Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
Никита, Москва
7 февраля, 11:02
Ужасное клиентоориентированность
С 2021 года оформлял КАСКО с ВСК, ни разу не обращался по выплатам и тут в 2025 году решил поменять лобовое из-за скола:
1) КАСКО у меня заключено с ремонтом у официального диллера, автомобиль Шкода Кодиак, регион Москва.
2) При оформлении ущерба через мобильное приложение не было дано на выбор ни одного официала.
3) Пришлось выбирать на угад ближайшее из списка для окончания оформления заявки на ущерб, как оказалось позже выбрал не самый лучший вариант.
4) позвонил на горячую линию с вопросом - как так? Почему на выбор нет ни одного даже бывшего официала шкоды? Ведь помимо замены стекла, нужно делать калибровку, подключать камеры , то есть иметь опыт в работе с этим автобилем, на что было отвечено - а что вы хотите? Их сейчас вообще нет.
забегая вперед сообщу что сейчас также наступает момент пролонгирования полиса и по телефону отдел продаж уверенно заявляет что ремонт будет осуществляться только на официальных СТОА!
Одновременно, запросил выслать список СТОА для ознакомления с которыми у ВСК подписано соглашение о ремонте автомобилей моей марки - тоже отказ, по почте не высылают , отправляют ехать в Заречье за МКАД чтобы там с ним ознакомится!? И это в 2025 году?
5) написал претензию на сайте с просьбой сменить СТОА для замены стекла на другой у которого более лучше отзывы и который также присутствует в списке на ремонт - через двое суток пришел и тут отказ.
И теперь у меня самый главный вопрос - что у вас с клиентоориентированностью?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК07.02.2025 11:20Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- НикитаАвтор отзыва10.02.2025 20:42[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый вечер, в какой срок сможете предоставить ответ?
- ВСК14.02.2025 11:15Добрый день! Мы провели проверку по вашему обращению. Вам было выдано направление на специализированную СТОА, занимающуюся заменой стекол. При замене стекла, в том числе неоригинального, гарантия завода-изготовителя продолжает действовать, а также на все работы предоставляется гарантия сроком на 1 год. Направление на данную СТОА было выдано, так как там есть стекла в наличии, и замена занимает не более 1 дня. Учитывая ваш отказ от проведения работ на специализированной СТОА, САО "ВСК" принято решение о перевыдаче направления на СТОА официального дилера. В ближайшее время вы получите СМС-уведомление с новым направлением. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Добрый день.
Страхую автомобиль по КАСКО в ВСК минимум с 2019 года. В течение этого времени исправно покупаю полис, не обращаясь за выплатами, т.е. являюсь однозначно выгодным клиентом для страховой компании. В ноябре закончился срок действия очеред…
3 декабря, 16:47
Отзыв проверен
Каско
Много лет был клиентом компании ВСК. Делал несколько лет каско, ипотечное страхование на квартиру, ни одного обращения и убытка. Думал надежная, ценит своих клиентов, но увы ошибался! Решил сменить авто и расторгнуть полис каско и вернуть оставшиеся …
30 ноября, 12:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Номер договора страхователя 24000CFI444*****49. Машина на ремонте с 22 августа 2024 года по настоящий день (29 ноября 2024 г). Абсолютное игнорирование меня как получателя услуги. Что происходит с машиной, когда я ее получу, ничего этого мне не извес…
29 ноября, 23:58
Каско
Сегодня 29 ноября, и с момента подачи заявления по страховому случаю прошел уже месяц. Однако, на текущий момент никаких работ с автомобилем не произведено, и стоимость ремонта до сих пор не согласована. СТО, на которое направила страховая компания, …
29 ноября, 20:55
Отзыв проверен
Каско
17.10.24 при получении автокредита в автосалоне Лада-Воскресенск, мне было навязано (с оговоркой,что иначе кредит не дадут) несколько страховых продуктов,в том числе и Каско от САО ВСК. Через неделю я отправила отказы во все страховые.
Далее мне …
28 ноября, 10:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Супруга попала в ДТП.
ОСАГО и КАСКО оформлены в ВСК.
ДВА месяца страховая не может согласовать затраты на ремонт (так и не согласовала на текущий момент). Подменного авто нет. Сроков нет. В поддержке отвечают шаблонами - либо "ваш вопрос на стад…
27 ноября, 15:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Постараюсь коротко. Мой автомобиль Ниссан Кашкай застрахован в ВСК по КАСКО полис 23000V*****22. 3 апреля 2024г. происходит страховой случай на парковке. Далее была целая череда проблем по получению справки от участкового, ее переделывали по требован…
25 ноября, 12:29
Отзыв проверен
Каско
24 октября 2024 года в связи с наступлением страхового случая в рамках материала страхового дела № 1030234****4 мне было выдано направление на ремонт.
2 ноября 2024 года сотрудниками СТО произведен осмотр моего автомобиля.
6 ноября 2024…
24 ноября, 22:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Попал в аварию. Застрахован по КАСКО в ВСК. Дали направление на ремонт в сервис. От сервиса отказ в связи с отсутствием запчастей. Дают направление в другой сервис. Авто принимают на ответственное хранение. После дефектации и попытки утвердить смету …
21 ноября, 19:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Четыре года подряд страховался в ВСК - ОСАГО и КАСКО. Не обращал даже внимания на мелкие "глюки" в их ЛИ и моб. приложении. И как оказалось - зря.
16.11.2024 продливал в ЛК ВСК полис КАСКО. Ввёл новые данные по пробегу и стоимости, а перед оплато…
18 ноября, 11:00
Отзыв проверен
Каско
Очень долго в прошлом году меня уговаривали перейти в ВСК,всегда страховался в Ресо,не хотел переходить, так как боялся, что в случае убытка компания ничего не сделает.Я был удивлен, когда во дворе упало дерево на машину,я позвонил на горячую линию, …
12 ноября, 16:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Вск отличная компания,обратился по убытку,случилось дтп,компания быстро все сделала, пришел в офис в доме, быстро все приняли еще и чаем угостили, сотрудники быстро во всем помоглии уже через сутки отправили на ремонт.
10 лет работаю с Вск, страхую …
12 ноября, 16:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день.
Хочу описать свой случай и возможно этим предостерегу тех, кто еще только выбирает себе СК для КАСКО от обращения в ВСК.
С декабря 2022го года являюсь клиентом данной СК, до текущего года нареканий у меня не было, но и стр. случаев …
11 ноября, 17:37
Отзыв проверен
Каско
После аварии отправили по КАСКО на СТО. Мало того, что на СТО машина простояла почти полгода, да еще и сделали с третьего раза, в процессе ремонта на СТО как-то вывели из строя переданный им смарт-ключ (VW Touareg CR, новый сделать ~60-80 тысяч стоит…
11 ноября, 10:03
Отзыв проверен
Каско
20.05.2024г. Произошло ДТП с виной третьих лиц, зарегистрировано сотрудниками ГИБДД, подано заявление в страховую компанию, присвоен номер дела 9991071.
Назначили ремонт в СТОА ООО «Кл****то» , по цене ремонта и замены ВСК не сошлись с СТОА, пред…
7 ноября, 18:15
Не влияет на рейтинг
Каско
09.08.2024 произошел страховой случай № 10151806. Все оформлено, выбираю в приложение СТОА официального дилера и приходит направление на ремонт.
Позвонил для записи на ремонт в СТОА (при этом весь ремонт это покраска бампера и замена пластиковой …
7 ноября, 09:23
Отзыв проверен
Каско
09.09.2024 был заявлен страховой случай через мобильное приложение приложение, ибо в офисе они не оформляют. В итоге сидя в офисе оформлял через мобильное приложение.
Приложение дает выбор СТОА где клиент хотел бы произвести ремонт по КАСКО. Хорош…
6 ноября, 08:25
Отзыв проверен
Каско
Здравствуйте!
В марте 2024 приобрел автомобиль Haval, при покупке авто в салоне заключил договор страхования КАСКО с ВСК - Полис Nº 24780F*****68 от 04.03.2024.
[b]Обнаружил, что в полисе указано "Цель использования ТС - Владельцем-физическим ли…
5 ноября, 14:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай 10238295. Дата ДТП 17.09.2024г. 07.10.24 был на осмотре СТО. Сказали ожидать звонка. И вот с тех самых пор ни ответа, ни привета. По статусам в приложении происходит бесконечное согласование. Самое удивательное, что сроки соглаовани…
1 ноября, 15:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Здравствуйте!
Мой автомобиль не то, что не могут, даже не пытаются починить 8 месяцев! Страховое дело 9766009.18.01.2024 произошло ДТП (виновник – водитель другого автомобиля). Я выбирал обратиться по ОСАГО или КАСКО.
Я подал заявление о страхо…
28 октября, 16:51
Отзыв проверен
Каско
17.09.24 оплатил полис КАСКО по ссылке от ВСК, заранее позвонил и проконсультировался на горячую линию, что нужно сделать, чтобы получить кэшбек за оплату и можно ли оплатить по этой ссылке, чтобы его получить, девушка сообщила, что необходимо зареги…
28 октября, 16:39
Отзыв проверен
Каско
У меня есть Каско в компании ВСК. Летом произошло страховое событие. Дворник повредил авто. Было выдано направление на покраску двери.
1. Я попросил возместить УТС ,на что получил отказ.
2. Я попросил изменить форму возмещения, на выплату на бан…
28 октября, 12:25
Не влияет на рейтинг
Каско
21ого августа обратились в страховую ВСК по страховому случаю , Крыса перегрызла провода. Вызвали участкового , который дал номер куспа, сказал ждать постановление 2недели.
Прошло два месяца , мы не может добиться никаких бумажек от 51ого отделен…
28 октября, 10:40
Не влияет на рейтинг
Каско
При покупке авто в салоне предложили оформить КАСКО (машина не в кредите) спустя 4 месяца продал машину и обратился в ВСК за расторжением полиса приняли документы и сказали через 10 дней придут деньги.
Спустя 10 дней деньги не поступили обращаюсь…
25 октября, 15:23
Отзыв проверен
Каско
Вск страхование, видимо они осматриваю и оценивают машину после ДТП закрытыми глазами. Ремонт двух дверей после ДТП составляет около 25 тысяч рублей! Так эти специалисты мне насчитали на 11 тысяч рублей, вы там что, совсем с ума сошли? Буду добиватьс…
24 октября, 11:49
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
На какой срок дают микрозаймы и какова максимальная переплата
2
Жизнь прекрасна
Как выгодно купить в М Видео в рассрочку.
3
Злой макрушник
Коллекторам могут разрешить взыскание долгов за ЖКУ
4
Viktoria Ki
110 тысяч микронаушников куплено для ЕГЭ – сколько еще продадут?
15
Свой Банк
Свой Банк отмечает рост корпоративного кредитования в первой половине года
2
Murrl0ve
Налог на бездетность уже давным-давно работает.
5
ПКО Защита онлайн
Коллекторы 2.0: как технологии влияют на взыскание долгов
2
Алексей Максимченков
Куда лучше вкладывать деньги в 2025 году?
11
Kary may
Как не стать рабом кредита
4
Еленасергеевна
Кушать во "Вкусно и точка" с "Альфа пятницей".
4
Ещё 80 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование