Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Кира, Химки (Москва и область)
6 февраля, 16:17

Худшая страховая всех времен!

Добрый день,  обратились в СОГАЗ первый раз. Настоятельно рекомендую не иметь дел со страховой компанией СОГАЗ. Оформляли полис для ребенка для спортивной школы. Полис стандартный, ничего индивидуального, что подразумевает быстрое и корректное оформление. 1. Вместо полиса прислали «Приложение 4», которое, конечно, не является полисом. 2. Сообщили, запросили договор и полис. В ответ услышали, что в течении двух рабочих дней предоставят. 3. Прошло 4 дня, после повторного запроса прислали архив под паролем. Пароль не указали, архив открыть невозможно. 4. Повторно запросили архив с указанным паролем, выслали архив с паролем. Пароль не подходит. 5. Повторно обратились, получили пдф файл. 6. Отправили полис в спортшколу для участия в соревнованиях.  Полис некорректен, нет указания срока окончания действия, что не соответствует принятым правилам. 7. Онлайн в другой страховой(не буду называть, это не реклама) все оформили за 15 минут и получили корректный полис с первого раза. Предоставили в спортшколу-все соответствует. 8. Обратились в СОГАЗ с вопросом отсутствия в полисе срока окончания действия- в ответ получили однозначную информацию, что все корректно, переделывать не будут. 9. Обратились в СОГАЗ по вопросу расторжения(об этом спрашивали с первого этапа, когда пошло что-то не так), в ответ «расторгнуть и вернуть средства можно в течении двух недель. После двух недель средства невозвратные». Итог: Стандартный документ не могут сделать даже после конкретного указания «что не так». Обещанные сроки не соблюдаются. Много ошибок сотрудников. Клиентоориентированность? Это не про эту компанию.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    07.02.2025 17:40
    Здравствуйте, автор! В условиях договора страхования по продукты "Непоседа", приобретенном Вами, в п.13 указано: 13.1. Страхователь в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты уплаты страховой премии производит активацию настоящего Договора страхования (Полиса) в отношении Застрахованного лица, определенного в соответствии с п. 12.3.5 Договора страхования (Полиса). Активировать Договор страхования (Полис) вправе только сам Страхователь без передачи прав на активацию другим лицам. 13.4. При активации Договора страхования (Полиса) в соответствии с пунктом 13.1 настоящего Договора страхования (Полиса), Страхователь заполняет информацию о Застрахованном лице (ФИО; дата рождения; телефон; e-mail; пол; реквизиты документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации) любым из способов, перечисленных далее: • на сайте Страховщика https://shop.sogaz.ru/activate/; • в личном кабинете https://lk.sogaz.ru; • в мобильном приложении «СОГАЗ – личный кабинет». 13.5. Страховщик формирует Приложение № 5 к Договору страхования (Полису) (Информация, предоставляемая при активации) и в течение 4 (четырех) рабочих дней с даты активации и направляет указанную информацию на e-mail Страхователя. 13.6. После получения Страхователем Приложения № 5 к Договору страхования (Полису) оно считается его неотъемлемой частью. В п.7 Срок действия договора страхования (Полиса) Срок действия страхования указан период страхования: 7.1. Договор страхования (Полис) вступает в силу с момента уплаты страховой премии и действует до окончания срока действия страхования. 7.2. Срок действия страхования с даты уплаты страховой премии в течение 1 (одного) года и 15 (пятнадцати) дней Дата уплаты страховой премии стоит на договоре под его номером. Договор страхования Вы оформляли в банке или на его сайте в электронном виде (этот продукт продается только в банках). После оформления печатная форма Договора направляется клиенту на электронную почту из системы банка, а так же выгружается в его личный кабинет на сайте банка, откуда его можно скачать. После активации полиса на сайте СОГАЗ, мы направляем Приложение. Полис был выслан Вам АО "СОГАЗ" по требованию. Направление архива с паролем выполняется с целью защиты персональных данных при рассылке документов по электронной почте. Таким образом по "СОГАЗ" исполнило все свои обязательства в соответствии с договором. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    16.02.2025 20:11
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Оформила ипотеку в банке в 2024 году в апреле , в этом же офисе сотрудник согаза оформил страховку. Когда я решила поменять страховую компанию , зашла в личный кабинет согаза , там увидела услугу "спроси доктора"- "я только спросить" . О данной услуг…
12 марта, 16:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале июля 2024г. Начались проблемы с ногами (ступни). Есть ДМС СОГАЗа, решил обратиться за мед. помощью т.к. в поликлиниках ОМС то врачей не хватает, то талоны с длительным сроком ожидания. Обратился в контакт центр страховой и на следующий д…
12 марта, 13:55
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Документы были отправлены в СОГАЗ 01.03.2025г по страховке по ранению, тяжёлое. На обращение в СОГАЗ по поводу проверки документов ответов нет. По поводу выплат соответственно. У меня тяжелое ранение и я не могу постоянно быть на связи и решить д…
10 марта, 20:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! 30.08.2024 г.погиб военнослужащий М-в Денис С, все документы были поданы 19 ноября 2024 г. По законодательству, срок рассмотрения и перечисления не должны превышать 30 дней. При обращении в страховую компанию, матери погибшего отве…
10 марта, 13:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Муж погиб на СВО 26.08.2024г. Г-ов А. Р. Документы были отправлены ещё в Октябре 2024г То не все документы поступили, то теперь уже месяц всё не как рассмотреть не могут. Сегодня уже 7.03.2025г Выплат от СОГАЗ так и нет. Всем пливать. Одни шаблонные…
7 марта, 09:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Переоформляла ипотеку на себя в октябре 2023 года, так как разводились с мужем. Было совершенно не до того, чтобы совершать ещё какие-то дополнительные действия в плане ипотечного страхования или страхования жизни и трудоспособности. Специалист Ольга…
3 марта, 23:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Вводят в заблуждение, сначала пишут что направлено на выплату, потом что на рассмотрении, чередуются ответы. Просила развернутый ответ и звонок, мне приходят в смс отписки. Жалоба в главную военную прокуратуру написана, на этом я не остановлюсь! С 27…
3 марта, 13:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получила при падении ЗЧМТ, заявила о страховом событии отправила на рассмотрение в страховую все документы на выплату, все легко и просто оформить. Ожидаю решения страховой по выплатам. 30.01.24 позвонила на горячую линию страховой компании заявил…
25 февраля, 09:34
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Несколько лет была застрахована в Согаз,страховка здоровья и жизни. Много раз обращалась по болезни Всегда быстро дозванивалась на пульт для получения гарантийного письма. Медицинская помощь оказывалась квалифицированно. В 99% случаях страховая с…
20 февраля, 09:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Страховой полис Финансовый резерв (версия 3.0) № FRVTB 350-6250000*****41 был мне продан в августе 2021г. в комплекте с потребительским кредитом банком ВТБ (кстати, по очень завышенной цене). 20 января текущего года я подал заявку на досрочное зак…
19 февраля, 13:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день Была оформлена страховка к кредиту 16.01 ( кредит в втб) Написано в договоре страхования , что можно отказаться Направила заказное письмо 23.01 для отказа от страхования в период охлаждения Никакого ответа нет, денежные средства н…
18 февраля, 20:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Приобрела в ВТБ через сайт страховку! Ни одного слова,что не забудьте активировать полис,по сути полис без активации становится программой чек-ап,он мне не нужен, мне нужно ведение беременности и родов,что я и планировала, не знаю пой…
16 февраля, 20:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв относительно обмана при возврате страховой премии компанией СОГАЗ при досрочном погашении кредита. 13.02.2023 года взял потребительский кредит № V625/0000-*****09 в банке ВТБ, который был застрахован в к…
16 февраля, 13:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
С июня 2024 года просим обратной связи от Согаса , поступили ли документы? Никакой реакции!!!!! Выплат нет! Какое-то издевательство и от страховой и от государства, наши братья погибают, а они в строгих пиджачках не могут просмотреть документы! Конеч…
15 февраля, 18:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Компания СОГАЗ вводит в заблуждение относительно получения ими документов по гибели участника СВО. 17.01.2025 на мой запрос информации через форму на их сайте, пришел ответ в смс, что документы находятся на рассмотрении.Далее на запрос (так же через …
7 февраля, 10:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день,  обратились в СОГАЗ первый раз. Настоятельно рекомендую не иметь дел со страховой компанией СОГАЗ. Оформляли полис для ребенка для спортивной школы. Полис стандартный, ничего индивидуального, что подразумевает быстрое и корректное о…
6 февраля, 16:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В рамках оформления ипотеки в ВТБ мне оформили продукт "Спроси доктора", который оказался полисом СОГАЗ. После неудачных попыток аннулировать этот никчёмный продукт в ВТБ, я обратился в СОГАЗ. Там все жёстко- аннулировать можно либо явившись личн…
1 февраля, 22:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Благодарю, компанию  СОГАЗ за оперативное перечисление денежных средств, после получения ранения! Не зря Миноборона с ними сотрудничают, делают правильно и во время свою работу! Большое вам спасибо что именно вы наш страховой "агент". Буду брать квар…
31 января, 17:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
У отца есть кредит в банке ВТБ и ему оформили страхование жизни от СОГАЗ. В сентябре у него случился инсульт, данный случай входит в страховку. Я собрала все необходимые документы и через электронную почту банка отправила необходимый пакет док-в, нап…
31 января, 03:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В апреле 2021 года оформляла кредит в банке , нужную сумму выдавали только при условии страховании в СОГАЗ , оформили дополнительно 2полиса страхования , "Финансовый резерв" и "Спутник здоровья ".Я была согласна тк без страхования ни один банк кредит…
30 января, 16:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Военнослужащий. Уволен 15.12.2024 документы поступили в работу 25.12.2024. Сегодня 29.01.2025 и до сих пор в работе. Ответа никакого нет. Завтра напишу заявление в прокуратуру.  Достали! Никто не перезванивает просто дают отписку что в работе!пер…
29 января, 20:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Умышленно не сообщает участнику сво что не хватает кокого либо документа ,спустя месяц сообщает что его нет ,досылаешь документ,ещё месяц ответ не коректно оформлен,досылаю новый,опять месяц ответ на рассмотрении,опять запрос с фото отправленных доку…
29 января, 00:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В октябре заболел локоть. Сначала лечился как и все, закидывался таблетками. Но жена очень долго пилила мозг, что нужно к врачу. Пришлось обратиться. У меня ДМС от СОГАЗ. Позвонил в СОГАЗ, согласовали удобное время и клинику для меня ОДОНТ на Московс…
28 января, 22:06
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Компания Согаз нам очень нравится. Страхуем ребенка тут уже лет 5 наверное точно . Все хорошо работает. Сотрудники все хорошо объясняют и идут на встречу. Еще не разу нас данная компания не подводила.Вот в марте выйдет срок действия страховки , обяза…
28 января, 07:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
23.12.2024 документы поступили в компанию согаз, уже как 31 день выплат так и нет. Хотя говорили что в течении 30 дней поступают выплаты Что за бардак,  все работает через одно место Пора обращаться в прокуратуру, как доходит дело до выплат то ср…
23 января, 21:31
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть