ответить не могут по страховому случаю. П…
7 мая, 19:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться восторгом в работе страховой компании Т-Страхование. 04.05.2025 по моему полису, ххх 04****3,произошел страховой случай с моим автомобилем. Возле дома наехал на мой автомобиль не совсем опытный водитель. Радует, что повреждения н…
7 мая, 19:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Благодарю Альбину Х-ну менеджера по урегулированию Т-Страхования. Номер полиса ХХХ 05****4. Она подробно отвечала мне на вопросы, очень вежлива и компетентна, было приятно получить данный сервис, это приятно 🙂 Благодарю компанию и Альбину за согласо…
7 мая, 18:54
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ранее оформлял ОСАГО в т-страховании на две машины, страховых случаев не было и проблем тоже, поэтому купив новую машину оформил ОСАГО и КАСКО в т-страховании. Случилась неприятность - шоркнули на парковке. Повреждения небольшие, поэтому решил об…
7 мая, 16:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
3 недели борьбы, десяток созвонов, переписка в почте результата не дали. Только ничего не могущие операторы и отписки робота, что все нормально. Предложения по ОСАГО я так и не увидел, хотя оператор сказала, что видеть должен. Но больше всего уби…
7 мая, 14:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о Т-страховании. Это кромешный ад. Считают запчасти аналоги. Занижают стоимость на ремонт почти в 3 раза. На просьбу внимательно сделать перерасчет и оценить в адекватных ценах никак не реагируют. Третий раз расчитывают неп…
7 мая, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Возмещение ущерба после ДТП,которое произошло 4 мая 2025.Оформление ДТП по европротоколу.Быстрое решение онлайн и выплата,которая полностью покрывает расходы на ремонт автомобиля. Грамотный и вежливый менеджер по страхованию.Очень удобное и понятн…
7 мая, 12:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.04.2025 Произошел страховой случай, на следующей день, 29.04.2025, создал заявку через приложение. В этот же день мне позвонила менеджер Ольга К. И проконсультировала в данном вопросе. Все объяснила корректно и подробно. Деньги перевели быстро…
7 мая, 10:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.04.2025 г. произошло ДТП с участием моего автомобиля в г. Саратове. Виноват в ДТП другой участник, въехал в задний бампер моего автомобиля. 30.04.2025 г. через сайт обратился в Т-страхование. Загрузил документы по страховому случаю. В этот же…
7 мая, 09:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
01.05.2025 попал в ДТП, виновником его был другой водитель. Обратился в свою страховую(Т-страхование) с европротоколом, так же оформил это ДТП и на госуслугах. 6го мая, после встречи с представителем банка и с помощью менеджера по урегулированию …
6 мая, 21:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.04.2025 произошло ДТП. Женщина выехала на большой скорости на красный свет и врезалась в мой автомобиль. В результате чего мой автомобиль сильно пострадал. После оформления ДТП я заявила о страховом случае в мобильном приложении, подгрузила фо…
6 мая, 20:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В страховую компанию обратилась в день ДТП по полису ОСАГО. Сначала пыталась заявить о страховом случае через мобильное приложение, но выдавалась ошибка, поэтому позвонила в контактный центр. Оператор приняла заявку и объяснила дальнейшие действия. Н…
6 мая, 17:46
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть