Возврат страховой премии по кредиту

Решила оформить кредит на посудомойку в Ренессанс Банк. Соответственно в кредит впихнули страховку ренессанс жизнь. В течении двух недель ее можно вернуть чем я и попыталась воспользоваться. Но в моем городе офиса нет поэтому это возможно сделать только по телефону горячей линии. Мало того что звонок платный специалисты всячески, на протяжении часа, пытались отговорить расторгать договор. На что было потрачено около 500 руб. Звонок нужен для того чтобы вам прислали код для получения шаблона на расторжение договора. В конечном итоге шаблон я получила, заполнила и подписала. И благополучно направила по адресу который указан в заявлении.  И что происходит на сегодняшний день: звонит сотрудник и утверждает что в заявлении нет моей подписи и просит повторно направить заявление. Это уже не смешно. Буду обращаться в Роспотребнадзор. Советую не пользоваться данной страховой компанией.