Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Евгений, Южно-Сахалинск (Сахалинская область)
12 февраля, 05:21

Опыт оформления полиса ОСАГО

Опыт взаимодействия с этой страховой на Сахалине, иначе как негативным не назовешь. Решил оформить полис ОСАГО через платформу Финуслуги и в перечене предложенных вариантов решил выбрать ВСК, потому что 4-5 лет назад пользовался их улугами в республике Коми. Важное уточннение ,я офрмляю полис за две недели до истечения срока действия текущего полиса.   Второй фактор выбор для меня был это обязательное наличие офиса в городе по месту проживания ( Южно-Сахалинск), так как ранее читал отзыв на этом сайте о том что были у человека проблемы при офрмлении полиса через портал госуслуги. К сожалению специфика сайта Финуслуги не позволила увидеть  методику расчета стоимости полиса до оплаты. Однако я рассчитывал, что раз я ранее обращался за полисом в компанию ВСК и предосставил платформе доступ к Госуслугам, то даные о водительском удостоверении и стаже должны быть использованы корректные. Тут я ошибался. Когда я получил полис на электорнную почту я обнаружил, что при оформлении вписано мое старое водительское удостоверение ( ныне не действующее), а стаж указан нового. Я попытался внести корректные данные через электронный личный кабинет страховой, однако там такой возможности нет. Пришлось нанести визит в офис страховой и это оказалось  довольно неприятным опытом. 1. Стол сотрудника по ОСАГО расположен в 2 метрах от входа в большое офисное помещение, ты как будто общаешься с ним в коридоре., при этом стула у стола сотрудника нет зато есть исдячие места для очереди через проход. Складывается впечатление что ты пришел к барину с челобитной.  К слову в целом по дальнейшему общению это впечатление не менятется. 2. На мое обращение с просьбой внести корректировки в поли и исправить стаж, я получил ответ что в этом нет необходимости так как это ни на что не влияет. Я возразил что от стажа рассчитывается стоимость полиса и получил ответ, что это небольшая сумма, а у меня уже и так выгодоная базовая ставка.  Не буде комментировать,  делайте выводы сами. В итого после моей настоятельной просьбы сделать расчет оказалось что разница составит около 700 рублей. Я задал  закономерный вопрос возомжно ли это сделать и получил ответ, что нельзя так как полис уже оформлен.  Я решил, что в таком случае мне проще расторгнуть полис и офрмить новый по другой цене. Я обратился с просьбой дать бланк заялвение на расторжение полиса, как внезапно получил ответ, что возможно ведь сделать корректировку. Удивительно,да? Но после таких манипуляций информацией сотрудничать дальше с данной страховой нет никаого желания, соответветвенно меня перенапраивли к сотруднику который занимается расторжением договоров. 3.Диалог с сотрудником начался с того что у меня нет оснований расторгнуть данный полис. На что я посниял, что автомобиль застрахован  (выше я писал о том что начал это т процесс заранее), и данный полис оформленный в ВСК еще не вступио в действие. Пришлось отстаивать свою точку зрения для того что банально написать заявление. Затем я спросил сколько могут рассматривать подобное заявлени, на что получил дословный ответ "очень долго". Прекрасно, ведь? я решил уточнить это 10 дней? сотрудник озвучила, что  10 дней может быть недостаточно.  При этом мне предоставили копию моего заявления, пока я не попросил. оценив ситуацию я попросил оставить на копии визу сотрудника принявшего заявление и получил на это вопрос дослвно: "Зачем?". честно говоря для меня это был шок.  Я постарлся оставить отзыв без лишних эмоций. Планирую его дополнить, по ходу того как развернется ситуация.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Евгений
    Автор отзыва
    12.02.2025 08:31
    В дополнение отзыва. Прошу прощения за грамматические ошибки, эмоции все-таки повлияли на изложение. Касамо ответа от Финуслуг, они помочь отказались  и отправили напрямую в страховую. Так что делайте выводы сами.Стоит ли покупать полис через них или нет. Цитирую ответ ниже: Мы рассмотрели ваш вопрос по заявке №RQST:XXXXXXX. Ознакомьтесь, пожалуйста, с решением. Здравствуйте!К сожалению, СК "ВСК" не принимает запросы на изменение или коррекцию полиса ОСАГО через партнеров. Вам необходимо самостоятельно внести изменения в личном кабинете на сайте страховой компании либо обратиться в офис страховой компании. Приносим извинения за возможные не удобства.Команда ФинуслугМы надеемся, что все ваши вопросы были решены."
  • ВСК
    12.02.2025 09:32
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    17.02.2025 11:38
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 12.02.2025 вы обратились в офис САО «ВСК» с вопросом внесения изменений в полис ОСАГО, так как указан неверный стаж вождения. Сотрудник клиентского зала не хамил и предоставил корректную информацию. При общении с нашим сотрудником выяснили, ошибка в полисе была допущена вами самостоятельно, что подтверждается заявлением при оформлении договора страхования. САО «ВСК» не несет ответственность за достоверность данных, предоставляемых страхователем при оформлении полиса через сторонние площадки и сервисы. У страховщика отсутствует возможность проверки данных на соответствие с документами. В части внесения изменений сотрудник предоставил подробную информацию, запросил банковские реквизиты и назвал точную сумму к возврату. В процессе внесения изменений, вы выразили желание отказаться от договора страхования. Сотрудник проинформировал вас, что оснований для расторжения договора с возвратом страховой премии нет, согласно Правил ОСАГО. Ваше обращение по поводу сроков возврата поступило в САО "ВСК" 12.02.2025. Ответ вам был направлен 12.02.2025. Информируем вас, что согласно действующему законодательству оснований для расторжения с возвратом страховой премии действительно нет. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Страхового Дома ВСК. И, учитывая ваше настойчивое желание прекратить сотрудничество с САО «ВСК», нами принято клиенториентированное решение о расторжении договора страхования ОСАГО с полным возвратом страховой премии. Денежные средства, подлежащие возврату в связи с расторжением Договора страхования будут перечислены на реквизиты счета, указанные вами в заявлении, в течение 3-5 рабочих дней. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Евгений
    Автор отзыва
    18.02.2025 05:36
    Добрый день, Как и обещал дополняю отзыв актуальной информацией. 1. В ответ на ваш комментарий,  поясняю, что я не утверждал, что сотрудник хамил. Общение со стороны специалистов было вежливым и корректным. НО у меня сложилось впечатление, что сотрудник сознательно не предоставил полную информацию о возможности корректировки данных полиса и предоставил ее только после того, как я  принял решение расторгнуть договор страхования.  2.Я не оспаривал корректность суммы возврата. Я указывал на тот факт, что мое заявление не было завизировано сотрудником  до тех пор пока я настоятельно об этом не попросил. В связи, с чем у меня сложилось впечатления, что имеется вероятность, что мое заявление может потеряться или "остаться в столе" на неопределнный срок. Так как специалист озвучила срок обработки заявления от 30 дней. 3. Я не оспариваю факт что ВСК не несет ответственность за достоверность данных, предоставляемых страхователем при оформлении полиса через сторонние площадки и сервисы.  ОДНАКО, я уже был клиентом страховой компании ВСК в прошлом и не однократно оформлял полис ОСАГО в другом регионе, и соответсвенно исторические/архивные данные в компании имеются.  В ваших системах были данные о моем старом водительском удостоврении, о вордительском стаже. НО по какой-то причине они  не были использованы. Возможно это несовершенство системы.  4. Даже если согласиться с утверждением о том, что ошибка была допущена мной, ХОТЯ я предоставил все данные корректно на платформе ФИНУСЛУГИ, я мог указать и стаж и старые ВУ, таких полей для заполнения просто не было. Также как не было и возможности проверить данные внесенные  в договор и  полис ДО оплаты, я смог проверить эти документы только после того как оплатил и получил их на почту. А я ведь обратился имено в вашу компанию опираясь на прошлый положительный опыт и решил это сделать удобным для меня способом, а в итоге  получил кучу негатива от самой ситуации, потратил время, вместо того чтоб сэкономить его от поездки в офис и в итоге оказалось, что по вашему мнению я еще и не прав.  5. О причинах почему я не оформлял полис в личном кабинете вашей компании, а пошел на платформу Финуслуги:  полис за который вы уже осуществили возварат,  до сих числится действующим в вашем личном кабинет, это все, что нужно знать о его работе. Хотя я помимо заявления на бумаге у вас в офисе, я также оформлял заявку в электронном личном кабинете. Поэтому прошу проконтролировать этот момент  и исправить  ошибку. 6.Важно отметить, что клиентским сервисом в г.Усинск я был доволен  и рекомендовал вашу компанию своим коллегам. (оформлял полис осаго в 2021 и 2020 году).  Сотрудников того офиса я бы хотел отметить положительным отзывом. Максимально приятиные девушки. Касаемо именно ваших действией по разрешению ситуции  вопросов нет. Быстро, четко, эффективно. Возможно если бы ваши сотрудники в локальном офисе, были также клиентоориентированы, то этой ситуации не возникло бы.   Благодарю за полный возврат страховой премии и оперативное разрешение возникшей ситуации.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.02.2025 07:59
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Являлся постоянным клиентом данной страховой компании, захотел внести изменения в страховой полис осаго, а точнее добавить водителя, так как сам нахожусь в разъезде, нет возможности прийти в офис, решил сделать это через мобильное приложение, на что …
22 июля, 13:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис ОСАГО серия XXX № 0***0 оформлен 12.11.2024г. на сайте ВСК на автомобиль SUBARU FORESTER 2020г.в. (я водитель, и страхователь). 18.07.2025г. в г.Ижевске (по месту проживания) произошел страховой случай: автомобиль SUBARU FORESTER н…
22 июля, 11:12
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в офис страховой компании во Владивостоке 16.07.2025, в связи с наступлением страхового случая вследствие ДТП. Сложности возникли на первом этапе - заявлении о страховом случае. Заявление подается только через приложение. Если ты не согла…
22 июля, 11:03
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в офис компании ВСК по страховому случаю, было ДТП. Обращалась в офис по адресу г. Псков, к сотруднику компании Анне Х-ной. Она ответила на все мои вопросы и быстро оформила документы, сразу было видно, что сотрудник знает свою работу и оч…
21 июля, 20:06
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
На протяжении нескольких лет я оформляю страховые полисы в армавирском офисе, расположенном по адресу: улица Лермонтова, дом 155. В мае я продлевал свой обычный полис ОСАГО. Посмотрел предложения других страховых компаний ценник + - одинаковый, раз…
21 июля, 18:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В страховую компанию обратились по поводу дтп,которое произошло по вине второго участника происшествия.ДТП произошло 16.07.вечером.С утра позвонили в страховую ВСК нам всё разъяснили, взяли данные документов,и уже на следующий день назначили оценку п…
18 июля, 17:48
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп . Быстрое оформление . Рекомендую страховую компанию ВСК. ДТП ПРОИЗОШЛО 02.07.25 записались 03.07 на07.07 на9:00 .приняли вовремя. Приём документов длился 1 час. Страховой агент всё объяснила всё подробно и понятно. Осталось очень хорошее впечат…
17 июля, 18:18
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП по осаго, в меня въехал автомобиль 11.07.2025, обратился в городе Омске, обратился в страховую компанию ВСК, назначили дату оформления и смотра, быстро все оформили, быстро сделали осмотр автомобиля, Всем рекомендую страховую компанию ВСК. Я очен…
16 июля, 06:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В августе 2024 года обратился в ВСК города Иваново для оформления полиса ОСАГО. Полис оформляла сотрудница П-на Марина А. Всё понятно разъяснила и посчитала, культурное обращение с клиентами. Спасибо ВСК что у вас работают такие вежливые сотрудники …
15 июля, 21:21
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.07.25 и 29.07.25 по одному факту ДТП обращался в Костромской филиал на ул. Свердлова за страховой выплатой. Документы были оформлены в соответствии с действующим законодательством, но в страховой выплате было отказано оба раза. Их эксперт при осм…
15 июля, 10:33
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию с целью продлить полис ОСАГО через личный кабинет в на сайте. На шаге оплатить полис выскакивает ошибка "Что-то произошло. Наша команда скоро все починит. Пожалуйста, повторите попытку позже". Попробовал продлить пол…
15 июля, 06:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
я 22 мая оформляла ОСАГО, оплатила, пришёл полис XXX 0***9, спустя время мы узнаем, что страховая расторгла договор в одностороннем порядке, не уведомив нас. Мы узнали об этом случайно, спустя месяц. Когда произошла авария (5 июня) , и потерпевши…
14 июля, 22:29
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная компашка, особенно сотрудник яко бы безопасности валера. Сегодня 14.07 пытался изобразить из себя умного, пытался подсунуть заявление где написано, что отказываюсь от убытка. Всё время подчёркивал, что он бывший сотрудник. Благо мой юрист был…
14 июля, 21:51
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис ОСАГО, точнее делал пролонгацию. (серия ХХХ № 0***2) На этапе проверки полиса, КБМ были в порядке, после подтверждения данных звонком в страховую, стоимость полиса увеличилась почти на 4000, при уточнении у страхового агента мне о…
14 июля, 20:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
г. Омск. При остановке перед временно нерегулируемым пешеходным переходом, по ул. 2-Я Солнечная, после остановки Мясокомбинат, чтобы пропустить пешехода, в мою стоячую машину на высокой скорости врезался сзади легковой автомобиль ВАЗ, причинив ущерб …
14 июля, 15:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился в офис страховой компании 08.07.2025 по адерсу г.Тюмень ул.Валерии Гнаровской 8 по причине того, что не мог внести изменения в полис сам через интернет. В офисе быстро помогли с проблемой и объяснили в чём причина. Сотрудница была вежлива и…
13 июля, 13:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Получил предложение от Совкомбанка на скидку при оформлении полиса страхования в страховой компании ВСК. Для получения скидки, как было описано на странице Совкомбанка, необходимо было активировать промокод и ввести его в своем личном кабинете на сай…
13 июля, 13:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11 июня 2025 года произошло ДТП .В нас въехали.Виновники были застрахованы по полису Осаго в ВСК.Участниками ДТП стали мой муж и ребёнок .Ребёнок получил ушиб мягких тканей лица,вызывали скорую -,слава Богу без сотрясения мозга!Хотя сейчас ,нам все а…
11 июля, 20:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.07.2025 наступил страховой случай (в мою машину въехала другая). 11.07.2025 был осмотр автомобиля экспертом ВСК. По результатам осмотра я узнала, что: - я должна предоставить "вскрытый автомобиль" для поиска внутренних повреждений - в идеале…
11 июля, 18:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в офис в январе 2025 года по страховому случаю. В ремонт забрали машину 21.04.2025 г. Сейчас июль 2025 года, машины так и нет. В ремонт звоним, каждый месяц говорят что красят. Ни машины, ни денег. Не [censored] в этой компании, выплаты ми…
10 июля, 16:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую по поводу дтп. Любовь С. внимательно подошла к нашему случаю, автосалон где мы покупали машину закрылся и других дилеров в нашем городе не нашлось. Нам было предложины варианты , выбран оптимальный который устроил всех. Очень в…
10 июля, 09:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращался в офис 08.07.2025. Встретили очень вежливо, в офисе очень комфортно, работает кондиционер. Особенно очень благодарен Я-вой Юлии Д., очень быстро и качественно продлила полис, максимально доволен скоростью и качеством работы👍рекомендую всем …
9 июля, 15:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Коротко: 26 июня при оформлении полиса ОСАГО онлайн я вместо идентификационного номера автомобиля добавила номер кузова. На следующий день обратилась в офис и написала заявление, чтобы добавить в полис правильный номер. В итоге, полторы недели меня к…
9 июля, 12:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратилась в офис страховой компании ВСК Вологда 07 июля 2025 года. Требовалось внести изменения в страховку. Спасибо Г-вой Татьяне за помощь и быстроту решения вопроса. Квалифицированный сотрудник, обращалась уже не первый раз. Помогла найти докуме…
8 июля, 18:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв Уважаемые клиенты будьте бдительны со страховкой осаго данной компании,, вск расторгают договора без уведомления..без возврата денег.попался в данную ситуацию сделал оплатил страховку и буквально в конце случайно узнал о том чт…
8 июля, 15:07
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть