Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мария, Волгоград (Волгоградская область)
17 января, 23:09

Обманщики

Коллектив офиса на Канунникова в Волгограде крайне непрофессиональны, неклиентоориентированы, а также нарушают закон РФ О защите прав потребителей открыто, по-хамски, ничего не стесняясь и не боясь. Я, как юрист, понимаю, что предоставляемая ими устная информация противоречит закону, в течение месяца пыталась от них добиться, чтобы мне предоставили эту информацию в письменном виде. Безрезультатно. Попросту говоря, все что они льют в уши, когда «обрабатывают клиента» у себя в офисе, незаконно, а именно нарушаются ст. 10 И 16 ЗоЗПП РФ. Навязывают услуги нагло и бесстрашно, такое ощущение что им закон не писан. На горячей линии просто переводят с одного оператора на другого, и так по кругу, четких ответов на свой вопрос вы не получите, если им это не выгодно. Через какое-то время они просто перестают брать трубку на горячей линии (то есть твой номер в черном списке и больше нельзя дозвониться). Навязывают дополнительные услуги, обусловив приобретение одной услуги приобретением других (нарушение законодательства РФ), предоставляют неверную информацию о продуктах, которая необходима для принятия решения о приобретении услуги (нарушение законодательства РФ), менеджеры хамят, начальница убегает в коридор якобы чтобы дать информацию и скрывается в никуда, так и не дождалась ее, в течение пары часов проведенных в офисе. Аудиозапись у них в офисе якобы ведется, что сомнительно. Но если это так, то прокуратуре, роспотребнадзору будет очень интересно послушать их наглую ложь и лапшу, которую они вешают своим клиентам. Может быть материал потянет на 159 УК РФ (мошенничество). Жаль, сюда нельзя прикрепить скрины переписки с менеджером компании, занимательное чтиво с издевками менеджера, который ответил мне почти через месяц. Резюме: Не советую связываться с данными наглыми, хамовитыми и недалекими мошенниками.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    26.01.2025 13:41
    Уважаемый клиент, мы искренне сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нашим офисом в Волгограде оказался столь негативным и не соответствовал вашим ожиданиям. Ваши замечания о недостаточной клиентоориентированности, нарушения законодательства и уровне обслуживания крайне важны для нас. Мы стремимся обеспечивать высокие стандарты обслуживания и соблюдение всех правовых норм, и ваша обратная связь является важным сигналом для нас о необходимости улучшений. Мы понимаем, что ситуация, описанная вами, недопустима, и мы серьезно отнесемся к вашему отзыву. Чтобы провести внутреннее расследование и принять необходимые меры с последующим устранением выявленных недостатков, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по адресу control@renlife.com. Мы хотели бы разобраться в ваших вопросах и предложить вам решение. Если у вас открыта программа, готовы ответить на вопросы по ней и прокомментировать возможности. Ренессанс Жизнь
  • Администратор Народного рейтинга
    28.01.2025 15:13
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Расскажите о ситуации поподробнее? Укажите даты всех событий, звонков в страховую компанию, даты ваших посещений офисов страховой компании? 05.02.2025 15:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Вложил в2019г. в данную компанию приличную сумму,о чём сейчас сильно сожалею.В декабре 2022г. срок договора закончился и те деньги,что я вложил,вернули.Ни каких % от программы страхования<<ИНВЕСТОР>>нет и в помине.Исходя из этого считаю,что компания …
4 января, 17:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Страховка понравилась, все страховые случаи прописаны в договоре, попали с другом в аварию, получила травму головы и бедра, обратившийся в компанию мне предоставили список необходимых документов, и их не мало, одна справка такая, ренген, заключение о…
29 декабря, 16:26
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Понравилась компетентность и профессионализм ПМ П-ко В. в г. Краснодаре. Очень доступно провела консультацию и разъяснила все детали по программе страхования которую я оформил, а именно Финансовая рента. Теперь понимаю все преимущества данной програм…
29 декабря, 15:31
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
3 года назад открыл полис инвестстрахования под названием Инвестор 3.0. Условились, что доход получу в конце договора, вместе с основной суммой. Раз в год справлялся о том есть ли прибыль. 12.12.2022 закончился договор, приехал в офис, написал заявл…
28 декабря, 21:29
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Ситуация такая Газпромбанк мне навязал услугу с этой страховой компанией! по инвестиционному страхованию. газпромбанк не перечислил вовремя деньги по ренессанс.. ни кто ни как меня не оповестил... и мне ренессанс выставляет неустойку 63 332,07 за во…
28 декабря, 09:18
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Отзывчивый персонал, вот знаете было ощущение, как будто ты пришла к своей хорошей знакомой обсудить серьезные дела. Я обожаю когда меня слушают и не перебивают, и у девушки на столько был заинтересованный взгляд, что даже мой муж меня так слушает. С…
27 декабря, 18:40
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Занялись накоплениями, есть цель купить квартиру, это наш к сожалению единственный вариант, ипотека не светит по определенным обстоятельствам. Сейчас живем в троем на съемной квартире и хочется уже свое, к тому же нам с моим мужчиной уже по 28 лет. Н…
27 декабря, 12:59
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Выбирала страховую ориентируясь на рейтинг и отзывы, исходя из этих факторов вложила деньги именно сюда, после беседы с сотрудником ренессанс жизнь выбрала программу стабильный доход, ну первое это меня полностью устроил срок 3 года, и плюс еще в том…
26 декабря, 18:47
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Пользовался программой добровольного страхования перед операцией на сердце. Оформлял через сайт, полис стоил 1500 рублей. Сама операция прошла успешно, а вот восстановление пошло не по плану, дали группу, к полноценной жизни смог вернуться только чер…
25 декабря, 22:36
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Оформляла прям на сайте смарт на 3 месяца с 12% годовых, на длительный срок у меня нет возможности вкладываться поэтому это то что нужно. Единственный минус это то что нельзя дистанционно закрыть договор, для этого нужно обязательно ехать в офис чтоб…
22 декабря, 22:47
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Поступила выплата по инвестору, ребят будьте готовы что в день написания заявление на закрытие договора, вам в этот день выплату не дадут, для этого требуется время. Я не знаю везде так или нет, но в ренессанс жизнь именно так. А так все хорошо, сего…
22 декабря, 21:16
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Моя история очень похожа на истории многих других обманутых клиентов СК "Ренессанс Жизнь". В ноябре 2019 года пришёл в Газпромбанк для открытия вклада.  Очень "чуткий" сотрудник банка с завидным рвением начал уговаривать меня вложить деньги на более …
21 декабря, 19:03
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Хорошая компания, к сожалению не запомнила имени девушки которая обслуживала меня, она работает в офисе на улице Чайковского. Все рассказала подробно, считаю благодаря ей решился благоприятно для меня мой вопрос, вопрос был очень заморочный и честно …
21 декабря, 18:31
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
На самом деле глупо ожидать прям огромных денег из инвестирования в сегодняшних реалиях, да и в принципе в нашей стране. Обычному смертному вставляют только палки в колеса и пытаются в основном только отжать и не дать возможности заработать. Смотрю т…
21 декабря, 13:54
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
О компании узнала через знакомую, я продавала участок, который покупала в 2009 году, с мужем собирались строиться, но развелись и поэтому было не до этого, как морально так и финансово. В общем получила с него 540 тысяч рублей, и знакомая подкинула и…
18 декабря, 21:40
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В декабре 2019 г. в Газпромбанк уговорили заключить договор на 3 года, говорили, что выплатят проценты за вложение и пользование средствами. Очень много и красиво говорили, что это выгодно. В результате через 3 года полный 0!Не то что выгода! Обм…
18 декабря, 19:20
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Открывала договор с целью накопить денег, для меня это вариант накоплений самый оптимальный, так как я транжира и своими силами на брекеты не накоплю, вот такой я человек. Кредит мне не одобряют так как есть косяк с кредитной историей, но по итогу бр…
17 декабря, 16:46
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В ноябре 2019 года обратилась в банк Газпромбанк для открытия вклада. Но, сотрудница банка уговорила открыть Инвестиции страхования жизни, говорила процент хороший, на 3 года. Прошли три года, обратилась в Банк, сказали написать заявление и ждать ещё…
17 декабря, 12:25
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В декабре 2019 года обратились в банк Газпромбанк для открытия вклада (сумма большая). Сотрудница банка нас уговорила открыть инвестиции, рассказывала очень красиво, говорила и процент хороший и налоговый вычет получите. Прошёл год я обратилась в нал…
15 декабря, 13:21
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
30.11.2021 г.  я пришла в офис банка «Локо-Банк» (г. Иваново)  для переоформления договора по вкладу. Но сотрудница банка очень настойчиво порекомендовала мне как альтернативу вкладу заключить договор с ООО «СК «Ренессанс Жизнь», на более выгодных у…
14 декабря, 21:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В мае я оказалась в офисе "СК" Ренессанс Жизнь", где менеджер В. Д. рассказывал мне о разных инвестиционных продуктах. У меня были 200 тыс.р., которые я готова была инвестировать. Подписала договор" Финансовая рента". В июне (по завершению периода ох…
14 декабря, 16:22
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
29.11.2022 была в офисе этой страховой компании, являлась выгодоприобретателем по накопительной страховке бабушки. Бабушки не стало 08.11.2022. Какие же душевные люди здесь работают!!! Сотрудница Елена, которая принимала у меня документы, просто неве…
13 декабря, 23:28
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Перед принятием решения о сотрудничестве с компанией Ренессанс Жизнь я была проинформирована сотрудником компании по телефону, что после завершения договора страхования выплата производится в день принятия компанией моего заявления. Именно этот ф…
7 декабря, 14:54
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Договор Смарт заключал онлайн. Когда начал оформлять, вылетела подсказка, что в офисе ставка на 1,5% выше, но так как сумму не особо большую вкладывал, решил из-за них с поездкой в офис не заморачиваться. Через 3 месяца позвонил в офис, договор у мен…
6 декабря, 21:31
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2017г уговорили заключить договор инвестиционного страхования на 5 лет, пообещав до 20% дохода. Срок договора истек, доходность никто из сотрудников не мог назвать, все якобы только после выплаты будет известно. Насколько же было мое удивление, ког…
6 декабря, 16:09
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть