Не соответствуют заявленным требованиям

Хочу рассказать о случившемся, попал я в дтп, точнее на мой автомобиль был совершен наезд другим тс, вызвали сотрудников ГИБДД, все оформили, через несколько дней забрал документы с ГИБДД, и тут по положению закона и инструкциям я обращаюсь на горячую линию т-страхования и мне сразу же назначается менеджер персональный по имени Дарья, которая получив от меня все документы и фотографии дтп, сказала что ожидайте, но согласно самой компании т- страхования оценка ущерба чуть ли не через 2 часа, но увы правда жизни, 2 день ни ответа ни привета. Я и на горячую линию звоню и мессенджеру с одним вопросом что с моим авто, и когда будет осмотр, по закону в течении 5 дней осмотр по положению но видимо страховая компания не парится с законами она их просто не соблюдает, далее я решил дозвониться, менеджер Егор сказал через 1 час вам перезвоним а до этого 2 часа назад менеджер Кристина сказала что с вами свяжутся Прошу ск оперативно решить с моим страховым случаем как указанно у вас на официальном сайте!!!!! OSG-25-053740 номер страхового случая