Обходите десятой дорогой эту страховую

Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Проверятся 3 года будет отзыв? Пока не закончатся судебные заседания?

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а также организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. От подписания Соглашения Вы отказались. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. Вам было выдано направление на ремонт на станцию ИП «Б***» от 20.11.2024 г. Отметим, от станции получили информацию, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с увеличением сроков поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации. В связи с этим, мы пересмотрели ранее принятое решение о выдаче направления на ремонт. Было принято решение произвести выплату страхового возмещения, в рамках действующего законодательства. Поскольку в заявлении о страховом случае отсутствовали реквизиты выплата была произведена наличным способом через Почту РФ. Дополним, Вы можете обратиться в РЦУУ и написать заявление на проведение дополнительного осмотра на скрытые повреждения. По вопросу личного кабинета (lk.rgs.ru), В настоящее время мы проводим мероприятия по улучшению работы личного кабинета, поэтому некоторые функции работают с ошибками. Уточним, Вы обратились с вопросом получить направление на ремонт на бумажном носителе. При звонке в контакт -центр компании сотрудник озвучил Вам населенные пункты в Московской области, где можно получить данный документ на руки, к сожалению, в данный перечень г. Коломна не входит. Ошибок со стороны сотрудников контакт-центра в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Однако, на Ваше письмо от 08.02.2024г. был направлен письменный ответ. Ваши отзывы позволяют нам совершенствоваться и становиться лучше. Команда «Росгосстраха»

Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.

[b]iekbrf, [/b]все обращения пользователей обрабатываются в порядке очередности, в связи с увеличением их количества за последнее время - сроки ответа также могут быть увеличены. Отзыв рассмотрен.