Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Владимир, Москва
13 февраля, 14:16

Обман СберСтрахование и Сбер трэвл

Доброго дня. В общем обман от Сбербанка завершился. Из потраченных 9789 рублей (часть из них была потрачено бонусами Сбер Спасибо с понижающим коэффициент ом 0.7) мне вернули на счёт СберСпасибо 3907 бонусов. Не рублей, а бонусов! Я их перевёл в рубли - опять с понижающим коэффициентом 0.7. И это за отмененный авиакомпанией рейс! Больше ни со СберТрэвл ни с бонусами сберСпасибо дел иметь не буду, чего и Вам не советую. Напомню, что 10 декабря 2024 года оформил через экосистему Сбербанк - Сбертрэвел авиабилеты на себя и на ребёнка. Билеты Сочи-Ханты-Мансийск с пересадкой в Минеральных водах. Вылет из Сочи - 26 января 2025 года. Супруга купила билет напрямую у авиакомпании Азимут. Я решил потратить сберСпасибо. На сайте авиакомпании билет тогда стоил порядка 8 тыс рублей. Через СберТрэвл - 9789 рублей. Учитывая, что часть оплачивается СберСпасибо решился на покупку авиабилета в Сбере. В конце декабря 2024 года авиакомпания Азимут уведомила мою супругу об отмене рейса и полностью вернула деньги за билет. Сбер трэвел никаких уведомлений об отмене рейса не прислал и 6 января я самостоятельно позвонил на номер 900. После этого сбербанк оформи обращение номер №250106-7000-438922 от 06.01.2025. И в этот же день мне позвонила специалист ПАО СБЕРБАНК Юлия.Она мне сообщила, что за пользование сайтом они за вынужденный возврат берут комиссию в размере 1880 рублей. За мой билет и билет ребёнка, Сбербанк возьмёт комиссию 3760 рублей. И это при стоимости обоих билетов 9789 р., т. Е. 20% комиссии. За то что они продали мне билеты на рейс, который отменила авиакомпания. При этом при покупке авиабилетов Сбербанк удержал с меня сервисный сбор в размере 656 рублей. В итоге вернули менее 50% от потраченной суммы. Имея страховку в Сберстрахование - трижды подавал документы на возмещение затрат за отмененный рейс и комиссию сбера. Трижды получал отказы по надуманным причинам. Господа плохи дела! Скрин последнего отказа, который пришёл сегодня, сберстрахования прилагаю. Сбер взял за отмененный рейс комиссию более 50%, а сберстрахование - не компенсирует по страховке затраты за отмененный рейс и комиссию Сбера Хорошо, что ещё должен им не остался! Законы РФ - это не для них. Дело  N558965-ВЗР-25 - ответ сберстрахование. По ребёнку такой же ответ.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    13.02.2025 14:31
    Добрый день! Всё уточню. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    19.02.2025 17:51
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 27.03.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Владимир
    Автор отзыва
    26.03.2025 14:30
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Всё уточню. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Господа работники из Сбербанка - так вы выложите свой ответ сюда, как обещали. И расскажите людям как забрали более половины стоимости билетов  и вашей дополнительной наценки за отмененный авиакомпанией рейс.  И за отказ в страховке, т. к. я купил билет и осмелился улететь с ребёнком самостоятельно.  И о сроке рассмотрения всего этого - более трех месяцев! Чтоб знали!
  • Владимир
    Автор отзыва
    26.03.2025 14:31
    Или стесняетесь?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я застраховал себя и супругу на время путешествия по Югу России (10 ней). В последний день (12.05.2022) произошёл страховой случай (получил травму плеча) при погрузке багажа в автобус Нальчик - Пятигорск. Сервисная компания (партнёр Сбер страхования)…
1 июля, 05:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховая, в которой договор изначально написан досконально так, чтобы не рассчитывать на выплату. И я попалась на удочку доверия многолетней гос.конторе. Выбирая страховую, читала отзывы и думала, что это злые языки пишут одни гадости. Теперь я с тв…
12 июня, 18:11
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Пишу отзыв в виду бездействия сотрудников и игнорирования моих запросов компанией. В августе 2021 находясь в отпуске на курортах Краснодарского края мне диагностировали диагноз-ковид. В рамках пакета услуг Сбербанк Премьер у ме…
11 июня, 10:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ничто не предвещало беды...запланированный отпуск включал весь пакет услуг: билеты на авиарейс, проплачен отель, вся семья - в предвкушении солнца и моря в ОАЭ. 14 дней пролетели незаметно. Но накануне отьезда заболел малолетний ребенок. Я понимала, …
18 мая, 06:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Рассмотрение 2.5 месяца, далее отказ в выплате за понесённые расходы на такси и лекарства по двум страховым случаям за месяц прибывания за границей (более 150$). Хорошо хоть за сам полис платить не пришлось (пакет премьер). После данного случая буду …
13 мая, 11:26
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отвратительное обслуживание.  Оформили страховку в Сбер страхование на взрослых и детей.  через неделю после начала путешествия заболел ребёнок 3.5 месяца. Позвонить можно только на русский номер, а ты в роуминге.  связались-таки. 6 часов они иска…
12 мая, 08:49
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день, уважаемые путешественники! Спешу предостеречь вас от покупки страхового полиса путешественника в компании Сбербанк страхование. Я всегда лояльно относилась к группе компаний Сбер, но вот страхование меня, увы, разочаровало. В январе…
4 мая, 11:38
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Являюсь владельцем премиального пакета куда входит страхование путешественников, это было основным мотивом разместить значительную часть активов в "самом большом и стабильном банке страны". В полис вписаны все члены семьи. Во время нахождения в отпус…
23 апреля, 12:41
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Это уже действительно крик души... Сколько можно ждать?! Полгода назад у меня возник страховой случай, заболела короновирусом и всей семьёй не улетели в ОАЭ. С тех пор я пытаюсь вернуть деньги через страховую компанию СБ. Насколько это обидно, что ка…
13 апреля, 14:51
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, 28 февраля 2022 купили онлайн страхование для путешествий по России для иностранцев, 3 марта посольство России сказали переделать даты, позвонили сразу на номер 900, где консультанты посоветовали купить новый полис, а за старый, по слов…
30 марта, 14:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отдыхал в Мексике с 04.01.2022 до 25.01.2022, сделал полис в Сберстраховании. 11.01.2022 года у меня заболел. Подождал день, понял, что боль только усиливается. Я обратился  по указанному в полисе номеру телефона в Европ Ассистанс СНГ при помощи Теле…
16 февраля, 14:55
5 услуг
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в автосалоне 19.12.2021 "навязали" полис страхования "мультиполис". По информации от оператора по номеру 900 при расторжении полиса после периода охлаждения можно рассчитывать на частичный возврат средств и для расторжения с…
5 февраля, 15:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я всегда даже в коротких поездках (даже на 1 день куда-то в другой город) делал страхование путешествующих по России, потому что мало ли что может случиться. Платил деньги, шли годы, слава Богу никогда не пригождалось. За 1 день до поездки в этот …
2 февраля, 18:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасная работа, упал с мотороллера будучи пассажиром 30 декабря в Таиланде. Поехал в больницу где получил мед.помощь на 109 долларов(перевязки, прививка от столбняка). Далее, через приложение Сбер Страхование все им отправил (посадочные талоны исполь…
1 февраля, 12:02
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обманщики на доверии. По другому эту страховую не назвать. Используя название Сбербанка, подкупают доверие людей. Каналы связи ОТСУТСТВУЮТ, обращаться можно только на почту, отвечают в течении 10 дней, либо вообще не отвечают. Оформила полис путешест…
29 января, 04:46
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
3 месяца я звоню в страховую на  тел 900 и нет никакого ответа по выплате по моему страховому случаю путешественника. То документы потеряют то ответ будет 19 января. То опять нет ничего... ждите. Это как называется?  Это сервис банка или рынок у вокз…
25 января, 15:54
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я являюсь держателем пакета СбербанкПремьер. Соответственно, имеется страховой полис путешественников. Летом авиакомпания дважды отменила рейсы и ОАЭ, т.е. туда мы вылететь могли, а обратно уже нет. Я обратилась в страховую, где мне был дан письменны…
21 января, 11:26
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
СберСтрахование - отвратительный сервис! Никогда им не пользуйтесь! Заказал вчера в полночь полис для путешественников за 1800р. В чеке написано "отправили полис на почту", на почте конечно ничего нет. В приложении сбера тыкаю на "страхование" - пиш…
15 января, 12:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В начале октября2021 будучи в Египте подхватил ковид. В рекламе сбера, кстати, лечение ковида по страховке выделено в отдельный пункт. Звоню в сервисную службу, пообещали прислать врача. Не сразу (звонил много раз, иногда приходилось говорить на повы…
31 декабря, 17:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
В Ноябре месяце приобретал страховой продукт в данной компании. В связи с обстоятельствами ​появилась необходимость расторгнуть договор. Запрос был отправлен до начала действия страховки, через приложение Сбера, 4 декабря. В запросе указано что запро…
24 декабря, 15:07
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасная компания сраховая. Страховой случай с 20.06 ( отмена вылеа из-за болезни всей семьи ковидом) до 21.12 (сегодня) ничего не решено. То документов не видят, то не туда им отправили, то тема в письме не верная, а сейчас просто потеряли все и типа…
21 декабря, 14:02
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Взяли автокредит,в Москву было направлено письмо заказное с документами на расторжение договора защита в пути,отправлено было почтой России,с почты пришло извещение,что письмо доставлено 1 декабря 2021 года,договор был оформлен 24.11.2021,прошли две …
16 декабря, 16:05
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день.  Не рекомендую Сбер страхование, а именно пакет «Сбер премьер».  Являюсь держателем дополнительной карты в рамках пакета услуг «Сбер премьер». Путешествую с держателем основной карты. На руках страховой сертификат владельца пакета услу…
28 ноября, 12:16
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в автосалоне 05.11.2021 "навязали" полис страхования "мультиполис". 11.11.2021 на e-mail ks@sberins.ru, мной было направлено заявление о расторжении данного продукта. 15.11.2021 на мою эл. почту пришло уведомление о принятии…
25 ноября, 11:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
20 апреля я оформил в сбер страхование для путешественников с указанной странной посещения - ОАЭ , Полис No **61.  28 апреля у меня случился внезапный пневмоторакс! Нужно было срочно искать госпиталь, так как случай смертельно опасный я понимал, ч…
20 октября, 14:23
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть