Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Д2 Страхование

Евгения, Новосибирск (Новосибирская область)

6 февраля, 13:48

Препятствуют возвращению страховки по закону

Name: Отказ от договора комбинированного страхования
Item: Д2 Страхование
Rating: 1

Я заключала договор через МФО МИГКРЕДИТ, и мне была навязана страховка от компании Д2 Страхование. Когда я захотела ее отменить, меня направили в саму страховую компанию, где сообщили, что для этого необходимо собрать абсурдно сложный пакет документов.📌 Вот что мне потребовалось: ✅ Заявление, подписанное собственноручно; ✅ Копия паспорта (разворот первой страницы и прописка); ✅ Копия договора страхования; ✅ Чек об оплате страховой премии (который мне так и не предоставило МФО); ✅ Документ, подтверждающий прекращение страхового риска; ✅ Документ, подтверждающий, что объект не мог быть застрахован. ❌ Дополнительно:Я отправила претензию по поводу непрофессионального общения сотрудницы компании, но ответа так и не получила. В процессе общения сотрудница грубо разговаривала, не представилась, а также позволила себе высказывания вроде «может, вам вообще не стоит брать деньги в МФО». Честно говоря, с этим я теперь могу согласиться, но такой подход абсолютно неприемлем.⚠️ Ключевой момент:Я знаю, как законно и легко можно отменить страховку, но эта компания создает искусственные препятствия, затягивая процесс возврата.Также чек об оплате страховки (необходимый для отмены) мне так и не предоставили в МФО, что еще больше усложняет ситуацию.Вывод: компания делает все, чтобы человек не смог вернуть свои деньги. Это нечестный подход к клиентам, и я крайне разочарована таким сервисом.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Д2 Страхование
11.02.2025 07:13
Уважаемый user0220991! Интерфейсом системы Вам предоставлен выбор согласия или отказа от услуг страхования. Договор (полис) страхования размещен в Личном кабинете МФО. Условия для досрочного прекращения договора (полиса) страхования закреплены в п. 12.3 Публичной Оферты, которая является неотъемлемой частью Договора (полиса) страхования. В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» Страхователь имеет право отказаться от Договора (полиса) страхования в «период охлаждения», предусмотренный законом. Страхователю предоставлена возможность направить соответствующее заявление несколькими альтернативными способами: через личный кабинет на сайте Страховщика (также доступна авторизация через госуслуги, что позволяет, подписать заявление ЭЦП); онлайн-форму на сайте Страховщика; форму обратной связи на сайте Страховщика; по электронной почте, а также по Почте России. В целях идентификации Страхователь обязан приложить к заявлению копию своего паспорта, а также банковские реквизиты – в случае выбора Страхователем безналичного порядка возврата страховой премии. В случае если Страхователь отказался от Договора (полиса) страхования в срок, указанный в настоящем подпункте, Страховщик в течение 7 (семи) рабочих дней со дня получения письменного заявления и реквизитов Страхователя возвращает Страхователю страховую премию в полном объеме. В адрес АО «Д2 Страхование» поступило Ваше обращение от 06.02.2025. Расторжение договора страхования проведено 11.02.2025 .Возврат страховой премии осуществлен в полном объеме на счет Страхователя указанный в заявлении. По вопросу некорректной консультации оператором колл-центра было проведено расследование, с прослушиванием записи звонка, в ходе которого указанные факты (оскорбления и некорректных высказываний) в Вашем отзыве не подтвердились. Оглашаемый оператором список документов, которые можно прикрепить к заявлению об отказе от страхования является стандартным.
Администратор Народного рейтинга
16.02.2025 19:59
Спасибо за ваш отзыв. « процессе общения сотрудница грубо разговаривала, не представилась, а также позволила себе высказывания вроде «может, вам вообще не стоит брать деньги в МФО» — расскажите поподробнее о данной консультации, укажите дату звонка? Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 24.02.2025 20:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое

Остался доволен работой

Пишу отзыв впервые, на волне положительных эмоций от получения выплаты по страховке, не так много но всё же. Страховался от ковид, через банк ВБРР ,а выплату получил при переломе руки . Волокиты небыло совсем . Руководитель Д2 страхование с первог…

Препятствуют возвращению страховки по закону

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы