Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Евгений, Южно-Сахалинск (Сахалинская область)
12 февраля, 05:21

Опыт оформления полиса ОСАГО

Опыт взаимодействия с этой страховой на Сахалине, иначе как негативным не назовешь. Решил оформить полис ОСАГО через платформу Финуслуги и в перечене предложенных вариантов решил выбрать ВСК, потому что 4-5 лет назад пользовался их улугами в республике Коми. Важное уточннение ,я офрмляю полис за две недели до истечения срока действия текущего полиса.   Второй фактор выбор для меня был это обязательное наличие офиса в городе по месту проживания ( Южно-Сахалинск), так как ранее читал отзыв на этом сайте о том что были у человека проблемы при офрмлении полиса через портал госуслуги. К сожалению специфика сайта Финуслуги не позволила увидеть  методику расчета стоимости полиса до оплаты. Однако я рассчитывал, что раз я ранее обращался за полисом в компанию ВСК и предосставил платформе доступ к Госуслугам, то даные о водительском удостоверении и стаже должны быть использованы корректные. Тут я ошибался. Когда я получил полис на электорнную почту я обнаружил, что при оформлении вписано мое старое водительское удостоверение ( ныне не действующее), а стаж указан нового. Я попытался внести корректные данные через электронный личный кабинет страховой, однако там такой возможности нет. Пришлось нанести визит в офис страховой и это оказалось  довольно неприятным опытом. 1. Стол сотрудника по ОСАГО расположен в 2 метрах от входа в большое офисное помещение, ты как будто общаешься с ним в коридоре., при этом стула у стола сотрудника нет зато есть исдячие места для очереди через проход. Складывается впечатление что ты пришел к барину с челобитной.  К слову в целом по дальнейшему общению это впечатление не менятется. 2. На мое обращение с просьбой внести корректировки в поли и исправить стаж, я получил ответ что в этом нет необходимости так как это ни на что не влияет. Я возразил что от стажа рассчитывается стоимость полиса и получил ответ, что это небольшая сумма, а у меня уже и так выгодоная базовая ставка.  Не буде комментировать,  делайте выводы сами. В итого после моей настоятельной просьбы сделать расчет оказалось что разница составит около 700 рублей. Я задал  закономерный вопрос возомжно ли это сделать и получил ответ, что нельзя так как полис уже оформлен.  Я решил, что в таком случае мне проще расторгнуть полис и офрмить новый по другой цене. Я обратился с просьбой дать бланк заялвение на расторжение полиса, как внезапно получил ответ, что возможно ведь сделать корректировку. Удивительно,да? Но после таких манипуляций информацией сотрудничать дальше с данной страховой нет никаого желания, соответветвенно меня перенапраивли к сотруднику который занимается расторжением договоров. 3.Диалог с сотрудником начался с того что у меня нет оснований расторгнуть данный полис. На что я посниял, что автомобиль застрахован  (выше я писал о том что начал это т процесс заранее), и данный полис оформленный в ВСК еще не вступио в действие. Пришлось отстаивать свою точку зрения для того что банально написать заявление. Затем я спросил сколько могут рассматривать подобное заявлени, на что получил дословный ответ "очень долго". Прекрасно, ведь? я решил уточнить это 10 дней? сотрудник озвучила, что  10 дней может быть недостаточно.  При этом мне предоставили копию моего заявления, пока я не попросил. оценив ситуацию я попросил оставить на копии визу сотрудника принявшего заявление и получил на это вопрос дослвно: "Зачем?". честно говоря для меня это был шок.  Я постарлся оставить отзыв без лишних эмоций. Планирую его дополнить, по ходу того как развернется ситуация.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Евгений
    Автор отзыва
    12.02.2025 08:31
    В дополнение отзыва. Прошу прощения за грамматические ошибки, эмоции все-таки повлияли на изложение. Касамо ответа от Финуслуг, они помочь отказались  и отправили напрямую в страховую. Так что делайте выводы сами.Стоит ли покупать полис через них или нет. Цитирую ответ ниже: Мы рассмотрели ваш вопрос по заявке №RQST:XXXXXXX. Ознакомьтесь, пожалуйста, с решением. Здравствуйте!К сожалению, СК "ВСК" не принимает запросы на изменение или коррекцию полиса ОСАГО через партнеров. Вам необходимо самостоятельно внести изменения в личном кабинете на сайте страховой компании либо обратиться в офис страховой компании. Приносим извинения за возможные не удобства.Команда ФинуслугМы надеемся, что все ваши вопросы были решены."
  • ВСК
    12.02.2025 09:32
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    17.02.2025 11:38
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 12.02.2025 вы обратились в офис САО «ВСК» с вопросом внесения изменений в полис ОСАГО, так как указан неверный стаж вождения. Сотрудник клиентского зала не хамил и предоставил корректную информацию. При общении с нашим сотрудником выяснили, ошибка в полисе была допущена вами самостоятельно, что подтверждается заявлением при оформлении договора страхования. САО «ВСК» не несет ответственность за достоверность данных, предоставляемых страхователем при оформлении полиса через сторонние площадки и сервисы. У страховщика отсутствует возможность проверки данных на соответствие с документами. В части внесения изменений сотрудник предоставил подробную информацию, запросил банковские реквизиты и назвал точную сумму к возврату. В процессе внесения изменений, вы выразили желание отказаться от договора страхования. Сотрудник проинформировал вас, что оснований для расторжения договора с возвратом страховой премии нет, согласно Правил ОСАГО. Ваше обращение по поводу сроков возврата поступило в САО "ВСК" 12.02.2025. Ответ вам был направлен 12.02.2025. Информируем вас, что согласно действующему законодательству оснований для расторжения с возвратом страховой премии действительно нет. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Страхового Дома ВСК. И, учитывая ваше настойчивое желание прекратить сотрудничество с САО «ВСК», нами принято клиенториентированное решение о расторжении договора страхования ОСАГО с полным возвратом страховой премии. Денежные средства, подлежащие возврату в связи с расторжением Договора страхования будут перечислены на реквизиты счета, указанные вами в заявлении, в течение 3-5 рабочих дней. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Евгений
    Автор отзыва
    18.02.2025 05:36
    Добрый день, Как и обещал дополняю отзыв актуальной информацией. 1. В ответ на ваш комментарий,  поясняю, что я не утверждал, что сотрудник хамил. Общение со стороны специалистов было вежливым и корректным. НО у меня сложилось впечатление, что сотрудник сознательно не предоставил полную информацию о возможности корректировки данных полиса и предоставил ее только после того, как я  принял решение расторгнуть договор страхования.  2.Я не оспаривал корректность суммы возврата. Я указывал на тот факт, что мое заявление не было завизировано сотрудником  до тех пор пока я настоятельно об этом не попросил. В связи, с чем у меня сложилось впечатления, что имеется вероятность, что мое заявление может потеряться или "остаться в столе" на неопределнный срок. Так как специалист озвучила срок обработки заявления от 30 дней. 3. Я не оспариваю факт что ВСК не несет ответственность за достоверность данных, предоставляемых страхователем при оформлении полиса через сторонние площадки и сервисы.  ОДНАКО, я уже был клиентом страховой компании ВСК в прошлом и не однократно оформлял полис ОСАГО в другом регионе, и соответсвенно исторические/архивные данные в компании имеются.  В ваших системах были данные о моем старом водительском удостоврении, о вордительском стаже. НО по какой-то причине они  не были использованы. Возможно это несовершенство системы.  4. Даже если согласиться с утверждением о том, что ошибка была допущена мной, ХОТЯ я предоставил все данные корректно на платформе ФИНУСЛУГИ, я мог указать и стаж и старые ВУ, таких полей для заполнения просто не было. Также как не было и возможности проверить данные внесенные  в договор и  полис ДО оплаты, я смог проверить эти документы только после того как оплатил и получил их на почту. А я ведь обратился имено в вашу компанию опираясь на прошлый положительный опыт и решил это сделать удобным для меня способом, а в итоге  получил кучу негатива от самой ситуации, потратил время, вместо того чтоб сэкономить его от поездки в офис и в итоге оказалось, что по вашему мнению я еще и не прав.  5. О причинах почему я не оформлял полис в личном кабинете вашей компании, а пошел на платформу Финуслуги:  полис за который вы уже осуществили возварат,  до сих числится действующим в вашем личном кабинет, это все, что нужно знать о его работе. Хотя я помимо заявления на бумаге у вас в офисе, я также оформлял заявку в электронном личном кабинете. Поэтому прошу проконтролировать этот момент  и исправить  ошибку. 6.Важно отметить, что клиентским сервисом в г.Усинск я был доволен  и рекомендовал вашу компанию своим коллегам. (оформлял полис осаго в 2021 и 2020 году).  Сотрудников того офиса я бы хотел отметить положительным отзывом. Максимально приятиные девушки. Касаемо именно ваших действией по разрешению ситуции  вопросов нет. Быстро, четко, эффективно. Возможно если бы ваши сотрудники в локальном офисе, были также клиентоориентированы, то этой ситуации не возникло бы.   Благодарю за полный возврат страховой премии и оперативное разрешение возникшей ситуации.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.02.2025 07:59
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую за выплатой после дтп (убыток №10655291) по адресу: г.Воронеж, пр-т Патриотов д.47. Документы приняли, сразу же осмотрели авто и рассчитали быстро сумму возмещения, всё это было в условиях стоа, удобно и качественно делают свою…
10 апреля, 17:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вот пример отзыва на основе вашего опыта: --- Я оформляла полисы КАСКО и ОСАГО в Калужском филиале и осталась очень довольна. Процесс оказался невероятно удобным, а Юлия, сотрудник филиала, была настоящим профессионалом — она подробно рассказала об…
10 апреля, 12:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай на дороге. Мне въехали в задний бампер. Обратилась в страховую компанию ВСК , оперативно провели оценку, отправили на ремонт. Так же после написала заявление в офисе компании на потерю стоимости авто. Быстро просчитали …
10 апреля, 10:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда не связывайтесь с данной компанией ! Было ДТП в котором я была пострадавшей стороной ! Сперва мы ждали долго оценщика , после его приезда он поведал , что не может писать скрытые повреждения и для этого потребуется ехать в сервис . На воп…
9 апреля, 13:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
оплатил переводом на сбербанк страховку страховому агенту 25.03.2025 по каналу мессенджеру агенту Агент ошибся с заполнением адреса регистрации. На мое замечание ответила - иначе вам бы не выдали страховку. В приложении и на сайте при попытке изм…
8 апреля, 14:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
С 05.04.2025 пыталась оформит осаго через мобильное приложение , как только дело доходит до оплаты возникает ошибка и все данные приходится заполнять по новой . Через сайт происходит аналогичная ситуация. Связалась с чат поддержкой - оказалось он…
8 апреля, 09:20
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахован по КАСКО прилетел в лобовое камень итог трещина , все от фотографировал отправил , отказ в ремонте … и отписка пришлем причины отказа по почте России через 700 лет спасибо встретимся ) Обратился Казань 5.04.25 Отзовите какой еще инф…
7 апреля, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже 3 года страхую свой автомобиль в ВСК, несколько раз за это время въезжали в мой автомобиль, нравится обслуживание в офисе на Красина 6, менеджер Р-на Марина Ф., показывает профессионализм в работе, обращался 07.04.25, нравится что запись в офис н…
7 апреля, 11:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Я обращался с заявлением в ВСК о досрочном прекращении договора ОСАГО в связи с продажей авто о возмещении остатков денежных средств в январе 2025г. Однако ВСК не желая возместить, мне каждый раз говорили отговорки, что заявление не поступило, дал…
4 апреля, 19:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попробовал оформить страховой случай произошедший неделю назад через приложение. Нет, пора менять компанию. Бот через раз не может читать цифры и буквы документов. После второй попытки типа зовёт оператора, который подходит минимум через полчаса …
4 апреля, 15:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
XXX04****9 Обратился в компанию ВСК Оренбург, так как виновником ДТП является их клиент, обратился за возмещением ущерба, оценщик Александр который является безграмотным специалистом,провёл осмотр авто, фото фиксацию, но по каким параметрам он ра…
4 апреля, 14:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда не [censored] в компании САО «ВСК» После ДТП пострадала дверь Мазда 6 ,я не виновник,дверь под замену т.к ребра жесткости повреждены, САО «ВСК» вынесла вердикт замена листа двери а не дверь,выбрал ремонт но автосервисы отказали в ремонте …
4 апреля, 08:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового случая 10444499. 20.12 . 2024 г произошло ДТП Документы отдали в начале января так как не было свободных окон для записи , событие признали страховым случаем компания САО «ВСК» и предложили подписать соглашение на смешную сумму…
2 апреля, 16:15
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Можно было бы поставить ноль но увы такой оценки нет. Эту компанию ни кому не посоветую!!! Обслуживание отвратительное. Счета за страховку отправляют быстро, на этом все плюсы закончились. Обратились по расторжению страховки и возврату денежных с…
1 апреля, 07:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО 26.07.2024 в отделении г.Раменское, ул. Свободы, 10Б Быстро и профессионально расписали все нюансы, по цене страховка вышла дешевле всех остальных страховых компаний. Агент Оксана, моментально оформила полис предварительно расписав …
29 марта, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень странная страховая компания, по осаго расписался за одну сумму, а выплатили в два раза меньше, написали в письме , что вина обоюдная, но на деле не так Горячая линия так же ни чем не может помочь Страховое дело 10593118 19.03.2025 расписалс…
27 марта, 18:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Благодарю Вологодский филиал за работу, город Вологда, Зосимовская, 22 оформил сегодня снова дом, ОСАГО, рекомендую. А-в Сергей давно работает, помогает по всем вопросам. новый полис ххх0***7 от 26 марта 2025 впечатления отличные, про…
26 марта, 16:52
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По вопросу страхования имущества, обращались по адресу г. Вологда, ул. Зосимовская 22 к Татьяне. Все разъяснили, ответом удовлетворена. Подготовили проект, цена устроила. Договорились на осмотр с выездом. В ВСК страхую ОСАГО. Компания полностью устра…
26 марта, 15:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заканчивается полис ОСАГО. Был оформлен в ВСК, напомнили сами по эл. почте и телефону. Попытался продлить через приложение, вылазит ошибка что РСА отклонило договор. При попытке выяснить у поддержки как решить эту проблему ничего внятного не ответили…
26 марта, 15:26
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Мы обратились с вопросом вписать в Осаго нового человека нам сразу все сделали, очень понравилось в офисе консультант Татьяна все подробно рассказала, предложила новое Каско на автомобиль, нас заинтересовала это предложение и мы сраз…
26 марта, 11:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
20.03.2025 оформил ОСАГО ВСК, через Сбер. Но полиса на почте нет (спам проверил). В приложении тоже нет. В чате ВСК посоветовали ждать сутки и потом запрос на почту. Запрос направил (Регистрационный номер: 0052707), но срок ответа апрель. А полис с …
26 марта, 10:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в ВСК чтобы оформить полис ОСАГО на автомобиль в офис компании 25.03.2025. Обслуживала меня менеджер Татьяна обслуживание мне понравилось. Предлагала мне различные продукты компании. В дальнейшем буду обращаться в эту компанию. Сумма полис…
26 марта, 08:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Была для оформления продления осаго на следующий год, в офисе страховой компании г.вологда, полис оформляля менеджер Татьяна. Качество услуг компании удовлетворяет полностью, приятный персонал, хороший офис, ,все объяснили и продлили быстро. Полис вы…
25 марта, 16:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию для оформления договора осаго на вновь купленный автомобиль. Полис оформляла в офисе компании у Татьяны. Договор страхования оформили быстро, девушка рассказала по коэффицентам, полис выдали вместе с чеком об оплате. В…
25 марта, 14:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился для расчета осаго в Вологодский филиал вск, ранее страховался в другой страховой компании. Татьяна все сделала отлично! Сделал осаго и дополнительное покрытие КАСКО компакт минимум. Обслуживание понравилось , буду рекомендовать своим з…
25 марта, 13:05
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть