Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Ростов-на-Дону
12 июля, 15:50

Обман с выплатой по КАСКО

Добрый день! 10 января 2018г. я приобрёл полис КАСКО ДСТ #0009225900 от ООО «Зетта Страхование» страховая сумма указанная в полисе 544800р. Так же полисом предусмотрена «безусловная франшиза» в сумме 9000р. Далее 20.03.2018г. произошла авария и случай был признан страховым У-610-01943409/18. спустя 60 дней мне от страховой компании пришло письмо исх.#125 от 25.05.2018г., в котором мне предлагается передать повреждённое ТС в страховую компанию и получить выплату на сумму 490472р., хотя согласно полису сумма должна быть 544800-9000(франшиза) = 535800р. Далее я приехал в страховую компанию и стал просить калькуляцию их расчета и [b]на каком основании сумма выплаты уменьшена на 45327р. на ровном месте!?[/b] На что мне ответил в письме начальник отдела урегулирования убытков в г.Волгоград Шелкопляс Олег Анатольевич, что согласно п.7.23 правил страхования предусмотрена ещё, внимание, «динамическая франшиза» в размере 18,05% от суммы страхования! Я подумал, может и правда так написано в правилах, приехал домой открываю, читаю правила страхования п.7.23 «[b]Если иное не предусмотрено Договором страхования, по рискам, указанным в п.4.1.1. [/b](в случаях, если стоимость восстановительного ремонта ТС превышает 70% страховой суммы, а в случае неполного имущественного страхования – 70% действительной стоимости ТС на дату наступления страхового случая), п.4.1.2. настоящих Правил, установлена безусловная динамическая франшиза:7.23.1.в отношении ТС/ДО, имевшего на момент заключения Договора срок эксплуатации менее 1 года, - 18,05% от страховой суммы в год...». [b]Вышеуказанный пункт начинается словами «Если иное не предусмотрено Договором страхования, по рискам, указанным в п.4.1.1....»[/b] далее беру свой полис-Договор страхования читаю «Безусловная франшиза: по рискам, указанным в п.4.1.1., 4.1.2. Правил страхования, применяется, начиная с первого страхового случая в размере 9000р.» Другими словами и русским языком это означает, что [b]Договором страхования предусмотрено «Иное»[/b] а именно франшиза 9000р. и ссылка на п.7.23 просто не законна, и я очень сомневаюсь, что начальник отдела урегулирования убытков не умеет трактовать термины в договоре правильно. Или он не компетентен или это наглый обман, третьего не дано. Это взаимоисключающие друг друга пункты Договора и Правил страхования и они не могут применяться одновременно в данном случае.   Я свою позицию изложил в претензии, с расчетом страхового возмещения я не согласен, и направил заказным письмом в страховую компанию, чтобы мне разъяснили может все таки я не прав, ни ответа,  ни звонка мне так и не поступило спустя три недели, хотя письмо получено было уведомление о вручении на руках. Может быть хоть тут мне работники компании разъяснят обман это или ошибка чья то?! В противном случаем я уверен, что суд точно сможет правильно сделать расчёт страховой суммы.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    13.07.2018 16:16
    Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! По результатам рассмотрения сообщаем Вам, что расчет суммы страхового возмещения по Вашему страховому случаю осуществлен страховщиком в соответствии с условиями Договора страхования и Правилами добровольного комплексного страхования транспортных средств ООО «Зетта Страхование» от 02.02.2015 г. Ваше заявление (вх. от 27.06.2018 г.) рассмотрено, письмо с обоснованием принятого решения направлено Вам 04.07.2018 г. по адресу Вашей регистрации. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    08.01.2019 12:01
    Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и банком, поэтому оценку принять не можем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
1 мая в праздник двигался по трассе, из впереди движущегося грузового автомобиля из-под колес посыпался гравий или мелкий щебень и повредил лобовое стекло, правую и левую фару, передний бампер. Ездил еще пол лета так, пока не обратился в страховую, т…
21 декабря, 15:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В сентябре делали ремонт по каско в «Авто****г». Отличный сервис, я прям осталась довольна. Во-первых они сразу меня приняли, буквально неделя прошла от направления страховой, во-вторых, сделали все качественно с оригинальными запчастями. Не знаю был…
21 декабря, 14:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Очень довольна обслуживанием в компании Зетта Страхование, страхуюсь много лет, устраивает  все .   отличные тарифы для автомобилистов марки Лада , обращалась по КАСКО , очень оперативно получила направление и ремонт у компании партнера . Сотрудн…
21 декабря, 12:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Покупаю в Зетте с недавних пор два полиса автострахования. Осаго и КАСКО. Цены вменяемые. Если что произойдет, без проблем берутся за ремонт. Правда я по ОСАГО не обращался, не приходилось. А по КАСКО очень понравилось как все прошло по страховому сл…
21 декабря, 12:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Очень удачную страховую компанию мне порекомендовали в автосалоне, когда я покупала автомобиль. Получается уже третий год продлеваю у них страховку и очень всем довольна. Мне год назад делали два ремонта, замену стекла и кузовные работы после небольш…
18 декабря, 17:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страхую в этой компании оба своих семейных автомобиля. Страховка КАСКО недорогая. В принципе цена устраивает. По одной машине был случай. Пришлось чинить заднюю правую дверь по страховке. Сама шаркнула об стену случайно. Понравилось, что никакого…
18 декабря, 16:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Перешла в Зетту еще в начале этого года из другой страховой. И сразу как небо и земля. Во-первых, по стоимости тут получилось дешевле примерно проц на 20%, что для КАСКО существенно. По ОСАГО примерно такая же цена, рублей на 700 дешевле. Мне оче…
18 декабря, 16:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Все страховки всегда покупаю в одной компании. Зетта у нас в Иваново работает очень хорошо. Девочки там сидят ответственные, я всегда полагаюсь на их компетенцию и волноваться по поводу страховых вопросов не приходится. У меня не только КАСКО и ОСАГО…
18 декабря, 15:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обращался в страховую компанию по страховому случаю, 22 сентября. В лобовое стекло прилетел камень, когда двигался по объездной дороге на кольцевой тракт. В страховой все восприняли адекватно, в офисе провел не более 20 минут. По замене стекла работа…
18 декабря, 12:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ранее в Зетте страховал только квартиру. Недавно решил попробовать оформить и КАСКО. Хочу сказать страховая просто шикарная! У меня мазду побило градом пока был на отдыхе на реке Вятка. Да так побило, что места живого на ней не осталось. Оценщик …
18 декабря, 11:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я с вами работаю хорошо, мне нравиться. Ни одной конфликтной ситуации, ни одной проблемы нет. Огромная благодарность за содействие –Евгению Владимировичу  из центрального офиса в г. Кемерово.  До того, как у меня появился новый Фольцваген в 20 год…
18 декабря, 11:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховая для меня новая, ранее про Зетту не слышал. Но в салоне при оформлении бумаг и кредита на новый Чери Тигго мне посоветовали купить полис именно Зетты. На следующий год я у них полис продлил. Цена адекватная, с франшизой получается выгодно. П…
15 декабря, 19:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня был страховой случай. Ехал по трассе вечером в дождь, на дороге не заметил покрышку. Наехал. Повредил локер, защиту картера, брызговик и передний бампер. В страховую поехал на следующий же день. Меня осмотрели, решили все вопросы с ремонтом. К…
15 декабря, 19:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Со страховой не было проблем. Случилось непредвиденное, кто-то шаркнул заднюю дверь на моей Мазде, когда она стояла на парковке. Задели по-касательной. Получилось повреждение ЛКП как от нождачки, не глубоко, конечно, но приятного мало. В страхово…
15 декабря, 17:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По страховке Зетта организовала мне ремонт бампера на Ладу Весту 21 года. Цена с запчастями и работой на этот ремонт 101т.р. Стоимость полиса 40т. Руб. Страхую обязательно, т.к. машина кредитная (кредитный договор в ПАО Быстробанк). Заманили бамп…
15 декабря, 14:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Очень понравился Евгений менеджер, который с нами работал по случаю по КАСКО. Человек горит на работе! Компания сработала на редкость быстро, оперативно, проволочек не было, направление на ремонт выдали молниеносно. А вот с СТО была непредвиденна…
15 декабря, 13:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Год назад мне на парковочном месте разбили задний бампер. Страховая организовала быстрый и качественный ремонт. В этом году забили передний бампер, ну как разбили – трещина появилась и царапины. Страховка тоже весь ремонт покрыла. В 22к ремонт обошел…
15 декабря, 12:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не первый раз оформляю полис Каско в компании Зетта. И так случилось, что пришлось второй раз обращаться по страховому случаю. Очень быстро отправляют на ремонт, и что самое главное он проходит всегда у официального дилера и все запчасти приходят…
14 декабря, 20:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховую компанию не меняю уже лет 100 и менять не планирую. У меня было столько страховых случаев на мои машины, что все даже не припомню. Конкретно в этом году я только 1 раз заявляла об ущербе. Это у меня на Мерседесе треснуло лобовое стекло от к…
12 декабря, 16:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В мае продлил страховку КАСКО, в сентябре попал в небольшое ДТП. При перестроении зацепил ТС в правом ряду, двигающееся в попутном направлении. У меня правое переднее крыло и совсем немного бампер. Через 2 дня подал документы в СК. Там на месте выдал…
12 декабря, 15:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотела оставить отзыв о страховой компании, с которой сотрудничаю очень давно. Хоть я к своим машинам всегда относилась с особой аккуратностью, но все равно что-то иногда случается и КАСКО очень выручает. Я много раз обращалась в страх…
12 декабря, 12:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Свой Ниссан страхую по КАСКО в Зетте. Страховку выбирал по стоимости и такую, чтобы была прошла для банка РОСБАНК. За пару лет у меня 2 обращения. Первый раз – это был ремонт после ДТП. Делали бампер и дверь багажника. Без нареканий. Второй р…
11 декабря, 21:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Летом машину побило градом. Все повреждения, какое совпадение, устранял ООО [censored] -эксперт ;) Видимо по граду действительно эксперты, потому что все классно сделали. Не представляю сколько это стоило усилий, но машина как новенькая. Счет на…
11 декабря, 19:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я с вашей компанией дружу уже лет 10 как минимум. Нареканий у меня нет, менять компанию я не хочу. Я считаю, что в вашей компании по всем статьям я получаю скажем так полное сервисное обслуживание. Начиная от информирования, и заканчивая дальнейш…
11 декабря, 15:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мне по КАСКО меняли зеркальный элемент в зеркале заднего вида. Вроде бы немного совсем, но ценник у этого зеркала фантастический, больше 40т.руб. Видимо он кому-то сильно понадобился, раз решили взять и ограбить автомобиль средь бела дня. Пришлос…
11 декабря, 14:29
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть