Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Москва
29 января, 10:16

Досудебная претензия. Ремонтировать гарантийный авто в гараже отказываюсь

Номер дела 10393739 ,гос номер Х*****37 01.12.2024 года произошло ДТП с участием моего автомобиля 02.12.2024 года я позвонил на общий городской номер СК ВСК, сообщил о страховом случае. Сотрудник перенаправил меня на оформление страхового случая в мобильное приложение. Оформлять выезд аварийного комиссара не стал. Я заполнял все необходимые пункты в мобильном приложении, приложил все документы которые требовала программа. Случай должен был урегулироваться в течении 2 дней.  09.12.2024 года я посетил офис СК ВСК, продублировал еще раз все необходимые документы сотруднику компании. Мне сказали ждать звонка от аварийного комиссара для осмотра.  10.12.2024 года мне присылают оповещение, что я должен направить автомобиль на осмотр к ИП Па-ву, я отвез автомобиль в сервис. К моему удивлению, я обнаружил, что страховая компания направила мой автомобиль в сервис гаражного типа, который не является дилером КИА.  Мой автомобиль КИА К5 год выпуска 2021 года состоит на гарантии. Официальная гарантия КИА в РФ 60 месяцев или 150 000 т км пробега, в моем случае, мой авто не достиг не одного из порогов. Из пункта правил СК ВСК 9.2.1.4 обязана организовать ремонт автомобиля на СТОА по направлению страховщика. Из общего пункта правил 9.2.1 видно, что данный пункт правил имеет градацию, где описано, что гарантийные авто направляются на ремонт к дилеру, а не гарантийные на ремонт в мульт сервис. ИП П-в является частным гаражом на хуторе Ханское Адыгейского района. Отношения к официальному дилеру КИА не имеет. Ремонт производит запчастями неоригинальными, по технологии гаражной системы.  Пункт правил 10.2 гласит, что компания обязана принять решение о ремонте либо отказать в течении 30 рабочих дней.  Со 2.12.2024 года по 22.01.2025 года. Направление меня к ИП П-у ,это не урегулирование страхового случая , т к это противоречит правилам Каско и законам РФ.  СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ВСК НЕ ИСПОЛНИЛА СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА В СРОК, УКАЗАННЫЙ В ПРАВИЛАХ КАСКО СК ВСК неоднократно было указано на то, что СК не выполняет свои обязательства, что просьба направить авто на ремонт к дилеру ( обращение в приложении ВСК, отправление жалобы в письменном виде на эл адрес [url=mailto:info@vsk.ru]info@vsk.ru[/url], обращение на сайте АСН от 16.01.2025 ) все мои обращения остаются без внимания. СК ВСК имела достаточно времени для урегулирования страхового случая . На основании выше изложенного:   ПРОШУ Направить мой автомобиль на ремонт к официальному дилеру КИА Ключ авто по адресу г.Краснодар, ул Дзержинского 231 в течении 3 дней.  В случае неудовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд Российской Федерации, где я буду вынужден требовать компенсации морального ущерба, пени, штрафа по закону о защите прав потребителей и оплаты юриста.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    29.01.2025 11:09
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    06.02.2025 19:26
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 21.02.2025 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • ВСК
    07.02.2025 09:09
    Добрый день! Мы проверили информацию по вашему отзыву. САО "ВСК" принято решение о перевыдаче направления на СТОА официального дилера марки вашего транспортного средства. В ближайшее время вам будет направлено соответствующее уведомление. Будем признательны, если вы повысите оценку и присвоите вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.11.24 произошла авария,страховой случай 10365742, застрахован по каско ВСК, сразу же зафиксировал её в приложении, и на дворе 11 марта 2025, машину ещё даже не взялись ремонтировать.. Началось всё с того что мне прислали номера подрядчика СТОА…
11 марта, 15:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 23.02.25,Ам стоял на парковке всего въехал другой ам.Обратился по страховому случаю в офис компании,осмотр был на месте,работал со специалистом Любовью. Сделали направление на ремонт к дилеру. Все понравилось, буду в дальнейшем рекоменд…
11 марта, 13:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по каско полис 2***7,наехал на стену дома,приехал в офис записали в этот же день на подачу документов,все оформили е направление к дилеру в Тойоту получил Сервисом доволен,со руднику Любовь спасибо за помощь в оформлении документов . Компан…
11 марта, 11:55
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Расторг полис КАСКО в связи с продажей авто, пришел в офис в Волгограде, девушка приняла заявление, отправил ей реквизиты. Далее приходит СМС: Договор 24*****I4440000ХХХ расторгнут без возврата денежных средств на основании Правил страхования. САО ВС…
11 марта, 11:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Выходил на сделку, оформили ДКП на автомобиль, у дилера автосалона любезно согласился на оформление полиса ОСАГО. Сделка сорвалась, ДКП расторгли в тот же день. Машина ни дня не была в собственности. Мало того, что мне подсунули КАСКО компакт (25360K…
11 марта, 08:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже почти два года являюсь пользователем полиса КАСКО. Выбрал потому что известная надежная компания, ну и цена полиса устроила. К счастью, пока без страховых случаев, но есть опыт взаимодействия по продлению полиса и внесению изменений в действу…
6 марта, 16:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был приобретён полюс каско классика, полный без франшиз 240*****557 27 февраля 2025г произошёл страховой случай попал камень в лобовое стекло, оформил случай через приложение, выдали направление номер 10553711 на СТОА ООО "Эй Джи Экспертс Юг&…
6 марта, 12:59
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
При покупке машины мне было навязано страхование GAP. Заплатил за этот полис, он есть, но ни правила страхования, ни даже Ключевой информационный документ мне предоставлены не были. Мне вообще ничего не рассказали об этом страховании. Ни что там …
6 марта, 11:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
03.03.2025 произошло ДТП на лобкова 6/1, я признан виновным, оформили извещение о ДТП, позвонил в страховую по горячей линии и записался на подачу документов! Пришел в назначенное время, работала со мной приятная девушка Любовь, нашла страховой полис…
6 марта, 07:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.02.25 поставил свою машину на стоянку у дома,вышел увидел повреждения на правой двери и крыле,обратился к участковому получил документы и поехал в страховую компанию. Обратился к Любовь С.,при том,что был не записан приняла документы,помогла в выб…
5 марта, 07:23
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
По делу убыток КАСКО N1*****79 сумма по договору при повреждении автомобиля максимальная сумма составляет 2761650р (в нашем случае автомобиль ТОТАЛЬНЫЙ). После длительных бюрократических действий (оценка, документы, банк-были заемные средства) на…
4 марта, 16:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил КАСКО с услугой бесплатного шиномонтажа. Эта опция прописана в самом полисе: указано, что я могу ей воспользоваться один раз бесплатно в течение действия полиса. 4 марта 2025 года обратился через приложение с вопросом: как реализовать эт…
4 марта, 16:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
04.01.2025 года при заезде на парковку у ТЦ получил удар об искусственную неровность на въезде, вследствие чего повредил мотор выдвижного порога и сам выдвижной порог (автомобиль - Exeed VX President LE 2023 г.в.). Вызвал ГАИ, оформили определени…
4 марта, 10:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заявление - 10456276 9 декабря 2024 года , на парковке у дома , притерли мой автомобиль , задний бампер и накладку . Позвонил в страховую , все объяснил , мне сказали что нужно делать , что бы не платить по франшизе -вызвать участкового -взят…
4 марта, 08:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
03.03.2025г. Обратился по полису каско № 2***9 в офис Вск на Красина 6, от камня разбита лобовое стекло....приняли быстро, кратчайшие сроки приехал эксперт, выдали направление на СТО для замены стекла, сервисом доволен, особенно специалистом Любовью …
3 марта, 14:45
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте Страховой случай 1***0 ВСК КАСКО Выбили боковое стекло у авто, обратился в вск по каско, 03.02.2025, записался в м-р (думал они тянут время , а оказывается ВСК), которые в течении месяца так и не смогли даже заказать стекло, пишу им …
1 марта, 12:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Место обращения - офис ВСК Спб Чапаева 15 Дата обращения 27.02.2025 Сотрудник Б-я Ирина П., очень компетентная, доброжелательная, приятная в общении, входит в положение клиентов. 27.02.25. Офис ВСК Спб Чапаева 15 Впечатления. В принципе, …
28 февраля, 17:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
О страховом случае № 10522358 04.02.2025 г. я обратился в страховую компанию ВСК по поводу страхового случая по полису КАСКО. В течение нескольких дней мне было выдано направление на ремонт на СТО ООО "М-с". Т.к. ничего не происходило, свя…
28 февраля, 16:49
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имею автомобиль застрахованный по КАСОК в компании ВСК. В конце 23 ноября 2024 года на автомобиль упал лист железа, который сдуло ветром с многоэтажного дома. Автомобиль получил повреждение крыши, лобового стекла и капота. После сбора документов…
28 февраля, 16:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
10.11.2024 произошел страховой случай по Каско. 17.12.24 согласовали ремонт на СТО Центр кузовного ремонта "А-ф" , но до настоящего времени ремонт не выполнен: замена фары, крыла и кузовной ремонт двери. СТО два месяца ссылается на отсутств…
27 февраля, 17:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
14.09.2024 произошло ДТП в котором я был пострадавшим. Я сразу обратился на горячую линию, чтоб у сотрудников уточнить, как мне поступить, т.к. ранее не был участником ДТП. Мне сообщили, что если я хочу покрытие всех повреждений по КАСКО, то могу и о…
27 февраля, 14:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Поделюсь весьма странной ситуацией: Страхую автомобиль в вск по каско уже 4й год. Выплаты по моей вине не было (2 года назад обращался по ДТП, где был пострадавшей стороной, что на сумму страховки при продлении полиса не повлияло). В…
26 февраля, 22:13
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился через мобильное приложение ВСК урегулировать по каско замену лобового стекла. Все было сделано на отлично. Активное участие приняли также сотрудники Ростовского филиала отдела убытков. Аккредитованная станция ООО "М-р С-с" в городе Волгодон…
21 февраля, 12:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Наихудшая страховая компания которую я встречал. Горячая линия, операторы женщины грубые, недовольные, невнятные, хамят ни чего толком не могут объяснить, кричат и ругаются. Чат в личном кабинете ни чем не могут помочь, скидывал скриншоты все бесполе…
20 февраля, 09:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Очень вежливые люди в особенности Б-ва Индира . Мой вопрос решила сразу, очень хорошие впечатления остались. Очень сильно уговаривала что бы я не расторгл договор, прям очень сильно , но увы автомобилем я не пользуюсь , поэтому пришлось , а так ко…
19 февраля, 14:14
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть