Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
1 февраля, 10:59

Банки.ру и Альфа вводят в заблуждение и аннулируют полис

30.10.2024 года по ссылке banki.ru "Оформить полис ОСАГО для такси", я заполнил необходимые данные и оплатил полис ОСАГО. В процессе оформления задавались стандартные вопросы, вариантов выбора цели использования не было и я подумал, что в соответствии с начальной информацией, будет оформлен полис ОСАГО для такси. Мне было необходимо оформить именно такой полис, т.к. машина зарегистрирована в реестре такси и используется часто для перевозки пассажиров. Рассчитанная стоимость полиса была больше, чем я рассчитывал раньше для обычного ОСАГО и я посчитал, что это как раз и есть доплата за такси. Получил ссылку на оплату и оплатил. На почту пришел полис. Распечатал и бросил машину. Полис неоднократно предъявлял сотрудникам ГИБДД в том числе будучи на поездке с пассажиром.  29 января 2025 года я получаю письмо от Альфастрахования, в котором меня обвиняют в подлоге и отменяют полис! Основание для прекращения: предоставление ложных сведений, которые важны для определения степени страхового риска. А именно — цель использования ТС, на ТС, указанное в договоре, выдано разрешение на такси. ОСАГО с номером ХХХ ------- от 30.10.2024  считается досрочно прекращенным с момента получения вами этого уведомления. Страховая премия не возвращается на основании п. 6.3.1 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Только после этого сообщения я внимательно изучил полис и обнаружил, что там стоит галка цели использования "личная", в то время как должно быть "такси". Ранее внимательно не изучал полис, т.к. был уверен что пройдя по отдельной ссылке с banki.ru мне будет оформлен необходимый продукт. Я еще не посетил офис страховой, планирую это сделать в понедельник. Надеюсь, удастся восстановить полис и внести необходимые изменения. Не знаю кто конкретно виноват в данном случае, но я считаю, что меня намеренно или нет, ввели в заблуждение. И в результате на данный момент обманули на 10000 рублей.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    03.02.2025 10:54
    Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет предоставлен дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.02.2025 20:12
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Автор отзыва
    12.02.2025 10:32
    Я посетил офис Альфа страхования. Мне отказали в каком либо решении моего вопроса, даже заявление сказали принимать она не будет. Девушка отметила, что я не первый, кого так кидает страховая, днем раньше уже приходил человек и ему также отказали в переоформлении. Напомню, я таксист, мне нужна именно такая страховка. У меня оформлена лицензия с августа 2023 года, т.е. информация что машина зарегистрирована в реестре такси есть везде.  В результате, был вынужден оформить новую страховку в другой компании. Считаю, что Альфа Страхование совместно с Банки.ру меня ограбили на 10000 рублей.
  • АльфаСтрахование
    14.02.2025 12:53
    Добрый день! От лица компании приносим извинения за ожидание ответа. Считаем необходимым заметить, что сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ранее информация, указанная в Вашем отзыве была доведена до партнера Banki.ru для корректировок на сайте. По итогам рассмотрения Вашего обращения принято решение об урегулировании вопроса путем расторжения полиса с возвратом части страховой премии. Для подачи заявления просим обратиться в наш филиал, сотрудники предупреждены о Вашем визите. С собой, пожалуйста, возьмите полис, паспорт и реквизиты карты, которая открыта на Ваше имя. Адрес офиса и режим работы указаны здесь: https://www.alfastrah.ru/offices/nizhniy-novgorod/16052123/ Хорошего Вам дня!
  • Автор отзыва
    28.02.2025 10:22
    Я посетил офис страховой, где у меня приняли заявление. На вопрос, с какой даты будет оформлено расторжение и как будет рассчитана сумма к возврату, ответить затруднились. Я считаю датой для расчета по расторжению дату, когда страховая аннулировала полис т.е. 29.01.2025 г. Сотрудница только прокомментировала, что мое заявление зарегистрировано от 24.02.2025. В результате через пару дней на счет была зачислена сумма 5276 рублей. Какого-либо сообщения от страховой, почему такая сумма, как они рассчитали - ничего нет. Пытаюсь понять уже скорее ради собственного развития. Я заплатил 9473 рубля. Я "пользовался" полисом с 15 ноября 2024 г. по 29 января 2025 г., после чего страховая его аннулировала. Итого 75 дней. Не использовано 290 дней. Своей вины в сложившейся ситуации я не вижу, соответственно и штрафных санкций ко мне. Если грубо разделить сумму на 365 и умножить на 290 оставшихся дней, то цифра получается 7526 руб.. Понимаю, что должна быть какая-то формула для расчета, но мне никакого ответа от страховой не поступило. Интересно, при расчете страхового случая Альфа страхование также никак не уведомляет клиента и просто переводит деньги на счет?
  • Администратор Народного рейтинга
    03.04.2025 19:38
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все понравилось,быстро и очень выгодно оформили полис!На момент оформления 04.06.2024 это была самая низкая цена!Консультант Елизавета в городе Орел в чате очень подробно рассказала о полисе и помогла его оперативно оформить прямо в чате!Все происход…
13 мая, 12:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
06.05.2025 обратился в страховую компанию (в которой, к тому же, я зарегистрирован как их агент) по поводу оформления полиса ОСАГО на мой автомобиль. Через аккаунт агента, после ввода всех необходимых данных и попытки расчёта стоимости полиса пол…
7 мая, 08:03
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
15 апреля отправили заявление на подробную калькуляцию стоимости восстановительного ремонта и акт осмотра транспортного средства, в отношении которого зарегистрировано заявление на выплату страхового возмещения (убыток ОСАГО 5492/PVU/*****/25). Отпра…
2 мая, 19:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Каждый год с покупки авто продлевал полис осаго, но в 2024 году изменилась прописка(регион не менялся), сотрудник совершил обманные действия по моему мнению (K***1). Что произошло: внесли измения о прописки, и я заплатил денежные средства в компа…
29 апреля, 08:26
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ранее была попытка оформить мото ОСАГО через приложение. Данные ушли на "проверку" и обещанного ответа спустя неделю так и не получил. 24.04.2025 обратился в офис альфа страхования в г. Рязань. Было необходимо оформить ОСАГО на мотоцикл. С…
25 апреля, 12:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Имела хороший опыт работы с компанией Альфастрахование. Оформили полис Осаго быстро. Так же быстро сотрудники проконсультировали по изменениям и помогли их внести. Сотрудники на горячей линии и в офисе очень доброжилательные, приветливые, всегда рад…
24 апреля, 20:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
18 марта 2025г. попала в дтп. Разбил правое крыло и бампер. Плюс пострадал фонарь. Но полиса не оказалось. Сразу связался со страховой. Они сказали, что надо делать и выслали сразу полис на электнонную почту. ОЧЕНЬ ПЕРЕЖИВАЛА. Действовал согласно их …
23 апреля, 16:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотел оформить полис, так как в целом все устраивало ранее, но увы, это не предоставляется возможным, а причиной всему этому видимо стала пресловутая система АИС, которая якобы проверяет документы, которые на заключительном этапе оформления полиса на…
15 апреля, 12:36
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Альфе уже несколько лет. Покупаю полис ОСАГО и ДМС. С урегулированием по ОСАГО не приходилось сталкиваться. Но продлить полис легко, каждый год продлеваю в личном кабинете онлайн без визита офис. А вот по ДМС приходилось обращаться нес…
14 апреля, 16:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале апреля попал в ДТП не по своей вине. Решил подстраховаться, сразу вызвал ГИБДД. Оформили все документы, обратился в АльфаСтрахование. Мне предложили оформить ДТП через приложение, что я и сделал. Следующим этапом была выдача направления н…
14 апреля, 13:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Звонил на Горячую линию Альфастрахования в феврале оператор сказала,что внести изменения по прописки можно через мобильное приложение Альфастрование не приезжая в офис компании. В мобильном приложении написал в тех поддержку они запросили паспор…
12 апреля, 21:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я , Б-а Татьяна А (далее Уполномоченное лицо), являюсь уполномоченным лицом Б-й Людмилы В, на основании доверенности. Б-а Людмила В заключила договор ОСАГО с АО «АльфаСтрахование» (далее Страховщик) По условиям соглашения в случае наступления стра…
11 апреля, 18:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
3 октября я оформила страховой полиса ОСАГО в Альфа Страхование. Полис номер XXX 04****2 на свой автомобиль Мазда 3 2013 года. 19 февраля в г. Минеральные Воды произошел страховой случай, мне ударили левую водительскую дверь. После обращения в ст…
11 апреля, 12:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Хочу всех предостеречь от пользования услугами Альфастрахование. Они даже пытаются не возвращать страховку при продаже авто, максимально непонятный процесс плюс сроки какие-то 10 дней на проверку для принятия решения (там итак копейки получаются). …
11 апреля, 10:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Около 6 дней бесполезных усилий сделать пролонгацию действующего полиса Е-ОСАГО в другой страховой компании. Просто поверьте, было много попыток! Но, благодаря эффективной работе сайта АльфаСтрахование, удалось сделать продление только у них. Уди…
10 апреля, 18:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
1 апреля посетила филиал АльфаСтрахование на Банном переулке (г Москва), чтобы детально узнать про условия по страховке ОСАГО. На сайте при помощи калькулятора ОСАГО я рассчитала стоимость полиса и была немного удивлена, что он стоит недорого, бюджет…
9 апреля, 13:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая! Который раз зарекаюсь не страховать там авто, тем более онлайн. Полное дно. Бот из чата уволился. Чат висит, скрины не загрузить! В поддержку вообще сомнительные люди работают. Вечно какие-то глюки на сайте, так при проло…
8 апреля, 11:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил полис весной 2024, осаго. Заполнил все поля на 100% верно , все данные указал как есть . Через 2 недели приходит на почту писанина от Альфы, мол нарушены их правила и что договор прекращается . С моей стороны не было никаких нарушений, всё з…
5 апреля, 20:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В семье несколько авто, все застрахованы в АльфаСтраховании. Лучшая страховая компания, уровень обслуживания, быстроты выплат по страховым случаям и размерам этих выплат — на высоте! Удобное приложение, в котором видно все полисы, кроме того через пр…
3 апреля, 22:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После дтп решила подать на возмещение по своему полису осаго в альфа страхование. Позвонила на горячую линию и мне подробно рассказали как это сделать через мобильное приложение. Рассмотрели очень быстро и направили выплату в обещанный срок)) Оче…
1 апреля, 19:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.03.2025 попал в ДТП, являюсь потерпевшей стороной. Решили оформить электронный европротокол через госуслуги. 14.03.2025 вызвали в офис компании на оценку повреждений, после чего вызвали на подписание соглашения, согласно которому выплата составляе…
1 апреля, 12:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительный сервис и отношение к клиентам! Оценивают ущерб заниженно, если бы можно было поставить 0 - это была бы максимальная отметка 22.03 Одинцово обратилась по страховому событию, но до сих пор ничего не понятно! Руенили причиненный ущерб …
31 марта, 20:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Сегодня обратилась в страховую с просьбой разобраться и помочь восстановить полис Осаго. 20 февраля (спустя ровно пол года от начала действия страхового полиса) прислали на почту письмо о том, что договор расторгнут. Почтой этой я давно не пользуюсь.…
31 марта, 20:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно страхую свой автомобиль в АльфаСтраховании по осаго, недавно попала в ДТП, была невиновной стороной, но все же словила шоковое состояние и позвонила в страховую компанию на горячую линию по короткому номеру (что очень удобно), тот перенаправил …
31 марта, 19:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
14 марта через сервис маркетплейса оформил полис Осаго у Альфа Страхования на свой грузовой автомобиль с прицепом. При оформлении сайт не дает опции указать - с прицепом авто или без. Потому полис по факту уже приходит с отметкой "используется бе…
31 марта, 10:19
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть