Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
starstarstarstarstar
Белла, Москва
19 января, 19:36

Могли бы присылать смс, что договор завершен

Работала в компании, которая предоставляла своим сотрудникам полис ДМС АльфаСтрахования. В декабре в Москве поскользнулась на улице, сломала руку. Обратилась в клинику по ДМС, там мне сказали, что нужно сделать операцию, иначе осколки могут неправильно срастись.  Позвонила в АльфаСтрахование, чтобы согласовать свое лечение в больнице. АльфаСтрахование тут же прислали за мной скорую помощь и доставили в больницу. В больнице выяснилось, что расходные материалы (металлопластина для остеосинтеза) в ДМС не входят, нужно оплачивать самой 120т.р. Я попросила сделать операцию по ОМС и тогда оплачивать ничего не пришлось. После операции ходила в частную клинику, чтобы обрабатывать швы. Так получилось, что 9 января мне пришлось уволиться из своей компании. Я подозревала, что ДМС после увольнения может быть прекращен досрочно. Перед записью к врачу 11 и 14 января я проверяла в приложении АльфаСтрахования срок действия полиса ДМС - он не изменился, стояло 22 июля 2025. Я решила, что полис действует до конца срока, независимо от увольнения. Каково было мое удивление, когда на приеме 17 января врач поставил меня перед фактом, что за прием нужно заплатить. Я, конечно, оплатила 5350р., куда мне было деваться? но я осталась в недоумении от Альфа - могли бы прислать смс о том, что мой полис больше не действует, чтобы я так не попала на деньги. В итоге о ДМС смешанные впечатления - с одной стороны, я несколько раз пользовалась, ходила на прием в платную клинику бесплатно. С другой стороны - если делать операцию по ДМС, то нужно платить за то, что по ОМС бесплатно. Плюс мне пришлось заплатить за последний визит в клинику, хотя я могла бы обратиться в травмпункт на прием к травматологу бесплатно. Ощущение какого-то разводилова... Недоумение, что мне даже не потрудились прислать уведомление на телефон
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    20.01.2025 09:39
    Добрый день! В данный момент мы проверяем информацию по Вашему обращению. Ответ будет направлен дополнительно.
  • АльфаСтрахование
    22.01.2025 17:11
    Добрый день! Благодарим за подробный отзыв. Мы передали Ваши замечания в части уведомлений о прекращении полиса в профильное подразделение компании для анализа и принятия мер. Также отметим, что полисы ДМС имеют исключения из покрытия и именно они повлияли на решение об оплате расходных материалов. Надеемся на Ваше понимание.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.01.2025 15:53
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
В личном кабинете указан период действия полиса 01.10.2021 по 30.09.2022.Гарантийное письмо отправить отказываются мотивируя тем что на самом деле полис действует с 01.11.2021. Я уже молчу о том, что ДМС это просто неудобно, нельзя просто так получит…
8 октября, 20:26
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Отправленный груз был утерян компанией деловые линии, после чего началась претензионная работа с компанией Альфа Страхование. Все необходимые документы для возмещения были переданы еще 27 сентября. При норме рассмотрения претензии 1-2 дня, никакой ре…
6 октября, 16:26
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
18.04.2021г.  с супругой  взяли автокредит на покупку машины в Сетелем банке (Сбербанк). - сразу хочу сказать и дать совет перепроверять надо ВСЁ за этими сотрудниками! Когда заключался автокредит нам была навязана страховка GAP сроком на 5 года в…
5 октября, 22:26
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
После тренировки ехал вспотевший и мокрый ехал на велике домой. Похоже застудил немного. Пришел до ДМС в СМ-Клинику, пожаловался на некоторый дискомфорт. При этом не было уже давно отношений. Уролог осмотрел и послал запрос в Альфа-Страхование. Прише…
1 октября, 00:40
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотелось бы уже во всеобщее обозрение пожаловаться на данную контору, раз «мы вам перезвоним когда сотрудник освободится» длится уже больше месяца, а то и двух. Видимо очень много звонков и писем, раз по сей день никто не связался со мно…
9 сентября, 11:11
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 17.08.2021 была на приеме по полису ДМС у эндокринолога, в связи с ухудшением состояния. Врач назначил пройти УЗИ щитовидной железы и сдачу крови ТТГ и Т4 , позже пришло смс сообщение об отказе обслуживания т.к. случай не является страхо…
17 августа, 16:59
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Работаю в федеральной компании. положен ДМС полис АльфаСтрахование. При любом обращении сталкиваюсь с проблемами не хуже, чем обычный ОМС полис. Постоянные отказы оплаты того, что назначают врачи, при этом не приходит даже объяснения. Всегда ссылка -…
4 августа, 08:30
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Не подтвердили пцр-диагностику на ВПЧ в СМ-клинике, хотя в приложении к договору исследование указано как доступное. В итоге вынужден платить дополнительно. Переплата составила 2800 рублей. Позвонил на горячую линию - слушал гудки и обещание отве…
20 июля, 19:41
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Обратился через чат в мобильном приложении по поводу вопроса что включено в стоматологическую чистку зубов. Должны ли после air flow делать полировку зубов специальной пастой. На что в чате отправили спрашивать у врача и т.д. хотя уже не секрет чт…
16 июля, 14:00
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Я застрахован в страховой компании «Альфа Страхование» по программе ДМС своим работодателем. Поскольку при обслуживании по программе ДМС возникают проблемы с согласованием определенных медицинских услуг, вынужден оставить негативный отзыв о работе да…
13 июля, 21:35
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Застрахована в "Альфастаховании" через работодателя. Обратилась с признаками ОРВИ рано утром 17 июня, попросила мне вызвать врача на дом, чтобы открыть больничный и взять у меня на всякий случай ПЦР-тест на коронавирус, так как много болеющих в М…
6 июля, 22:39
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, прошу разъяснить расчёт страховой выплаты по несчастному случаю произошедшему 03.04.2021 г. 08.06.2021 в адрес страховой компании по Дмс было направлено заявление на страховую выплату по двум переломам: компрессионный перелом лучевой кос…
29 июня, 18:18
Другое
starstarstarstarstar
30 мая купил ( вернее оплатил ) на сайте АльфаСтрахования полис ДМС (22000 руб). Деньги списали - полиса не получил. Поддержка в вотсапе не решает вопрос! При визите в центральный офис на Тульской в эту субботу ( 05.06) отказались давать книгу отзы…
7 июня, 17:49
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В прошлом году я купил в АльфаСтрахование страховку от COVID-19. В начале апреля 2021 г я заболел коронавирусом. После выздоровления я получил в поликлинике выписку и копии результатов анализов и 26.04.2021 направил в АльфаСтрахование по специальному…
24 мая, 19:51
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Обратился по ДМС в один хороший центр в Воронеже. В котором был по ОМС до этого (по направлению из поликлиники), а затем по ДМС в прошлом году. Сразу мне сообщили - страхования компания ввела для вас посещения по гарантийным письмам для этого цент…
6 мая, 11:39
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
При регистрации на сайте просит подтверждение с электронной почты и смс с телефона, если на почту электронная ссылка приходит и по ней переходишь, то на телефон смс не приходит, написала обращение на сайте в службу поддержки, ни ответа, ни привета, с…
29 апреля, 13:27
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
24.04.21 г. Приобрел себе через приложение полис ДМС со сроком начала действия 29.04.2021. Через некоторое время в связи с личными обстоятельствами вынужден был отказаться от полиса и расторгнуть договор. Но вот тут началось полное игнорирование комп…
29 апреля, 07:22
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
[b]Здравствуйте. [/b] Застраховалась от COVID 19, полис [b]№ 60925/397/***/21[/b]  и так случилось, что 14.03.2021 года - заболела им. Когда вылечилась и самочувствие стало лучше, начала помаленьку заниматься документами. Все необходимые документы, …
28 апреля, 06:16
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Да даже отзыв оставить очень сложно, ну не об этом.  Купила ДМС Альфастрахования, думала нормальная организация, но... Врач назначил лечение и Альфастрахование мне его одобрило! Позвонили и сказали иди все одобрено, все вышлем!!!! Пошла я в полик…
26 апреля, 20:03
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Никаких договоров с  Альфа страхования я не заключал но, 31.03.2021г. на телефон одного из наших сотрудников поступил звонок от неизвестного мне лица, представившегося сотрудником Альфа страхования. Ваш сотрудник искал Ш---ра В. А. т.е. меня лично, с…
2 апреля, 19:51
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Болит поясница. Сходила на приём к врачу, который выписал курс массажей. Несмотря на то, что в дмс прописана такая услуга мне отказали, по причине что массаж можно выписывать только при санаторно-курортном лечение, спрашивается зачем тогда в полисе у…
31 марта, 14:56
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
От организации предоставили ДМС и нарекания очень редко были, а если были и по мелочи. Но здесь за 2 дня накипело. Я знаю что по ДМС у меня есть бесплатная гигиена зубов, сколько раз в год и когда последний раз я это не помню. Соответственно, я позво…
26 марта, 10:31
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Обращалась по ДМС к терапевту с сильными, постоянными головными болями, мешающими работе. Терапевт поставил диагноз РВНС, цефалгия, кризисное течение.  Назначил консультацию невролога, общий анализ крови и мочи. Страховая отказала в доп обследова…
24 марта, 14:08
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Самая позорная и по уши в откатах финансовая компания. Всё построено на договорённостях (откатах) между альфой и застройщиками. Застройщики торопят людей оформлять ипотечные договоры ставя жёсткие рамки на сроки и рекомендуют альфа-страхование, т.к. …
22 марта, 14:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Альфастрахования,  так как с ней работает работодатель. Хотел записаться к врачу, в 8:23 утра завел заявку через мобильное приложение. Так как в паре других страховых , клиентом которых я был, привык к тому, что оператор перезванивае…
21 марта, 16:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть