Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
12 февраля, 14:35

Экономические санкции и заморозка средств

В 2022 году, по рекомендации менеджера Альфа-Банка, я вступил в программу "Блокчейн" от ООО АльфаСтрахование-Жизнь. Программа основывалась на акциях четырёх крупных международных компаний. Я вложил значительную сумму в долларах США, которую копил много лет для покупки недвижимости для ребёнка. В конце 2024 года в мобильном приложении появилась надпись "Автоколл" (автоотзыв), что, как мне объяснили, означает досрочное погашение ноты при условии, что все ценные бумаги выше страйка. Инвестиционная часть программы завершилась 4 января 2024 года. 18 января 2025 года, в конце срока программы, я оформил выплату через мобильное приложение и был неприятно удивлён, увидев сумму, составляющую лишь 1% от внесённых средств, а также начисленную ренту. Я отправил несколько обращений в поддержку и позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что 99% моих вложений и доход по купонам за три года (18% от вложенной суммы) заморожены из-за экономических санкций. После выплаты в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам, а в приложении Альфа-Банка пропала информация во вкладке "Инвестиции". Я крайне возмущён тем, что ООО АльфаСтрахование-Жизнь не застраховали риски и переложили всю ответственность на своего вкладчика. По сути, меня сделали заложником в сложившейся ситуации. Три года без выплат, а затем заморозка собственных средств на неопределённый срок, несмотря на выполнение всех условий с моей стороны. Где же обещанные клиентоориентированность, доверие, прозрачность и гибкие подходы? Если Альфа-Банк и ООО АльфаСтрахование-Жизнь предлагают такие программы, то они должны разделять ответственность и как минимум обеспечить выплату взноса за свой счёт. Я надеюсь на положительное разрешение ситуации и оставляю за собой право изменить оценку на платформе Banki.ru, а также обращаю внимание руководства ООО АльфаСтрахование-Жизнь на данную ситуацию. Всем добра!  Для идентификации моего полиса указываю номер № L05****2/2
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    13.02.2025 16:36
    Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер договора - мы уже разбираемся в вашей ситуации. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    27.02.2025 17:53
    Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.
  • Автор отзыва
    28.02.2025 08:35
    [quote][b]АС-Жизнь[/b] пишет:Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.[/quote] Уважаемые представители ООО АльфаСтрахование-Жизнь,   Благодарю вас за предоставленный ответ на мой запрос. Однако вынужден отметить, что аналогичное разъяснение я уже получил ранее по почте, и оно не способствует разрешению моей проблемы. Договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) был заключен между мной и АО «АСЖ» через ПАО «Альфа-Банк». Со своей стороны я полностью исполнил все обязательства, предусмотренные условиями данного договора. На текущий момент у меня отсутствуют действующие договоры, программа страхования завершена, однако сроки возврата первоначально инвестированных денежных средств, а также доходной части до сих пор не определены. Также не был дан ответ, почему в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам в размере 18%. Скриншоты сохранены и могут быть предоставлены при необходимости. Также обращаю внимание, что ранее в приложениях АСЖ и Альфа-Банка отображалась информация с пометкой «Активы под управлением». Однако в течение трёх лет я не получал сведений о том, где именно размещены мои активы, в каких депозитариях они находились, а также каким образом осуществлялись расчёты с контрагентами. Управление моими средствами осуществлялось без моего участия представителями АСЖ, однако при наступлении срока выплат мне было заявлено о наличии проблем с расчётами с иностранными контрагентами. Считаю необходимым подчеркнуть, что управление рисками осуществлялось АСЖ, при этом вся ответственность за сложившуюся ситуацию фактически возлагается на добросовестного вкладчика.  В связи свыше изложенным прошу предоставить разъяснения и сообщить, какие действия необходимо предпринять для максимально эффективного разрешения данной ситуации с минимальными негативными последствиями для обеих сторон и без ущерба деловой репутации АСЖ. Прошу учесть, что экономические факторы, такие как стоимость денег во времени и инфляция, существенно влияют на ситуацию.   Ожидаю от руководства АСЖ конкретного и обоснованного решения по данному вопросу. C уважением,
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Менеджер банка очень тактично и своевременно предложил разместить мои активы. Решил попробовать. К моему большому удивлению, все обещания менеджера подтвердились. Все выплаты получил точно и в срок. Могу рекомендовать воспользоваться этим продуктом, …
3 декабря, 13:36
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Все работает слаженно - менеджеры, приложение, банк. Все ясно и понятно. Подробно расскажут на пальцах как работает продукт и какие риски есть. В целом все инвестиционные продукты очень интересны и с доходом выше среднего по рынку. В такое турбулентн…
2 декабря, 12:50
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2019г. пришел в банк продлить депозит,менеджер стала уговаривать 50% вложить от суммы в альфа страхование жизнь, пенсионер в этих делах ноль, ну и повёлся на лохотрон. 2020г=0 сработал эффект памяти, 2021г=0 ну так и дальше будет. Всё это под прикр…
2 декабря, 12:45
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Альфа страхование-жизнь, очень выгодные условия, большие проценты по инвестированию, можно рекомендовать знакомым и родственникам, выгодное вложение средств. Работают профессионалы своего дела, отзывчивые и доброжелательные специалисты. Дальше будем …
2 декабря, 10:40
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я очень доволен работай "Аслайф". Не знаю, как было раньше, но сейчас это, пожалуй, лучший способ вложения денег. Мне очень нравятся мои привилегии: например, личный менеджер в банке и проход в аэропортах в бизнез-залы - всегда всё быст…
30 ноября, 16:49
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2019 г оформила "Договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода" по программе "FORWARD", долго колебалась-оформлять или не оформлять, все таки сумма немалая была, и для нас, пенсионеров, все новое немножко страшновато, …
29 ноября, 13:28
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2019 году я вложила средства в программу "Альфа страхование жизнь" с инвестдоходом. Доход устраивает, выплаты регулярные.Прекрасная возможность получить доход без усилий.Сотрудники банка очень внимательны, оповещают о всех новостях и пополнении сче…
29 ноября, 13:18
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В далеком 2018 году вложился в продукт по инвестиционному страхованию и не прогадал. Выбор высокотехнологичных компаний в качестве стратегии принес почти 300% прибыли за три года. Это положительный момент. Хотя как всегда досадно, что не вложился бол…
28 ноября, 20:39
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Замечательная система инвестирования. Сотрудник Альфа банка очень четко  и с удовольствием помог советами. Страхование очень выгодное для всех возрастов отдельная гибкая система. Заработал примерно 12,5% за год по рублевому м валютном(хотя хотел по б…
24 ноября, 10:35
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В офисе СКБ банка Екатеринбурга моей маме предложили вложить деньги в инвестиции. Оказалось ООО "АльфаСтрахование -Жизнь". Обещали прибыль от 7 до 17процентов в год. В результате за 3 года 0 процентов. Прокрутили деньги, положили хорошую прибыль себе…
23 ноября, 18:57
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Замечательная система инвестирования, для меня все было очень доступно, понятно и прибыльно. Сотрудники очень дельно и с удовольствием помогли советами. Страхование очень выгодное для всей семьи, для всех возрастов отдельная гибкая система. Советую в…
23 ноября, 13:48
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В мае 2021 года заключила договор инвестиционного страхования жизни, было много вариантов, выбрала рисковый продует без 100% сохранности капитала и с выплатой дохода раз в квартал при достижении определенных, установленных в договоре условий. Уже…
23 ноября, 10:11
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! Являюсь клиентом Альфа-Банка уже много лет. В середине мая 2021 года менеджер предложила договор  Альфа Страхования-Жизнь на три года, так как проценты по вкладам в принципе не устраивают, согласилась. Уже через пару месяцев получи…
22 ноября, 11:33
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Купил полис по стратегии Максимум в декабре 2017 года на три года на 300 000, в 2021 году получил выплату 524 000. Такой рост произошёл из за роста доллара и роста акций, в островном Теслы. Выплату получил без проблем. В августе вошёл в стратегию Пол…
22 ноября, 09:15
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Инвестировала свои деньги в Россельхозбанке на 5 лет в программу forward alfafix 2 года назад. В первый год никаких денег не получила, типа коронавирус, акций не взлетели, думаю, ну все, в пустую заморозила свои деньги и ещё отзывы были крайне ужасны…
19 ноября, 21:18
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Очень давно являюсь клиентом Альфа Банка, и мне очень нравится работа персонального менеджера, который  раз в 2 недели предлагает различные успешные в текущий момент страховые НОТы, с оптимальным соотношением доходности и риска. Сам сервис АльфаСтрах…
19 ноября, 15:25
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В ноябре 2020 года, выбирая инвестиционный продукт, остановился на инвестиционной программе «Тренды 2020» в долларах. В составе пакета были такие акции как Adobe, Spotify, Amazon и NXP semiconductor + со страховое покрытие от несчастного случая. Срок…
16 ноября, 16:59
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я в 2019 году инвестировала свои деньги в Альфа банк страхование на 5 лет под 11 процентов годовых. И в течение двух лет мои доходы увеличились и продолжают увеличиваться. Я очень довольна. Это хорошее решение в увеличении своих доходов. Всем рекомен…
16 ноября, 12:00
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В ноябре 2019 года инвестировала деньги в АльфаСтрахование-Жизнь на 5 лет совместно со срочным вкладом на год в Промсвязьбанке. За инвествкладом не следила, будучи в полной уверенности, что мои инвестиции в полной сохранности. В то время как, по купл…
15 ноября, 20:59
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Два года назад инвестировала деньги в АльфаСтрахование-Жизнь на 5 лет.Сначала сомневалась,т.к. 5 лет показалось долгим сроком, но привлекла % ставка.Не смотря на то.что первый год не дал положительной динамики стратегии инвестирования (а это был год …
14 ноября, 16:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень давно являюсь клиентом Альфа Банка, и мне очень нравится работа менеджеров, которые сами предлагают различные успешный в текущий момент инвестиционные продукты, они однозначно приносят доходность выше депозитов, и рисков нет никаких. Сам сервис…
12 ноября, 14:20
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Полное удовлетворение сервисом. Наглядно, быстро, честно.  Пр всем полисам всегда получал вознаграждение вовремя и в полной сумме. Пользуюсь сервисом более трех лет. Наверное, буду пользоваться и далее. Впервые стал пользоваться по настоятельной реко…
12 ноября, 12:12
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Отзыв без оценки, потому что все равно не засчитают...  В прошлом тяжелом году у нас умерла мать через 6 месяцев отец начал вступать в наследство, оказалось что вместо продления вклада в банке восточный матери под видом продления вклада оформили стра…
12 ноября, 06:26
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить команду Альфа-страхования за отличные инвестиционные продукты. Пользуюсь не первый год, результаты лучше, чем у конкурентов. В среднем горизонт инвестиций составляет полгода, что позволяет оценивать их как вполне ликвидные. Жду н…
8 ноября, 22:08
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте.    В 2019 г. впервые услышала об ООО " АльфаСтрахование-Жизнь" в отделении Россельхоз банка, сотрудница которого поведала о возможности получения дополнительного инвестиционного дохода и 13% от инвестиции, так называемого налогового вы…
8 ноября, 15:37
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть