Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Олег, Москва
20 января, 22:06

Семейный актив не вклад, а надувательства клиента. И не говорят, что можно потерять огромную сумму

12.08.2020 года в офисе ПАО Сбербанк, по адресу г. Чебоксары ул. Карла Маркса д. 22 между мной и обществом с ограниченной ответственностью страховая компания «Сбербанк страхование жизни» (далее - Страховщик) был заключен договор страхования жизни «Семейный актив Премиум» (далее – Договор страхования) серия ВМР1А №0000****** на основании Правил комбинированного страхования № 0059.СЖ/СЛ.03/05.00, утвержденных Приказом ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 22.03.2019 года № Пр/48-2 (далее - «Правила страхования»). При заключении договора сотрудник премиального обслуживания клиентов банка (Сбербанк Премьер) устно пояснила, что по желанию можно будет изменить срок договора страхования уменьшив до 5 лет и суммы до 24 084 рублей, без финансовых потерь, так как это предусмотрено Правилами страхования, чем ввели меня в заблуждение. 11.07.2022 года через премиального менеджера «Сбербанка» мной было подано заявление на изменение срока страхования срока на 5 лет и суммы на 24 084 рублей. Не уведомляя что могу потерять крупную сумму, я подписываю дополнительное соглашение. Я только в этом году узнаю, что я могу лишиться своих денежных средств, которые ежегодно вносил на данный счет. Зная об этом заранее, я никогда бы не подписал данный договор. И точно бы не стал заключать договор и не вносил бы измения, если бы понимал к чему это все может привести.   На основании вышеизложенного считаю, что сотрудник премиального обслуживания клиентов банка (Сбербанк Премьер) в нарушение ст. 10 и ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей», ч.1, ч.2 ст. [url=https://sud-praktika.cloud/precedent/164193.html#10/178]178 ГК РФ[/url] предоставил недостоверную информацию о порядке внесения изменений в договор страхования, а так же не ознакомил меня должным образом с условиями, порядками, методами расчета и формулами применяемыми при внесении изменений в договор страхования, чем ввел в заблуждение. Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть мое обращение и вернуть мне денежные средства в полном объеме 172 252 рублей, с учетом налогового вычета
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    21.01.2025 01:54
    Здравствуйте! Проверю детали и вернусь с ответом.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    24.01.2025 14:07
    Здравствуйте! Подписав договор страхования и приложения к нему, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с условиями страхования. При этом мы выпустили соглашение к договору о внесении изменений, которое вы подписали. Мы с коллегами внимательно относимся к ситуациям, в которых сотрудники могли допустить ошибки при продаже продуктов. В вашем случае я не нашла нарушений. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    30.01.2025 11:43
    Спасибо за ваш отзыв. Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url] рейтинга оценку снимаем.
  • Олег
    Автор отзыва
    10.02.2025 22:21
    Я, являюсь клиентом «Сбербанк Премьер» с2019 года, когда открыл накопительный вклад. В 2020 г., я пришел в отделение Сбера, для того чтобы закрыть накопительный вклад, так как его срок его заканчивался и открыть новый. Менеджер предложила открыть премиальный вклад с высокой доходностью. Не вникая в детали, я подписал договор 12.08.2020 Страхование жизни «Семейный актив Премиум». Ключевым моментом моего подписания стали слова сотрудника о высоких процентах, которые прописаны в договоре, но о том, что это страхование жизни я понятия не имел, так как озвучил менеджеру свои требования: мне нужен накопительный вклад для получения дохода. В 2021 году заканчивался срок второго вклада, и после работы я пришел в отделение с той же целью – открыть вклад для получения. В те дни очень много работы, и я целиком и полностью был сосредоточен на решение рабочих проблем. Как подписал договор, как вносил деньги, что говорил менеджер при этом – я этот день был как в тумане. Итогом которого стала подписание договора 21.01.2021 «Семейный актив Премиум».. Но я ни разу не засомневался в деятельностиваших сотрудников. Уверенный в том, что у меня открыто 2 вклада с хорошей выплатой процентов, я спокойно продолжал работать и жить. После обязательного ежегодного взноса по двум, тогда я думал вкладом. Я понял, что мне это не подходит. Обратился к менеджеру за помощью 11.07.2022 г. Менеджер помогла мне сократить сумму ежегодных взносов и срок. Но не было даже намека на то что при сокращении взносов и срока я теряю деньги, которые вносил для получения дохода. Более того, только теперь я понял, что об договора были заключены на длительный срок 30 лет, хотя при подписании об этом не были и слова. Я пришел в государственный банк для открытие накопительного вклада. Мне не нужны 2 одинаковые страховки. Менеджер банка просто обманула меня, видя мое состояние – она даже не потрудилась объяснить мне, что это за договор, что я могу при этом потерять. Наоборот, показывая цифры в договоре, она утверждала, что это гарантированный процент, к вложенным деньгам. Я не разбираюсь в банковских продуктах, и просто хотел, чтобы мне помогли получить высокие проценты по вкладам. Я доверял банку и ни за что бы неподписал 2 одинаковых договора с одними и теми же условиями на такой большой срок. После внесения изменений, я стал искать возможность возврата своих денег, так как понял, что доверять менеджеру Сбербанка нельзя. Я не стал вносить изменения во второй договор, так как уже знал, что могу потерять. И зная заранее о том, что данные вклады, окажутся просто страхованием, я не подписал бы даже первого договора в 2020 году, не говоря уже о том, что спустя полгода меня обманным путем, заставляют подписать и второй договор на тех же самых условиях. На основании вышеизложенногопрошу в индивидуальном порядке рассмотреть мое обращение и вернуть мне всю сумму.
  • Сбербанк страхование жизни
    11.02.2025 18:29
    Здравствуйте! Подписав договоры страхования, в том числе, приложения к ним, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с условиями страхования. При этом, на основании вашего письменного заявления, было выпущено соглашение к одному из договоров о внесении изменений. Соглашение подписано вами, что также подтверждает факт ознакомления с ним. Мы с коллегами внимательно относимся к ситуациям, в которых сотрудники могли допустить ошибки при продаже продуктов. В вашем случае при проверке я не нашла фактов, подтверждающих нарушения С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Олег
    Автор отзыва
    12.02.2025 19:35
    почему ваши сотрудники не правильно преподносить информацию?
  • Администратор Народного рейтинга
    18.02.2025 21:48
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Сплошная ложь и некомпетентные сотрудники! После стольких лет сотрудничества полнейшее разочарование! В 21г. мы с мужем решили взять ипотеку, соответственно без 1.5 млн на счету (т.к. это область) карта премьер становится платной, но персональный …
13 сентября, 21:52
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
25.12.2020 года был заключен договор страхования жизни обманным путем (ранее уже писала здесь об этом) "Семейный актив премиум". Спустя 2 года была направлена заявка на расторжение договора, запросы регулятору (ЦБ РФ). В расторжении договора было отк…
29 августа, 16:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Так получилось,что моя мама по своей глупости и настойчивости сотрудника оформила себе инвестиционный пакет,а так же страхование жизни,после чего я оставила отзыв на Банки.ру,со мной достаточно оперативно связался сотрудник Сберстрахования  Екатерина…
15 августа, 21:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Отзыв посвящен в тому, как Сбер Страхование жизни под любыми предлогами затягивает возврат выкупных сумм по расторгнутому договору. В 2019 году, уже будучи клиентом Сбера, по рекомендации персонального менеджера заключил договор инвестиционного ст…
14 августа, 18:01
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго. Цетирую такую же проблему  указанную выше клиентом."Не могу вернуть свои же деньги, говорят получите в 2039 году" .  Оформил в 2019 году сберстрахование чтобы карта сберпремьер была бесплатной +пакет (вип клиент в азропортах) Условие было …
14 августа, 16:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день!  18.11.2021 года при очень настойчивом давлении менеджера Сбербанка  мною был заключен договор страхования жизни   «Семейный Актив ».Договор был заключен на 10 лет с ежегодным взносом 250000 рублей. При заполнении анкеты застрахованного…
11 августа, 12:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною в прошлом году были заключены договоры НСЖ. Когда подошёл срок внесения платежа, я поняла что не смогу оплатить. Обратилась в отделение Сбербанка на Удальцова 32 стр 2. Мною было составлено обращение в Страховую компанию и получила отрицательный…
10 августа, 18:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я обращалась в компанию "Сбербанк Страхование жизни" о возврате денежных средств, но получила отказ.При повторном обращении к менеджеру Т-о Сергею оказать содействие в получении денежных средств, ввиду сложившейся жизненной ситуации, вопрос был решен…
10 августа, 11:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
03.06.2021 заключила договор на 1 млн рублей на 10 лет. В связи с выходом на пенсию и уменьшением дохода не было денежных средств пополнять договор. Обратилась в страховую компанию с просьбой расторгнуть договор, но в первый раз мне отказали.  При…
9 августа, 13:15
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я оформил программу Семейный актив Премиум в Сбербанк. ВМР1А № 0****6 от 08.09.2020 В одностороннем порядке поменялись условия: - минимальная сумма стала 2 млн руб.- у меня отключились пакеты премьер- доступ в бизнес залы закрыт- меня как клиен…
31 июля, 14:47
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Не верьте Сбербанк страхование! вернуть только гарантированную сумму и все!  инвестиционный доход не получите можно сказать никогда, так как у Сбербанка отмазка одна САНКЦИИ. И под эту тему отказывают в выплате инвестиционного дохода.  То есть вы…
24 июля, 12:11
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день. Проблема со смарт полисом, как и у всех, отказывают в выплате инвест дохода, ссылаются на санкции. Кто как решает данную проблему? Пишите пожалуйста! СК - почему вы получая доход столько лет отказываете в выплате? Получается люди про…
21 июля, 07:53
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
в июне за полчаса в личном кабинете оформил договор накопительного страхования "Билет в будущее". Выбрал за удобные условия - единовременный взнос и высокий доход. условия относительно простые и понятные , оформление простое, пакет документов приш…
11 июля, 11:36
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
После смерти отца и вступления в наследство (3чел- я, сестра и мама) подали комплект документов на получение страхования. СК ответили, что все документы соответствуют, но у нас есть полис от 13.05.2022г. , по которому прописана отложенная выплата на …
10 июля, 13:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Никогда в жизни не связывайтесь с этой шляпной конторой!!! С 2018 года взяли 300000.договор до 2023 года. За это время инвестиционный доход составил 137000.и выясняется что из-за санкций эти 137000 выплачены после того как договор закончится выплачен…
9 июля, 12:20
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Заключала договор ИСЖ с этой компанией на 5 лет, в июне 2018. Сейчас, в июле 2023 по окончании срока договора должны выплатить временную сумму и ДИД. И выясняется что якобы из-за санкций они выплатить ничего не могут сверх того, что я вносила 5 лет н…
3 июля, 09:17
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не могу вернуть свои же деньги, говорят получите в 2039 году) . Оформил в 2019 году сберстрахование чтобы карта сберпремьер была бесплатной. Условие было такое: до 2039 года я вношу 50к каждый год до 1.5 млн а в 2039 забираю свои деньги ну соответств…
1 июля, 03:17
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
в 19 г. мы с супругом (сейчасв разводе) пришли в сбербанк г.Казани по ул.Чистопольская, 5, тк по телефону нам предложили по их словам супер заманчивый вклад. Со слов сотрудника нам нужно вносить ежегодно по 50 тыс руб, это будет своего рода вклад, де…
29 июня, 20:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
в декабре 2021г., заключила договор ВМВР1А №0****33 страхования жизни "Семейный актив", подключила страховой риск "дожитие Застрахованного лица до наступления события недобровольной потери работы". В марте 2023г. Наступило страховое событие (сокр…
28 июня, 22:22
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Ужасная контора, купил полис в 2015 на 5 лет. В 2020 наступило время выплаты и ковид, поэтому я решил что когда буду в РФ то получу выплату. Сейчас из-за ситуации попасть в РФ почти не возможно, из-за перелетов и занятости за границей, поэтому я …
28 июня, 17:07
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В прошлом году (28.06.2022) я пришла в отделение Сбербанка (обслуживаюсь в СберБанк Премьер) для того чтобы пролонгировать вклад. На тот момент было 65 лет, СберБанкОнлайн у меня установлен, но я не очень разобралась как в нем это делать и мне привыч…
28 июня, 13:34
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Вложено в СмартПолис от СберСтрахования 1 млн руб на 5 лет с 2018 по 2023 год. Фиксирование дополнительного дохода в 2021 году - отказано. Получено дополнительного инвестиционного дохода за 5 лет инвестиций - 0 руб. Упущенная выгода от вложения 1 …
24 июня, 11:49
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Закрепленныйза мной персональный менеджер Сбербанка У-ев Е.Д. в течении 1,5 месяцев уговаривал меня по телефону рассмотреть новый банковский продукт «Семейный Актив», приглашая в отделение Сбербанка по адресу г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д.…
21 июня, 11:17
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом ПАО Сбербанка более 11 лет, участвую в зарплатном проекте, 5 кредитов и не просрочила ни одного платежа, деньги на вкладах в Сбербанке были и мне Сбербанк присвоил статус Vip клиента и назначил менеджера, который мне индивидуально …
20 июня, 17:16
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мой договор ВМВР3А № 00******54 от 03.06.2022.  Я сирота и недавно меня обманули мошенники на все мои средства. У меня остался только инвестиция Семейный актив, который нужно пополнять ежегодно и не факт, что ты получишь инвестиционный доход. Я прош…
20 июня, 10:39
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть