Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Балашиха
12 июля, 00:58

Е-ОСАГО невозможно оформить

Не добрый, не день. Являюсь, пока ещё лояльным, клиентом Тинькова. (пользуюсь услугами банка, приобрел полис КАСКО) 1)Днем 11.07.2018 пытался оформить электронный полис ОСАГО.  Оформление останавливалось на стадии после проверки документов, которые попросила система. (прикреплял фото СТС, паспорта, ВУ) После успешной проверки сканов документов далее не работала кнопка (смотреть скрин1 -указано время и стадия оформления) обратился в службу поддержки:  -сначала предложили почистить кукиз (проверено в нескольких браузерах на двух компьютерах, проблема точно не с печеньками) -потом приняли заявку на неисправность и я получил фееричный ответ (к слову довольно оперативно часа за четыре, но бесполезный), цитирую:  "При проверке сбоев на портале не обнаружено. Рекомендуем произвести новый расчет. Отдельно отметим необходимость указывать адреса вручную, а не из ниспадающего списка" Рекомендации и совет фееричны. Указать вручную адрес в предназначенной для этого строчке ФИЗИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО. Система не принимает писанину "от себя" только предлагает варианты. ТАК ЖЕ ХОЧУ ОСОБО ОТМЕТИТЬ, ЧТО: Диагностическую карту система не предлагала указать при оформлении полиса. 2)По мудрому совету попробовал произвести повторный расчет в другое время (около 00.15 12.07.18), ну как повторный, несколько повторных расчетов (разные браузеры, с печеньками и без печенек) Обнаружен прогресс:  система стала предлагать ввести номер диагностической карты, не иначе, как чудо это и полное отсутствие сбоев. Но: система переставала реагировать на внешние раздражители значительно раньше, после ввода всех полей, при попытке нажать кнопку "оформить полис" не просиходит ничего. Смотреть скрин2 (указано время и стадия оформления). Самое интересное и цена стала уже совсем другой (вероятно стоимость полиса определяется петухом с отрубленной головой, который бегает по комнате с квадратами в которых указана стоимость -где упал, такую стоимость и покажем. Срок действия диагностической карты заканчивается, о ужас, на один-два дня срока действия полиса, может проблема в этом? Но система молчит. Сервис неисправен. Отдельно позабавило, что есть возможность вводить данные непосредственно на главном сайте тиньков.ру и tinkoffinsurance.ru. Вероятно, при оформлении на головной сайте, так же куча глюков, так как на это обратили внимание в телефонном разговоре. После второй попытки не пытался связаться по телефону, ночью вряд ли смогут что-то решить. Отправил письмо в поддержку (к которому и приложил два скрина для наглядности)
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    12.07.2018 15:16
    Здравствуйте. Проверили информацию по Вашему отзыву. При первом обращении коллеги проверили работоспособность портала, ошибок не выявили. Для корректного оформления полиса, как и отметили в отзыве, было рекомендовано внесение адреса вручную. Для указания адреса достаточно просто нажать на ссылку «Перейти к ручному заполнению адреса», тогда калькулятор не будет выдавать ошибок. При повторном расчете не вышло оформить ОСАГО, так как на этот момент, к сожалению, проводились плановые работы на промышленной среде РСА. Сейчас уже службы РСА восстановлены, сложностей возникать не должно. Вы можете повторить попытку оформления полиса. Во избежание каких-либо неполадок, пожалуйста, сделайте новый расчет. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Автор отзыва
    13.07.2018 13:22
    Для указания адреса достаточно просто нажать на ссылку «Перейти к ручному заполнению адреса», тогда калькулятор не будет выдавать ошибок.  О да, есть одноэтажный дом с выходом через дверь (автозаполнение адреса). Но выходить на улицу нужно через форточку (малоприметная ссылка на введение адреса вручную) При повторном расчете не вышло оформить ОСАГО, так как на этот момент, к сожалению, проводились плановые работы на промышленной среде РСА.  Подозреваю, что РСА рассылает информацию страховым компаниям заранее о работах.
  • Автор отзыва
    18.07.2018 16:31
    Проблема до сих пор не решена. Попытался сегодня в очередной раз оформить (да, я упорный) всё так же не работает.  Кнопка далее не срабатывает. Подожду ответ техподдержки и напишу новый отзыв.
  • Автор отзыва
    19.07.2018 18:37
    Ровно 7 дней назад была попытка оформить первый раз е-осаго. До сих пор проблема не решена. Технические работники считали, что дело в корректности заполнения адреса. Прислали скрин, как надо заполнять. Я заполнял именно так, с помощью ручного ввода. В ответ им выслал видео моего процесса заполнения, оформил заявку новую. у меня в смс 27штук кодов для авторизации в личном кабинете, точно не менее 10 раз я пытался оформить документы. Это феерично. Если я идиот, то мне не могут сказать почему И что я делаю не так. куки чищены, полы подметены, шторы открывал закрывал.  Пытался заполнить данные через разных провайдеров, разные операционные системы, с печеньками и без печенек, разные браузеры, авторизовывался с разных номеров телефона СПАСИБО, ТИНЬКОВ, ЧТО Я БЕСПЛАТНО МОГУ НА ДОСУГЕ ПОРАБОТАТЬ ТЕСТЕРОМ. Прям всегда хотел. . Не понимаю, как оказалось, что первое место в рейтинге. Это просто смешно.
  • Автор отзыва
    20.07.2018 15:36
    Спасибо, админы, теперь представитель страховой никогда не прокомментирует новую проблему. Нет темы-нет проблемы
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобно, что страховку на автомобиль теперь можно оформлять не выходя из дома. Что я уже и делаю на протяжении последних лет.Выбор компании был случаен. Посмотрел - в какой организации был оформлен полис ОМС и выбрал её и для страховки авто.Но в…
18 марта, 11:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Плюсы: Честно выплатили деньги, умеренные цены, всё понятно, быстрота оформления ДТП со стороны виновника.  Минусы:  Их нет! Вот серьезно, всё хорошо.  До этого пользовался услугами от другой компании и был доволен, но теперь понял, что всё м…
18 марта, 10:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотел оформить страхование стал вопрос между Сбербанк и Тинькофф, в Тинькофф было выгодней! Думал будет много проблем, но нет. Все прошло на ура. За неделю решили вопрос по страховке. В общем сервисом остался доволен, спасибо за оперативность. В сред…
18 марта, 10:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Особо порадовал 30% кешбек на страховки. В приложении родители оформляли ОСАГО, но были некоторые нюансы,обратились в техподдержку и она сработала на отлично — вопрос рассмотрели в течении 3-х дней и дали точный ответ, который помог во всём разобрать…
18 марта, 10:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Банком пользуюсь не так давно, но очень довольна банком. Меня в нем все устраивает, и услуги которые предоставляют. Картой тоже пользуюсь тинькоф банка. Спасибо Планирую сотрудничать с банком не один год Услуг очень много, от дебетов…
18 марта, 09:03
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Впервые взял страховку у Тинькофф и не пожалел, всё делается быстро и удобно прямо в приложении. Деньги выплатили быстро, без всяких лишних дополнительных проверок. Если у кого-либо есть какого рода сомнения насчёт приобретения страховки в Тинькофф, …
18 марта, 01:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
С Тинькофф Страхованием дело имел впервые и был приятно удивлен.  Самый большой плюс для меня - то что всё можно было сделать в приложении и это очень удобно, после дтп выплаты были произведены без всяких проблем и дополнительных проверок, итог сейча…
18 марта, 00:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользсь уже услугами страхования более 3х лет. Мне нравиться что нет назойливых звонков от банка все по делу. Также по стоимости страхования в первый год было как везде второй чуть дешевле а третий обошёлся примерно на 40% дешевле чем предлогами друг…
18 марта, 00:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Кто планирует бить машину по ОСАГО? давно прошли времени подстанов. Я просто покупал ОСАГО в Тинькофф три года подряд и не парился. Но вот случилось дтп и я запереживал, что начнут медлить с вопросом и не платить и тп, и тд. Но нет же , менеджер связ…
17 марта, 21:36
2 услуги
starstarstarstarstar
Пишу положительный отзыв про Тинькофф страхование, пользуемся всец семьёй, пользуемся пол года, всем довольны, цены адекватные. Менеджеры отзывчивые и всегда готовы решить вопрос. Будет машина своя, обязательно оформлю страхование от них. Всем рекоме…
17 марта, 21:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Лучшая страховая компания в мире, тех поддержка всегда поддерживает и никогда не игнорирует. Цены не высокие, если скоро кончится страховой полис-то всегда приходят уведомления заранее. Выплаты по страховке приходят в течение нескольких рабочих дней …
17 марта, 21:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сервис очень хорошо себя показал, прошло все отлично и замечательно, даже в какой то степени качественно. Доволен всем, выплачивают так же абсолютно все. Минусы так же отсутствуют, тут только все положительное. 1 плюс - Делают все быстро, и на уро…
17 марта, 20:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Приобрел авто в Великом Новгороде, автодилер предложил услугу в оформлении полиса КАСКО. По факту Комиссия страхового брокера составила не много не мало 90% суммы стоимости страховой премии. Скажу так, совершенно нескромный финансовый а…
17 марта, 20:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Тинькофф банк уже давно радует меня своими услугами! Это лучший банк среди всех которыми я пользовался в своей жизни! Мгновенные переводы, минимальные комиссии и хорошею процентная ставка на вклады! Страховка машины просто идеал, что КА…
17 марта, 19:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Интересовался страховками КАСКО и ОСАГО перед покупкой автомобиля, оставил заявку, после которой созвонились со специалистом по звонкам, данным звонком остался доволен. Специалист владеет информацией и очень подкован в данных вопросов, условия очень …
17 марта, 19:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Шикарные условия по страхованию,  приветливые и отзывчивые работники реально готовые помочь людям,  никогда  не уйду от Тинькофф,  просто рад, что  есть адекватные компании, которые  по настоящему переживают за своих  клиентов - абонентов. На самом д…
17 марта, 19:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
выбирал долго между большим количеством банков и остановился на Тинькофф.и самое главное, не прогадал. мой товарищ оформлял осаго и каско через данный банк и остался доволен. Почему согласился?Дешевле вышло на 500 рублей приблизительно. Плюс к этому …
17 марта, 19:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
ДОСТОИНСТВА: Быстрое оформление полиса ОСАГО без нервотрепки. НЕДОСТАТКИ: Пока не нашел. Мой отзыв будет об оформлении ОСАГО в АльфаСтраховании в г. Хабаровске. Как многие знают, при оформлении этого обязательного полиса автострахования в последн…
17 марта, 19:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь Тинькофф Банком почти 3 года,за это время ни разу не пожалел. ОСАГО и КАСКО сделали быстро,никаких нареканий со стороны банка не было.Сервис на 5 баллов. Банк даёт крутые скидки и в целом это лучшее сейчас в наши не простые времена.Все сдел…
17 марта, 18:50
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Всем доброговремени суток, хочу оставить отзыв по поводу Тинькофф страхование,сам еще не пользовался, но многие знакомые и в том числе родители используют этот сервис, все отзываются положительно об этом сервисе, ни одного отрицательного комментария …
17 марта, 18:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я редко, когда пишу отзывы, но по данному случаю все же напишу. В конце августа купли новый авто (КАМРИ) в салоне и сразу же оформили КАСКО (полное ) в Тинькофф. В один день, по неосторожности, цепленул бампер и содрал краску. Ничего критичного (сбок…
17 марта, 18:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Занимаюсь страхованием именно в Тинькофф страховании. Отличные, удобные и выгодные условия. Отличная тех поддержка, которая готова помочь каждому в любое время дня и ночи. Страхование очень выгодное. Всё происходит гораздо быстрее и приятнее, нежели …
17 марта, 18:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность вашему сервису. Благодаря вам, проблема у моих родных разрешилась.Их машину отремонтировали за счёт страховой компании на официальной станции Рено. Обращайтесь к Тинькофф, тут отзывчивые и умные люди.Единственное что из ми…
17 марта, 17:51
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Все быстро оформили, дистанционно, потом приехали на дом подписать документы и провели возмещение убытков! Быстро и качественно!страхуюсь у них уже много лет, всегда всё четко и быстро, без лишней волокиты! Спасибо компании за такую оперативную и сла…
17 марта, 17:42
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Если нужно застраховать автомобиль, имущество или здоровье, то это к Тинькофф Быстро и удобно, что страховку на автомобиль теперь можно оформлять не выходя из дома. Данную компанию посоветовали друзья. Посмотрел - в какой организации был оформлен пол…
17 марта, 17:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть