Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

Каско

Страховой случай

Михаил, Нижний Новгород (Нижегородская область)

16 января, 18:45

Не направляют на ремонт

Name: Не направляют на ремонт
Item: Ренессанс
Rating: 1
Author: Михаил Козырев

УУ-1812466 не направляют на ремонт, статус подготовка документов висит с прошлого года. Случаем никто не занимается, по телефону поддержка не отвечает. Очень долго не направляют на ремонт, просто ужасно, нельзя нигде обратную связь получить. Тинькофф за 1 день согласовывает все! Как мне узнать почему оформление зависло?

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
17.01.2025 09:17
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
17.01.2025 10:46
Здравствуйте. Полный пакет документов по случаю мы получили от вас 24 декабря. Срок рассмотрения случая по каско - до 15 рабочих дней с этой даты. Случай признан страховым. Сегодня, 16 января, вам было выдано направление на ремонт. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении. Срок рассмотрения не нарушен. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Михаил
Автор отзыва
17.01.2025 10:52
Всё ещё не выдали направление, ни смс, ни в приложении
Администратор Народного рейтинга
28.01.2025 10:07
Спасибо за отзыв. Какого числа вы звонили в службу поддержки страховой компании? Как долго ждали ответ специалиста? Вам ответили? Ждем ответ страховой компании на комментарий автора от 17.01.2025 10:52. 26.02.25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.