Осторожно! Нарушение прав в период "охлаждения"!

Добрый день Советую сто раз подумать . Взвесить все "за" и "против" . Внимательно читать договоры . Ознакомиться с отзывами прежде чем связываться с Ренесанс.  В моем случае , но я думаю что он не единичный , сталкиваюсь с умышленным затягиванием времени чтобы подольше "покрутить" вложенные ДС . 18.01 заключил договор инвест. страхования Смарт Плюс и в этот же оплатил полис  . 20.01 мне позвонила сотрудница с уточнением : когда планирую оплачивать полис.  С учётом того что полис куплен за несколько сотен тысяч рублей это был  стресс. Далее она сказала что "пошла" искать перевод. 21.01 в мессенджере написали что нашли ДС и "привязали" к договору.  Хотя оплачивал по реквизитам с указанием типа полиса  и ФИО . Очень насторожило такое отношение и я решил почитать отзывы. Поняв , что компания ведёт себя "не красиво" часто задерживает выплаты , а по условию договора у них есть 60 дней,  решил отказаться от полиса . После того как составил заявил в ЛК наступило 10 дней "тишины" ,в течение которых сотрудники компании общались со мной посредством выученных наизусть дежурных фраз, в стиле "...согласно договора..."   4.02 прислали смс о том что в выплате мне отказано и  нужно почтой выслать реквизиты счёта .  При этом на основании какого НПА или пункта договора это требование законно сотрудники не поясняют.  Сейчас в ЛК  при попытке открыть обращение по отказу договору выходит сообщение что период "охлаждения" истёк .

Добрый день Перечислил большую сумму в качестве страхового взноса по программе " Смарт Плюс".  Взвесив потреи при несвоевременной выплате по дожитию , решил отказаться от страховки. Заполнил заявление  в личном кабинете 22.02 .  По сегодняшний день (7.02) никакой обратной связи о сроках выплаты или статусе договора мне не дают. Хотя в договоре указано что должны вернуть страховой взнос в течение 10 дней с момента получения заявления. Придётся обращаться в полицию или в суд .

Уважаемый клиент, в продолжение информации, которую мы предоставили ранее по вашему электронному и устному запросу, сообщаем: для возврата суммы, которую вы перечислили в счет оплаты договора, пришлите реквизиты счета, с которого это перечисление было сделано. Мы вернем сумму. Данный запрос направлен вам во исполнение требований Законодательства, 115-ФЗ — это Федеральный закон от 7.08.2001 года «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма». Ренессанс Жизнь

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Спасибо за ваш отзыв. Направили ли вы запрошенные страховой компанией документы для получения выплаты? 20.02.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Добрый день.  Реквизиты все я выслал . Если такие данные необходимы для процедуры возврата денежных средств , почему их нет в бланке заявлений в личном кабинете?  Почему "компания" не высылает  официальных писем , а шлёт смс непонятного содержания?  Почему никто из этой организации никак не может пояснить : каким образом и в части чего они реализуют ФЗ-115 , запрашивая реквизиты счёта с которого оплачивал договор ? При том,  что  я их выслал квитанцию с реквизитами  в мессенджер по запросу сотрудника, которая пыталась найти неприязанные денежные средства 21.01.

И снова обман.((( 9.02.2025 написали на почту что в течение 3-5 дней вернут деньги  Сегодня (14.02.2025) звонили и из разговора понял ,что они не собираются возвращать (((

Здравствуйте.  Сотрудники Ренесанс снова обманули . История тянется с 21.01 когда я принял решение отказаться от договора. Т.е. почти месяц эта "конторка" крутит несколько сотен тысяч моих денег. 9.02.25 написали на почту,  что в течение 3- 5 дней вернут деньги по заявлению .  Сегодня 14.02.25 позвонили и из разговора я понял что  возвращать пока не собираются . Когда уже на все эти многочисленные  отзывы о  "порядочности"  этой организации начнёт реагировать регулятор ?  Почему  людям позволяют себя так вести? Чем они отличаются от обманщиков ? Только тем , что рано или поздно деньги со скандалом возвращают?  Что  должно произойти , чтобы на все сигналы от обманутых людей были какие то действия?

Добрый день.  С 22.01 не возвращают несколько сотен тысяч по отказу от договора Смарт Плюс. Изо дня в день находят предлоги и причины чтобы не возвращать деньги.  Сотрудники по телефону  и в почте  предоставляют разную информацию. 14.02 сотрудница по имени Мария в телефонном разговоре обозначила что от меня больше ничего не требуется .  Сегодня 17.02 прислали письмо сл. содержания : "....[b]ждем от вас для выплаты выписку, в которой указаны платежи по данному договору с указанием банка и ФИО. Также реквизиты, с которых был осуществлен перевод в счет данного договора, если ранее предоставлены реквизиты другого банка. Данные сведения необходимы с целью исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» по идентификации" [/b] При этом в части чего данная "конторка"  реализует ФЗ, задерживая возврат  МОИХ ДЕНЕГ , никто не поясняет. Ссылаются на п.11 Ст.7 115 ФЗ  при этом при просьбе предоставить формулировку данного НПА , сотрудники отвечают "...ознакамливайтесь самостоятельно...".

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

[quote][b]user-193720842883[/b] пишет:Добрый день.  С 22.01 не возвращают несколько сотен тысяч по отказу от договора Смарт Плюс. Изо дня в день находят предлоги и причины чтобы не возвращать деньги.  Сотрудники по телефону  и в почте  предоставляют разную информацию. 14.02 сотрудница по имени Мария в телефонном разговоре обозначила что от меня больше ничего не требуется .  Сегодня 17.02 прислали письмо сл. содержания : "....[b]ждем от вас для выплаты выписку, в которой указаны платежи по данному договору с указанием банка и ФИО. Также реквизиты, с которых был осуществлен перевод в счет данного договора, если ранее предоставлены реквизиты другого банка. Данные сведения необходимы с целью исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» по идентификации" [/b] При этом в части чего данная "конторка"  реализует ФЗ, задерживая возврат  МОИХ ДЕНЕГ , никто не поясняет. Ссылаются на п.11 Ст.7 115 ФЗ  при этом при просьбе предоставить формулировку данного НПА , сотрудники отвечают "...ознакамливайтесь самостоятельно...".[/quote] Выплата осуществлена 25.02.2025