Предоставление документов

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Добрый день. Мы проверили изложенные в Вашем отзыве факты и сообщаем следующее. При Вашем звонке в офис компании нарушений сотрудником этики делового общения не выявлено. Сотрудник предоставил Вам информацию относительно графика работы офиса в г. Санкт-Петербург, в том числе была озвучена информация о возможности направления заявления и документов в компанию не только посредством передачи непосредственно в офис, но и почтовым отправлением по юридическому адресу компании. Сотрудник действовал в соответствии с действующим в компании регламентом, нарушений сотрудником рабочих процедур не выявлено. Что касается графика работы офисов сообщаем, что на текущий момент прием клиентов осуществляет только в будние дни. Вместе с тем, для урегулирования Вашей ситуации с Вами 20.01.2025 связался сотрудник страховой компании, достигнута договоренность о встрече в начале февраля в выходной день (суббота) и оформлении документов на представление в налоговые органы РФ сведений об уплате страховых взносов, необходимых для предоставления социального налогового вычета. Надеемся, что это решение Вас устроило. Сожалеем, что ситуация доставила Вам неудобства. Относительно порядка запроса справок для ФНС сообщаем, что подробная информация по данному вопросу, в том числе бланк заявления и способы его подачи, мы предоставили 14.01.2025 в Вашем Кабинете клиента в ответ на Ваше обращение, поступившее 08.01.2025. Отметим, что необходимость подачи заявления для предоставления справки связана с изменениями в налоговом законодательстве РФ, вступившими в силу 01.01.2025. Также сообщаем, что для удобства наших клиентов во 2-м квартале 2025 года будет реализована возможность подачи заявления на предоставление справки онлайн через Кабинет клиента на нашем сайте. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.