Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Москва
5 июля, 18:34

Наплевать "Сбербанк Страхованию"!!

Не первый год, к моему огромному сожалению, являюсь вкладчиком этого "банка"Имею у них два инвестиционных смартполиса и один страхования жизни. Говорить о том, что разобраться обычному вкладчику в доходности своих инвестиций с помощью личного кабинета на их сайте не представляется возможны , даже не буду.Тут , как говорится, нужно было сначала думать , во что влезаешь!)Но отношение к клиентам, со стороны банка просто ,простите, скотское!! Во-первых, дозвониться до них, как тут уже многие писали , просто нереально. Можно полчаса слушать, как робот талдычит о соединении с оператором через минуту, и вот наконец соединившись, и продиктовав свои данные, вас снова переключают на специалиста, и снова долгие десятки минут вы слушаете дребезжащую музыку и железного истукана!Но самое интересное, что кроме как принять от вас обращение о проблеме , и пообещать , что с вами свяжутся, эти барышни больше НИ ЧЕМ помочь не могут!Информацию по вкладам дают неуверенно и с большим скрипом. Постоянно что то уточняют и приходится всё время ждать, ждать, ждать... Второе  - личный кабинет.Второй год подряд у них летом проводятся какие то работы с ресурсом. Вы хотите проверить собственные вложения, но войти в личный кабинет с паролем не можете!! При попытке восстановления, система выдает либо ошибку , либо выскакивает сообщение о не возможности действия, так как на данный номер телефона или почту она находит несколько владельцев. И дальше тупик!!!Негодуя, вы звоните на их горячую линию и просите разобраться, на что вам очень спокойно обещают всё устранить и перезвонить . И дальше можете ждать годами))Всё это из моего личного опыта. На данный момент уже более трёх недель я не имею доступа в свой личный кабинет. Точных сроков исправления этой проблемы назвать не могут.Три дня назад позвонили из колл центра , и сказали ,что проблема устранена , можете пользоваться)В тот же вечер пытался войти - результат тот же. Доступ невозможен!Оставил три обращения с номерами:  UKS- 189903,  UKS- 187503, и третье ( звонил из машины и не видел номера предыдущих ) с тем же номером зарегистрировали UKS- 189903))) Идиотизм!  Сто раз подумайте, прежде чем заключать договора!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    06.07.2018 20:56
    На следующий день, после размещения данного письма на портале "Банки. ру" мне позвонила очень милая сотрудница клиентской службы банка и уже более предметно занялась моей проблемой!)  То есть, три моих обращения в банк не имели реакции, а один отзыв на "Банки. ру" и вуаля - началась движуха!)) Тех. поддержка банка решила всё таки постучать по клавишам, и как не странно , к вечеру мой личный кабинет снова ЗАРАБОТАЛ! Но радость моя была не долгой.. Зайдя в раздел платежей моего страхового вклада ДМР1 "Первый капитал" я с удивлением обнаружил, что информация по моим взносам отсутствует, начиная с 8 марта 2016 года!)) И система предлагает оплатить любой взнос, начиная с этой даты . и вплоть до окончания срока действия!!! Такое ощущение, что заниматься ресурсом доверили группе школьных двоечников!  :wall: Оставил очередное обращение : UKS -192161 Срок рассмотрения 2 рабочих дня)) Продолжение следует.... :uncap:
  • Сбербанк страхование жизни
    16.07.2018 13:29
    ValMash, добрый день! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления Клиентского сервиса. Спасибо большое Вам за то, что Вы сообщили нам о данной проблеме, так как нам очень важно получать обратную связь от Клиентов и проводить работу для улучшения сервиса. Отзывы, подобные Вашему, помогают нам получать информацию о недостатках обслуживания из первых рук и принять меры, направленные на улучшение качества обслуживания. По фактам, указанным в Вашем отзыве, будет проведена служебная проверка. По результатам телефонного звонка с Вами, нам удалось прояснить сложившуюся ситуацию по вопросу входа в Личный кабинет, а также дополнительная информация была направлена на Ваш адрес электронной почты. Благодарим Вас за обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни". С уважением, Юлия.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Начну историю с самого начала ! договор номер 1300003457 от 19.02.19 инвестиционные страхование жизни «Наследие» Сбербанк. Моего отца пригласили в Сбербанк так как у него подошёл к концу срок по валютным счетам . Там его и окучили менеджеры, пре…
23 марта, 13:35
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я заключила договор Страхования жизни «СмартПолис» 2017 году заявление №000159235 от  11.01.2017. Обратилась в Сбербанк премьер в феврале 2020 года с целью получения инвестиционного дохода. Заявление принял менеджер Сбербанк премьер, которая сказала,…
21 марта, 14:28
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2017 году в отделение сбербанка, оформила полис накопительное сберагательное страхование. Сотрудница сбербанка отдала мне договор, чек, подключила автоплатеж и сказала, что через три года, получишь сумму, которую отдала, а если через пять лет, то д…
18 марта, 13:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
05.02.2019 Моя мама, пенсионерка, Р-ва Галина, обратилась в отделение сбербанка к Ел-вой Марине Николаевне, что бы продлить открытый ранее вклад. Вместо того что бы выполнить ее просьбу, менеджер банка стала убеждать открыть вместо вклада "супер" про…
16 марта, 21:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. в феврале 2020 года, согласившись на долгие многолетние уговоры операторов телефонных звонков пришла на оформление карты Сбербанк премьер (звонили потому что на протяжении многих лет сумма всех вкладов позволяла оформить и пользовать…
4 марта, 16:41
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
25.02.2020 Пришёл в банк, после надоежливых звонков о потрясающем предложении  После продолжительной беседы с менеджером, и демонстрации совсем других документов, заключил инвестиционный договор. Который как выяснилось в последствии оказался банально…
3 марта, 10:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В январе-20г. были поданы два заявления на выплату доп. инвест дохода(ДИД) по двум разным договорам на страхование жизни "Смартполис" , с датой расчета  ДИД на 07.02.20г.  Позвонил на горячую линию 10.02.,ответ- заявления находятся в работе, к од…
21 февраля, 12:44
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Всем добрый день!  Я являюсь "счастливым" обладателем страховки отСтраховой Компании (далее - СК) Сбербанк Страхование ВМР1 №0000147634 от 12.03.2019.  Все началось с СМС от Сбербанка еще в начале 2019 года, вкотором мне менеджер сервиса Сберба…
19 февраля, 02:17
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Договор ВМСР50 №000329843 от19.07.18. В течении года, после многократных попыток узнать ответы на вопросы по начислению ДИД, а также поддельных подписей на договоре страхования,  не получив оных, я начал "качать права" в службе омбудсмена Сбербанка. …
18 февраля, 18:48
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
08.07.2019 умер мой муж. Я обратилась к нотариусу о вступлении в наследство. У моего мужа была инвестиционная страховка (договор страхования жизни "СМАРТПОЛИС" АМСР50 №000129467 от 13.07.2016). Нотариус известила страховую компанию о смерти застрахов…
10 февраля, 10:22
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Не отпускайте одних пожилых и престарелых родственников открывать или переоформлять денежные вклады и сбережения в Сбербанк (особенно Премьер), и тем более предупредите чтобы ничего не подписывали и ни на что сходу не соглашались!!!  В январе 2014…
6 февраля, 21:26
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день!29.01.2020 я, Н-в Игорь Владимирович (дата рождения 07.**.1961), при индивидуальном личном обращении в центральный офис ООО Сбербанк Страхование жизни по адресу ул. Поклонная д.3 к.1 написал заявление на досрочное расторжение договора Сма…
3 февраля, 20:06
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Смарт Полис. Невыгодное замораживание денег на 5 лет и длительная, нервная процедура  получения Дополнительного инвестиционного дохода. Заявление на вывод дополнительного дохода было подано 11.12.19. Больше месяца ожидание транша. Такие сроки уста…
29 января, 13:51
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Хочу поздравить компанию сбербанк страхование с изобретением идеального способа обмана потребителей с помощью смартполиса. Я купился на данный продукт после долгих уговоров менеджера Юлии,которая расписывала его,как идеальный способ инвестирования ср…
28 января, 04:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Сбербанка Премьер. С 2016 года начал  инвестировать в различные страховые и инвестиционные продукты. В течении 3 последних лет заключил 4-ре инвестиционных договора  страхования жизни в СК Сбербанк страхование на общую сумму 7 млнруб…
24 января, 09:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
02.12.2019г. написала заявление о выплате мне ДИД, заявление ушло 03.12.2019г. Транш 12.12.2019г. В личном кабинете вижу , что сумму списали, но деньги не пришли. Звоню на горячую линию- там недоумение, заявление видят, поручение отправлено в бух…
15 января, 03:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Все началось в декабре 2014, когда решил сделать вклад в Сбербанке. Пришел в отделение, сообщил о намерении сделать вклад, но менеджер банка предложил "более выгодное" по его словам: оформить смарт-полис. Провели в кабинет "Сбербанк премьер", сказали…
31 декабря, 05:22
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте, хочу оставить свой отзыв об обмане сотрудниками, при оформлении было оговорено что я вношу раз в квартал определенную сумму и через 5 лет она возвращается мне обратно, плюс я получаю (возможно) инвестиционный доход. Я согласился, т…
29 декабря, 02:37
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Заявление на выплату ДИД было подано 15.11.19г. через персонального менеджера в  офисе Сбербанка в г.Димитровграде ул. Гагарина.6, с датой транша на 12.12.19г. По договору перечисление в течении 10 раб.дней. 23.12.19г. денег нет, звоню на горячую лин…
27 декабря, 13:35
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день, несколько дней назад я написала восторженный положительный отзыв о продукте "Сбербанк. Страхование жизни Смарт". Напоминаю- за пол года я впервые получила доход и был вывод моего дохода на сумму 11 000р, при вложенных 523 000руб. Слежу…
13 декабря, 10:23
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день всем. Возможно мой рассказ покажется кому то скучным, прошу заранее меня извинить. Но, возможно кому то и будет полезным узнать некоторые особенности продукта "Семейный актив" от **банка.  5 лет назад, моя любимая бабушка решила сделать …
6 декабря, 14:12
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день, Всем , кто заключил договор «Сбербанк страхование жизни "( смарт полис). В июле 2019 года мой персональный менеджер Д. убедила меня вложить деньги именно в этот продукт.я решилась) и нужно отметить, что заключила договор не очень уда…
2 декабря, 12:21
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Banki.ru удалили мои  отзывы о деятельности ПАО "Сбербанк России" и ООО СК "Сбербанк страхование жизни".  Banki.ru, наверное кормятся из кормушки Г**а.  Где ответ на мой отзыв о хамстве Юлии? Ответьте, господа из  Banki.ru.  Можете навеки запрети…
27 ноября, 22:09
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Имел опыт повестись на уговоры сотрудника пакета СбербанкПремьер произвести инвестиционное Страхование жизни "Семейный актив". 18.10.2019 мною был заключен договор Инвестиционного страхования "Семейный актив", приехав дом…
12 ноября, 22:33
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Начну с основного. Решила расторгнуть досрочно полис Смарт, пошла в отделение Сбербанка (обслуживание Премьер) , там заполнили заявление, посчитали сколько должно вернуться на счёт (выкупаны сумма +доход на момент расторжения). А в итоге огромный кук…
5 ноября, 13:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть