Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗДМС
Михаил, Челябинск (Челябинская область)
3 февраля, 21:20
Проблемы с поддержкой клиентов
Пользуюсь полисом ДМС от работодателя. Хотел записаться на приём, решил посмотреть доступные клиники в своем городе (Челябинск). Для этого зашёл в личный кабинет на сайте. Но там почему-то при попытке записаться к врачу отображались клиники и специалисты Санкт-Петербурга.
Позвонил на горячую линию, там девушка сказала, что можно установить мобильное приложение, в котором будет всё хорошо. Я поверил, установил приложение, но там всё точно так же, как и в личном кабинете. Позвонил ещё раз в поддержку, сказали оставить обращение через приложение в техподдержку. Я это сделал. Через 2 рабочих дня приходит ответ, что для записи нужно позвонить по телефону.
Как клиент я возмущен таким обращением. Зачем мне личный кабинет и целое приложение, если ни то, ни другое не работает? Компания СОГАЗ, видимо, не в состоянии содержать профессионалов , которые могут устранить ошибку в приложении и на сайте.
Обращение 1-128345365110
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- СОГАЗ05.02.2025 17:32Здравствуйте, автор! Записать он-лайн через приложение или личный кабинет можно только в те клиник, которые поддерживают он лайн запись через приложение Страховщика. Такие договора есть не со всеми клиниками, входящими в программу застрахованных. В некоторых клиниках отсутствует система удаленной электронной записи вообще. Просим с пониманием отнестись к данным обстоятельствам. С уважением, Команда СОГАЗа
- МихаилАвтор отзыва05.02.2025 19:58Отличная отписка! Ещё раз. Проблема не в том, что я не могу записаться в конкретную клинику. Проблема в том, что система считает, что я в Питере, а я в Челябинске. Доступны к записи несколько клиник Петербурга. На всей территории России. Такое ощущение, что ответ писал какой-то бот. Ну или в СОГАЗе насколько низкоквалифицированные сотрудники.... Или же им просто всё равно.... Если не можете сделать нормально функционирующий личный кабинет и мобильное приложение, не нужно заявлять о них. Всё по старинке, через девушку-оператора.
Администратор Народного рейтинга12.02.2025 10:57Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
В апреле решила пройти полный чек- ап, т.к являюсь обладателем полиса ДМС, он положен раз в год. Через приложение Согаз обратилась в чат к оператору с вопроосом об услугах, которые входят в чек- ап. Оператор в чате прислал название клиники,пояснив,чт…
17 июня, 22:33
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Травматолог направил на мрт (по ДМС). Оставила заявку в согаз 12 июня, чтобы прислали список клиник, где можно сделать эту процедуру. Перезвонили мне только 17 июня. Естественно, я уже платно сдлелала всё. Самое обидное, что в той клинике, в которой …
17 июня, 17:48
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
19 января 2025 года я решила обратиться в СОГАЗ для консультации невролога по ДМС. Позвонила на номер для ДМС и объяснила проблематику по части боли в спине. Спустя 5 минут после разговора с оператором мое гарантийное письмо отобразилось в ЛК и было …
16 июня, 10:55
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Был госпитализирован скорой помощью по полису ДМС с почечной коликой 20/03/2025 г. В процессе госпитализации был установлен стент в рамках первого этапа операции по удалению камня. После этого был выписан из стационара.
При обращении 30/04/2025 …
16 июня, 02:40
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Здравствуйте! В очередной раз сталкиваюсь с некомпетентной работой сотрудников страховой компании СОГАЗ.
Ситуация: 02.06.2025 купили страховой полис Новое поколение у партнёра компании — банка ВТБ. С 02.06.2025 у полиса Новое поколение изменились …
15 июня, 22:45
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
13.06.2025 (с 09:31 по 10:30 по местному времени)
Я с такими "не умными" первый раз сталкиваюсь...
Записался на прием к кардиологу, он назначил обследования - ЭХОКС (это УЗИ), ХМЭКГ, естественно мед. центр потребовал гарантийное письмо …
13 июня, 10:23
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Я и раньше пользовалась услугами СОГАЗ в рамках корпоративной привилегии по работе, никак проблем никогда не возникало, а тут оказалось, что доступны также консультации психотерапевта.
Обратилась в первый раз в марте 2025 года, не знала, как прав…
11 июня, 19:54
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в страховую компанию СОГАЗ. Я пользуюсь их услугами благодаря своему работодателю, и за время сотрудничества компания зарекомендовала себя как надежный партнер в области медицинского обслуживания.
…
11 июня, 17:49
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Уже год как живу с полисом ДМС этой компании. Согласно условиям ДМС на первичный прием гарантийное письмо не направляется, анализы врач сам решает какие брать в рамках программы, должен сам понимать ему оплатят потом или нет. Из-за этого и возникают …
11 июня, 16:26
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
14.03.2025 г. по полису ДМС обратилась в медицинское учреждение для проведение плановой операции. Врач провела осмотр и сама лично направила в страховую компанию Согаз запрос на предоставление гарантийного письма на согласование предоперационной подг…
10 июня, 19:32
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Во взрослом возрасте меня настигла ветрянка, да, я одна из тех кого она обошла в детстве, а тут в гостях у друзей 22 января мне между делом сказали что у них вон в саду все болеют, и их дите пока не ходит чтобы не подхватить. И что вы думаете, спуст…
10 июня, 16:28
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
В приложении страховой в разделе «улучшить ДМС» подключил стоматологию с франшизой! Через 3 дня позвонил в страховую для уточнения приема! Специалист не сразу нашла пункт который я подключил, но! Нашла (можно тлф разговор прослушать) подтвердила, что…
10 июня, 15:43
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Долгое время мучалась от постоянной заложенности носа, буквально подсела на капли для носа, хотя лечилась разными препаратами и привыкания не должно было случиться. К моей заложенности добавилась головная боль, и тут я заподозрила неладно, решила обр…
10 июня, 14:47
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В феврале стала часто ощущать боль в пояснице после работы за компьютером, поговорив с родителями обратилась через полис ДМС к неврологу. Уточнила в чате в приложении что входит в полис, только посещение врача или ещё обследования, сказали что мрт и …
10 июня, 14:09
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Стал плохо дышать носом,появился храп и частые головные боли.
Записался на прием к ЛОР на прием диагноз сновное заболевание: J34.2 Деформация перегородки носа с нарушением носового дыхания. Вазомоторный ринит.
Сделал КТ носовых пазух.
Пошёл на п…
9 июня, 22:39
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обратилась в офис по поводу операции эвлк. Сотрудник офиса рассказал об условиях: от Согаза 50 т. рублей, остальное доплачиваете сами. Пришло гарантийное письмо на 50 т. рублей, операцию сделали. Через месяц проходит уведомление о долге по франшизе -…
9 июня, 10:53
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
07.06.2025 была запись по дмс на операцию к зубному в клинику САДКО. Страховая отказалась присылать подтверждение, узнали об этом уже на ресепшене, перед приёмом, пришлось проходить процедуру платно 7330р., так как она была срочная по показаниям.
П…
7 июня, 11:06
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Очень расстроена страховой компанией Согаз.
Врач отправил на согласование анализы, предоперационную подготовку, плановую госпитализацию (2 операции).
Страховая абсолютно ничего не согласовала, кроме одного анализа!
Я, мягко говоря, в шоке, так…
6 июня, 16:15
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
В июне 2024 в рамках программы ДМС СОГАЗ я обратилась в страховую компанию по страховому случаю. У меня были проблемы по гинекологии. Сотрудники мне предложили выбрать удобную мне клинику с прямым доступом. Я установила приложение и в приложении выбр…
6 июня, 15:31
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Обращалась с острой болью по страховому случаю, входящему в мой полис ДМС. Ожидание ответа 5 рабочих дней. Для острой боли в самый раз! Ответ на запрос КТ и МРТ по назначению профильного врача отрицательный.
За время ожидания ответа ситуация по здор…
5 июня, 22:01
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Жаль нельзя поставить 0.
по ДМС этой страховой максимум, что доступно - консультация врача в формате "здравствуйте, доктор! Здравствуйте, пациент!" Всё остальное - обследования, лечение - не страховой случай. При этом в полис всё это входит…
5 июня, 17:34
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Были некторые проблемы с почками в сентябре 2024 года. Не знала в какую клинику обратиться. В приложении не было времени самой разбираться, попросила сотрудников подобрать мне клинику, в которой мне могли бы оказать услуги по ДМС. Сотрудники быстро с…
4 июня, 17:18
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
09.01.2025 года решил обратиться в СОГАЗ для получения консультации психотерапевта по вопросам эмоционального здоровья в рамках ДМС. Звонил на общую линию для ДМС, рассказал о ситуации и мне помогли - я получил гарантийное письмо для посещения клиник…
4 июня, 14:45
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Очень понравилась данная страховая компания. Быстро отвечают специалисты в чате приложения, широкий выбор клиник, с которыми сотрудничает данная страховая компания. Для заказа гарантийного письма достаточно написать в чат или позвонить. В кол-центре …
3 июня, 23:24
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Уже второй год пользуюсь программой ДМС от компании Согаз и прохожу профилактический скрининг. Хочу поделиться своим положительным опытом. В апреле 2025г. в рамках скрининга мне были быстро и качественно проведены УЗИ исследования: щитовидной железы,…
3 июня, 15:44
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
ИИ в микрофинансах перешел от экспериментов к реальным кейсам
2
sk10g
ВТБ внедрит оплату по ладони
9
Продуктовый дайджест
Банк Интеза отменил программу лояльности по картам
1
sh-o-p
Самая дешевая квартира в России стоит 450 тыс. рублей.
8
WEBBANKIR
WEBBANKIR стал победителем Рейтинга клиентской открытости МФО
1
owll
История про «ловушку первопроходца», как я ее поняла
3
ЮККИ
Пьедестал от ЮККИ: оформляй заём и выигрывай сертификаты OZON!
1
Алексей Максимченков
Вложения в апартаменты: альтернатива депозитам
4
Lelya777
15 тыс. руб. накоплений за 1,5 месяца
5
PERSIK
🪙 Монета в честь работников сельского хозяйства
15
Ещё 63 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование