Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Москва
23 января, 20:55

Обман

Мной был заключен договор страхование жизни от 17.02.2021г.при оформлении договора менеджер мне не предоставил полную и достоверную информацию о исж,и я заключила договор не зная полных условий,выкупных сумм при расторжении договора,мне всю эту информацию не предоставил менеджер в виде таблицы до заключения договора,тем самым продав мне продук не предоставив мне полной информации,которая могла бы обеспечить правильность выбора. При обращение в страховую компанию о расторжении договора и возврате средств мне отказа,ссылаясь на договор который я сама подрисала. Полный обман Личным Менеджером Сбербанка,который должен наоборот помогать,а не продавать не понятные продукты клиентам Прошу обратить внимание на данный отзыв и помочь с решение моей вопроса и возврату средств
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    24.01.2025 02:50
    Здравствуйте!  Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения? контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите "113609 banki.ru". Всё проверю  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    24.01.2025 03:21
    Здравствуйте!  Получила ваши данные. Проверю что можно сделать, и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    24.01.2025 18:39
    Добрый день! Если вы сами расторгаете договор страхования, возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва, внесённые деньги в размере 100% не выплачиваются. Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями. Если у вас изменились жизненные обстоятельства, но вы желаете сохранить договор – вы можете внести изменения, сократив срок или уменьшив сумму взноса до комфортной, но не ниже минимальных значений, предусмотренных программой, или перевести договор в полностью оплаченный. Для этого необходимо направить в адрес страховщика письменное заявление. Обращаем внимание, что при этом параметры договора будут пересчитаны, и итоговый финансовый результат будет ниже относительно первоначальных условий. По правилам страхования, заявление на внесение изменений нужно подать не позднее чем за 30 дней до годовщины полиса. Но если срок прошел, страховая компания может рассмотреть заявление в индивидуальном порядке. Мы с коллегами внимательно относимся к ситуациям, в которых сотрудники могли допустить ошибки при продаже продуктов. В вашем случае я не нашла нарушений. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    25.01.2025 00:23
    Прошу досрочно прекратить действие вышеуказанного договора на индивидуальных условиях с полным возвратом уплаченного взноса,в связи с ухудшением моей финансовой ситуацией,невозможность далее вносить ежегодные страховые взносы,так как я имею статус самозанятого с непостоянным и не фиксированным доходом,мой муж пенсионер получает маленькую пенсию,и у нас на иждивении 2 несовершеннолетних детей,и надо платить за все: квартплата,детский сад,сексии,кружки,и безработная мама пенсионер,которая получает маленькую пенсию,работать уже не может ей 70 лет,а надо покупать лекарства,болезни,с очень высокой инфляцией в стране,мы не успеваем за вечно растущими ценами на все!!!Прошу учесть мои обстоятельства и положительно решить вопрос по возврату денег.
  • Сбербанк страхование жизни
    27.01.2025 16:07
    Здравствуйте!   Для рассмотрения вашего вопроса в индивидуальном порядке прошу предоставить: - 2НДФЛ за 2022, 2023, 2024 гг., - Справку о размере пенсии мужа, - Свидетельство о заключении брака, - Свидетельство о рождении, - Свидетельства о рождении детей, - Мед.документы, подтверждающие наличие заболеваний у мамы, - заявление в свободной форме от актуальной даты с описанием ситуации и вашим волеизъявлением. Все документы просьба направить на электронную почту zabota@sberbank.ru, указав тему письма "113609 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    03.02.2025 16:08
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Автор отзыва
    28.02.2025 16:36
    Обращение Здравствуйте,Я меня зовут Марина, Мною был заключен договор ВМВР1А 000*****72 от 17.02.2021. С ООО СК «Страхование жизни» ,и на сегодняшний момент сделан 1 взнос в сумме 100343т. Я с 2022г неоднократно обращалась в СК,с обращениями,об изменении срока и взноса договора,но мне были отказы,я не делала взносы в 2022,2023,2024г. так как у меня нет денег СК 6.02.2025г. со мной расторгли договор,СК  не рассматривают в индивидуальном порядке мое обращение Прошу вернуть мой денежный взнос в сумме 100343,в связи с ухудшением моей финансовой ситуацией,невозможность далее вносить ежегодные страховые взносы,так как я имею статус самозанятого с непостоянным и не фиксированным дохомом,мой муж пенсионер получает маленькую пенсию,и у нас на иждивении 2 несовершеннолетних детей,и надо платить за все квартплата,детский сад,сексии,кружки,мы малоимущая семья и получаем детские пособия на детей Прошу учесть мои обстаятельства и положительно решить вопрос по возврату денег
  • Автор отзыва
    01.03.2025 23:10
    На почту отправила все документы
  • Автор отзыва
    01.03.2025 23:52
    Прошу данное  обращение рассмотреть в индивидуальном порядке
  • Сбербанк страхование жизни
    03.03.2025 13:30
    Здравствуйте! Мы получили документы, но не все. Чтобы мы могли рассмотреть ваш вопрос в индивидуальном порядке, просим вас предоставить дополнительно следующие документы: - свидетельство о заключении брака; - ваше свидетельство о рождении; - медицинские документы, подтверждающие наличие заболеваний у мамы; - заявление в свободной форме от актуальной даты с описанием ситуации и вашим волеизъявлением. Документы направьте, пожалуйста, также на почту zabota@sberbank.ru с темой письма "113609 banki.ru". С уважением, Мария Александрова  Сбер
  • Автор отзыва
    03.03.2025 16:47
    Добрый день,документы отправила на почту
  • Сбербанк страхование жизни
    04.03.2025 18:00
    Добрый день! По Правилам при досрочном расторжении договора страхования, возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва, внесённые деньги в размере 100% не выплачиваются. Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями. На основании направленных вами документов отсутствуют основания для удовлетворения требований. Дополнительно сообщаем, что при предоставлении следующих документов: ∙ Документы, подтверждающие присвоение статуса малоимущий(ия) гражданин/семья (при наличии); ∙ Ваше свидетельство о рождении; ∙ Медицинские документы, подтверждающие наличие заболеваний у вашей матери Страховая компания готова вернуться к рассмотрению обращения. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    04.03.2025 18:41
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Автор отзыва
    04.03.2025 19:09
    Добрый день. Документы о назначении пособий на детей отправила на почту Мед.документ,подтверждающий наличие заболевания мамы-отсутствует,маме 70 лет. Мое свидетельство о рождении утеряно
  • Сбербанк страхование жизни
    06.03.2025 17:02
    Здравствуйте!  Документ, который вы прислали, не является справкой о статусе малоимущей семьи. Оснований для пересмотра решения нет. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    07.03.2025 00:14
    Добрый день,отправила выписку из социального фонда о мерах социальной поддержки Данная выписка подтверждает меры социальной поддержки государством нашей семьи,так как  наш совокупный доход семьи ниже прожиточного минимуна на человека
  • Сбербанк страхование жизни
    13.03.2025 09:17
    Добрый день!  Я получила письмо, документ не подходит. Чтобы могли всё ещё раз проверить, пожалуйста, пришлите справку о статусе малоимущей семьи. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    18.04.2025 17:05
    Добрый  день,мужу поставили диагноз заболевания,назначили дорогостоящее лечение,справки, все отправила на почту,прошу рассмотреть наше обращение,и вернуть нам всю сумму,нам очень нужны деньги. Прошу рассмотреть обращение в индивидуальном порядке
  • Автор отзыва
    18.04.2025 19:23
    Добрый день,прошу рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке,и сделать возврат полной суммы взноса,так как у моего мужа обнаружили заболевание на которое требуются дорогостояшие лекарства,все справки с диагнозами отправила вам на почту
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Меня зовут Татьяна, 6 лет назад я обратилась в отделение Сбербанка в г. Ростове-на-Дону для оформления выгодного вклада под высокий%. В ответ на мою просьбу менеджер Сбербанка предложила очень выгодный продукт от СК Сбербанк Страхование жизни под наз…
16 июля, 01:10
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
В 2020 году заканчивался срок моего вклада, я пришел в банк для того, чтобы проконсультироваться на каких условиях сейчас выгоднее открыть новый вклад, чтобы увеличить доходность моих денежных средств. Менеджер порекомендовала открыть вклад Семейный …
15 июля, 22:51
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
В 2020 году заканчивался срок моего вклада, я пришел в банк для того, чтобы проконсультироваться на каких условиях сейчас выгоднее открыть новый вклад, чтобы увеличить доходность моих денежных средств. Менеджер порекомендовала открыть вклад Семейный …
15 июля, 22:51
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Я заключила договор страхования жизни "Семейный актив" в августе 2021 году сроком на 20 лет и на сегодняшний момент сделано уже 4 взноса на 483 164 рубля. Клиентский менеджер сбербанка заверила, что если через 5 лет я изменю срок договора на 5 лет, т…
14 июля, 07:36
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Меня зовут Людмила, прошу Вас расторгнуть на индивидуальных условиях с возвратом 100% взносов. По   договорам: HMP001A N° 000*****59 от 11.10.2023г. HMP001A Nº 000*****98 от 27.05.2024г. BMBP1AN № 000*****93 от 16.06.2021г.   Сотрудник Сбербанка…
13 июля, 14:29
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
В Москве в июне 2025 года я написала обращение в Сбербанк страхование жизни. В связи со сложной жизненной ситуацией просила вернуть взносы в полном объеме, так как не было возможности осуществлять платежи в дальнейшем. Хочу поблагодарить за поним…
11 июля, 11:36
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Оформил полис "Семейный актив" при оформлении сотрудник К-я Юлия, г. Благовещенск, утверждала что оформляя полис на 11 лет-смогу забрать всю сумму взносов через 5 лет-без каких либо потерь. Обращаясь сейчас в офис, сотрудники говорят что оказывается …
10 июля, 08:49
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
Будьте готовы к тому, что эта контора будет вам рада только на этапе оформления договора и периода ваших взносов на счет. Дальнейшие коммуникации по выплате ренты - это уже ваша проблема. Прямого доступа к сотрудникам по страхованию нет, все делает…
10 июля, 07:29
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Договор заключал 2019 году на 30 лет. При оформлении менеджер уверял, что по истечении 5 лет можно будет изменить срок договора на 5 лет с переводом в статус "оплачено". При этом потерь на выкупных суммах не будет. В 2024, точную дату уже не помн…
9 июля, 23:59
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Благодарность компании "Сбербанк страхование жизни" и лично Марии! Пять лет назад я заключил договор инвестиционного страхования жизни в "Сбербанк страхование жизни" (СБСЖ). Когда решил расторгнуть его досрочно, оказалось, что по условиям договора п…
9 июля, 17:17
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В 2021 году сотрудник ПАО «Сбербанк» (персональный менеджер) настоятельно рекомендовала мне заключить договор инвестиционного страхования жизни (№ BMBP1A 000*****58) со страховой компанией «Сбербанк страхование жизни» (СБСЖ) сроком на 25 лет. В ходе …
4 июля, 19:37
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Более 20 лет была вкладчиком Сбербанка, считая его самым надежным, почти государственным. Поэтому не ожидала оказаться в такой ситуации. В январе 2021 при переоформлении вклада в офисе Сберпремьера персональный менеджер настоятельно предлагала ра…
3 июля, 13:40
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Я, Наталья очень вас прошу помочь мне сложившейся ситуации. Я пенсионер, мне уже 65 лет. И мне оформили договоров страхования на общую сумму 1084902 млн.р. И еще один страховой на 893693. ПНПРР102 N5000******24 ОТ 21.08.2020г. 999-9300-00*****1…
2 июля, 17:25
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
У нас лично была не простая ситуация со страхованием в страховой компании. Я хочу поблагодарить менеджера Марию за ее профессионализм и работу. Благодаря ей решили не простые «задачи» связанные со страховым продуктом «Семейный Актив». Наша проблема …
1 июля, 11:25
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 2020 году в Волгоградском отделении Сбербанка оформляла полис инвестиционного страхования жизни. Сотрудник грамотно и понятно объяснила все условия. В 2025 году получила все выплаты. Всё оформлялось через Сбербанк онлайн. Удобный и понятный сервис.…
27 июня, 15:35
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Будте внимательны страхование жизни “семейный актив» и им подобные, это развод от Сбера вместе со своей дочкой Сберстрвзоыание! Если вдруг вам в Сбере вместо вкладов предлагаю вложить деньги в какие-то сомнительные страховые программы, не ведитесь! П…
25 июня, 11:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В сентябре 2021г. обратился в Сбербанк г. Саранске, для уточнения возможностей использования премиального обслуживания (мне хотелось посещать бизнес-залы в аэропорту). Менеджер предложил продукт «Семейный актив» в пакет которого входило 2 прохода в м…
16 июня, 13:56
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
В 2019г в отделении Сбербанк менеджером СберПремьер мне была навязана услуга: "Семейный актив" сроком на 30 лет. Предложение звучало так: чтобы не платить по 2000р в месяц за услуги Премьер, предлагаем заключить договор страхования с оплатой 40000р в…
11 июня, 14:56
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
28 мая 2025 года обратилась через Сбербанк в "Сбербанк страхование жизни" о внесении технических условий , действием договора на 6 лет. 29 мая пришёл отказ, с комментариями об ошибки в калькуляции и предложением увеличить срок. С менеджером Сберб…
4 июня, 21:18
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В 2020 году со мной связался менеджер Сбербанка и предложил выгодные условия по обслуживанию, в частности — бесплатный тариф СберПремьер. Однако, для подключения требовалось обязательное заключение договора по инвестиционному страхованию жизни - "Сем…
1 июня, 14:23
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
30.09.2020 года сотрудником Сбербанк премьер была предложена продукция банка Семейный актив премиум (далее продукт). По результатам устных переговоров между мной и специалистом Сбербанка (далее банк) об условиях и выгодах данного продукта, я принял р…
23 мая, 16:27
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В апреле 2024 года, предварительно договорившись с клиентским менеджером Сбера, я пришел в офис, чтобы внести технические изменения в договор ВМР1А №000*****73, а именно - изменение срока действия с 20 до 5 лет. При его заключении другой клиентский м…
22 мая, 20:55
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
"Семейный актив" полис ВМР1 № 000*****88 убыток 144 000 рублей В начале 2020 года, я обратилась в сбербанк к менеджеру Надежде для выбора тарифа, куда будут входить бизнес залы в аэропортах. На что получила "более выгодное предложение" сбербанк ст…
19 мая, 20:52
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Я Любовь, очень вас прошу помочь мне сложившейся ситуации. Я пенсионер, мне уже 62 года. Мне оформили 5 договоров страхования на общую сумму более 5 млн.р это для меня огромная сумма. ВМР1 0***6 ОТ 10.10.2019 BMBP4А 0***7 ОТ 05.04.2022 ПНПРР1**…
13 мая, 12:44
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в офис банка 5 лет назад для оформления пакета услуг Сбербанк Премьер. При обращении в отделение банка , менеджер сказала, что пакет услуг не открывается без программы НСЖ. Сотрудник заверил, что я открываю программу Семейный актив (НСЖ ра…
5 мая, 11:51
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть