Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

СОГАЗ

Страхование жизни и здоровья

Кира, Химки (Москва и область)

6 февраля, 16:17

Худшая страховая всех времен!

Name: Невыплата по полису страхования жизни и здоровья
Item: СОГАЗ
Rating: 1

Добрый день, обратились в СОГАЗ первый раз. Настоятельно рекомендую не иметь дел со страховой компанией СОГАЗ. Оформляли полис для ребенка для спортивной школы. Полис стандартный, ничего индивидуального, что подразумевает быстрое и корректное оформление. 1. Вместо полиса прислали «Приложение 4», которое, конечно, не является полисом. 2. Сообщили, запросили договор и полис. В ответ услышали, что в течении двух рабочих дней предоставят. 3. Прошло 4 дня, после повторного запроса прислали архив под паролем. Пароль не указали, архив открыть невозможно. 4. Повторно запросили архив с указанным паролем, выслали архив с паролем. Пароль не подходит. 5. Повторно обратились, получили пдф файл. 6. Отправили полис в спортшколу для участия в соревнованиях. Полис некорректен, нет указания срока окончания действия, что не соответствует принятым правилам. 7. Онлайн в другой страховой(не буду называть, это не реклама) все оформили за 15 минут и получили корректный полис с первого раза. Предоставили в спортшколу-все соответствует. 8. Обратились в СОГАЗ с вопросом отсутствия в полисе срока окончания действия- в ответ получили однозначную информацию, что все корректно, переделывать не будут. 9. Обратились в СОГАЗ по вопросу расторжения(об этом спрашивали с первого этапа, когда пошло что-то не так), в ответ «расторгнуть и вернуть средства можно в течении двух недель. После двух недель средства невозвратные». Итог: Стандартный документ не могут сделать даже после конкретного указания «что не так». Обещанные сроки не соблюдаются. Много ошибок сотрудников. Клиентоориентированность? Это не про эту компанию.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

СОГАЗ
07.02.2025 17:40
Здравствуйте, автор! В условиях договора страхования по продукты "Непоседа", приобретенном Вами, в п.13 указано: 13.1. Страхователь в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты уплаты страховой премии производит активацию настоящего Договора страхования (Полиса) в отношении Застрахованного лица, определенного в соответствии с п. 12.3.5 Договора страхования (Полиса). Активировать Договор страхования (Полис) вправе только сам Страхователь без передачи прав на активацию другим лицам. 13.4. При активации Договора страхования (Полиса) в соответствии с пунктом 13.1 настоящего Договора страхования (Полиса), Страхователь заполняет информацию о Застрахованном лице (ФИО; дата рождения; телефон; e-mail; пол; реквизиты документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации) любым из способов, перечисленных далее: • на сайте Страховщика https://shop.sogaz.ru/activate/; • в личном кабинете https://lk.sogaz.ru; • в мобильном приложении «СОГАЗ – личный кабинет». 13.5. Страховщик формирует Приложение № 5 к Договору страхования (Полису) (Информация, предоставляемая при активации) и в течение 4 (четырех) рабочих дней с даты активации и направляет указанную информацию на e-mail Страхователя. 13.6. После получения Страхователем Приложения № 5 к Договору страхования (Полису) оно считается его неотъемлемой частью. В п.7 Срок действия договора страхования (Полиса) Срок действия страхования указан период страхования: 7.1. Договор страхования (Полис) вступает в силу с момента уплаты страховой премии и действует до окончания срока действия страхования. 7.2. Срок действия страхования с даты уплаты страховой премии в течение 1 (одного) года и 15 (пятнадцати) дней Дата уплаты страховой премии стоит на договоре под его номером. Договор страхования Вы оформляли в банке или на его сайте в электронном виде (этот продукт продается только в банках). После оформления печатная форма Договора направляется клиенту на электронную почту из системы банка, а так же выгружается в его личный кабинет на сайте банка, откуда его можно скачать. После активации полиса на сайте СОГАЗ, мы направляем Приложение. Полис был выслан Вам АО "СОГАЗ" по требованию. Направление архива с паролем выполняется с целью защиты персональных данных при рассылке документов по электронной почте. Таким образом по "СОГАЗ" исполнило все свои обязательства в соответствии с договором. С уважением, Команда СОГАЗа
Администратор Народного рейтинга
16.02.2025 20:11
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Страхование Финансовый резерв Оптима

Добрый день! Хочется оставить отзыв о страховании и предостеречь остальных. Сначала все стандартно - брала кредит в ВТБ со страхованием, отменять его не стала. Стоимость страхования составила 54 766 руб. В личном кабинете ВТБ правил страхования нет…

Худшая страховая всех времен!

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы