Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Кира, Химки (Москва и область)
6 февраля, 16:17

Худшая страховая всех времен!

Добрый день,  обратились в СОГАЗ первый раз. Настоятельно рекомендую не иметь дел со страховой компанией СОГАЗ. Оформляли полис для ребенка для спортивной школы. Полис стандартный, ничего индивидуального, что подразумевает быстрое и корректное оформление. 1. Вместо полиса прислали «Приложение 4», которое, конечно, не является полисом. 2. Сообщили, запросили договор и полис. В ответ услышали, что в течении двух рабочих дней предоставят. 3. Прошло 4 дня, после повторного запроса прислали архив под паролем. Пароль не указали, архив открыть невозможно. 4. Повторно запросили архив с указанным паролем, выслали архив с паролем. Пароль не подходит. 5. Повторно обратились, получили пдф файл. 6. Отправили полис в спортшколу для участия в соревнованиях.  Полис некорректен, нет указания срока окончания действия, что не соответствует принятым правилам. 7. Онлайн в другой страховой(не буду называть, это не реклама) все оформили за 15 минут и получили корректный полис с первого раза. Предоставили в спортшколу-все соответствует. 8. Обратились в СОГАЗ с вопросом отсутствия в полисе срока окончания действия- в ответ получили однозначную информацию, что все корректно, переделывать не будут. 9. Обратились в СОГАЗ по вопросу расторжения(об этом спрашивали с первого этапа, когда пошло что-то не так), в ответ «расторгнуть и вернуть средства можно в течении двух недель. После двух недель средства невозвратные». Итог: Стандартный документ не могут сделать даже после конкретного указания «что не так». Обещанные сроки не соблюдаются. Много ошибок сотрудников. Клиентоориентированность? Это не про эту компанию.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    07.02.2025 17:40
    Здравствуйте, автор! В условиях договора страхования по продукты "Непоседа", приобретенном Вами, в п.13 указано: 13.1. Страхователь в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты уплаты страховой премии производит активацию настоящего Договора страхования (Полиса) в отношении Застрахованного лица, определенного в соответствии с п. 12.3.5 Договора страхования (Полиса). Активировать Договор страхования (Полис) вправе только сам Страхователь без передачи прав на активацию другим лицам. 13.4. При активации Договора страхования (Полиса) в соответствии с пунктом 13.1 настоящего Договора страхования (Полиса), Страхователь заполняет информацию о Застрахованном лице (ФИО; дата рождения; телефон; e-mail; пол; реквизиты документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации) любым из способов, перечисленных далее: • на сайте Страховщика https://shop.sogaz.ru/activate/; • в личном кабинете https://lk.sogaz.ru; • в мобильном приложении «СОГАЗ – личный кабинет». 13.5. Страховщик формирует Приложение № 5 к Договору страхования (Полису) (Информация, предоставляемая при активации) и в течение 4 (четырех) рабочих дней с даты активации и направляет указанную информацию на e-mail Страхователя. 13.6. После получения Страхователем Приложения № 5 к Договору страхования (Полису) оно считается его неотъемлемой частью. В п.7 Срок действия договора страхования (Полиса) Срок действия страхования указан период страхования: 7.1. Договор страхования (Полис) вступает в силу с момента уплаты страховой премии и действует до окончания срока действия страхования. 7.2. Срок действия страхования с даты уплаты страховой премии в течение 1 (одного) года и 15 (пятнадцати) дней Дата уплаты страховой премии стоит на договоре под его номером. Договор страхования Вы оформляли в банке или на его сайте в электронном виде (этот продукт продается только в банках). После оформления печатная форма Договора направляется клиенту на электронную почту из системы банка, а так же выгружается в его личный кабинет на сайте банка, откуда его можно скачать. После активации полиса на сайте СОГАЗ, мы направляем Приложение. Полис был выслан Вам АО "СОГАЗ" по требованию. Направление архива с паролем выполняется с целью защиты персональных данных при рассылке документов по электронной почте. Таким образом по "СОГАЗ" исполнило все свои обязательства в соответствии с договором. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    16.02.2025 20:11
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Моя мама М-ва Т. В. 01.03.2021 оформила полис ПБ07-6*****25, 30.09.2023 умерла: св. о смерти 18 20*****55 от 02.10.2023, после её смерти узнали о кредите в Почта банке и существовании в рамках кредита указанного выше полиса. При нео…
11 ноября, 14:17
2 услуги
starstarstarstarstar
Я и мама являемся наследниками страхового случая, по факту которого, вот уже 2 года компания АО СОГАЗ делает всё что угодно, чтобы не выплатить страховую сумму в размере 1.5 млн.руб., чтобы закрыть кредит, который брал мой отец. Что сделано на сег…
2 ноября, 16:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В конце августа мною через военный комиссариат были переданы документы и написаны заявления на предоставления выплат по факту гибели отца на СВО. Прошло более месяца и я решил написать в СОГАЗ с целью "Узнать, сколько ещё будет длиться рассмотрени…
30 октября, 23:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте УВ. Компания СОГАЗ, я ожидаю единовременного пособия, сколько ждать не известно, поддержка ваша говорит " ожидайте" ни какой конкретики нет, уточните пожалуйста о ходе рассмотрения данного обращения, мои знакомые позже меня оправ…
27 октября, 04:01
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Брат умер на специальной военной операции 26 марта 2024 года.  В июне подали все документы на выплату по факту смерти участника специальной военной операции. С военкомата документы отправлены 19 июня 2024 года. Военкомат взял 5 копий всех документов…
24 октября, 13:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
08.02 возникла потребность в оформлении потребительского кредита. Решила обратиться в банк , а он как оказалось сотрудничает с компанией СОГАЗ. Вместе с кредитом было предложено оформить полис страхования ( на выбор). Перед оформлением обратилась в о…
23 октября, 17:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой папа брал кредит и оформил страховку в Согаз (2 полиса страхования). Однако пол года назад мой папа ушёл из жизни. Обратились в Согаз за страховой выплатой, письменного  ответа нам не дали. Ждём уже 3 месяца. По телефону ваши сотрудники говорят "…
17 октября, 16:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, я военный участник сво, защищал родину уволен по состоянию здоровья, документы компания получила 19.10.2024года, звоню каждый день у поддержки нету ни какой информации, до истечения срока в 30дней осталось рабочих 4 дня, что мне делать …
12 октября, 11:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратились в компанию Согаз ,по причине Военной травмы тк были застрахованы от министерства обороны, в ходе Специальной Военной Операции наступил на мину и получил ампутацию ноги ,собрал пакет документов на выплату по степени тяжести ранения у меня т…
10 октября, 11:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Полис ДМС Согаз мне предоставляет работодатель вот уже на протяжении 13 лет (с 2011 года). Никогда не было проблем с компанией. Ежегодно я прохожу по этому полису полное медицинское освидетельствование в РЖД-Медицина. Записывают быст…
10 октября, 05:12
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В 2021 году я решила взять кредит в банке ВТБ, тогда ещё страховагие кредита было обязательным условием. Кредит был на 4 года, но у меня получилось закрыть его раньше в 2023 году. Договор страхования у меня был до конца срока и я решила попробовать в…
8 октября, 16:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В декабре 2023 года у меня возникла необходимость продления договора страхования жизни и трудоспособности удаленно. До этого я продлял в офисе. Для уточнения процесса я обратился на горячую линию страховой компании СОГАЗ. Меня консультировала опе…
3 октября, 12:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
05/02/2024 внезапно умер мой супруг В феврале 2024 мы подали документы в СОГАЗ через офис ВТБ и предоставили: 1. Свидетельство о смерти 2. Заверенную нотариально копию справки о смерти. 3. Выписку из амбулаторной карты за последние 5 лет. 4. Спр…
2 октября, 12:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
23.05.2024 года оформляла страховку в СОГАЗ на ипотечное жилье. Сотрудники банка предложили оформить страховой продукт «защити детей.Непоседа». Все очень подробно описали и разъяснили, при каких ситуациях сколько и что будет выплачено и насколько это…
1 октября, 13:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всей семьей пользуемся услугами компании «СОГАЗ», ДМС детей и страхуем свои автомобили. Сотрудники вежливые относятся с пониманием и незамедлительно решают все возникающие вопросы, если заканчивается дата ОСАГО всегда заранее позвонят и напомнят. …
30 сентября, 15:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В декабре 2023 года получил страховую выплату по полису СОГАЗ за легкую травму, полученную во время службы. На сбор документов ушло около недели, и сразу же, без каких-либо проблем, их приняли. Выплату перечислили через две недели после подачи всех б…
24 сентября, 18:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я пользуюсь услугой страхования жизни от компании СОГАЗ, к счастью со страховым случаем не пришлось сталкиваться, однако в начале лета в июне был незначительный случай, связанный с повреждением во время спортивной тренировки. Данный инцидент не входи…
16 сентября, 17:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь страховой  компанией СОГАЗ уже много лет. Страховая сумма для соревнований обычно была 100.000 рублей, но этим летом нашей команде была необходима страховка на 200000₽, время оформления было ограничено. Менеджер Кристина нас сопровождал…
5 сентября, 17:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не вернули страховку за досрочное погашение кредита который взяли 16.02.2023 году и закрыли 18.08.2024 году. Прошло 7 рабочих дней со дня вручения им письма, ответного письма тоже не имеется. Трубку не берут. Полис финисовый резерв 4.0, программа "Оп…
3 сентября, 11:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Дмс. Доктор лайк. Для физических лиц. Пробовал 4 раза. С разных браузеров и с приложения. Все шаги при оформлении прошёл. Вышла надпись, что полис оформлен и придёт на почту. Деньги не списались. Полис на почту не пришёл. Оставил обращение в подд…
28 августа, 16:30
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ранее обращалась в другую страховую компанию для страхования жизни по ипотеке.В этот раз решила обратиться в СОГАЗ.Порадовала стоимость страхования жизни и приятное обслуживание. Полис оформили очень быстро и самостоятельно передали в мой банк, где б…
26 августа, 14:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу сказать большое спасибо девочкам из команды СОГАЗ за оперативность и помощь! Страхую свою дочку от несчастных случаев во время занятия спортом, занимается гимнастикой. Девочки никогда не дадут забыть об окончании полиса, позвонят, напишут, п…
23 августа, 22:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами СОГАЗ с 2020 года, оформлял страхование недвижимости и жизни для выполнения условий ипотечного кредитного договора. Оформление было в офисе максимально легким и быстрым, девушка-сотрудник сама все заполнила, дальше СОГАЗ автоматиче…
12 августа, 15:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Супруг отправил документы, согласно перечня, заказным письмом. Письмо получено компанией 01.07.24,  а 16.07.24 сотрудница подтвердила, что документы обрабатываются с 2.07.24, на обработку 15 дней с момента получения. Придет либо выплата, либо отказ, …
12 августа, 09:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пришло оповещение на телефон об окончании срока действия страховки обратился по адресу Фрунзе 230/1 и первое что обрадовало это отсутствие очереди. Так же приятное и вежливое общение со стороны менеджера. Все оформление документов заняло, не больше 1…
11 августа, 10:16
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть