Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

ОСАГО

Елена, Рубцовск (Алтайский край)

5 февраля, 06:18

Затягивание оформления выплаты по Осаго

Name: Хождение по мукам
Item: Ренессанс
Rating: 1

8 января 2025 г. моя машина стала участником ДТП, я в нём являюсь пострадавшей стороной. Данные по аварии были направлены в страховую компанию почтой 10.01.2025 г. Страховая компания получила документы 27.01.25 г. и присвоила номер УО-1934902. 31.01.25 я получила телеграмму, что осмотр машины назначен на 05.02.2025 г. на 10.00. Мне пришлось отпраситься м работы и приехать по адресу указанному в телеграмме. Эксперт не приехал и не связался со мной, считаю данные действия по меньшей мере неуважением к клиенту. Мне хотелось бы узнать, когда наконец решится вопрос с моим обращением?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
05.02.2025 09:34
Здравствуйте, Елена. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
05.02.2025 16:53
Здравствуйте, Елена. По нашей информации сегодня был успешно произведен осмотр вашего автомобиля, и вопрос урегулирован. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Елена
Автор отзыва
06.02.2025 16:38
Осмотр машины был произведён только потому, что мне самой удалось дозвониться до эксперта и договорится с ним о встрече. К сожалению форма обратной связи, в вашем приложении не работает, от слова совсем, вы полностью игнорируете сообщения. Мне бы хотелось знать, в какой срок эксперт передаст вам документы и когда будет назначена выплата по страховому случаю.
Ренессанс
06.02.2025 17:09
[quote][b]len_ana2002[/b] пишет:Осмотр машины был произведён только потому, что мне самой удалось дозвониться до эксперта и договорится с ним о встрече. К сожалению форма обратной связи, в вашем приложении не работает, от слова совсем, вы полностью игнорируете сообщения. Мне бы хотелось знать, в какой срок эксперт передаст вам документы и когда будет назначена выплата по страховому случаю.[/quote] Когда эксперт передаст документы нам для вас не имеет значения, т.к. срок отсчитывается от даты, когда документы подали вы. Срок по ОСАГО - до 20 календарных дней.
Администратор Народного рейтинга
13.02.2025 14:38
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Страховой случай

Просьба дать обратную связь

Всем привет Номер обращения: УО-2306729 09.05 произошло ДТП, я пострадавшая сторона, после оформления европротокола и регистрации случая в приложениях право цессии я передал третьим лицам, но все ещё являюсь клиентом компании Просьба дать обр…

Затягивание оформления выплаты по Осаго

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско