Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

СберСтрахование

2 услуги

Оформление полиса

Валерия, Петрозаводск (Республика Карелия)

31 января, 18:55

Ужасный ДомКлик плюс

Name: Спасибо за страховку
Item: СберСтрахование
Rating: 5

Не страховая компания, а развод. Придумали себе домклик плюс и делают что хотят, и уже два месяца не могут ответить на мой вопрос. Единственный ответ поддержки Сбера «мы занимаемся вашим обращением». А теперь сам вопрос, из чего складывается страховая сумма при оформлении домклик плюс? На каком основании в этом году вы самостоятельно увеличили мою страховую сумму более чем на 2 000 000 рублей, меня не уведомив об этом. Самое интересное что полис вы не предоставляете, то есть у меня даже нет доказательств, что я застрахована и от каких рисков. Т. е в случае страхового события, банк получит сумму на 2 млн больше. И не факт, что вообще выплатят, так как никаких документов нет! С вашей бесполезной поддержкой общаться бессмысленно. Беспредел! Требую выслать мне экземпляр моего полиса, где прописано ФИО, номер и дата кредитного договора от каких рисков и на какую сумму я застрахована, в качестве доказательств, что этот полис вообще существует, а не просто так вы списываете 25 000 ежегодно!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

СберСтрахование
31.01.2025 22:08
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваше ФИО, дату рождения и контактный телефон. В теме письма укажите "114315 банки.ру". Я все проверю С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
31.01.2025 22:09
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваше ФИО, дату рождения и контактный телефон. В теме письма укажите "114315 банки.ру". Я все проверю С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
01.02.2025 07:56
Добрый день! Письмо получила, спасибо! Проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
Валерия
Автор отзыва
07.02.2025 16:26
01.02 со мной связались из банка, попросили прислать скрины, что страховая сумма действительно увеличилась и пообещали прислать мой полис страхования. Прошла неделя, ответ так и не поступил и полис не прислали. Вы занимаетесь обманом, я пытаюсь добиться от вас своего полиса и пояснения с 23 декабря 2024 года. Сейчас февраль. Убытки вы так же урегулируете ?
Администратор Народного рейтинга
10.02.2025 12:24
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 21.02.2025 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Валерия
Автор отзыва
17.02.2025 19:57
Пишу повторный отзыв, так как Сбер, решил проигнорировать мое обращение. В этом году, Сбер самостоятельно увеличил мою страховую сумму на страхование жизни на 2 млн рублей. При этом, не предоставив мне мой полис. При заключение мне не предоставили ни сам полис, ни кид, ни заявление на страхование. Вы не уточняете про заболевания, тем самым, в случае смерти в результате болезни, банк не выплатит НИЧЕГО! Мое обращение находится на рассмотрении с декабря 2024 года. Ваш сотрудник требовала с меня прислать скрин о страховой сумме (о том, что она увеличена). Делаем вывод, что у вас этой информации не видно, следовательно я сомневаюсь в наличии вообще какого полиса страхования. Стоимость «полиса» была 23 тысячи, но самого полиса нет. Ваша поддержка не может ответить на элементарные вопросы по страхованию. Я не уверена вообще, что я застрахована и переживаю за свою ипотеку! вы вынудили меня купить свой домкликплюс, не дав мне выбрать страховую компанию, которой я доверяю. Мои наследники тоже должны будут по пол года с вами переписываться в случае страхового события? Я намерена обращаться в вышестоящие органы!!
СберСтрахование
18.02.2025 00:07
Здравствуйте! Я занимаюсь вам вопросом, вернусь после проверки под первоначальным отзывом: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/114315/ С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
21.02.2025 19:48
Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.

Еще отзывы о страховой компании