Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Москва
5 июля, 18:34

Наплевать "Сбербанк Страхованию"!!

Не первый год, к моему огромному сожалению, являюсь вкладчиком этого "банка"Имею у них два инвестиционных смартполиса и один страхования жизни. Говорить о том, что разобраться обычному вкладчику в доходности своих инвестиций с помощью личного кабинета на их сайте не представляется возможны , даже не буду.Тут , как говорится, нужно было сначала думать , во что влезаешь!)Но отношение к клиентам, со стороны банка просто ,простите, скотское!! Во-первых, дозвониться до них, как тут уже многие писали , просто нереально. Можно полчаса слушать, как робот талдычит о соединении с оператором через минуту, и вот наконец соединившись, и продиктовав свои данные, вас снова переключают на специалиста, и снова долгие десятки минут вы слушаете дребезжащую музыку и железного истукана!Но самое интересное, что кроме как принять от вас обращение о проблеме , и пообещать , что с вами свяжутся, эти барышни больше НИ ЧЕМ помочь не могут!Информацию по вкладам дают неуверенно и с большим скрипом. Постоянно что то уточняют и приходится всё время ждать, ждать, ждать... Второе  - личный кабинет.Второй год подряд у них летом проводятся какие то работы с ресурсом. Вы хотите проверить собственные вложения, но войти в личный кабинет с паролем не можете!! При попытке восстановления, система выдает либо ошибку , либо выскакивает сообщение о не возможности действия, так как на данный номер телефона или почту она находит несколько владельцев. И дальше тупик!!!Негодуя, вы звоните на их горячую линию и просите разобраться, на что вам очень спокойно обещают всё устранить и перезвонить . И дальше можете ждать годами))Всё это из моего личного опыта. На данный момент уже более трёх недель я не имею доступа в свой личный кабинет. Точных сроков исправления этой проблемы назвать не могут.Три дня назад позвонили из колл центра , и сказали ,что проблема устранена , можете пользоваться)В тот же вечер пытался войти - результат тот же. Доступ невозможен!Оставил три обращения с номерами:  UKS- 189903,  UKS- 187503, и третье ( звонил из машины и не видел номера предыдущих ) с тем же номером зарегистрировали UKS- 189903))) Идиотизм!  Сто раз подумайте, прежде чем заключать договора!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    06.07.2018 20:56
    На следующий день, после размещения данного письма на портале "Банки. ру" мне позвонила очень милая сотрудница клиентской службы банка и уже более предметно занялась моей проблемой!)  То есть, три моих обращения в банк не имели реакции, а один отзыв на "Банки. ру" и вуаля - началась движуха!)) Тех. поддержка банка решила всё таки постучать по клавишам, и как не странно , к вечеру мой личный кабинет снова ЗАРАБОТАЛ! Но радость моя была не долгой.. Зайдя в раздел платежей моего страхового вклада ДМР1 "Первый капитал" я с удивлением обнаружил, что информация по моим взносам отсутствует, начиная с 8 марта 2016 года!)) И система предлагает оплатить любой взнос, начиная с этой даты . и вплоть до окончания срока действия!!! Такое ощущение, что заниматься ресурсом доверили группе школьных двоечников!  :wall: Оставил очередное обращение : UKS -192161 Срок рассмотрения 2 рабочих дня)) Продолжение следует.... :uncap:
  • Сбербанк страхование жизни
    16.07.2018 13:29
    ValMash, добрый день! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления Клиентского сервиса. Спасибо большое Вам за то, что Вы сообщили нам о данной проблеме, так как нам очень важно получать обратную связь от Клиентов и проводить работу для улучшения сервиса. Отзывы, подобные Вашему, помогают нам получать информацию о недостатках обслуживания из первых рук и принять меры, направленные на улучшение качества обслуживания. По фактам, указанным в Вашем отзыве, будет проведена служебная проверка. По результатам телефонного звонка с Вами, нам удалось прояснить сложившуюся ситуацию по вопросу входа в Личный кабинет, а также дополнительная информация была направлена на Ваш адрес электронной почты. Благодарим Вас за обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни". С уважением, Юлия.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день!  Я, и моя жена заключили договора Семейный актив в 2019 году.  Прошло 2 года.  Жене за 2 года начислили инвестиционный доход 0 руб, мне 804 руб. при страховых взносах 180 тыс.руб. (при этом в моем личном кабинете Сбербанк с гордостью…
31 августа, 20:49
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В 2019 году пришел в банк, чтобы вложить 100 тыс. руб., либо открыть вклад,либо в ИИС,чтобы получать с этого доход. Персональный менеджер предложила "Семейный актив" и убеждала, что будет 8% годовых точно, преподнесла данный продукт как…
25 августа, 14:58
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я как и многие на этом форуме попался на эту уловку от Сбербанк страхования,  дохода - 0%. В связи с чем написал заявление на досрочное расторжение, собрал все справки в налоговой , заявление написал в отделении Сбербанка в Спб. , уже дважды, первый …
16 августа, 17:37
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Заключен договор от 14.05.2019 в отделении Сбербанка в СПБ, Новочеркасский пр., 26/16 . Внёс уже 3 раза по 100тр. За весь период мне начислен доход 68рублей. В отделении Сбербанка специалист уверяла меня, что доходность будет 8% от вложенной суммы…
15 августа, 12:01
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте, был ошибочно заключен договор инвестиционного страхования вместо договора банковского вклада. Хотелось бы теперь хотя бы минимизировать убытки и расторгнуть договор.  Время на безубыточное расторжение договора упущено. Страховая премия …
9 августа, 13:50
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Историю как я повелась на этот обман, описывать не буду, они у всех похожие. За два года 4 раза писала заявления о выплате ДИД, получила одну выплату, сумма которой ниже годовой ставки по обычному вкладу! Заявление о расторжении договора СТРАХОВАНИЯ …
30 июля, 01:29
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Пять лет платила взносы по сберегательному страхованию, а сейчас, когда закончился срок действия, не могу дождаться возврата своих же денег. Это вообще как? Каждый раз как связываюсь с банком мне увеличивают время ожидания. Документы все на рассмотре…
27 июля, 07:38
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В августе 2019 года я, С-ва А.С. *** гр обратилась в отделение Сбербанк Премьер к персональному менеджеру Н., для оформления дебетовых карт. Он предложил мне заключить договор НСЖ Семейный актив, пообещав небольшой, но стабильный доход и страхование…
21 июля, 14:27
2 услуги
starstarstarstarstar
В офисе Сбербанка (Санкт-Петербург, г.Пушкин, ул. Половая, д.5) я заключила договор страхования "Билет в будущее" **** от 20.04.2021 и оплатила взнос в размере 2000 рублей. В офисе мне был обещан доступ ко всей информации по взносам в режиме онлайн.…
22 июня, 18:36
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! В связи с тем, что не могу авторизоваться на сайте вашей СК, прошу мне дать ответ по моим вопросам тут: 1. Какая сумма из ежегодного взноса по моей программе Семейный актив идет СК, а какая остается у меня в виде денег? Не помню эт…
16 июня, 13:02
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В очередной раз убеждаюсь что сбербанк страхование это полное ДНО, никому не советую эту ПОГАНУЮ компанию!!! Написал заявление на вывод ДИД(дополнительного инвестиционного дохода 21.04.2021 , прошло полтора месяца в итоге ни денег ни ответа от страхо…
3 июня, 11:58
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Приобрел СмартПолис в 2015 году, договор ****6. После истечения срока договора обратился в отделение Сбербанка с целью получения страховой суммы по дожитию. Первое обращение было совершено мною 16 января 2021 года в отделение Сбера в г Москва, гд…
26 мая, 16:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя тетя заключила три договора страхования жизни и здоровья.  В одном она прямо указала выгодоприобретателем меня, а в двух других написала заявление о смене выгодоприобретателя на меня. Это происходило в 2018 г.  В ноябре 2020 г. она умерла. Ко…
13 мая, 13:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу разобраться и дать внятный ответ!23.04.21 СК получила полный пакет документов. В чате Сбербанка 3 разных сотрудника подтвердили,что по одному из договоров страхования ВМР1А 0000252*** были переданы документы в бухгалтерию для выплаты 30 .04.21г…
11 мая, 12:32
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Самый ужасный банк! Не могу вернуть деньги уже 3 месяца. Делала вклад-страхование 04.02.2016 года. Закончился в феврале 2021 года. 20 апреля перечислили денежные средства, и удержали 13 %, обосновывая тем, что не было свидетельства о рождении. Хотя о…
9 мая, 12:46
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте все, кто решит прочитать мой отзыв по исж от сбер страхование. В договоре много неоднозначно сформулированны. В части договора есть очень односторонние пункты. Например, "п. 5.9 в случаях, когда изменения в договор страхования подлежат в…
8 мая, 16:27
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! Вот и мое время пришло рассказать свою историю и предостеречь всех потенциальных клиентов Сбербанк страхования. История, как и у всех остальных. Очень жалею, что раньше не почитал отзывы об их «замечательных» продуктах. В июле 201…
22 апреля, 11:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2014 году был заключен смарт полис. в 2021 году полис истек и мама обратилась в отделение банка за возвратом денежных средств. Выяснилось, что никакого дохода не было получено за эти 7 лет. 16.03.2021 было написано заявление на возврат в офисе на К…
16 апреля, 15:50
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
11.01.2021 в ЛК по договору ИСЖ (ГФО) обнаружила трехкратное снижение КУ без подачи заявления на выплату ДИД с 10.12.2020. КУ был восстановлен только с 10.02.2021 и только после повторного обращения. 27.02. 2021 обратилась в кол-центр с вопросом:…
12 апреля, 14:13
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мама пошла снимать деньги с книжки и ее уговорили заключить договор страхования Доходный курс (ИСЖ купонный) ***** - 07.08.2023 Наобещали золотые горы. А теперь при обращении в отделение Сбербанка никто не может не чего объяснить. Какой доход пол…
8 апреля, 04:21
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день,  Я на протяжении многих лет являюсь вашим VIP клиентом, и у меня имеется претензия в связи с окончанием срока сберегательного страхования.  Номер договора: 70*****400, период действия договора 19.01.2016 - 18.01.2021.   29 января 2021…
2 апреля, 19:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
11 марта 2021 года подала комплект документов в отделение Сбербанка на возврат денежных средств по истечении срока действия договора Дожития . получила смс о том, что заявление принято и будет рассмотрено в течение 10 дней .  прошло уже 15, в банке г…
2 апреля, 15:23
2 услуги
starstarstarstarstar
10.03.21 мною было направлено заявление и поданы документы в Сбербанк для признания страховым случая.Застрахованым является мой отец,я заявитель. При подаче заявления и документов в офисе Сбербанка, сотрудник сказал в течение 10 рабочих дней ждите ре…
2 апреля, 10:12
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
19 февраля подал через отделение Сбербанка заявление по поводу страхового случая (дожитие) для возврата денег по договору инвестиционного страхования. Получил смс: "Ваше обращение №**** от 19.02.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 15.03.2021 …
30 марта, 22:39
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
По окончании договора "коробки страхования жизни с полным возвратом" и подачи заявления на возврат 1 марта, деньги так и не возвращены и постоянно пролонгируют рассмотрение, якобы не знают даже срока окончания бесконечных рассмотрений, подскажите кто…
29 марта, 05:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть