Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Вячеслав, Барнаул
6 июля, 07:12

Подождете, не помрете

Оформил "Смарт-полис" в 2013 году. Прошло пять лет. Думаете, отдали деньги на следующий день (через день)? Нет. Хотя никакой сложности в этом нет - подходит срок окончания договора - зарезервируйте сумму на клиента. И после обращения можно выдать хоть в тот же день. Какие вроде все умные - ваши деньги возьмем, пять лет прокрутим ЗА БЕСПЛАТНО (доходность меньше 1% ЗА ПЯТЬ ЛЕТ), Да еще и ПОБЕГАЕТЕ за своими же деньгами - срок рассмотрения заявления на выплату до 15 дней. Получается - мало того, что полис и отсчет времени с начала действия договора - месяц (т.е. месяц денежки крутятся за даром вообще). Еще после наступления срока окончания договора - тоже ОКАЗЫВАЕТСЯ месяц можно крутить деньги клиента забесплатно.. Оно понятно - после обещанного дохода получает клиент НИЧЕГО за ПЯТЬ ЛЕТ. Больше в Сбербанк не придет - поэтому можно себя вести с такими клиентами как хочешь. Что изменится? Наглость просто беспредельная. Не вздумайте НИКОГДА связываться со Сбербанком. В любом проявлении. А их "инвестиционные" продукты - сплошной обман. Красиво написано, много всякого на сайте - и на этом тоже.  Но все это - только показуха и прямая ложь. То есть - на практике никто на все красивые выкладки смотреть не будет. [b]15.07.2018 13:54[/b] К своему отзыву о работе этой кампании (так сказать) продолжу описание получения СВОИХ денег обратно. Краткая предыстория: В 2013 году оформил Смарт-Полис на пять лет. Подошел срок выплат. Приехал и все оформил 02 июля 2018 года. Обещали через пять рабочих дней выплатить (есть не только устные заверения сотрудников компании, но и информационное письмо от компании). Итог: Через пять рабочих дней не выплатили. Естественно. Позвонил на горячую линию (разговор записан) - сказали, что документы получили 05 июля 2018 - это внутри города, почта быстрее доходит. Ну ладно. Выплата будет через пять рабочих дней - то есть 13 июля 2018. Как посчитали эти пять рабочих дней - тоже вопрос конечно (если свериться с календарем, то пять рабочих дней от 05 июля наступают 12 июля). Ну ладно и на это. 13 июля 2018 года денег снова не было - что ожидаемо. Попытка позвонить на горячую линию и узнать в чем причина провалилась - оказалось что идут какие то технические работы (никто не удивился). Причем работы начинают идти после того, как высказываются претензии к работе этой организации. До этого оператор настойчиво выспрашивает по какому поводу звонок. Попробовал прикинуться новым клиентом - вуаля, работы ВДРУГ прекратились.... Доходность от пяти лет пользования моими деньгами эта компашка оценила примерно в 1% в год. То есть около 5% за пять лет. На сегодня денег даже своих я не вижу. Обещания о перечислении - наглая ЛОЖЬ. Ни в коем случае не советую связываться со Сбербанком ни по одному вопросу, а ТЕМ БОЛЕЕ - размещать там денежные средства в любом виде. Бегите как от нечистой (в прямом и переносном смысле этого слова) силы. Это не первый мой опыт общения со Сбербанком, и кроме негативных эмоций, потере времени, денег (естественно) - ничего не получил. К сожалению, разместил деньги в "Сбербанк страхование" ДО накопления негативного опыта от работы с самим банком. [b]16.07.2018 10:43[/b] И снова о Смарт-Полисе компании под названием ООО СК "Сбербанк страхование жизни". 01 июля закончился срок действия полиса. 02 июля написано заявление о выплате. 05 июля заявление рассмотрено. 06 июля по телефону горячей линии заверили что выплата будет 13 июля. Денег нет. Сегодня, 16 июля оказалось что деньги можно ждать в лучшем случае 26 июля. Срок рассмотрения ВДРУГ увеличился (увеличить срок выплаты они не могут - по Закону). То есть, за своими же деньгами - побегаешь. Доходность - менее 1% в год. На "неудобные" вопросы компашка и ее представители отвечать не любят. НИКОГДА не связывайтесь со Сбербанком вообще, с ООО СК "Сбербанк страхование жизни" - в частности.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    16.07.2018 12:13
    Внимание, отзывы объединены на основании п.3. наших [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил[/url]. Обращаем внимание автора на то, что [url=https://www.banki.ru/insurance/companies/sberbankstrahovanie/]СК Сбербанк Страхование[/url] и [url=https://www.banki.ru/insurance/companies/sberbankstrahovaniezhizni/]СК Сбербанк Страхование жизни[/url] - разные организации и отзывы размещаются в разных ветках.
  • Сбербанк страхование жизни
    16.07.2018 13:32
    Добрый день, Вячеслав Кельблер! Мы благодарны за обратную связь и приняли во внимание Ваш отзыв. Мне искренне жаль, что некоторые менеджеры не до всех наших Клиентов донесли полную информацию и специфику такого сложного продукта, как инвестиционное страхование жизни. На основе выявленной проблематики, была введена практика звонков Клиентам сразу после оформления продукта с целью разъяснения условий продукта. Инвестиционное страхование жизни — довольно новый для российского рынка продукт, рассчитанный на долгосрочные (от 5 лет) инвестиции с гарантией защиты вложенных средств (даже если стоимость базового актива упадет). Также, у него есть ряд дополнительных уникальных преимуществ перед традиционными способами инвестиций: вкладами, ПИФами, покупкой недвижимости. Пункт 9 Правил страхования определяет порядок начисления дополнительного инвестиционного дохода по Договорам страхования. Дополнительный доход по договору рассчитывается по установленным Страховщиком правилам с учетом дополнительных правил инвестирования (если предусмотрены Договором страхования) в рамках действующего законодательства Российской Федерации. Также хочу сообщить, что в рамках информирования Клиента о состоянии начисления дополнительного инвестиционного дохода, Компания на регулярной основе предоставляет возможность отслеживания динамики доходности по договору в Личном Кабинете Клиента на сайте: http://sberbank-insurance.ru/online/. Обращением Ваше внимание, что ДИД меняется каждый день в зависимости от роста/падения БА. Если динамика Базового актива положительна, то доход – растет, если отрицательная — то доход снижается и/или может быть равен нулю. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я с радостью Вас проконсультирую. Вы можете задать их: путем направления письма по электронной почте (cs@sberinsur.ru); позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95. С Уважением, Юлия специалист Управления клиентского сервиса.
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    16.07.2018 14:19
    Уважаемая Юлия. Если вы считаете что заумными словами ВДРУГ развеяли все сомнения - вы глубоко ошибаетесь. Какими бы не была доходность - акции Сбербанка за период с 2013 по 2018 год выросли в ДВА раза. Получается что на практике акции Сбербанка ничего не стоят? Наверное на открытых и закрытых площадках различных бирж инвесторы не в курсе такого положения дел? Здесь же - на этом сайте, ваша компания рекламирует доходность только за 2017 год намного больше чем пресловутые 5% за пять лет. Но самое смешное не это - самое смешное что вы просто пишите ответы под копирку каждому недовольному клиенту, при этом АБСОЛЮТНО не обращая внимания на суть изначальных притязаний меня как клиента - а именно то, что вкладчик (так сказать) должен БЕГАТЬ за своими деньгами и ЖДАТЬ когда ваша компашка соблаговолит их отдать. Именно когда ЗАХОЧЕТ отдать - а не когда ПОЛОЖЕНО отдать. Этот вопрос вы, Юлия, мягко "замылили" рассуждениями о каких то там графиках и новых продуктах. Прошу вас впредь не оставлять информационный мусор в виде ответа на претензии клиентов. Я не знаю, кто вам сказал что так можно относиться к людям вообще и своим клиентам в частности. но однозначно вместо доведения людей до крайней степени агрессивности умнее было бы гасить конфликты в зародыше - хотя бы выплаты производить оперативно.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Я пришёл в отделение Сбербанка для сделки в купли-продажи недвижимости и мне сообщили обязательное условие при сделке, это участие в инвестиционной программе. Находясь в болезненном состоянии, менеджер Сбербанка предложила заключить указанный договор…
7 мая, 20:57
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2020 году в офисе ПАО Сбербанк мной был оформлен договор страхования «Семейный актив» ВМР1 № 000****26 от 20.02.2020 г. Договор был оформлен менеджером Сбер Премьер Алиной. Договор был оформлен на 25 лет со страховой суммой 1500000 руб. На мои возр…
4 мая, 08:32
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Этим постом хочу предупредить других людей, потенциальных клиентов продуктов накопительного и инвестиционного страхования «Формула жизни» и других, о возможности потерять деньги при покупке этого продукта. 05.12.2019 между мной и ООО СК «Сбербанк …
22 апреля, 15:54
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
18.05.2021 г. между мной (пенсионером) 1963 г.р. и «Сбербанк страхование жизни» был заключен Договор страхования «Семейный актив» (далее – Договор) от 18.05.2021 г., ВМВР1А N 000*****94. В отделение Сбербанка я пришла за консультацией по вкладам,…
22 апреля, 15:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу расторгнуть договоры страхованияжизни от 29.12.2020 и от 15.02.2021 «Семейный актив» с возвратом всех внесенных мною средств по причине введения меня в заблуждение о существенных условиях договора и «мисселинге». По договорам мной внесено 320 0…
20 апреля, 19:27
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом СБЕР ПРЕМЬЕР. Уже смешно, т.к. СБЕР своих премьер клиентов разводит в первую очередь. читаю отзывы все просто как под копирку: менеджеры обещают нереальную доходность и беспроблемное расторжение, по факту БАНК ПРОСТО ЗАБИРАЕТ ВАШИ ДЕ…
18 апреля, 15:36
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
ЗАЯВЛЕНИЕ О восстановлении нарушенного права Номер договора с финансовой организацией и дата его заключения: BMBP1A №000*****91 от 07.07.2021 г. Размер требований: 360 000 (Триста шестьдесят тысяч) рублей 00 копеек. Существо требований: прошу расторг…
10 апреля, 11:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
День добрый. Прошу выполнить досрочное расторжение договора страхования жизни «Семейный актив» на индивидуальных условиях с возвратом всех внесенных мной средств в полном объеме.  В 2021 году заключил договор страхования жизни «Семейный актив» с …
9 апреля, 13:30
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2018году менеджер Сбербанка предложил мне оформить полис Семейный актив и пообещал что если я оформлю договор на 20 лет с общей суммой больше 1.5 млн, то за это у меня будет бесплатеый пакет Сбербанк Премьер с доступом в бизнес залы. Затем через…
8 апреля, 22:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключив договоры "Сберкупон инвестиции в жизнь" в сентябре и августе 2021 года, я была уверена в выгодном вложении денег, однако, в результате оказалась сильно разочарована.Я пенсионерка и в 2021 году решила вложить свои накопления в какой-то продук…
5 апреля, 23:55
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
2021 году заключил договор по программе "Семейный актив  премиум" номер ВМР1А №000*****69.  В офис пригласил менеджер Дмитрий К. в г. Мытищи, он же рассказывал про условия и некорректно объяснил условия прекращения договора.  Да, виноват, сам не дочи…
5 апреля, 17:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Что же, товарищи по несчастью, а также потенциальные клиенты данной страховой компании. История моя один в один, как и все истории в этих отзывах. В мае 2019 года личный менеджер Сбербанк Премьер уговаривал меня заключить договор инвестиционного стра…
1 апреля, 11:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Главе Сбербанка России Грефу Герману Оскаровичу Главе ООО СК "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ" В-ву Михаилу Ю. Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть моё обращение: В рамках премиального сервиса, я заключила договор  BMP1 N° 000*****62 от 14.02.2019 стр…
29 марта, 22:14
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! Договор ВМР1А № 000*****27от 18.05.2020 года. В мае месяце 2020 года была в отделении Сбербанк Премьер по адресу: Оренбургская обл, г. Бузулук, ул. Комсомольская, д. 100, я закрывала вклады. Для того что бы в дальнейшем мне остаться в …
19 марта, 09:29
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Читаю отзывы пострадавших клиентов Сбербанка, которых ввели в заблуждение и они оформили программу «Семейный актив» , также как это сделала и я. Я тоже хотела сократить срок договора до 5 лет, после чего должна была забрать всю сумму с доходом (как у…
18 марта, 20:36
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною был заключен Договор страхования жизни «Семейный актив» ВМВР1А №000*****85 от 02.06.2021г. Не буду описывать ситуацию подписания указанного Договора, т.к. все отзывы моих «коллег» по несчастью одинаковы. Поняв суть ситуации в которую попала,…
16 марта, 22:11
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заключил договор ВМР1 №000*****02 от 06.03.2020 года. 4 года исправно вносил платежи по 30245 руб. в квартал и был всем доволен. В декабре 2023 года и в феврале 2024 года мой персональный менеджер по программе Премьер Николай Д-ов предложил перепо…
6 марта, 16:48
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
2019 году заключила,  на свою голову,  ужасный договор по программе семейный актив номер ВМР1 № 00*****67.  В офис пригласила менеджер Вера в г. Ижевске.  Меня неправильно проинформировала  о программе, наобещала, что это отличные инвестиции,  пол…
6 марта, 12:56
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 3 года назад персональный менеджер Сбербанк уговорил заключить договор инвестиционного страхования. 3 года платил немаленькие деньги, получал возврат НДФЛ. Месяц назад случился Инфаркт миокарда. После выписки из больницы обратился в б…
5 марта, 23:21
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность сотруднику страховой компании С-ой Юлии за оперативную помощь в полном возврате средств из НСЖ Семейный актив премиум и ИСЖ Доходный курс плюс. Юлия оперативно отреагировала на мой вопрос и в тот же день документы о возврате был…
2 марта, 09:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить слова благодарности сотруднику Сбербанк страхование жизни! Благодарю  Юлию С-ну со Сбербанк страхование жизни за быстрое решение моей проблемы и выплаты денег! Благодаря ей все сделано компетентно , быстро, корректно , профессионально! …
29 февраля, 18:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В который раз убеждаюсь, что СБЕРБАНК со своим подходом к клиентам, скоро останется без них. Ситуация :  потребовалась справка для налогового вычета. Приложение как всегда не работает.  Звоню, а мне оператор сходу, не наша проблема идите в отделение…
3 февраля, 17:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Договор НСЖ (накопительного страхования жизни) заключила в 2021 году. Состояла в сегменте Премьер, менеджер предложил вступить, идея показалась интересной. Платежи вносила раз в полгода, что было комфортно мне до тех пор, пока не ушла в декретный отп…
29 января, 23:54
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Однажды в 2019 году я пришла в «Сбербанк» получать пенсию и очень вежливый менеджер сбербанка предложил мне уникальное предложение - Страхование жизни с дополнительным инвестированием от Сбербанка. И я не потеряю своих денег, а только приумножу за с…
25 января, 11:23
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Прошу рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке и вернуть внесенные денежные средства в полном объеме с договоров BMP1A N000*****20 от 06.02.2021 и BAKAMCKP55 N000*****41 от 04.03.2021. 06.02.2021 г. в отделении Сбербанка, по адресу г. Норил…
15 января, 20:16
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть