Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Москва
5 июля, 18:34

Наплевать "Сбербанк Страхованию"!!

Не первый год, к моему огромному сожалению, являюсь вкладчиком этого "банка"Имею у них два инвестиционных смартполиса и один страхования жизни. Говорить о том, что разобраться обычному вкладчику в доходности своих инвестиций с помощью личного кабинета на их сайте не представляется возможны , даже не буду.Тут , как говорится, нужно было сначала думать , во что влезаешь!)Но отношение к клиентам, со стороны банка просто ,простите, скотское!! Во-первых, дозвониться до них, как тут уже многие писали , просто нереально. Можно полчаса слушать, как робот талдычит о соединении с оператором через минуту, и вот наконец соединившись, и продиктовав свои данные, вас снова переключают на специалиста, и снова долгие десятки минут вы слушаете дребезжащую музыку и железного истукана!Но самое интересное, что кроме как принять от вас обращение о проблеме , и пообещать , что с вами свяжутся, эти барышни больше НИ ЧЕМ помочь не могут!Информацию по вкладам дают неуверенно и с большим скрипом. Постоянно что то уточняют и приходится всё время ждать, ждать, ждать... Второе  - личный кабинет.Второй год подряд у них летом проводятся какие то работы с ресурсом. Вы хотите проверить собственные вложения, но войти в личный кабинет с паролем не можете!! При попытке восстановления, система выдает либо ошибку , либо выскакивает сообщение о не возможности действия, так как на данный номер телефона или почту она находит несколько владельцев. И дальше тупик!!!Негодуя, вы звоните на их горячую линию и просите разобраться, на что вам очень спокойно обещают всё устранить и перезвонить . И дальше можете ждать годами))Всё это из моего личного опыта. На данный момент уже более трёх недель я не имею доступа в свой личный кабинет. Точных сроков исправления этой проблемы назвать не могут.Три дня назад позвонили из колл центра , и сказали ,что проблема устранена , можете пользоваться)В тот же вечер пытался войти - результат тот же. Доступ невозможен!Оставил три обращения с номерами:  UKS- 189903,  UKS- 187503, и третье ( звонил из машины и не видел номера предыдущих ) с тем же номером зарегистрировали UKS- 189903))) Идиотизм!  Сто раз подумайте, прежде чем заключать договора!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    06.07.2018 20:56
    На следующий день, после размещения данного письма на портале "Банки. ру" мне позвонила очень милая сотрудница клиентской службы банка и уже более предметно занялась моей проблемой!)  То есть, три моих обращения в банк не имели реакции, а один отзыв на "Банки. ру" и вуаля - началась движуха!)) Тех. поддержка банка решила всё таки постучать по клавишам, и как не странно , к вечеру мой личный кабинет снова ЗАРАБОТАЛ! Но радость моя была не долгой.. Зайдя в раздел платежей моего страхового вклада ДМР1 "Первый капитал" я с удивлением обнаружил, что информация по моим взносам отсутствует, начиная с 8 марта 2016 года!)) И система предлагает оплатить любой взнос, начиная с этой даты . и вплоть до окончания срока действия!!! Такое ощущение, что заниматься ресурсом доверили группе школьных двоечников!  :wall: Оставил очередное обращение : UKS -192161 Срок рассмотрения 2 рабочих дня)) Продолжение следует.... :uncap:
  • Сбербанк страхование жизни
    16.07.2018 13:29
    ValMash, добрый день! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления Клиентского сервиса. Спасибо большое Вам за то, что Вы сообщили нам о данной проблеме, так как нам очень важно получать обратную связь от Клиентов и проводить работу для улучшения сервиса. Отзывы, подобные Вашему, помогают нам получать информацию о недостатках обслуживания из первых рук и принять меры, направленные на улучшение качества обслуживания. По фактам, указанным в Вашем отзыве, будет проведена служебная проверка. По результатам телефонного звонка с Вами, нам удалось прояснить сложившуюся ситуацию по вопросу входа в Личный кабинет, а также дополнительная информация была направлена на Ваш адрес электронной почты. Благодарим Вас за обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни". С уважением, Юлия.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте! С мобильного телефона тяжело писать - поэтому только суть. Лежали деньги на вкладе. Мне позвонила финансовый советник Сбербанка и предложила вложить в более выгодное предприятие. Инвестиции. Но просто вложить в инвестиции оказывается…
30 сентября, 21:39
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Читаю отзывы других людей и поражаюсь, как я могла повестись на этот развод. К сожалению на это меня уговорила представитель банка, солидная женщина, с которой мы не первый год были знакомы. Поверила, что не посоветует плохого. Договор ИМРС50 N000…
25 сентября, 14:19
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В июле 2015 года был заключён договор сберегательного страхования. С самого начала, сотрудница перепутала и выписала данные одного человека, а паспорт другого. Когда решили расторгнуть, тут и выяснилось, что накосячили!! 6.09.2018 был расторгнут дого…
20 сентября, 21:36
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
По сути, старо как мир( Вложив деньги в систему защищённой инвестиционной в Сбербанке, мне показали Ваш сайт, на котором я увидел (к сожалению поздно) как оказывается проходит процесс инвестирования - Через Страховую Сбербанка, и вытекающие из этого …
13 сентября, 14:54
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Хочу поделиться опытом обслуживания в этой компании, в марте 2018 года был куплен в отделении Сбербанка Смарт полис Новые технологии 2.0 под номером ВМСР50 000259063,  решили подключить услугу "Автопилот", для этого создали заявление, подписали в отд…
13 сентября, 10:00
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Уже который раз пытаюсь зарегистрироваться в онлайн кабинете Сбербанк страхование жизни. При вводе номера договора ВМСР50 №000261981 система выдает ответ, что мой договор"СМАРТПОЛИС" в системе не числится, сообщение неправильный номер договора. Никто…
13 сентября, 06:57
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
19 07 2013 я заключил договор страхования жизни ИМСР50  № 000006762 на сумму 500 000 руб. Через 5 лет - к выплате 502 000 руб. За 5 лет прибыль 0.4 %. Великолепная работа страховой компании. Сегодня 11 09 2018 деньги обратно получить не могу до с…
11 сентября, 16:58
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
2015 г заключил договор сберегательное страхование жизни .2017 г расторг вернули не всю сумму удержали 13 процентов .Предоставил справки из налоговой о не получении вычета .Тянут с рассмотрением ,три дня и так каждые три дня .Спрашиваю крайний срок р…
31 августа, 22:51
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Глобальный фонд облигаций 2.0 ВМСР50 № 000271450 я заключила такой договор  сроком на 5 лет,но с 20.04.18 вклады средств в облигации дохода не приносили,я решила прекратить договор.Согласно условиям договора мне должны вернуть 729900 рублей,удержали"…
29 августа, 20:04
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Хочу поделиться собственным опытом взаимоотношения со Сбербанком. 06.06.2016г. Был заключен договор Страхования жизни "СмартПолис". 2 года наблюдала в личном кабинете за движением графика Инвестиционного Дохода, решила им воспользоваться и 01.08.18г.…
28 августа, 17:36
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! Описываю очередной вариант оформления Договора страхования жизни "СмартПолис" и попытки (!) досрочного прекращения Договора страхования до его вступления в силу. 28.06.2018 у меня закончился срок действия договора и клиентский мене…
12 июля, 14:13
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Оформил "Смарт-полис" в 2013 году. Прошло пять лет. Думаете, отдали деньги на следующий день (через день)? Нет. Хотя никакой сложности в этом нет - подходит срок окончания договора - зарезервируйте сумму на клиента. И после обращения можно выдать х…
6 июля, 07:12
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Не первый год, к моему огромному сожалению, являюсь вкладчиком этого "банка"Имею у них два инвестиционных смартполиса и один страхования жизни. Говорить о том, что разобраться обычному вкладчику в доходности своих инвестиций с помощью личного кабинет…
5 июля, 18:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В июне 2018 года посетила центральный офис Сбербанка для консультации по продуктам банка по приглашению менеджера Сбербанк Премьер. В этом банке у меня были открыты вклады и менеджер рассказал, что можно разместить деньги по ЗАЩИЩЕННОЙ ИНВЕСТИЦИОННОЙ…
29 июня, 12:16
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В апреле т.г я купила "Смарт Полис" в данной страховой компании. Договор вступил в силу с 20.04.18, однако к моменту вступления в силу договора я не смогла подключится к личному кабинету, по техническим причинам со стороны страховой компании. После д…
26 июня, 22:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
20.04.2013 г. заключила с "Сбербанк страхование" инвестиционный договор страхования жизни на условиях "смартполис", внесла 100 тыс.рублей. Клиентский менеджер сбербанка, уговаривая его оформить, обещал 10% годовых минимум, а вообще около 30% годовых …
27 апреля, 22:18
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В июле 2016 г., поддавшись на уговоры клиентского менеджера, заключила с компанией "Сбербанк страхование" договор "Инвестиционное страхование жизни «СмартПолис»" на приличную сумму в 1,5 млн руб. Больше года, как дура, смотрела на график, вверх-вниз,…
27 апреля, 06:50
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Хочу до всех донести факт обмана клиентов, которым  ПАО Сбербанк активно-навязчиво рекомендует продукт  "Инвестиционное страхование жизни «Смартполис». Мною, после долгих уговоров клиентского менеджера, 27.03.2018 заключен Договор СМАРТ…
29 марта, 16:19
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Люююююди!!!! Бегите, если вы зашли в офис. Обманщики чистой воды! Продержали взнос 5 лет а процентов со 155 000 - 79 руб!  Вот так вот и богатеют банкиры! А чтобы написать отзыв о о случившемся, надо как в КГБ  все данные свои представить!!!  Я уже н…
26 февраля, 11:14
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2015 году поддался уговорам менеджера по вип клиентам и подписался на договор с СК Сбербанк страхование - НСЖ "семейный актив". Нужно было до конца изучить этот вопрос и посмотреть отзывы! Все кто думает даже не думайте связываться с ними!! Я плачу…
24 февраля, 13:53
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. В 2016 году заключил договор инвестиционного страхования жизни (новые технологии). Подключил личный кабинет, и всё было вроде бы нормально. В 20 декабря 2017 заключил ещё один договор ИСЖ, выбрав другой фонд - потребительский сектор СШ…
7 февраля, 04:16
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу рассказать, что такое на самом деле "СМАРТПОЛИС" и как у меня развели тетю, больную раком легкого (неоперабельного) на страхование ЗДОРОВЬЯ И ЖИЗНИ. 29.11.2014 года, договор №000047788, СМАРТПОЛИС - моя тетя заключила этот догов…
19 января, 16:03
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Хочу поделится своим мнением относительно данного продукта! (ИСЖ Сбербанк страхование) Понимание того, что это не инвестиции - было сразу! Моя задача была - сохранить деньги и застраховать жизнь. Надеялся, что инвестиционный доход будет приятным сюрп…
16 января, 11:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Что же Вы за люди такие?! В 2016 году один из сотрудников Сбербанка фактически навязал мне договор страхования жизни в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Предложил мне подписать целую пачку бумаг для заключения договора, сказав, что можно особо не …
16 ноября, 19:23
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Вот и я попался после нескольких лет отказов. Захотелось сберечь свои сбережения. И после многочисленных показов всяких графиков и схем. 28.06.2017 заключил договор «СмартПолис». А 29.06.2017 побежал в банк писать заявление об отказе от договора с со…
1 июля, 16:31

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть