Неисполнение обязательств по договору КАСКО

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 07.02.2025 САО "ВСК" выдало направление на официального дилера НП ЦНТПАБ "Автомир", о чем вам было сообщено на ваш адрес электронной почты. Будем признательны, если вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена». Уверяем, что в будущем такая ситуация не повторится, если у вас возникнут вопросы – мы всегда на связи. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Я обязательно повышу оценку Вашей компании, только после того как СТОА поменяет мне лобовое стекло на оригинальное без нареканий с моей стороны. На сегодня, 13.02.2025г. страховая пока не согласовала стоимость ремонта СТОА.  Так что квест по названием "Замена лобового стекла с 24.09.2024 г. по КАСКО от ВСК"  на сегодняшний день не пройден((.

[b]Первый отзыв и ответ страховой компании. [/b] По полису КАСКО  открыто страховое дело 10251381, 01.10.2024 выдано направление на замену лобового стекла  СТОА  Р-анс. Пришло стекло не той комплектации, (хорошо с треснутое не выпилили), по срокам замены никакой внятной информации не предоставили. По моей просьбе ВСК выдала направление к официальному дилеру 21.11.24г.  В  СТОА предупредили,  что стекло под заказ, придется ждать примерно 2 месяца , ок. 28.01.2025 года решила уточнить сколько еще ждать.  Такого я даже представить не могла, оказывается страховая  не согласовала СТОА ремонт в начале декабря,  как я поняла не сошлись "в цене". [b]Меня,  страхователя,  страховая компания об этом даже не уведомила. В приложении статус страхового дела - согласование ремонта направлено в СТОА.[/b] Как мне расценивать действие страховой компании: обман клиента, не выполнение обязательств по договору страхования? 28.01.25г. направила жалобу №SR03093630 через оператора ВСК,  но оперативность "не  конек" специалистов компании,  возможно на данном ресурсе отреагируют и решат мою проблему.  [b]ОТВЕТ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ[/b] Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 07.02.2025 САО "ВСК" выдало направление на официального дилера НП ЦНТПАБ "Автомир", о чем вам было сообщено на ваш адрес электронной почты. Будем признательны, если вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена». Уверяем, что в будущем такая ситуация не повторится, если у вас возникнут вопросы – мы всегда на связи. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».   [b]07.02.2025г. выдано направление, 11.02.2025г. СТОА направило в страховую увеличение стоимости ремонта, 17.02.2025г. ремонт не согласован страховой. Так что квест по названием "Замена лобового стекла с 24.09.2024 г. по КАСКО от ВСК"  на сегодняшний день не пройден. Уважаемые представители ВСК, прошу ответить на простой вопрос: когда мне поменяют лобовое стекло? [/b][b]PS: я обязательно повышу оценку и поставлю статус "Проблема решена"   только после того, как СТОА поменяет мне лобовое стекло на оригинальное без нареканий с моей стороны. [/b]

Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.

Ранее по отзыву была оценка 1. В новом отзыве автор не поставил оценку, поэтому принимаем отзыв без оценки.

Добрый день! Уточнили информацию. К сожалению, наши партнеры СТОА не смогли осуществить ремонт вашего автомобиля в соответствии с условиями договора. На текущий момент страховой случай переведен на денежную форму возмещения. Также сообщаем, что ваша претензия находится в работе у ответственного подразделения. Пожалуйста, ожидайте обратную связь.  С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».