Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗДМС
Михаил, Челябинск (Челябинская область)
3 февраля, 21:20
Проблемы с поддержкой клиентов
Пользуюсь полисом ДМС от работодателя. Хотел записаться на приём, решил посмотреть доступные клиники в своем городе (Челябинск). Для этого зашёл в личный кабинет на сайте. Но там почему-то при попытке записаться к врачу отображались клиники и специалисты Санкт-Петербурга.
Позвонил на горячую линию, там девушка сказала, что можно установить мобильное приложение, в котором будет всё хорошо. Я поверил, установил приложение, но там всё точно так же, как и в личном кабинете. Позвонил ещё раз в поддержку, сказали оставить обращение через приложение в техподдержку. Я это сделал. Через 2 рабочих дня приходит ответ, что для записи нужно позвонить по телефону.
Как клиент я возмущен таким обращением. Зачем мне личный кабинет и целое приложение, если ни то, ни другое не работает? Компания СОГАЗ, видимо, не в состоянии содержать профессионалов , которые могут устранить ошибку в приложении и на сайте.
Обращение 1-128345365110
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- СОГАЗ05.02.2025 17:32Здравствуйте, автор! Записать он-лайн через приложение или личный кабинет можно только в те клиник, которые поддерживают он лайн запись через приложение Страховщика. Такие договора есть не со всеми клиниками, входящими в программу застрахованных. В некоторых клиниках отсутствует система удаленной электронной записи вообще. Просим с пониманием отнестись к данным обстоятельствам. С уважением, Команда СОГАЗа
- МихаилАвтор отзыва05.02.2025 19:58Отличная отписка! Ещё раз. Проблема не в том, что я не могу записаться в конкретную клинику. Проблема в том, что система считает, что я в Питере, а я в Челябинске. Доступны к записи несколько клиник Петербурга. На всей территории России. Такое ощущение, что ответ писал какой-то бот. Ну или в СОГАЗе насколько низкоквалифицированные сотрудники.... Или же им просто всё равно.... Если не можете сделать нормально функционирующий личный кабинет и мобильное приложение, не нужно заявлять о них. Всё по старинке, через девушку-оператора.
Администратор Народного рейтинга12.02.2025 10:57Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
В августе 2024 года нужно было срочно пойти на обследование, так как обнаружила уплотнение в груди. Позвонила в СОГАЗ для записи к врачу, где вежливая девушка консультант объяснила, что запись осуществляется непосредственно в необходимой клинике,помо…
25 апреля, 14:41
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Появились скачки давления и головные боли. Записался к кардиологу через дмс. Назначили: экг, узи сердца, общий анализ крови, биохимию по показателям и суточные замеры давления. На всё про всё ушло 4 дня с момента приёма, у врача был 3 февраля, потом …
25 апреля, 12:56
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Ни с того ни с сего началась резкая боль в нижнем зубе. Не стала тянуть кота за кхм, и позвонила в клинику где обычно наблюдаюсь, там была запись только через 3 дня, столько ждать было не вариант., поэтому позвонила по страховке в согаз, записали на …
24 апреля, 19:39
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Пользуюсь услугой добровольного медицинского страхования компании "Согаз". В апреле месяце 2025 года понадобилась консультация невролога, а затем пройти МРТ. Взял направление у медицинского работника моей организации, позвонил в " Согаз&#…
24 апреля, 15:38
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
С 2012 года являюсь клиентом СОГАЗ по ДМС.В 2024 годы были проблемы со Практически в течении всего года приходилось обращаться в СОГАЗ.Консультанты на горячей линии всегда вежливы и компетентны.Можно так ле согласовывать услуги онлайн.
Осенью сент…
24 апреля, 15:17
Отзыв проверен
ДМС
Оформление полиса
Хочу оставить отзыв о ДМС "Новое поколение" компании СОГАЗ. Суть этого ДМС - услуги по ведению беременности и родам. Продает эту услугу - банк ВТБ, но договор заключается со страховой СОГАЗ.
Узнали о программе, хотели заключить договор, но…
24 апреля, 12:41
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Добрый день!
23.04 обратилась в стоматологическую клинику С-и с жалобами на боли в зубе, стоматолог-хирург обследовав, принял решение, что необходимо удаление! Поставил наркоз и параллельно медсестра пошла согласовывать услугу со страховой!
П…
24 апреля, 12:17
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
В апреле 2025 года обратилась по полису ДМС СОГАЗ из-за сильной головной боли. Позвонила на горячую линию 14 апреля,оператор ответил без ожидания особого, уточнил симптомы, предложил несколько клиник и записал на приём в диагностический центр на 18 а…
23 апреля, 18:02
Отзыв проверен
ДМС
Другое
В марте 2025 года решил уточнить, можно ли по моему полису ДМС проходить лечение не только в "РЖД-Медицина", но и в других частных клиниках — хотелось найти вариант поближе к дому. Позвонил на горячую линию страховой компании. Оператор попрос…
23 апреля, 17:57
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Программа страховки по дмс очень минимальная, скудная. Большинство услуг специалистами сразу отклоняется. Мед центрам удаётся едва согласовать только скромные анализы и исследования. Сотрудники не консультируют, а только переключают звонки друга на д…
23 апреля, 09:04
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обратилась в СОГАЗ по полису ДМС в конце марта 28 числа. Беспокоили сильные боли в спине, с трудом передвигалась. Сначала записалась к неврологу, потом позвонила в страховую, чтобы оформить приём по гарантийному письму. Ждала ответа минут 5, менедже…
22 апреля, 17:39
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
После получения травмы в декабре 2024 года впервые решил воспользоваться полисом ДМС СОГАЗ, оформленным при трудоустройстве. Травматолог рекомендовал пройти курс PRP -терапию коленного сустава.
Очень помогла куратор СОГАЗ Л-ва Ю. Н. Оперативно вс…
21 апреля, 20:55
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
08 апреля 2025 года понадобилась консультация дерматолога. Вспомнил, что у меня оформлен полис ДМС от СОГАЗ с возможностью онлайн-консультации через сервис «Спроси доктора». Зарегистрировался в личном кабинете, активировал полис и выбрал нужного спец…
21 апреля, 20:18
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обращалась к терапевту в декабре прошлого года. Переодически возникало головокружение и шум в ушах, особенно ближе к вечернему времени, думала что давление и общая усталость тому виной, но как то долго продолжалось это состояние и я пошла к врачу.
…
21 апреля, 19:04
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Раз в год стабильно прохожу обследование, это уже вошло в привычку. На этот раз решила проверить корпоративный полис ДМС.
Через приложение записалась в клинику, где всё проходило за один день. Но возникили вопросы по перечню врачей и анализов, ко…
18 апреля, 15:17
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Пользуюсь полисом ДМС от СОГАЗ с апреля 2023 года. До этого был полис другой страховой, и записаться к хирургу всегда было проблемой, ожидание на приём занимало от недели до двух, часто не было доступных дат.
После перехода на полис СОГАЗ ситуация…
17 апреля, 23:13
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Не часто использую полис СОГАЗ, но в марте 2025 года потребовался курс капельниц, назначенный лечащим врачом. Понимая какие расходы могут быть, помимо покупки самих лекарств, обратилась по полису ДМС в поликлинику РЖД. Меня отлично проконсультировали…
17 апреля, 19:19
Отзыв проверен
ДМС
Внесение изменений в полис
Компания изменила список организаций, в которые можно обратиться по ДМС, при этом не уведомила об изменениях. Список значительно сократился.
При звонке в кц 11.04 мне сообщили, что они не обязаны уведомлять. Вопрос очень долго выясняли.
Дата 11…
17 апреля, 14:43
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Периодически обращаюсь по полису ДМС к необходимым мне специалистам. В январе 2025 года обратилась к неврологу с болью в спине и шее, сначала врач провела осмотр, назначила обследования (рентген, узи сосудов шеи, по результатам рентгена так же потреб…
17 апреля, 14:07
ДМС
Страховой случай
В декабре 2024 года обратился по полису ДМС от страховой компании СОГАЗ. Причиной обращения стало ухудшение самочувствия, ощущал периодическую боль в области живота. Позвонил на горячую линию 12 декабря, оператор уточнил симптомы, предложил несколько…
16 апреля, 15:50
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
20 января 2025 года обратилась в страховую Согаз по полюсу ДМС через горячую линию.
Порезала палец осколком. Требовалась запись к хирургу. Сотрудник Согаз (девушка, имя, к сожалению, не запомнила) была очень вежливая и максимально клиентоориентиро…
15 апреля, 17:46
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Уже который год оформляю ДМС на себя и членов своей многодетной семьи, ОСАГО и ипотечное страхование через СОГАЗ. Не мог и подумать, что столкнусь с такой бестолковой проблемой формализма в 2025 году в части оформления справки для налоговой за 2024 г…
14 апреля, 21:42
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
У меня полис ДМС СОГАЗ. Имея хроническое заболевание регулярно обращаюсь в клиники. Самое важное для меня, чтобы все работало без бюрократии и лишних звонков.
В этом плане СОГАЗ действительно порадовал. В январе 2025 года нужно было попасть к эндо…
14 апреля, 20:50
Отзыв проверен
ДМС
Другое
23 декабря 2023 года в банке ВТБ сотрудник мне рассказал о полисе Новое поколение для ведения беременности и родов в клинике Мать и дитя. Я его приобрела за 150 000 руб. Сотрудник меня предупредил, что важно не беременеть в течение 3 месяцев, но успе…
14 апреля, 20:26
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Две недели потратила, пытаясь достучаться до поддержки с проблемой создания ЛК, так как оставался старый нерабочий и недоступный аккаунт от работодателя, который не давал создать новый. Бесполезно. Кончилось тем, что новый полис присобачили к старом…
14 апреля, 10:53
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
Denkuz000
Моя самая крупная выплата!
9
Варненчик В
Больше половины россиян готовы взять кредит на отпуск
5
Элвис Валентинович
Сбербанк представил не обычный вариант кредитной карты
6
Свой Банк
Свой Банк обновил ставки по депозитам
3
Коплю миллион
Как накопить миллион
3
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» приняла участие в круглом столе «Комсомольской правды»
3
Диалог
Цифра недели: цена на блюдо татарской кухни для парламентариев
4
Papa16
А вы на дачу/в деревню покупаете новые вещи, или везете б/у или свои старые?
5
Коплю миллион
Как накопить миллион
3
Ещё 49 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование