Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗДМС
Михаил, Челябинск (Челябинская область)
3 февраля, 21:20
Проблемы с поддержкой клиентов
Пользуюсь полисом ДМС от работодателя. Хотел записаться на приём, решил посмотреть доступные клиники в своем городе (Челябинск). Для этого зашёл в личный кабинет на сайте. Но там почему-то при попытке записаться к врачу отображались клиники и специалисты Санкт-Петербурга.
Позвонил на горячую линию, там девушка сказала, что можно установить мобильное приложение, в котором будет всё хорошо. Я поверил, установил приложение, но там всё точно так же, как и в личном кабинете. Позвонил ещё раз в поддержку, сказали оставить обращение через приложение в техподдержку. Я это сделал. Через 2 рабочих дня приходит ответ, что для записи нужно позвонить по телефону.
Как клиент я возмущен таким обращением. Зачем мне личный кабинет и целое приложение, если ни то, ни другое не работает? Компания СОГАЗ, видимо, не в состоянии содержать профессионалов , которые могут устранить ошибку в приложении и на сайте.
Обращение 1-128345365110
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- СОГАЗ05.02.2025 17:32Здравствуйте, автор! Записать он-лайн через приложение или личный кабинет можно только в те клиник, которые поддерживают он лайн запись через приложение Страховщика. Такие договора есть не со всеми клиниками, входящими в программу застрахованных. В некоторых клиниках отсутствует система удаленной электронной записи вообще. Просим с пониманием отнестись к данным обстоятельствам. С уважением, Команда СОГАЗа
- МихаилАвтор отзыва05.02.2025 19:58Отличная отписка! Ещё раз. Проблема не в том, что я не могу записаться в конкретную клинику. Проблема в том, что система считает, что я в Питере, а я в Челябинске. Доступны к записи несколько клиник Петербурга. На всей территории России. Такое ощущение, что ответ писал какой-то бот. Ну или в СОГАЗе насколько низкоквалифицированные сотрудники.... Или же им просто всё равно.... Если не можете сделать нормально функционирующий личный кабинет и мобильное приложение, не нужно заявлять о них. Всё по старинке, через девушку-оператора.
Администратор Народного рейтинга12.02.2025 10:57Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
4 декабря 2024 года обратилась в страховую СОГАЗ по ДМС от работодателя, позвонила на входящую линию оператору для записи к Терапевту. Меня записали, все хорошо. После чего мне врач дал направление к врачу Оториноларинголог и срочный снимок пазух нос…
17 февраля, 17:56
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Середина осени у меня не очень задалась, помимо рабочих вопросов на фоне стресса или ещё чего разболелся зуб, и вот совсем не ко времени, и с работы фиг уйдешь пораньше и ценник сейчас кусается.
Коллеги подсказали, что у нас у всех корпоративный …
17 февраля, 17:24
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В сентябре 2024 года пришлось воспользоваться полисом ДМС от СОГАЗ из-за частых головных болей. То ли я стал метеозависимым, то ли все ближе к 30 такими становятся, или же витаминов не хватает поэтому решил сходить к врачу, не зря ж дмс есть. Позвони…
17 февраля, 16:49
Отзыв проверен
ДМС
В начале сентября 2024 года меня начал беспокоить шум в ушах, из-за чего я решиал обратиться к ЛОРу.12 сентября я записалась на прием через звонок на линию. Доктор внимательно выслушал мои жалобы, после чего провел диагностическое исследование и обна…
15 февраля, 15:31
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Ужасно! Избегайте эту компанию. Я застрахован моим работодатель в этой компании. Но пользоваться ей мы не можем, от слова совсем.
При каждом обращении, придумывают всякие отмазки, лишь бы, ничего не компенсировать. Не сколько раз обращался в мед у…
14 февраля, 21:12
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
В октябре 2024 года мне потребовалось срочное медицинская помощь, на работе резко стало плохо, как выяснилось позже это было аппендицит. ДМС у нас от работы, после того как приняла таблетки в аптечке на рабочем месте и почувствовала только ухудшение …
14 февраля, 20:05
Отзыв проверен
ДМС
Пару месяцев назад, в декабре, звонила в согаз по номеру из моего полиса дмс, для согласования клиники и врача, по вопросу приема к лору в городе Мичуринск, в МКклиник. Консультант, по моему Александр, уточнил клинику, врача, спросил по какому вопро…
13 февраля, 17:03
Отзыв проверен
ДМС
Обращалась к гастроэнтерологу за свои личные средства в г. Мичуринск, он назначил мне лечение и пройти обследование, решила пройти обследование по ДМС. 15.01.2025 обратилась в страховую компанию СОГАЗ, уточнить как можно получить услугу ФГДС и УЗИ бр…
12 февраля, 22:54
Отзыв проверен
ДМС
В начале декабря столкнулась с необходимостью срочного удаления зуба мудрости. Появилась резкая боль и гиперчувствительность ко всему что ем. С помощью моего полиса я записалась к квалифицированному стоматологу через звонок на линию, приложение есть…
12 февраля, 19:37
Не влияет на рейтинг
ДМС
После спортивной травмы колена в конце ноября, я обратилась к ортопеду по ДМС от Согаза. Спорт это отличная и полезная нагрузка на организм, вот только травмы там неизбежны. В моём случае был разрыв сухожилия, поэтому будьте предельно аккуратными при…
11 февраля, 18:52
Отзыв проверен
ДМС
Пользуясь корпоративным полисом ДМС от Согаза. У нас на работе он обязательный. В последнее время обнаружила у себя проблемы с зрением, резко начало падать. Решила обратиться к офтальмологу через приложение, свободное время было в субботу, то есть 16…
11 февраля, 18:38
Отзыв проверен
ДМС
У всей нашей семьи есть ДМС от СОГАЗ, постоянно пользуемся. Очень удобно использовать через приложения, я не очень люблю звонить и меня порадовало то, что запросить гарантийное письмо можно прямо в чате в приложении. Просто пишешь туда клинику, вра…
11 февраля, 17:54
Отзыв проверен
ДМС
Обращался 04.02.25 по ДМС СОГАЗ на горячую линию чтоб записаться в стамоталогическую клинику. С менеджером все решили за 2 минуты и гарантийное письмо на оказание услуги было направлено в клинику. Через минут 10 со звонился с клиникой, у них гарантий…
10 февраля, 17:52
Отзыв проверен
ДМС
Работаю в компании, которая оплачивает ДМС в Согаз. Решил оформить и жене полис ДМС за свои деньги в этой же страховой. Связался с менеджером Согаз (С-ва Анна), уточнил условия и список клиник, выбрал вариант без стоматологии и с франшизой, оплатил п…
8 февраля, 14:48
Отзыв проверен
ДМС
В декабре 2024 года упала с лестницы на входной зоне своего подъезда. Начались заморозки, все покрылось наледью, посыпать не успели. Когда упала, не сразу почувствовала недомогание. Спустя где то час было уже очень больно передвигаться, пришлось ехат…
8 февраля, 10:51
Отзыв проверен
ДМС
По ДМС от работодателя обратилась в СОГАЗ с проблемами желудочно-кишечного тракта. Замучала изжога, а пить лекарства на постоянной основе ничего хорошего не сулит, надо решать первопричину, а не последствия. Записалась через приложение, на всякий …
7 февраля, 12:35
Отзыв проверен
ДМС
Уже семь лет являюсь клиентом компании СОГАЗ, полис ДМС входит в соц.пакет от работодателя. Насколько же это облегчает жизнь, в марте прошлого года была необходимость посетить доктора по женскому здоровью, я сразу же позвонила на горячую линию в свое…
6 февраля, 17:33
Отзыв проверен
ДМС
Купила родителям полисы ДМС в начале января. Спустя целый месяц до сих пор не направлены списки в клиники с прямым прикреплением. Клиника на каждый прием требует гарантийные из-за этого. По номеру телефона сотрудники СОГАЗ то обещают направить, то лг…
5 февраля, 17:45
Отзыв проверен
ДМС
22.10 обратилась на прием к неврологу, после осмотра врачом было принято решение сделать УЗИ сосудов шеи, так как сильно болела голова. Исходя из того, что у меня имеется полис ДМС, я позвонила на горячую линию, продиктовала свой номер, отправила наз…
5 февраля, 17:34
Отзыв проверен
ДМС
Пользуюсь полисом ДМС, не могу нарадоваться,что он есть!Недавно 12.01.2025 получила травму:упала на катке ударилась головой(затылком), съездили в травмпункт, там сделали рентген, заключили сотрясение головного мозга и отправили по месту жительства, …
5 февраля, 11:49
Отзыв проверен
ДМС
Получила полис ДМС от работодателя в СОГАЗе в июле 2024 года. В декабре появилась необходимость посетить офтальмолога, конец года решил добить моё здоровье. Через приложение СОГАЗ записалась на прием в удобную клинику рядом с работой. Врач провел пол…
4 февраля, 21:26
Отзыв проверен
ДМС
Уже на протяжении многих лет пользуюсь полисом ДМС от СОГАЗ. Спасибо работодателю за такой бонус. Благодаря ДМС каждый год занимаюсь своими зубками.Делала коронки, лечение, профилактику и т.д. Вот и в этот год не стал исключением. В сентябре разболел…
4 февраля, 16:24
Отзыв проверен
ДМС
Переодически обращаюсь в клиники по полису ДМС , так как в государственные поликлиники записаться невозможно. С полисом Согаз я быстро нахожу запись к врачу и обращаюсь со своей проблемой. Во время беременности была вынуждена обратиться к эндокриноло…
4 февраля, 14:42
Отзыв проверен
ДМС
Оформляли ДМС от Согаз на работе ещё в 2023 году. С тех пор пользуюсь по необходимости. 15 ноября 2024 года почувствовала боль в области солнечного сплетения, гастрита и тем более язвы никогда не было, в принципе питание налажено хорошо, никаких проб…
4 февраля, 14:15
Отзыв проверен
ДМС
Растяжение связок голеностопа в конце декабря 2024 года стало неприятным сюрпризом для меня перед Новым годом. Поскользнулся на обледенелом тротуаре возле дома. Благодаря полису ДМС я смог быстро попасть к травматологу. Позвонил в становую около 9 ут…
4 февраля, 13:00
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Как не стать жертвой «черных кредиторов»
3
13Tati13
Подводные камни категорий кэшбэка
3
Варненчик В
Скоро в России: недвижимость только за «безнал»
10
Slayer
Прогноз Минэкономразвития по инфляции в 2025 году сохраняется на уровне 7,6%
3
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
Компания «ЭНЕРГОГАРАНТ» стала лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
1
Viktoria Ki
Успели закупиться техникой?
15
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
Диалог
Новый конкурс полезных комментариев!
145
Пальма де Майорка
Цены на кофе сильно выросли. Ищу дешёвую альтернативу
27
haw1k
Фильмы, которые учат финансам
18
Ещё 76 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование