Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизниСтрахование финансовых рисков
Альберт, Москва
23 января, 15:52
Умышленное завышение сроков принятия документов по выплате страховой суммы по кредиту умершего родственника
Добрый день.
Меня зовут Х-ов Альберт Р. хочу получить страховку по 2 ум потребительским кредитам умершего отца Х-ва Рашита Г. Но в силу умышленного увеличения сроков принятия документов нет возможности сделать это.
Подаю документы уже с 13.01.2025 года. Страховые заявления номер ЖЗ00Р001000*****17 от 18 апреля 2022 года и ЖЗ00Р005000*****36 от 02.08.2023 Страховая служба "Сбербанк страхование жизни умышленно завышает сроки принятия документов. Сначала подавал документы на получение страховки на карту моей матери. Последнее обращение по этой просьбе номер: 250120-7001-230616. (Оформил доверенность и согласие матери на доверенность на получение денежных средств и письменное заявление с просьбой перечисления денежных средств моей матери.
Там содержались документы от 17.01.2025. Но решил обратиться уже 20.01.2025 года в отделение сбербанка по городу Самара ул. Ново-Вокзальная 130 с просьбой перевести сумму страховки на свою карту со своими реквизитами сбербанка. Потому что якобы не было моих реквизитов. И заполнил и отправил документы .Номер обращения 250120-7001-447482.
Ответ от страховой службы о том что приняла документы не пришёл на настоящий момент момент 23.01.2025 года 16:47. ;Так же обращался в Сбербанк по адресу г.Самара ул.Ново-Вокзальная 130 21 января 2025 и предоставил 2 заявления по получении страховки по двум потребительским кредитам ещё раз. Номер обращения: 250121-7001-818167. На настоящий момент нет ответа от страховой по принятым документам на право получения страховой суммы.
Сотрудники очень часто повышают срок и называют срок принятия документов до 10 рабочих дней .Господа сто раз подумайте над тем чтобы иметь дело с данной страховой компанией.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни23.01.2025 18:36Здравствуйте! Я все проверю и вернусь. С уважением, МарияАлександрова Сбер- Сбербанк страхование жизни24.01.2025 12:51Здравствуйте! Очень жаль, что у вас осталось такое мнение о компании. Мы соблюдаем сроки решения. После заявления о страховом событии мы запросили список документов для изучения случая по правим страхования. Рассмотрев информацию, вам неоднократно направлялся официальный запрос на предоставление заявления о наступлении события, имеющего признаки страхового случая к договору страхования, с указанием банковских реквизитов наследников, а именно: Номер лицевого счета, Наименование банка, отделения, филиала, Номер расчетного счета банка, БИК; ИНН; КПП. В ваших реквизитах есть ошибка в расчетном счете, не хватает одной цифры. С уважением, МарияАлександрова Сбер
- АльбертАвтор отзыва24.01.2025 16:44Уважаемая служба техподдержки Сбербанк страхование жизни обращение от 21.01.2025 уже принято .Обращение 250121-7001-818167 я указывал свои реквизиты.Посмотрите внимательнее даже ваша служба техподдержки заметила что два документа по разным страховым заявлением уже в системе вашей .
- АльбертАвтор отзыва24.01.2025 16:49Почему вы закрыли документы и мои обращения которые были направлены этой датой???Когда вы рассмотрели только обращение под номером 250120-7001-230616(здесь были документы от 17.01.2025) моё обращение под номером 250120-7001-447482(содержит моё заявление от 20.01.2025 в нём были реквизиты мои все моей карты) которое не было рассмотрено по настоящую дату???
- АльбертАвтор отзыва24.01.2025 16:51Вы не соблюдаете сроки и как можете оттягиваете момент оплаты по страховке
- АльбертАвтор отзыва25.01.2025 12:19Предлагаю подытожить информацию.Сегодня 25.01.2024 служба техподдержки сбербанка подтвердила информацию, что обращение под номером 250120-7001-447482(содержит моё заявление которое я писал 20.01.2025)В котором говорится что я хочу чтобы вы перечислили мне страховку на мою личную карту Сбербанка с указанием всех необходимых реквизитов моей личной карты)Что подтверждает мои слова, что вы умышленно завышаете сроки принятия документов.А случай уже признан страховым
- АльбертАвтор отзыва25.01.2025 13:05И да ошибка как вы говорите была допущена в обращении от 17.01.2025 года которая была принята вашей службой 20.01.2025. Вопрос почему до сих пор не рассмотрено моё заявление под номером 250120-7001-447482 которое подавал отделении сбербанка 20.01.2024.(Где указаны мои реквизиты карты без ошибок)И обращение под номером250120-7001-447482 которое подавал в отделении сбербанка 21.01.2021(где содержится ещё раз проверенная информация по заявлению а именно заявления по жзоор0010001955617(продублировал от 20.01.2025 и заявление ЖЗ00Р0050004635536 И документы не приняли на сегодняшнюю дату.Вопрос Почему вы продолжаете без причины увеличивать сроки выплаты страховой суммы по двум кредитам?
- АльбертАвтор отзыва30.01.2025 18:22На 30.01.2025 поступила информация что Компания Сбербанк страхования жизни отказалась принять мои реквизиты отправленные к ней 21.01.2025.Ничем не мотивируя данный отказ.Якобы отделение сбербанка по адресу город Самара улица Ново-Вокзальная 130 потеряли мои документы при отправке.
- АльбертАвтор отзыва30.01.2025 18:26И в итоге ссылаются на заявление от 13.01.2025.
- АльбертАвтор отзыва30.01.2025 18:43А все менеджеры страховой службы их видят у себя в системе .Не обращайтесь в Сбербанк не при каких обстоятельствах себе дороже.
Администратор Народного рейтинга03.02.2025 14:14Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Сбербанк страхование жизни07.02.2025 16:58Добрый день! Стараемся оперативно решать вопросы клиентов, просим подождать только когда это нужно для тщательной проверки. При рассмотрении вашего обращения сроки не нарушили. Ваше заявление поступило в страховую компанию 14.01. Выплату направили 15.01. Однако, заявление было подано от вашего имени с реквизитами иного лица, поэтому деньги вернулись. Позже в страховую предоставили доверенность, по которой выплату может получить доверенное лицо. Потребовалось дополнительное время, чтобы проверить все предоставленные документы. Выплату направили на счет доверенного лица без каких-либо нарушений по срокам. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
Открыла счёт, мне подробно рассказали что может произойти с деньгами,я решила не рисковать и застраховала все свои продукты.Теперь я спокойно сплю.Было это 16.06.2025г.В городе Копейск.Весь персонал вежливый,я осталась довольна.Адрес: Челябинская обл…
29 июня, 19:23
Страхование финансовых рисков
Пролонгация полиса
Добрый день.
Я являюсь постоянным клиентом Сберстрахования. Несколько лет покупаю полис "Сбереги финансы". Покупала полис в марте 2024 г. и в марте 2025 года в приложении Сбербанк онлайн. Выражаю благодарность за прекрасную, эффективную программ…
21 июня, 17:49
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Отказывают в выплате страховки
Я застраховала себя по программе Страхование владельца кредитной карты, у меня заболел ребенок, все оформлено документально, все документы из больницы прикрепила, в заявлении указала это. Отправляю заявление через прил…
20 июня, 10:54
3 услуги
Страховой случай
Очень хорошее и быстрое реагирование, приятное общение . быстро перевели деньги за страховой случай. Работники страховой компании очень внимательные и отзывчатые люди. Приятно с такими общаться. Доносят информацию по возникающим вопросам в доступной…
19 июня, 08:54
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
Обратилась в Сбербанк онлайн по оформлению полиса страхования имущества тк новый дом коммуникации ещё не проверены, в приложении программа предложила оформить пакет "комбо" Защита имущества, защита жизни и финансов. Общая сумма вышла полиса 4500 р ,…
19 июня, 08:23
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Алина и Софья помогали мне 3.06.2025 в решении моего случая по Сбербанк страхованию. Софья приняла мой вопрос, а Алине досталось его решить. Работа была проведена профессионально, грамотно и быстро. Заданные вопросы четко разъяснили. Благодарю дево…
3 июня, 14:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
Обращалась в мае 2024 года,длительные больничные листы по онкологии .Обращение оформляла в офисе г Копейск пр Коммунистический 14а,помогла сотрудник оформить обращение .Выплату получила сразу .Обращение на 10 баллов .Обслужила меня быстро,сотрудник к…
27 мая, 14:00
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Здравствуйте.
В Сбербанке предложили оформить кредитную карту. Вместе с ней подключается страховка "Владелец кредитной карты".
Я заболел на несколько месяцев, наблюдался у врачей, поправился вышел на работу. Когда болел пользовался кредиткой …
28 апреля, 10:31
Не влияет на рейтинг
10 услуг
Оформление полиса
Это действительно удобно и замечательно, но у меня есть идея, которую я бы хотел реализовать. Я планирую создать красивый дизайн, который будет радовать глаз.
Больше всего мне нравится оформление в Сбербанке: всё можно сделать за 5 минут. Лучше вс…
25 апреля, 17:58
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Пролонгация полиса
Добрый день.
Я являюсь клиентом ООО СК "Сбербанк страхование". Спасибо за прекрасную программу. Оформляла полис в приложении Сбербанка.
Один клик и всё оформлено. Быстро, удобно, комфортно. Не нужно никуда выходить. Цена приятно удивила, н…
21 марта, 17:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Здравствуйте!
Хочу обратиться к руководству Сбербанка и Сбер страхования. 17.01.2025 у меня умер папа. В вашем банке он оформил кредит и Сберстрахование жизни. Пакет документов был предоставлен, но деньги на погашения кредита до сих пор так и не пе…
12 марта, 08:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Добрый вечер. Оформление полиса прошло очень быстро, в приложении очень удобно оформлять страховку, за считанные минуты я получила номер договора 007WS470*****02. Сумма страховки небольшая, можно подключить автоплатеж. При наступлении страхового случ…
25 февраля, 02:46
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Добрый день.
Меня зовут Х-ов Альберт Р. хочу получить страховку по 2 ум потребительским кредитам умершего отца Х-ва Рашита Г. Но в силу умышленного увеличения сроков принятия документов нет возможности сделать это.
Подаю документы уже с 13.01.2…
23 января, 15:52
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Очень выручила данная страховка в период когда произошли сложности с работой и был риск не оплатить ежемесячный платеж, но хорошо что был подключен данный страховой продукт, который помог в данной ситуации, все качественно и быстро
специалисты быс…
4 января, 03:55
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
При наступлении страхового случая Сбер не позволяет подгружать дополнительные документы в приложении или по электронной почте или в любом другом дистанционном формате, а предлагает воспользоваться услугами Почты России или приходить в отделение, даже…
18 июня, 12:02
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
16 мая 2023 года мной был оформлен полис страхования (договор страхования) при получении кредита на машину в Драйвкликбанке. Полис от сберстрахования 0410*****13 СП2.2 от 16.05.2023.
01.04.2024 года я погасила кредит. С трудом найдя заявление на …
16 мая, 11:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформлял Страховой полис в 2022 году - на 1 год, автоматически полис был пролонгирован(27/10/2023, но необходимости в этом не было, так как страховой продукт не актуален- написал заявление на расторжение полиса- 02/11/2023- полис расторгли- денежные …
15 ноября, 17:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Удобно, хорошие условия, плюс скидки в зелёный день, цена приемлемая на год, поддержка работает . Спасибо . Мой полиса 007SB 560*****66. условия понравились буду страховать в этой компании. быстро просто хорошее соотношение цены и качества на рынке…
11 ноября, 19:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
16.03.2023 года я оформила потребительский кредит в Сбербанк Онлайн и приложение навязало мне страховку жизни, здоровья и в случае снижения оклада.
14.09.2023 года я досрочно погасила кредит, и на следующий день подала заявление на возврат остатк…
15 сентября, 12:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В феврале 2023 года взяла кредит, застраховала, в феврале 2023 закрыла досрочно. но отказались принять заявление и выплатить неиспользованную страховку. Объяснили, по закону возвращают страховку только если кредит был получен после апреля 2023 года. …
18 августа, 10:02
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Здравствуйте.
Странная организация! 10.08.2023г.подала заявление о страховому случаю, в приложение заявление не отображается, когда звонишь на 900 там постоянно говорят, что ждите то 3 дня, то к вечеру должно загрузиться. На вопрос если нужно будет …
17 августа, 07:54
Страхование финансовых рисков
Здравствуйте!
Был взят доверительный кредит в Сбербанке, оформлена страховка. Наступил страховой случай недобровольная потеря работы, очень долго оформлялось всё, досылались документы. На сайте Сбербанка в разделе страхование указана сумма при по…
5 июля, 23:00
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховка по потери работы от сбербанка какой-то лохотрон. Оформила страховку, чтобы застраховать кредит, после сокращения подала заявление и предоставила все необходимые документы. Решение приняли быстро, но по итогу выплатили 5774 р. при сумме стр…
17 марта, 07:54
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Здравствуйте, подавал документ о временной нетрудоспособности , все документы заверил в больнице , страховая приняла документы , и ответили ждать зачисления в течении 5 дней , в этот же день мне выплатили 1400 рублей , позвонил в страховую уточнить ч…
2 марта, 16:13
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
У меня есть действующий полис данной компании. В декабре 26-ого 2022 года я ломаю ногу, мне открывают больничный ЭЛЕКТРОННЫЙ! (Бумажную версию не выдают уже как 100 лет!!!) Больничный лист № ***87 Период нетрудоспособности: c 2022-12-26 по 2023-02-07…
10 февраля, 11:18
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
Цифровой диалог: зачем коллекторам социальные сети
5
Голубка
Nintendo показывает красивое: "кроксы"в стиле культовой игры Animal Crossing
8
Диалог
Где найти сообщество «Диалог»?
19
Viktoria Ki
Диаложный алфавит, продолжим?
27
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ – спонсор фестиваля народного творчества «Окно в небо»
5
empirereads
Цитата понедельника от великого русского классика
9
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE запустила ОПИФы для реализации долевого страхования жизни
4
Злой макрушник
Какие инструменты финансового рынка показали самую высокую доходность?
6
owll
Бюджет сериала Wednesday: сколько Netflix потратил на первый сезон
3
Златоглавая
Самый лучший банк в данный момент.
20
Ещё 35 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование