Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Влада, Нижнекамск (Республика Татарстан)
13 января, 23:19

Не выплачивают деньги после ДТП

Прошло полтора месяца после ДТП. Попросила направление на ремонт. Выплатили какую-то незначительную сумму без пояснений и тишина. Оставляла десятки заявок, кроме «мы с Вами свяжемся», «отправим в СМС номер Вашего менеджера», «отправим ответ по электронной почте» ничего не было. За всё это время добилась одного звонка, после которого мне на электронную почту направили письмо, где написано, что у них нет договора с СТОА. Но оно есть у них в списке на сайте. Чудеса. Но за ту сумму, которую они выплатили, в городе ни один сервис за ремонт не берётся.  Прошу разъяснения в чате, там уже знакомое " мы вернёмся с ответом позже». Составила с юристом претензию, отправила почтой. Спустя пару недель поступила выплата от банка 1100 рублей! И снова без объяснений. И снова пытаюсь с ними связаться и 100ый раз читаю «мы позже вернёмся с ответом». Особенно радует, когда они пишут, что ответят до конца дня или в течение 2 часов, но ничего не происходит. Какой-то сюр и заговор. Честно, не ожидала такого отношения от этой компании. Ничем я такого отношения к себе не заслужила, в ДТП вообще не виновата. Зато их агенты каждый раз силком пропихивают кредитные карты и в чате поддержки эти сообщения про кредит приходит через день. Придётся судиться. Никому не рекомендую, все нервы закончились за эти полтора месяца.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    14.01.2025 15:24
    Здравствуйте. Сначала мы пробовали организовать ремонт. Все станции отказались от него, поэтому пришлось сделать выплату. Мы соблюдаем сроки урегулирования. По ОСАГО у нас есть 20 дней на принятие решения. Получили ваше заявление о страховом случае 2 декабря и 18 числа перевели вам деньги. 30 декабря вы прислали нам претензию. На нее мы ответили 10 января и сделали доплату без учета износа. Выплату рассчитали по Единой Методике, утвержденной Центральным банком. Она учитывает стоимость деталей по каталогу Российского Союза Автостраховщиков. Проверить цены запчастей вы можете на [URL=https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices]официальном сайте[/URL]. Сервисы используют свои расценки, поэтому ремонт может быть дороже. Мы не можем сделать доплату разницы. Поскольку информации о новых повреждениях не получали, свои обязательства по договору считаем выполненными в полном объеме. Проверим свои консультации и сроки ответов по обращениям. Примем меры, если выявим ошибки. Спасибо за обратную связь! В чате можем предлагать оформить тот или иной продукт, который может вас заинтересовать. Это не связано со страховым случаем. От таких предложений можете отказаться. Сообщите нам, пожалуйста, в комментариях к отзыву или напишите в чате, если пожелаете это сделать.
  • Влада
    Автор отзыва
    14.01.2025 16:47
    Добрый день. А для чего тогда вообще эта страховка нужна? В данном случае именно в вашей компании?  Я пострадавшее лицо, с меня за ремонт просят в 2 раза больше той суммы, чем мне перечислили. Я её не с неба взяла, такую сумму. И за все эти месяцы моих ожиданий вот этих разъяснения от вашей службы поддержки я так и не дождалась. Это первое объяснение за полтора месяца. Я только сегодня писала всё тот же вопрос в поддержку, но кроме "мы вернёмся с ответом позже" ничего не было. Кто работает в аоддержке? Компетентный специалисты или школьники?  И как мне поступать дальше? Через суд?
  • Т-Страхование
    14.01.2025 17:17
    [quote][b]user-790214431072[/b] пишет:Добрый день. А для чего тогда вообще эта страховка нужна? В данном случае именно в вашей компании?  Я пострадавшее лицо, с меня за ремонт просят в 2 раза больше той суммы, чем мне перечислили. Я её не с неба взяла, такую сумму. И за все эти месяцы моих ожиданий вот этих разъяснения от вашей службы поддержки я так и не дождалась. Это первое объяснение за полтора месяца. Я только сегодня писала всё тот же вопрос в поддержку, но кроме "мы вернёмся с ответом позже" ничего не было. Кто работает в аоддержке? Компетентный специалисты или школьники?  И как мне поступать дальше? Через суд?[/quote] Здравствуйте. При расчете выплаты используем Единую Методику, как и остальные страховые компании. В нем учли все повреждения, а о дополнительных вы не сообщали. Увеличить расчет не готовы. По урегулированию предоставили вам всю дополнительную информацию в ответе на отзыв. По оставленным заявкам на консультацию свяжемся и ответим на оставшиеся вопросы. Не оставим без внимания сроки ответов и проверим свои действия.
  • Т-Страхование
    14.01.2025 17:25
    Уточнили информацию и дополним, что завершили урегулирование страхового случая. По вашему обращению отправили официальный ответ. Связываться по телефону не требуется.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.01.2025 11:13
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня произошло дтп. В этот же день обратилась на горячую линию банка. Мне был назначен персональный менеджер, который помогал решать все вопросы по моему случаю, составлял заявки на осмотр, помогал справиться со стрессом. На осмотр мы были напра…
11 мая, 14:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Т-Страхованию обратился по случаю дтп, виновником которого является другой человек. Все оформил в мобильном приложении, приложил все фотографии от ДТП. Через день пришла сумма ущерба (маленькая сумма). С суммой не согласился, попросил пересмотреть.…
11 мая, 13:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я лояльный клиент Т-Банка уже больше 10 лет, всегда доверял сервису и пользовался его продуктами. Но столкнувшись с Т-Страхованием, понял, что с уровнем сервиса здесь большие проблемы. Решил продлить ОСАГО через мобильное приложение. Во-первых не …
11 мая, 00:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение в страховую произошло по причине того что в машину врезались на парковке в Люберцах 29 апреля приблизительно в 18:00, со мной общалась Альбина Х., квалифицированный работник который оперативно всё сделал, расчет выплаты был проведен на след…
10 мая, 17:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 20.04.2025 , виновник не я … Ущерб был значительный , оформил ДТП оставил заявку в приложение т-банк ( ХХХ 050*****83 номер полиса). Со мной связался менеджер Альбина Х. Быстро все оформили , четко объяснила что и как сделать чтобы получ…
10 мая, 12:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! У меня страховой случай. Попала в аварию, стаж 30 лет. Очень-очень довольна обслуживанием и участием . Очень помогала мне в решении моих вопросов мой персональный менеджер Екатерина Ш.(вежливая, внимательная, отзывчивая). Большое …
10 мая, 11:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отвратительно, ужасно Не дает оформить ОСАГО Почти новая машина, водитель с мин КБМ, на эту машину даже КАСКО оформлено в т страховании, но оформить ОСАГО Т страхование не дает. 10 (!) дней общения с поддержкой и нулевой результат. Мы все п…
10 мая, 10:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
07.05.2025 произошло страховое событие номер OSG-25-361573- водитель сзади не выдержал безопасную дистанцию и допустил столкновение с моим автомобилем. В приложении сообщил о страховом случае, приложил фотографии. За несколько часов была просчитана в…
10 мая, 09:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Более 10 лет покупаю у данной компании все полисы - ОСАГО, КАСКО. За все это время по КАСКО ни разу не обращался, по ОСАГО одно обращение на сумму ~5000р. Раньше все было нормально, цены адекватные. В прошлом году отдал за ОСАГО 13.000р, в этом …
9 мая, 13:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
1 мая 2025г. произошло дтп, полис Т-Банка, оформили европротокол, отправили фото и документы через приложение Т -Банка в страховую компанию, через 15 минут был получен ответ о предложении получить компенсацию, на которое я согласилась, деньги поступи…
8 мая, 20:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Неоднократно обращалась в чат техподдержки с этим вопросом, так и не сделали ничего до сих пор. Я пролонгировала страховку на мотоцикл. Вместо пролонгации старого нормального оформили новый недействительный полис. В полисе, который мне прислали в…
8 мая, 17:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по поводу страхового случая OSG-25-336730. 28 числа произошло ДТП в г. Ижевск на перекрестке Берша и Союзной. В приложении заявила о страховом случае, со мной связалась Юлия Д. Все доступно объяснила, консультировала, когда у меня были про…
8 мая, 16:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность сотруднику страховой компании Ольге К. Обратилась по страховому случаю, так как 02.05.2025г. попала в ДТП в г. Краснодаре. Как только отправила все документы о ДТП в чат банка, в течении получаса мне перезвонила Ольга К.…
8 мая, 16:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю 2.05.2025 по полису ОСАГО ХХХ 052*****72. По телефонному номеру оператор оперативно и четко разъяснил действия, которые нужно предпринять сразу после аварии. Далее общение со страховой компанией было максимально пр…
8 мая, 16:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.05.25 попал в ДТП, обратился в страховую для возмещения ущерба по страховому событию OSG-25-342505, т.к. не был виновником аварии. После подачи заявки в приложении Т-страхование со мной связался представитель банка Дмитрий, четко и понятно объясни…
8 мая, 16:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по вопросу возникновения страхового случая, а именно ДТП в районе города горячий ключ краснодарского края, 04.05.2025 в 12 часов 30 минут. Загрузил все документы в приложении, в течение суток посчитали ущерб, во вторые …
8 мая, 11:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса ХХХ 040*****74, страховой случай OSG-25-303300. Стоял в пробке никого не трогал и вот прилетело сзади чудо российского автопрома. Ну что ж день думаю потерян и следующий тоже, потому что пока проедешь эти страховые пока очереди да и ра…
8 мая, 09:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую со страховым событием OSG-25-355037 Иномарка VW Tiguan, движущаяся слева от меня, не уступил мне дорогу на дворовой территории по правилу правой руки и въехал в переднюю часть автомобиля, думал что морока со страховой будет дол…
7 мая, 21:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.04.25 произошел страховой случай, в мою машину стоячую на въезала ОКА )) Сначала растерялся , так как в таких ситуациях еще не был, но зайдя в приложении Т-Страхования, понял как действовать. Составил сам европротокол. Отправил фото документов в с…
7 мая, 19:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая. Попал в ДТП. Сначала обманывают клиентов по срокам. Втюхивают доп услуги. Операторы просто до невозможности глупые( не все, большинство). Поднимают нервы глупы вопросами внятно ничего ответить не могут по страховому случаю. П…
7 мая, 19:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться восторгом в работе страховой компании Т-Страхование. 04.05.2025 по моему полису, ххх 04****3,произошел страховой случай с моим автомобилем. Возле дома наехал на мой автомобиль не совсем опытный водитель. Радует, что повреждения н…
7 мая, 19:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Благодарю Альбину Х-ну менеджера по урегулированию Т-Страхования. Номер полиса ХХХ 05****4. Она подробно отвечала мне на вопросы, очень вежлива и компетентна, было приятно получить данный сервис, это приятно 🙂 Благодарю компанию и Альбину за согласо…
7 мая, 18:54
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ранее оформлял ОСАГО в т-страховании на две машины, страховых случаев не было и проблем тоже, поэтому купив новую машину оформил ОСАГО и КАСКО в т-страховании. Случилась неприятность - шоркнули на парковке. Повреждения небольшие, поэтому решил об…
7 мая, 16:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
3 недели борьбы, десяток созвонов, переписка в почте результата не дали. Только ничего не могущие операторы и отписки робота, что все нормально. Предложения по ОСАГО я так и не увидел, хотя оператор сказала, что видеть должен. Но больше всего уби…
7 мая, 14:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о Т-страховании. Это кромешный ад. Считают запчасти аналоги. Занижают стоимость на ремонт почти в 3 раза. На просьбу внимательно сделать перерасчет и оценить в адекватных ценах никак не реагируют. Третий раз расчитывают неп…
7 мая, 13:18
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть