Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Балашиха
12 июля, 00:58

Е-ОСАГО невозможно оформить

Не добрый, не день. Являюсь, пока ещё лояльным, клиентом Тинькова. (пользуюсь услугами банка, приобрел полис КАСКО) 1)Днем 11.07.2018 пытался оформить электронный полис ОСАГО.  Оформление останавливалось на стадии после проверки документов, которые попросила система. (прикреплял фото СТС, паспорта, ВУ) После успешной проверки сканов документов далее не работала кнопка (смотреть скрин1 -указано время и стадия оформления) обратился в службу поддержки:  -сначала предложили почистить кукиз (проверено в нескольких браузерах на двух компьютерах, проблема точно не с печеньками) -потом приняли заявку на неисправность и я получил фееричный ответ (к слову довольно оперативно часа за четыре, но бесполезный), цитирую:  "При проверке сбоев на портале не обнаружено. Рекомендуем произвести новый расчет. Отдельно отметим необходимость указывать адреса вручную, а не из ниспадающего списка" Рекомендации и совет фееричны. Указать вручную адрес в предназначенной для этого строчке ФИЗИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО. Система не принимает писанину "от себя" только предлагает варианты. ТАК ЖЕ ХОЧУ ОСОБО ОТМЕТИТЬ, ЧТО: Диагностическую карту система не предлагала указать при оформлении полиса. 2)По мудрому совету попробовал произвести повторный расчет в другое время (около 00.15 12.07.18), ну как повторный, несколько повторных расчетов (разные браузеры, с печеньками и без печенек) Обнаружен прогресс:  система стала предлагать ввести номер диагностической карты, не иначе, как чудо это и полное отсутствие сбоев. Но: система переставала реагировать на внешние раздражители значительно раньше, после ввода всех полей, при попытке нажать кнопку "оформить полис" не просиходит ничего. Смотреть скрин2 (указано время и стадия оформления). Самое интересное и цена стала уже совсем другой (вероятно стоимость полиса определяется петухом с отрубленной головой, который бегает по комнате с квадратами в которых указана стоимость -где упал, такую стоимость и покажем. Срок действия диагностической карты заканчивается, о ужас, на один-два дня срока действия полиса, может проблема в этом? Но система молчит. Сервис неисправен. Отдельно позабавило, что есть возможность вводить данные непосредственно на главном сайте тиньков.ру и tinkoffinsurance.ru. Вероятно, при оформлении на головной сайте, так же куча глюков, так как на это обратили внимание в телефонном разговоре. После второй попытки не пытался связаться по телефону, ночью вряд ли смогут что-то решить. Отправил письмо в поддержку (к которому и приложил два скрина для наглядности)
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    12.07.2018 15:16
    Здравствуйте. Проверили информацию по Вашему отзыву. При первом обращении коллеги проверили работоспособность портала, ошибок не выявили. Для корректного оформления полиса, как и отметили в отзыве, было рекомендовано внесение адреса вручную. Для указания адреса достаточно просто нажать на ссылку «Перейти к ручному заполнению адреса», тогда калькулятор не будет выдавать ошибок. При повторном расчете не вышло оформить ОСАГО, так как на этот момент, к сожалению, проводились плановые работы на промышленной среде РСА. Сейчас уже службы РСА восстановлены, сложностей возникать не должно. Вы можете повторить попытку оформления полиса. Во избежание каких-либо неполадок, пожалуйста, сделайте новый расчет. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Автор отзыва
    13.07.2018 13:22
    Для указания адреса достаточно просто нажать на ссылку «Перейти к ручному заполнению адреса», тогда калькулятор не будет выдавать ошибок.  О да, есть одноэтажный дом с выходом через дверь (автозаполнение адреса). Но выходить на улицу нужно через форточку (малоприметная ссылка на введение адреса вручную) При повторном расчете не вышло оформить ОСАГО, так как на этот момент, к сожалению, проводились плановые работы на промышленной среде РСА.  Подозреваю, что РСА рассылает информацию страховым компаниям заранее о работах.
  • Автор отзыва
    18.07.2018 16:31
    Проблема до сих пор не решена. Попытался сегодня в очередной раз оформить (да, я упорный) всё так же не работает.  Кнопка далее не срабатывает. Подожду ответ техподдержки и напишу новый отзыв.
  • Автор отзыва
    19.07.2018 18:37
    Ровно 7 дней назад была попытка оформить первый раз е-осаго. До сих пор проблема не решена. Технические работники считали, что дело в корректности заполнения адреса. Прислали скрин, как надо заполнять. Я заполнял именно так, с помощью ручного ввода. В ответ им выслал видео моего процесса заполнения, оформил заявку новую. у меня в смс 27штук кодов для авторизации в личном кабинете, точно не менее 10 раз я пытался оформить документы. Это феерично. Если я идиот, то мне не могут сказать почему И что я делаю не так. куки чищены, полы подметены, шторы открывал закрывал.  Пытался заполнить данные через разных провайдеров, разные операционные системы, с печеньками и без печенек, разные браузеры, авторизовывался с разных номеров телефона СПАСИБО, ТИНЬКОВ, ЧТО Я БЕСПЛАТНО МОГУ НА ДОСУГЕ ПОРАБОТАТЬ ТЕСТЕРОМ. Прям всегда хотел. . Не понимаю, как оказалось, что первое место в рейтинге. Это просто смешно.
  • Автор отзыва
    20.07.2018 15:36
    Спасибо, админы, теперь представитель страховой никогда не прокомментирует новую проблему. Нет темы-нет проблемы
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Искал компанию чтобы застраховать машину, выбирал долго, спорил с женой, думали думали на думали Тинькофф, ну и долго не думали, оформили быстро, бумажной волокиты было меньше чем ожидалось, и получив страховку ездил спокойно, пока водитель на семёре…
28 марта, 05:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
После дтп позвонил в страховую потом со мной связался менеджер и до конца всего времени был на связи не куда ехать не пришлось ,зделал фото повреждений отправил и в течение 10 дней удобно что не куда не пришлось ехать все прошло отдельная благодарнос…
27 марта, 23:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная компания, быстро чётко и без тормоза. Попал в ДТП, на красный выехал индеец и я в него. Машина морда в хлам. 17 ого получил все справки о ДТП в гибдд, заявил в страховую, все оформил, в этот же день перезвонили, сказали ждать. Через дней пят…
26 марта, 08:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я большой поклонник "Тинькофф банка", несколько лет пользуюсь его дебетовой картой. На днях решил оформить полис КАСКО на автомобиль в страховой компании "Тинькофф Страхование". Меня воодушевило второе место детища господина Тинькова, в народном рейт…
24 марта, 13:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Выбрал я Тинькофф банк из за его отзывов и хорошего сервиса.  Грамотные менеджеры, быстрое онлайн обслуживание без посещений офиса. Быстрое оформление и дешевая цена. Недостатки: нет реальных отделений банка. В общем и целом,…
23 марта, 20:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Рекомендую всем данное страхование , быстрые и реальные выплаты + быстрое оформление, сидя дома можно все оформить, вообщем топ. Советую. Плюсом порадовала доступная цена . При попадание в дтп , сразу приезжает эвакуатор ( бесплатный) так же работа о…
22 марта, 21:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Необходимо было найти компанию для оформления КАСКО и ОСАГО. Искал, искал и решил остановиться на Тинькофф страховании. Оформление прошло очень быстро. Большой плюс, что есть возможность оформления с рассрочкой. Всё оформили без каких-ли…
21 марта, 13:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Тинькофф банк это один из лучших банков, которым я пользовался за все время.Раньше я пользовался сбербанком,но понял что тинькофф самый удобный и быстрый банк.Я обращался как в чат с поддержкой банка так и колл-центр. Всегда отвечают очень приятные и…
21 марта, 11:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хочется выразить благодарность Тинькофф Банку, особенно страхованию, многие родственники пользуются как дебетовыми, так и кредитными картами и ни разу не слышал ни одного плохого слова о данной компании. По поводу страхования: заняло в …
21 марта, 09:50
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Хочу поделится своими впечатлениями от использования тинькофф страхования , цена , качества обслуживания все на высоте , ни разу не подвели , буду и там продолжать страховаться , переходить к кому-то другому просто нету никакого смысла, обслуживание …
21 марта, 08:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хотелось бы оставить положительный отзыв на пять звёзд для Тинькофф и Тинькофф Страхование. Самим банком пользуюсь около трёх месяцев. Посоветовал друзьям, тоже им пользуются. Тех поддержка на высшем уровне, нравится бонусы в виде кэшбе…
21 марта, 04:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток друзья! Оформил страховку КАСКО ОСАГО в Тинькофф Страховании год назад. И буквально месяц назад я разбил свою машину, Bentley Continental 2021 года, в тотал. Диагностика и расследование ДТП проходило не более двух недель. Выплат…
21 марта, 00:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Привет всем! >Хочу поделиться свои опытом приобретения полисов КАСКО И ОСАГО в Тинькофф. Долго выбирали между ценой и качеством, так как КАСКО требовалось для автокредита, не хотелось переплачивать, условия в Тинькофф оказались самыми привлекатель…
20 марта, 13:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые клиенты банка Тинькофф, не видитесь на кэшбек при оформлении страховых полисов. Решили застраховать свой авто в тинькофф, т к привлёк кэшбек в размере 30%. Осаго вышло в размере 10215 руб. КАСКО 86880 руб. потратив так скажем 100000 руб на …
19 марта, 15:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Был опыт с разными страховыми, их в нашем городе десятки. На этот раз не хотелось связываться с очередной конторкой, хотел попробовать большой бренд. Плюс надо было сделать всё как можно скорее, а Тинькофф как раз славится своей работой без отделений…
18 марта, 22:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотел бы поделиться поделиться своей историей, и опытом,а точнее история пойдет о оформление страховки КАСКО и ОСАГО.  Тинькофф очень оперативно выполняют свою работу, быстро все оформили, никаких проблем не возникло. До этого пользовался другими …
18 марта, 22:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень хотелось бы поделиться о своём опыте оформления страховки КАСКО и ОСАГО. Никогда не думал, что оформление проходит так просто и быстро. Доброжелательный и вежливый сотрудник во всём мне помог и объяснил все моменты по телефону, так что никаких …
18 марта, 21:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, решил открыть для себя сервис онлайн страхования. посмотрев многие варианты, остановился на Тинькофф страховании и не пожалел об этом. потому что сервис очень доступный и простой в использовании. можно оформить полис за несколько кликов…
18 марта, 20:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховали в этой компании Бмв по КАСКО угон. Обратился к брокеру с просьбой сделать страховку от угона у него не получилось. Зашёл в приложение оформил за 5 мин. каско и осаго, прямо в приложение Тиньков очень удобно. Цена самая привлекательная на р…
18 марта, 19:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, считаю Тинькофф лучшим банком в РФ, по причине того, что тут всё легко, быстро и просто. Именно эти качества помогли мне при обращении в Тинькофф страхование. Помогли очень быстро, за что огромное спасибо этому банку и его сотрудникам. …
18 марта, 19:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Давно пользуюсь сервисами Тинькофф, решил попробовать Тинькофф страхование и не пожалел. Сервис очень доступный и простой в использовании. Понравилось что можно очень быстро оформить полис страхования в отличие от других организаций страхования. Посо…
18 марта, 19:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
На мой взгляд самый лучший сервис!  всё очень удобно и быстро. Отдельное спасибо О-к Н. за чёткое разъяснения возникших у меня вопросов! Повторюсь ещё раз, сервис и обслуживание самое лучшее! так же хочу отметить простоту использования приложения …
18 марта, 18:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь часто страхованием от тинькофф. круто то , что можно делать все дистанционно с телефона или компьютера ,все очень удобно и подробно описано (за это и люблю тинькофф . очень красивое оформление и ничего не виснет как в других банках ! Воо…
18 марта, 17:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем привет! тинькофф банк  по страховому событию сработал как в отзывах и пишут – быстро, четко. Оператор согласовала направление в ближайший ко мне СТО и после того как они меня пригласили на дефектовку и ремонт, курировала процесс ремонта. Небольш…
18 марта, 14:29
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Давно пользуюсь услугами Тинькофф. Недавно заинтересовала услуга страхования автомобиля, посмотрел условия и расценки.  Очень удобно, круглосуточное обслуживание и адекватная грамотная поддержка. Не надо стоять в очередях или ехать в офис.  Никаки…
18 марта, 12:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть